九江市旅游业的市场竞争力分析——基于波特“钻石模型”视角

邓水林，夏玉香

(九江学院经济学院，江西 九江 332005)

一、九江市旅游业发展现状

(一)旅游资源丰富

九江市位居三江之口，地处亚热带季风气候区，自古以来就是旅游胜地，旅游资源丰富、门类齐全。据不完全统计，九江市拥有重要的旅游景点230 多个，品类达54 类，形成了集名山、名湖、名江、名城和名人古迹于一体的综合性旅游度假区。其中，庐山因其雄、奇、险、秀而闻名于世，被誉为中华十大名山之一。庐山是著名的世界文化遗产，既有集险峰怪石、飞瀑流泉为一体的三叠泉，有雄伟奇险之胜的五老峰，又有冬暖夏凉的“空调村”仙人洞。更为绝妙的是，庐山云雾瞬息万变、趣味无穷，具备多重旅游价值。九江市内各景区的人文古迹、绝美景致也各具特色。我们将九江市丰富的旅游资源列至表1。从中可以看出，A 级旅游景区多达60 家。其中，5A级景区2 家，4A 级景区23 家，3A 级景区35 家。

表1 九江市A 级旅游景区基本情况

(二)文化底蕴丰厚

九江历史悠久，人文荟萃，文化底蕴丰厚。凭借着长江黄金水道的天然优势、发达的水陆交通，九江一度成为我国商业、文化交流中心。九江曾是我国“三大茶市”和“四大米市”之一，是江南地区当之无愧的“鱼米之乡”，吸引着无数文人墨客。从表2 中可以看出，经过漫长的历史文化积淀，九江逐步形成了“红色文化资源”“山水文化资源”“宗教文化资源”“书院文化资源”“名人文化资源”以及“青铜文化资源”六大类各具特色的文化旅游资源格局[1]。

表2 九江市文化旅游资源分类情况

(三)旅游业规模不断扩大

2009 年12 月12 日，国务院正式批复«鄱阳湖生态经济区规划»，标志着建设鄱阳湖生态经济区正式上升为国家战略。九江作为环鄱阳湖城市中拥有鄱阳湖三分之二水域面积和岸线的沿江城市，借此机遇大力发展生态旅游建设，并取得了不俗的成绩。九江市统计局的数据显示，2010 至2019 年，九江接待游客总人数由2010 年的1977.88 万人次增长至2019 年的22014.10 万人次，在9 年内约提升了11.13 倍。旅游总收入由2010 年的142.95 亿元增长至2019 年的2147.56 亿元，约增加了15.02倍。这充分表明了九江市旅游业规模的不断发展扩大。

二、九江市旅游业竞争力影响因素分析

(一)生产要素

九江市旅游业竞争力主要受自然资源、人力资源以及资本三要素的影响。

1.自然资源

九江市气候温和，雨水丰沛，旅游资源得天独厚，尤以水资源为最。其地名有“诸多江河汇聚”之意，北依长江，东枕鄱阳湖，还有八里湖、甘棠湖和赛城湖等众多的优质淡水湖。其中，鄱阳湖是我国第一大淡水湖，也是最大的候鸟越冬地，有“候鸟王国”之称。除此之外，九江境内还有修河、博阳河、长江三大水系，连通着大大小小的河流湖泊。

2.人力资源

随着旅游业发展水平的不断提高，旅游市场对相关服务型人才的要求也越来越高，现代旅游服务贸易需要的是具备国际视野、着眼未来发展、熟练掌握多门外语的高素质复合型人才[2]。虽然九江长期致力于引进高素质型服务人才，但受制于九江的整体经济发展水平，人才引进工作步履维艰。«九江统计年鉴»数据显示，九江市第三产业从业人员数增长缓慢，从2005 年的93.88 万人到2019 年的115.55 万人，15 年间仅增长了21.67 万人。由此可见，九江市旅游业发展缺乏旅游服务型人才的支持。

3.资本要素

外商直接投资作为优质资本的载体，能够在一定程度上促进旅游生产要素的重整[3]。九江市统计局数据显示，在2005 至2019 年间，九江市的实际利用外资从2005 年的3.23 亿美元稳步上升到2019年的23.50 亿美元。随着九江市外资利用规模的不断扩大，九江市服务业的开放程度也在不断加深，这将极大地推动九江市旅游业的发展。

(二)需求条件

市场需求推动着行业高质量的发展。在内需方面，消费者的收入水平发挥着重要的影响，因为随着生活水平的不断提高，人们开始有意识地提高自己精神层面的满足感。据九江市统计局数据，九江市人均GDP 由2012 年的27921.20 元增长至2019 年的59464.43 元，这预示着市内旅游市场的需求潜力。在外需方面，本文将国内旅游人数和国际旅游人数作为重要的参考。2012 年至2019 年期间，九江市国内旅游人数由3980.27万增长到21958.05 万，增长速度快且已经形成一定的规模。相较之下，国际旅游人数由31.05 万增长到56.05 万，发展缓慢且规模十分有限。由此可见，九江市的旅游需求结构存在一定的问题，但本土需求条件正在不断地改善。

(三)相关与支持性产业

在相关产业方面，高档的星级酒店能为游客提供舒适的旅居环境，极具地方特色的美食有利于提升其旅游综合体验[4]。在支持产业方面，发达的交通运输网络是九江市旅游业发展的重要基础。由于特殊的地理位置，铁路成为旅客进入九江的首选交通方式。基于以上考量，本文选取了星级酒店数量、铁路客运量作为相关与支持性产业的参考指标。据«九江统计年鉴»和九江市统计局相关数据，截至2020 年，九江市星级酒店共有54 家，其中五星级2家、四星级15 家、三星级33 家、二星级4 家，整体规模十分有限。同时，九江市铁路客运量从2005 年的335 万人次上涨至2019 年的1484 万人次，约增加了4.43 倍，发展状况较为可观。

