本科院校行政管理人员绩效考评现状研究

甘婉霖

(贵州商学院，贵阳 550014)

绩效考评是对个体工作任务完成情况的考察，是对个体日常工作、思想和行为等方面的约束管理，是结合个体工作行为或工作情况而作出的客观性、综合性和系统性的评价[1]。本科院校以绩效考评的方式对行政管理人员综合素质进行鉴定和提升，能确保本科院校行政管理工作的高效有序推进[2]。行政管理人员作为绩效考评的对象，对绩效考评最为熟悉且体验最深，高校可以对本科院校行政管理人员进行绩效考评满意度调研，间接了解其行政管理人员的绩效考评现状。

1 问卷设计

借鉴陈露明的高校行政人员绩效评价指标体系[3]和李德旺的中层行政人员绩效测评标准[4]，并在此基础上设计本科院校行政管理人员绩效考评满意度问卷，其主要内容如表1所示。

表1 本科院校行政管理人员绩效考评满意度问卷

问卷采用五级评分标准，1代表非常不符合，2代表不符合，3代表一般符合，4代表符合，5代表非常符合，得分越高，意味着行政管理人员越认可这一绩效考评指标。

2 调查结果

2.1 研究对象基本信息

随机选取多个本科院校的130名行政管理人员为研究对象并向其发放调查问卷，共收回有效问卷123份，其中25～30岁的受访者占22.8%，31～35岁的受访者占27.6%，36～40岁的受访者占25.2%，41岁以上的受访者占24.4%。

2.2 本科院校行政管理人员绩效考评满意度现状

2.2.1 绩效考评整体和一级指标的数据分析

从整体看，本科院校行政管理人员对绩效考评的满意度处于中上水平。从一级指标看，本科院校行政管理人员绩效考评中的个人品德、服务意识、工作能力和岗位职责属于中上水平，说明大部分行政管理人员对绩效考评具有较高的认同感，如表2所示。

表2 本科院校行政管理人员绩效考评一级指标满意度

2.2.2 二级指标的数据分析

从二级指标看，本科院校行政管理人员对大部分二级指标的满意度较高，但对学习欲望、创新意识和热情主动三个指标的满意度处于中等水平，如表3所示。

表3 本科院校行政管理人员绩效考评二级指标满意度

2.3 绩效考评满意度在年龄上的差异分析

本科院校行政管理人员对绩效考评整体和一级指标的满意度没有年龄差异，说明不同年龄的行政管理人员对绩效考评均持认可态度。而在二级指标上，本科院校行政管理人员在学习欲望、热情主动和工作难度上存在年龄差异，如表4所示。

表4 绩效考评满意度在年龄上的方差分析

3 结论与建议

总体看，大部分本科院校行政管理人员对绩效考评的满意度较高，间接表明本科院校行政管理人员绩效考评的实施效果较为明显，但在学习欲望、热情主动和创新意识上的满意度还有待提高。从均值看，41岁以上的本科院校行政管理人员在学习欲望和热情主动上的得分最低，原因可能在于他们随着年龄的增长，其情绪情感趋于平稳，认为顺利完成任务才是最重要的。25～30岁的本科院校行政管理人员入职时间较短，更关注绩效考评中的工作难度。

高校可以组织与终身学习相关的团建活动，在娱乐氛围中培养行政管理人员终身学习的理念，激发其主动学习的欲望，并以榜样示范或物质激励的方式进一步提高其学习积极性。可以根据绩效考评满意度结果优化绩效考核内容，完善绩效评价结果的反馈机制[5]，在了解人员综合素质和工作能力的基础上为不同行政管理人员制订有针对性的长期发展目标与培养计划，为人才引用标准的制定提供参考。