盲人钢琴调律师和她的“眼睛们”

文/雅尼

陈燕和她的导盲犬

2022年国庆节假期，陈燕踏上了从秦皇岛开往大连的G2627次列车，只为探望“老朋友”——导盲犬珍妮。这是四年来，她第12次踏上相似的旅程。出发前，她亲手做了珍妮爱吃的鸡肉干。

12年前，一场车祸夺走了陈燕眼底仅存的一点光感。后来，她身边有了珍妮。相伴八年，珍妮于2018年正式退役，在寄养家庭过起了退休生活；陈燕的新一任“领路者”，变成了导盲犬黑萌萌。

中国盲人协会2019年5月的数据显示，中国约有1700多万视障人士，而在岗服务的导盲犬数量却十分有限。为申请到一只导盲犬，许多视障人士甚至要排队数年。对于已经申请到导盲犬的盲人来说，他们还会面临在酒店、超市、餐厅等一些公共场所被拒之门外的尴尬。

过去四年，陈燕把她和导盲犬出行的故事拍进视频，发布在头条号“@陈燕和她的导盲犬”上，期待更多人了解视障群体的困境。看了她的视频，一位网友留下评论：“要善待导盲犬，因为它们是盲人的眼睛。”

被拒绝的困境

熙攘的公交站台前，身穿红衣的女子牵着一条黑色拉布拉多犬，站在车门前小心翼翼地询问：“导盲犬可以上车吗？”“狗不能带上来。”司机说。“这是合法的。”“什么合法的？你的狗咬伤人怎么办？”其他乘客绕过女子和狗，争相上车。随后，车门关闭，车开走了。

这是七年前，陈燕带着导盲犬珍妮出行时的录像。一扇扇在她面前打开又关上的门，记录着视障人士出行的艰难。

陈燕没想到，多年后，这段视频会被人再次转到网上并引发关注。借助智能手机的“信息无障碍”功能，她读到来自天南地北的网友评论，更欣喜地发现，普通人呼吁导盲犬畅行的声量比以前大多了。

陈燕转发了这条视频，并在头条号上写道：“我们虽遭到过很多拒绝，也让很多人了解了导盲犬。”

陈燕是一名钢琴调律师。由于自幼热爱音乐，她报考了北京盲人学校钢琴调律专业，毕业后成为了国内首位女性盲人钢琴调律师。每次出门办事或为客户调音，导盲犬都会为她“领路”。

但与很多人以为的不同，即便有了“眼睛”，盲人出门，仍会遭遇很多阻碍。近年来，视障人士携带导盲犬进入公共场所受阻的新闻屡现报端：无论是盲人歌手携带导盲犬入住酒店被拒，还是山西交警莉姐扮演盲人体验生活带导盲犬坐公交被赶，都引发过舆论对视障人群遭遇的聚焦。

对此，陈燕也颇有感触。曾经，她和黑萌萌仅为坐地铁被拒绝了12次，“酒店、超市、餐厅更是拒绝导盲犬最多的地方。”

她和她的眼

陈燕与珍妮的缘分始于11年前。在那之前，陈燕出门是需要亲友陪同的。但随时找人陪伴并不现实，普通人也很难从盲人的角度照顾到她的需求。

一次，陈燕路过一个膝盖高的护栏，朋友让她迈过去，却没注意到护栏的另一边比原本站的地方低，陈燕当场摔倒。这些平常难以察觉的细节，对陈燕而言却常常隐含着危险。“每次出门都不知道会遇到什么，身上伤得青一块、紫一块也是常事。”

一个偶然的机会，陈燕了解到了导盲犬。导盲犬经过严格训练，能听懂人的口令，可带领盲人安全出行。尽管数量稀缺，申领条件也很严格，陈燕还是决定试一试，向中国导盲犬大连培训基地提交了申请资料。2011年，她通过了资格评估，获得了导盲犬的申领名额。

她至今记得第一次到导盲犬基地认领珍妮时的场景。“当时一共有五只导盲犬，只有珍妮从笼子里‘嗖’地一声跑出来扑到我面前。”