(四)政府和机遇

为全面提升九江旅游业水平和发展质量，市政府于2019 年决议通过了«九江市旅游产业高质量发展三年行动计划(2019—2021 年)»。该计划指出，2021 年力争创建一批A 级景区，打造环鄱阳湖生态旅游。近年来，九江市政府持续增加社会固定资产投资，在培育旅游产业新业态上，发挥着重要的引领作用。

三、九江市旅游业竞争力提升面临的问题

(一)旅游产品与服务创新不足

目前九江市旅游产品开发主要以庐山为依托，同质化的景点开发极大地制约了九江市旅游业的未来发展潜力。如，在以水资源为依托的旅游产品中，除“庐山西海”成功构建起了自己独特的旅游格局外，其他的旅游产品都无法形成其发展风格。如甘棠湖，湖中筑有李公堤，堤上有宋代所建的思贤桥，四周环有烟水亭、五贤阁等古迹。无论是从其历史文化内涵还是其自然资源优势上看，都毫不逊色。但“甘棠湖”旅游品牌形象的打造并没有充分挖掘这些优势资源，很难受到游客关注。

(二)旅游增长与旅游服务人才增长存在结构性矛盾

在旅游业竞争力提升的过程中，旅游服务人才的增长对旅游经济的增长有着至关重要的作用。如前所述，在诸多因素的影响下，九江市旅游业的接待游客总人数和旅游总收入得到了明显的增长，发展规模不断扩大，但九江市旅游服务型人才增长缓慢。九江市旅游增长与旅游服务人才增长之间有着一定的结构性矛盾。这种不协调将极大地制约九江市旅游业未来的发展空间。

(三)旅游产品需求结构失衡、国际知名度低

旅游产品需求结构的改善依托于其品牌形象的打造[5]。如前所述，九江市的旅游客源仍以国内游客为主，国际旅游发展缓慢，旅游产品需求结构严重失衡。同时，有限的国际旅游规模也暴露出九江市旅游产品国际知名度低的问题。

(四)基础设施建设不够完善

优质而完善的基础设施建设能为旅游业竞争力的提升提供良好的支撑。如前所述，九江市星级酒店数量较少。对比周边有着成熟旅游业发展体系的武汉市，截至2021 年，其五星级酒店就多达29 家，两者间差距显著。同时，九江市旅游资源以“山水”而闻名于外，但众多的山川河流也使得九江市境内的交通基础设施建设实施难度大、耗费成本高。尽管九江市的交通运输条件正在不断地改善，但由于这种特殊的地理环境，现阶段的交通基础设施仍无法充分满足旅游业发展的需要。

四、提升九江市旅游业竞争力的对策建议

(一)合理规划，促进优质资源的开发和整合

九江市旅游业市场发展前景广阔、潜力巨大，且具有很高的综合经济效益。随着人们在精神需求层次水平的不断提高，单一的自然或文化景观很难再取悦游客。这对九江市政府提出了更高的要求。针对九江市旅游业发展存在的严重同质化问题，九江市政府应加强对区域内已有旅游资源的合理规划和整合，有效提升九江市旅游业的市场竞争力[6]。此外，对区域内仍在开发与建设中的优质旅游资源，政府应加大财政支持，充分挖掘原始的自然和文化景观，推动旅游企业共同打造一批具有区域特色的品牌资源，满足游客多层次的旅游需求。

(二)人才兴旅，培养和引进高素质服务型人才

旅游人才作为旅游业市场竞争力的核心要素之一，深刻影响着旅游业发展的质量和水平。针对九江市旅游业服务人才发展缓慢，并与旅游增长存在结构性矛盾的问题，九江市政府不仅要制定极具吸引力的人才引进政策，缓解此种困境，更要严格制定针对九江本土旅游业的服务型人才培养方案，促进高质量复合型人才的培养。在旅游专业人才引进方面，首先应建造更加开放的旅游业营商环境并提供政府政策支持，吸引国内甚至是世界知名旅游企业入驻，为旅游专业人才提供广阔的发展空间。在旅游专业人才的培养方面，要强化人才兴旅发展战略，建设并打造九江旅游发展智库。依托九江学院、九江职大等高校和知名旅游企业，实施创新型、实践服务型旅游人才培养计划。在旅游专业人才培养过程中，要专业技能与品格素质并重，培养专业技能过硬、具备国际视野的旅游服务人才。

(三)广泛宣传，大力开拓入境旅游市场

为改善九江市旅游业的需求结构，九江市必须大力发展入境旅游，通过加强宣传营销，提升其国际影响力。首先，政府和相关旅游企业应积极利用大众传媒和自媒体渠道来帮助九江的优质旅游产品“走出去”，通过加大宣传营销的资金投入力度，让九江“大美山水”的旅游品牌形象深入国际游客的内心。另外，政府要制定合理的入境游奖励措施，积极鼓励和支持各县区的景区、旅游企业大力开拓入境游市场。

(四)完善基础设施建设，努力提高配套品质

九江市应逐步完善旅游基础设施建设。首先，要充分保障好游客的旅居体验感，让游客住得舒适、住得方便。既要引进一批知名连锁酒店，又要发展经济型酒店、青年旅舍、汽车旅馆、乡村民宿等，为游客提供丰富的旅居环境选择。其次，对市内交通运输网络的构建，市政府与相关交通管理部门应根据市场需求，适时开设旅游专线，逐步实现全市A 级旅游景区高速公路的全覆盖，为游客提供便捷的运输服务，不断优化市内旅游交通体系。