互联网背景下电商企业财务管理问题研究

吕基荣

广东创新科技职业学院 广东 东莞 523960

引言

国内信息技术及网络技术在快速的发展中，电商企业的出现及发展就是时代发展的必然趋势。电商企业的产生，改变了传统企业的商业运作方式，同时也影响了我们的生活方式。作为企业管理工作中的重要构成部分，财务管理的效果，关系到企业的发展，因此，电商企业需要加强财务管理工作，依据经营管理特点，促进工作模式的升级，把握好发展机遇，为电商企业的健康发展提供保障。

1 互联网背景下电商企业财务管理概述

1.1 电子商务企业的概念及特征

电商企业就是利用信息技术及互联网开展商业运作的企业，相较于传统企业，电商企业经营活动需要利用信息技术，具有信息化、电子化和虚拟化发展特点。结合交易主体情况，可以把企业运营模式划分成如下几种，分别是B2B、B2C、C2B、C2C。在商业运作模式以及经营管理方面，电商企业比较特殊，体现在：首先，电商企业一般是技术密集型或资金密集型，在建设初期以及发展阶段对于资金需求较多，融资途径一般通过风险投资人的风投方式；很多业务是在网络及信息技术支撑上开展的[1]。其次，业务活动具有较强的交易特点，借助互联网进行交易，财务及业务信息更加透明，呈现出网络化和电子化特点；简化交易中间环节，能够节省交易成本，提升效率。最后，由于企业的交易特点，使得信息数据共享性和集成度较高，这也是信息管理的重要特点。

1.2 电商企业财务管理特点

首先，电子商务支付手段现代化。互联网下，通过网络平台开展贸易活动，在商品交易中，运用网络平台的电子货币、单据实施交易以及传递信息，能够提升商品交易的效率，保证信息的准确性，实现快捷的目标，减少时间成本，增加企业的效益。其次，电子商务信息数据化。近些年来，电子商务得到了快速的发展，电子符号开始代替会计数据，以往的纸质介质变成磁介质，能够提升商务活动效率，或者避免信息出错。且网络信息平台可以及时传递信息，节省时间成本，增加企业的效益。最后，动态核算。过去会计核算工作主要停留在事后阶段，而电子商务的会计核算工作可以做到实时，从静态变成动态，将核算前移，可以丰富会计信息，充分发挥出其作用，形成相关的财务报告及报表，更好地体现企业资金情况及经营情况。

2 互联网背景下电商企业财务管理中存在的问题

2.1 管理观念落后

一些电商企业在经营管理工作中，自身业务性质和运营模式与集权式财务管理模式不符，然而企业并未认识到这一点，管理层对于财务管理工作缺乏正确、全面的认识，并未意识到财务信息化建设的重要作用，导致信息化建设受到了限制，信息程度不高，无法提升工作效率和质量。首先，电商企业在管理信息化建设方面投入的资源有限。一些企业仍然应用传统的管理模式，导致管理软件无法适应发展要求，管理层并未积极的投入资金引入和运用先进的信息软件。其次，企业财务管理内容存在局限性。电商属于新的商业形态，财务管理工作内容变化较大，互联网下，企业在工作中对于一些方面的关注不够，如信息安全风险防范、投融资管理、无形资产管理以及资金管理等等[2]。最后，一些企业应用的信息系统存在问题，如数据口径多元、设计处理缺乏规范性、来源不清等，使得相关业务部门信息系统间无法有效地集成共享重要的信息和数据。

2.2 业务财务融合存在不足

建立在网络及信息技术基础上的电商企业财务及业务活动，应该具有较强的协调性，因为线上交易，能够精简交易中间环节，不仅能够促进交易活动的高效开展，还能够减少交易成本，为企业创造更多的价值。然而实际情况是，一些电商企业业务及财务融合缺乏深度，在财务管理工作中依然运用传统的模式，在内部组织形式方面职能不够集中，没有清楚的划分财务管理部门与其他业务部门的工作内容和责任，相关业务部门、人力资源管理部门以及董事会，在工作中不同程度地占据部分财务管理职能，然而并未加强和财务部门间的交流，使得管理部门的管理活动及决策制定缺乏相关部门的配合[3]。

2.3 缺乏完善的管理手段

电商企业比较特殊，在商业运作、经营管理方式、业务活动性质方面不同于传统企业，因此，传统的财务管理模式无法适应发展要求，财务管理控制手段也需要调整。现阶段，很多电商企业在管理中运用的管控措施和企业性质不符。首先，预算管理不完善。电商企业预算管理较为灵活，要求管理层结合业务板块所在的生命周期，明确工作重点内容。然而一些企业利用的预算编制方法与企业需求不符，影响了预算的准确性，容易产生宽余或是紧缩的情况。其次，绩效考核缺乏科学性。一些企业绩效考核中并未设置全面的考核指标，使得评价质量受到影响，无法客观、有效的体现企业在一定时间内的经营效果。最后，资金管理不足。企业交易行为比较特殊，这也让收入种类较为复杂，增加了收入确认计量工作的难度。

2.4 财务风险防范和控制不到位

电商企业在经营管理中会因为内部及外部因素，产生财务风险，其存在于经营管理的各个环节中，因此，加强财务风险防范和控制十分重要。然而一些企业缺乏完善的财务风险防范及控制机制，使得企业的信誉以及利益受损。首先，一些中小规模的电商企业在工作中没有健全的组织保障。企业并未设置单独的风险管理岗位或者是部门，将这项工作交给财务管理人员，容易出现问题。其次，一些企业在开展风险管理时，并未结合经营管理工作中的重要风险因素，有针对性地制定防控措施，且风险识别指标设计缺乏合理性、缺乏健全的评估流程、应对预案不合理性等，这些都影响了工作的效果。最后，电商企业风险管理的重点和传统企业存在差异，因为经营管理工作对于信息数据具有很强的依赖性，且现金流来自外部风险融资，因此，在工作中应该侧重于投融资及财务信息风险，然而一些企业对于这些风险的关注不够，影响了风险管理工作的效果。

