互联网背景下校友文化建设的对策研究—以江苏海事职业技术学院校友会为例

孙 清 江苏海事职业技术学院

校友资源是高校发展的重要力量。高校的校企合作、招生就业、科研开发等方面都离不开校友的支持。但是现阶段线下校友工作无法顺利开展，线上活动的开展就显得尤为重要。现以江苏海事职业技术学院校友会的线上建设为例，总结其现阶段建设校友文化的手段：建立网络数据平台来梳理校友资料；升级校友信息平台来更好地服务校友。

新时代校友文化建设的背景、意义

校友文化是在校友、学校、社会三方相互影响下形成的文化认同和文化信仰。校友文化有着鲜明的校园文化特色，是高校的一张名片，能够在高校事业建设和人才培养中起到示范导向的作用。在高等教育发展史上，校友资源是高校能够持久发展的一大助力。以上海圣约翰大学为例，其1927年设立的校董会中就有校友参与。虽然经过百年的变迁，但是国内的校友会建设还处于发展阶段。以江苏省为例，教育部公布的全国普通高等学校名单显示，截至2022年5月31日，江苏省普通高等院校有168所；在全国社会组织信用信息公示平台上搜索校友会相关的社会组织，显示登记管理单位为江苏省民政厅及江苏省内地市级民政局的高等院校校友会却只有101家。其中不少校友会是高校的地方分会，其主体也不是江苏省内的普通高等院校。校友文化的建设与校友工作的开展息息相关。

近几年，传统校友工作模式已经无法满足当前教育改革发展的迫切需要和长远规划。互联网背景下，新媒体在高校校友资源建设中的运用逐年增加，如今的校友文化建设也需要多类型媒体的共同参与。对新方式、新手段的探索能够为研究互联网环境下的高校校友工作提供数据资料，也能进一步丰富校友文化建设的理论。现在，互联网的高速发展不仅为校友工作的开展带来了新的理念，还为高校校友资料的信息化管理和校友的互动交流提供了新的平台，利用互联网平台进行校友资料的信息化建设，同时利用网络大数据开展校友工作能更高效精准地挖掘校友资源并发挥其作用。深入开展校友工作对新时代高校的建设与发展具有重要意义。

传统媒体时代的校友文化建设和新媒体时代的校友文化建设

传统媒体主要是通过某种固定的机械装置定期向社会公众发布信息或提供教育娱乐平台的媒体，主要包括报刊、户外媒体、广播、电视等传统意义上的媒体。因此，传统媒体时代的校友工作一般以信件、电话、报刊等为载体向校友发布学校资讯。但广播、报纸、电视等都只能单向传播信息，校友只能被动地接收信息，学校无法及时收到校友的信息反馈。新媒体是相对于传统媒体而言的新型媒体形态，是在网络技术、数字技术、移动通信技术的支撑下，集结了文字、图片、音频、视频等多样化的信息传播方式及手段的媒体。传统媒体具有参与面广、信息资源丰富的特点，能够为新兴媒体提供新鲜实时的内容素材。同时，传统媒体内容的权威性和专业性是打下牢固受众基础的关键。新媒体则可以借助传统媒体的信息资源确保其内容的可信度和严谨性。新媒体较高的时效性和互动性能够更好地起到信息资源传播推广的作用。因此校友文化建设需要传统媒体和新媒体取长补短，相互促进。

校友文化建设可以在传统媒体和新媒体的基础上从三个方面进行规划：一是利用传统纸质媒体，定期出版纸质刊物，如校友刊物、纪念书册、校友录等，将其分批寄送给校友或者在线下活动中发放；二是合理利用通信工具传递母校关怀，如通过电子邮件、短信发送活动邀请、节日祝福；三是全面应用新媒体互动功能，如建设校友网站和开通微信校友服务平台，及时推送学校相关资讯，建立校友信息沟通平台，方便校友寻找同学，遇困求助，发布求职招聘以及校企合作信息。校友会工作人员要及时关注校友的回复和反馈，有意识地利用互动平台为校友服务；甚至可以在学校重大活动期间，利用新媒体平台进行在线直播。通过对多种传播手段的应用，实现媒体的融合，拓宽校友了解和认识学校的渠道，使其通过互动交流增强对学校的认同和理解。

江苏海事职业技术学院校友会的发展历程与现状调查

江苏海事职业技术学院是中华人民共和国成立后建立的第一所专门培养远洋船员与内河船员的学校。现有教职工701人，其中教授、副教授209人，省部级高层次人才20名。有100名教师持有高级船员证书，其中船长和轮机长28名，是全国同类院校中持有高级船员证书教师最多的院校。有2名船长先后被交通运输部选派赴亚丁湾护航。