互选环节后，陈燕和珍妮开始了为期40天的适应性培训。相处过程中，她渐渐意识到珍妮对自己的重要性。印象深刻的一次是练习过马路时，一辆货车突然闯红灯驶来，陈燕听到声音却来不及反应。她下意识地放开牵引绳让珍妮先跑，意外的是珍妮竟然一动不动守在她身边。所幸，货车在离他们两米远的地方停了下来。

那次守护后，陈燕在心底将珍妮视作自己的“孩子”。陈燕将珍妮接回家之后，无论去哪都带着它。

当遇到障碍物和需要拐弯的路口时，珍妮会引导主人停下，以免发生危险。对陈燕而言，珍妮早已不再是导盲犬，更是她的“眼睛”和“最重要的家人”。

“这些年来，珍妮一共救过我四次。它能感知我所有的情绪，能听懂我的话，我也能了解它的心情和想法。我们合二为一，成为了一个整体。”陈燕说。

2018年，10岁的珍妮迎来“退休”。按照国际通行惯例，导盲犬培训基地决定让珍妮回到最初的寄养家庭安度晚年。

告别珍妮后，陈燕迎来了新的导盲犬黑萌萌。和珍妮一样，黑萌萌也是一只黑色的拉布拉多，但体型大一些，陈燕用“小暖男”来形容它的性格。

有一回，陈燕吃坏了东西，不慎诱发了严重的过敏反应，黑萌萌紧张得在屋里四处窜，直到陈燕的朋友到来，将其送往 医院。

在医院里，黑萌萌一动不动地守在病床前，“我那个朋友都说，你昏睡着，都不知道萌萌用什么眼神看你，就那种担心。”

用视频打破隔阂

尽管法律规定，导盲犬可自由出入大众运输工具及公共场所，但仍有许多人对此知之甚少，导盲犬“被拒绝”的情况屡见不鲜。在一次次向人们解释的过程中，陈燕意识到为视障人士携导盲犬出行发声的必要性。萌生了用短视频分享导盲犬故事的 想法。

2018年，陈燕注册了头条号“@陈燕和她的导盲犬”，开始以视频的形式记录她与珍妮、黑萌萌的日常生活。

陈燕说，大部分视频都是她的丈夫大伟拍摄的，他的视力为0.1，能看到大的建筑物和模糊的车辆。每天早晨，大伟都会出门，用绳子把手机挂在脖子上，“哪里有声音，就把手机冲着哪拍”，回家后再整理，发现有意思的东西才考虑剪成视频。

除了大伟，周围的邻居、志愿者有时也会帮陈燕一起拍摄。四年来，陈燕的头条号已经发布了600多条作品，记录着她和导盲犬的日常生活点滴。

在一些视频里，陈燕独自对着镜头，为网友解答关于导盲犬和盲人的疑惑。“盲人怎么做饭”“平时如何工作”“导盲犬怎样出行”等等，都可能是她视频的主题。

一条视频里，陈燕记录了她在黑萌萌和机场工作人员带领下乘坐飞机的全过程。机舱内，黑萌萌的牵引链连接着陈燕的安全带，提前登机后，它安静地趴在后排座位旁的空地上，周围乘客甚至都没意识到导盲犬的存在。许多视频的评论都有网友为导盲犬的聪慧点赞。

不过，质疑的声音随之出现。“盲人为什么会用手机？”“盲人怎么拍的视频？”……面对质疑，陈燕有些无奈，“人们总是站在自己的角度去理解盲人，他们不了解手机和平台有无障碍功能。”

事实上，工业和信息化部 “互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”后，包括今日头条在内的多个平台，都为视障用户推出了“读屏功能”，帮助他们获取信息、更便捷地上网。对于网友的问题，陈燕通常都会在新一期的视频中进行解答，用实例展示盲人真实的生活。

截至目前，陈燕的头条号吸引了近9万粉丝，内容点赞量超过480万。许多视障人士通过评论和私信，对她为视障人群发声的行为表达感谢。受她经历的启发，不少残障人士从封闭的生活中走出来，走向了更大的世界。

而更多人也被陈燕与珍妮、黑萌萌的故事感动。有网友主动到她视频下的评论区里为导盲犬发出呼吁：“我愿意在任何公共场合与导盲犬共处，它们那么乖，那么认真工作，应该享有所有人的认同和善待。”