2.5 管理人员专业性不足

信息技术在财务管理中得到了运用，然而一些财务管理人员的专业性不足，无法适应当前管理工作的要求。电商企业财务管理工作对于管理人员提出了较高的要求，除了要具备较强的专业技能及丰富的专业知识之外，还需要具备较强的信息技术能力，可以熟练的查看网络订单执行情况、追回应收账款、核对订单、催促收货、核对和确认收入、查询收付款和转账等。然而很多管理人员的信息技能较低，无法适应工作要求，工作中容易出现问题，工作效率较慢。

3 互联网背景下电商企业财务管理策略

3.1 加强信息化建设

因为电商企业的贸易活动是建立在网络及信息技术基础上的，因此，为了提升财务管理工作的高效性，就要加强信息化建设工作，健全信息管理环境，通过信息技术手段，实时的掌握经营活动形成的信息流、物流以及资金流。企业需要在内部构建健全的财务信息管理一体化平台，对相关信息系统间接口进行完善；扩容平台数据库，结合工作情况及需求，调整平台功能模块，促进财务和其他业务部门间的信息高效传输，解决各部门间信息共享方面的问题。除此之外，平台建设结束后，企业应该统一平台数据实施标准，加强平台运营维护。企业通过规范统一的数据标准，从而规范的对数据进行相关的操作，要想确保会计信息在系统中加工、传递及应用的效果，需要做好内部人员授权工作，减少和规避平台操作风险，确保重要信息数据安全性。

3.2 优化企业组织架构，推动业务财务结合

企业应该坚持对管理组织架构进行完善，通过开展业务财务一体化管理，推动业务和财务的深度融合。企业需要注重管理职能的集中管理及业务财务信息共享，基于建立财务共享中心，将财务职能扁平化和集中化，体现出管理的管控职能。通过调整已有的管理组织架构，构建财务共享中心，能够直接共享财务和业务数据，促进相关系统数据间的连接，从而为财务工作提供数据支持。其次，可以促进业务财务一体化管理复合型人才的培养，业务及财务部门中业务能力较强的人员，借助财务数据共享中心，能够向经营管理的各个环节中渗透。

3.3 优化管控方法及处理流程

管理信息化，能够集合物流、信息流以及资金流，统一进行管理，因此，企业应该优化财务管控方法，完善处置程序，提升管理的流程化和规范化。首先，注重预算管理工作。企业需要结合业务板块发展阶段，明确工作中的重点。在创立初期，预算管理中应该重视资金预算；成长阶段的工作应该侧重于销售预算；成熟阶段的工作重点是成本预算；衰退期预算管理重点是现金流预算。其次，加大绩效管理工作力度。电商企业应该建立完善的预算绩效指标体系，涵盖企业经营活动的各个环节以及不同的维度，确保指标的合理性，集合利润指标、财务指标、风险指标、战略指标、业务指标和非财务指标，构建多元化的考核指标考核体系，提升工作的有效性。最后，加强资金管理工作。对于应收账款管理中的问题，企业需要收集整理不同类型电商平台收费特点，进一步细化表格核算，每个月统计费用。还要做好发票管理工作，及时获得有关费用发票，为核对工作提供参考。

3.4 构建合理的财务风险防控机制

在财务管理工作中，企业需要加强风险管理。首先，企业需要构建单独的风险管理岗位或者是部门，做好有关管理人才的培养工作。其次，风险管理部门应该依据企业情况，有目的性的对各种风险因素实施不间断的监督控制，同时开展评估工作，确保能够及时识别出经营管理活动中重要的风险因素，不断提升这方面的能力。最后，对于识别出的因素，企业需要依据评估流程对风险因素进行评估，比如依据风险因素对于经营效益的影响程度，判断处理优先级；有目的性的制定应对预案，部门需要结合原有风险变化和应对方案落实成效，对风险防范应急预案做出调整及优化，加强风险防控。

3.5 加强管理人员队伍建设

财务管理工作的有效开展，离不开人才保障，尤其是财务信息化建设背景下，管理工作对人员提出了更高的要求，应该具备较强的信息技术能力。因此，企业需要构建有效的人才培养制度，加强复合型人才培养。具体来说，第一，定期组织业务及财务人员实施计算机以及信息技术培训活动，提升其业务能力，确保人员可以灵活运用电子商务平台及计算机技术。第二，财务人员需要更新理念，认识到财务管理信息化对于管理职能的改变，在维持财务核算技能的基础上，培养人员对于复杂财务数据的整合能力及分析能力，朝着管理会计发展，进一步体现出决策和管理职能。第三，构建人才培养制度体系。在实践中坚持优化绩效管理制度以及激励机制，形成健全的复合型人才培养制度，构建一支高水平的管理队伍。

4 结束语

综上所述，财务管理工作的重要性不言而喻，有效的财务管理工作，能够为电商企业经营决策提供可靠的财务信息数据，加强风险防范及控制，增加企业的效益，提升竞争力。然而在管理中依然存在较多的问题，影响了工作的效果，对此，企业应该认真的分析问题，从不同的方面着手，采取合理的措施，不断提升财务管理水平，充分发挥出其价值。