校友会发展历程

江苏海事职业技术学院（南京）校友会于2002年正式在南京市民政厅登记注册，业务主管单位是南京市教育局，登记管理单位是南京市民政局，是国家承认的合法社会组织。

2013年，学院成立了处级岗位——校友服务与发展中心，将校友会秘书处挂靠该部门，支持、协助校友会开展校友工作，积极开展校友联络、校友服务等工作。2019年，学校将校友服务与发展中心、校友总会秘书处与学生工作处、招生与就业工作处合署，同时聘请2位具有丰富经验，主动退出中层干部正职岗位的同志担任校友工作专员。

2016年，江苏海事职业技术学院（南京）校友会被南京市民政局评为3A级社会组织机构；同年11月，被推选为中国高等职业技术教育研究会校友工作委员会副会长单位；2019年荣获全国高职院校校友工作委员会“高职院校校友工作先进单位”荣誉称号。

江苏海事职业技术学院校友会下设22个地区校友会，依托地区校友会建立了22个校企合作站；同时为加强学院内不同专业校友的管理，于2016年设立了8个二级学院校友分会，二级学院校友分会是学校校友总会的分支机构和组成部分，不具有法人资格。

江苏海事职业技术学院校友有着鲜明的特点：数量多、分布广、流动性大、毕业薪酬高、发展潜力大。但目前校友会存在成员年龄结构分布不均以及联络功利性较强的问题。以江苏海事职业技术学院地区校友会为例，各地区分会成员的年龄结构分布不均，基本上以40—50岁年龄段的成员为主，25—30岁的青年校友成员偏少。就功利性问题而言，比如每当学校需要校友配合工作时，就会联络校友出钱、出力，为母校的实习就业等活动提供助力，且联系的大都是成功校友，功利化倾向十分明显，使得一般校友缺乏参与感和归属感。这些问题是校友会在发展中必须要面对和解决的。

校友会现状调查

通过对校友进行问卷调查，研究江苏海事职业技术学院校友关注母校的途径。调查发现，大多数校友通过学校的官网、微信、微博这类线上平台获取学校信息。这更说明了发展新媒体在高校校友工作中的重要性。随着互联网技术在高校校友工作中的高度渗入，学校可以通过建设线上校友综合服务管理平台等方式开展校友工作，让信息传播突破时间和空间的限制。学校可以利用新媒体提供多样化的信息和服务，与校友形成互动，全方位满足校友的需求。

目前校友会与网络公司合作搭建了配套的校友智慧服务平台，利用海院智能校友管理系统管理校友会网站、微信服务平台、微信公众号和基金会管理系统。海院智能校友管理系统主要有校友数据管理、智能组建分会组织、校友认证审核、校友留言处理、二级学院校友分会管理、新闻管理、活动管理、捐赠管理、返校管理、校友企业管理、群发邮件、群发短信等功能，在手机或笔记本电脑等移动端可以利用该系统更好地寻找和服务校友。微信服务平台有校方身份实名认证、智能挖掘、即时通信、新闻推送、值年返校、爱心捐赠、校友风采、校友活动、校内系统快捷访问（校园生活）、社团组织、分会组织、社交话题圈、工作管理等功能。校友网站则倾向于发布新闻、公告、活动信息，对校友风采等进行展示，为校友提供更多了解校友会动态的渠道。基金会管理系统主要包括校友捐赠项目管理和财务管理，保证捐赠业务流程规范、体系完整，且有多方监管。

互联网背景下江苏海事职业技术学院校友文化建设中存在的问题及成因分析

校友服务专职人员数量不足

目前，江苏海事职业技术学院校友服务发展中心专职工作人员只有2名。学校已认证的校友数量为21757名。以“一对多”的形式进行管理，导致校友工作效率较低。此外，虽然学校在过去也建设发展了地区校友会和二级学院校友会，但都无专职工作人员，导致地方校友会年轻成员吸收缓慢，二级学院对校友工作的各项投入程度有限。学校有待进一步打造专兼结合、内外联动的高素质工作队伍。

校友信息统计模式陈旧

从工作人员的角度来说，早年不少校友档案都是以纸质形式留存在学校档案馆内，工作人员必须花费大量人力、时间将这些纸质档案转化为电子信息保存到数据平台。在录入校友信息的过程中，工作人员发现不少校友学籍档案数据信息存在重复的情况。其主要原因在于不少校友资料被学工处、教务处、招生办、就业处等部门单独掌握，都保存在各自独立的系统内，导致出现大量重复数据。再加上不少校友毕业时间已久，无法准确输入具体信息，导致上传到后台的数据字段有误。比如固定的班级名称一般是专业名称加班级号，但会出现只有班级号或者只有专业名称以及专业名称简写甚至错误的情况，这也是后台工作人员在进行数据筛查时发现的问题。

从校友的角度来说，毕业后其个人信息也会发生变化，但学校的校友档案无法体现这种动态变化，导致部分信息陈旧。现在的校友会虽然已经可以利用互联网进行信息搜集，但校友在认证时仍需重复填写大量学校已有的学籍档案数据信息，导致其使用体验感不佳。

校友工作宣传力度不足

在过去的校友工作中，学校在校友信息搜集方面做了大量工作，也取得了一定的成绩，但是在校友事迹宣传和报道方面的力度还不够大，典型校友在学校的影响力还有待进一步提升。在新媒体建设方面，其也局限于优秀校友事迹推送和相关活动展示，校友访谈、学术访问、校史建设这类项目的宣传不足，缺乏对校友文化和校友资源的全面开发。在时效性方面，日常的校友工作宣传频次低，一般只有在校庆日、返校日这类重大节庆时才会加大宣传力度，一旦活动结束则又回到原点。

校友工作模式有待升级

校友与母校的相互依赖既是一种情感的联结，也应该是一种互帮互助的合作。单向的帮助、赠予难以维持长久的合作关系。江苏海事职业技术学院在过去的发展中得到了广大校友的大力支持，也在一定程度上通过合作促进了部分校友的发展，但是还远不能满足广大校友事业发展的需要，服务校友发展的途径、模式有待进一步拓宽和改进。

利用互联网推进江苏海事职业技术学院校友文化建设的对策

完善校友工作宣传平台

作为一所拥有71年办学历史的海事类高等职业院校，江苏海事职业技术学院培养了超过13万名毕业生，他们分布在国内外不同企事业单位的不同岗位上，很多校友从事远洋运输业，穿梭于世界各大港口，使命光荣、责任重大，但也具有流动性大的特点，这也为联系校友、服务校友增加了不小的难度。因此，校友总会始终把加强信息化平台建设作为一项非常重要的工作，努力用信息化手段拓宽母校和校友之间的交流渠道。江苏海事职业技术学院70周年校庆时，校友总会将校友会网站改版升级，新设置了二级学院校友分会模块和校友服务模块，同时也将之前校友会每年出版的特色刊物《望海潮》和校友录以电子版的形式挂在校友总会网站上，让校友在线上也能看到母校的发展历程。

建立以微信公众号为主体的服务平台

校友服务平台整合了电脑端、微信公众号、App这三大入口。以微信公众号为主体的优势在于其用户群体基数大，校友无需再安装任何应用，只需关注微信公众号即可接收相关信息。校友会公众号现关注人数已超过20000人，其特色是在微信公众号内设置小程序服务，主要板块为校友会简介（校友总会、二级学院校友会、地方校友会）、新闻公告、校友活动、校友风采、校友刊物（投稿、每期刊物文章）、校友服务[校友卡申领（校友信息登记、审核、更新、查询）]、校友捐助（项目、校友林、捐赠公示）。

升级校友档案基础数据库

利用“窗友”网络平台收集校友详细信息，顺利完成江苏海事职业技术学院84137名全日制毕业生初始信息的录入工作，为完善校友信息、实现精准服务提供了基础保障。同时为了避免大量数据重复，应该与本地校友管理系统的数据进行对接，支持人工审核数据自动更新到本地校友管理系统。

为校友提供多方面优质服务

增加校友会工作人员。将原来的“校友志愿者协会”升级为“就业与校友服务协会”学生社团，在原有校友总会部门的基础上与学生工作处、教务处、合作发展处等多部门联动，获得档案、就业、生源、校企合作等相关资源库的信息。校友可以通过在服务平台上留言以及微信公众号或网站上留下的电话联系协会来获得帮助。校友会工作人员要积极为校友返校聚会、来信来访、毕业生招聘、招生就业政策咨询、校友成绩档案查阅等提供帮助，尽力做到事事有回应，件件有着落。同时母校要为校友学历提升和专业技能培训提供途径和平台，针对校友的发展需求，为校友终生发展提供优质服务。