国内智慧图书馆知识服务发展现状分析

2023-03-04张鹤凡李思慧

文化创新比较研究 2023年7期

张鹤凡　李思慧

摘要：在知识经济和信息革命的双重冲击下，“智慧”理念在图书馆服务中不断渗入，图书馆知识服务逐渐向智慧化、数字化转型。该文以中国知网期刊库为数据来源，以智慧图书馆知识服务为研究主题，利用SATI3.2工具对国内智慧图书馆知识服务相关研究的发文量、高产期刊、研究领域、地缘分布等维度进行定量分析，利用Ucinet6、NetDraw和SPSS软件对合著作者和高频关键词进行可视化分析，并梳理了国内智慧图书馆知识服务的合作情况、研究热点和发展趋势，提出加强新兴信息技术应用力度、完善智慧馆员培养机制、促进跨区域学科交叉融合等建议，为图书馆智慧服务相关学术研究和业务工作提供参考。

关键词：智慧图书馆；知识服务；合著网络；可视化分析；共现分析；发展现状

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：2096-4110（2023）03（a）-0133-05

An Analysis on the Development Status of Domestic Smart Library Knowledge Service

ZHANG Hefan， LI Sihui

（Northeast Agricultural University Library， Harbin Heilongjiang， 150030， China）

Abstract： Under the dual impact of the knowledge economy and the information revolution， the concept of "wisdom" is constantly infiltrating into library services， and library knowledge services are gradually transitioning towards intelligence and digitization. This article takes the journal database of CNKI as the data source， and takes the knowledge services of smart libraries as the research topic. Using the SATI3.2 tool， it quantitatively analyzes the dimensions of domestic research related to knowledge services of smart libraries， such as the number of publications， high-yield journals， research fields， and geographical distribution. Using Ucinet6， NetDraw， and SPSS software， it visually analyzes co authors and high-frequency keywords. It also combed the cooperation， research hotspots， and development trends of knowledge services in domestic smart libraries， and proposed suggestions to strengthen the application of emerging information technology， improve the training mechanism for smart librarians， and promote cross regional and interdisciplinary integration， providing reference for academic research and business work related to library smart services.

Key words： Smart library; Knowledge service; Co-authorship network; Visual analysis; Co-occurrence analysis; Development status

2008年，美國IBM公司提出“智慧地球”战略计划，引起国际上各行各业的广泛关注，“智慧+”模式及相关新兴信息技术也随之迅猛发展。在图情领域，受知识经济和信息革命的双重冲击，传统图书馆服务模式与用户需求出现新的矛盾，当代图书馆更需要顺应时代发展趋势，将“智慧”理念与“知识服务”协同融合，从而促进图书馆知识服务向智慧化转型变革。

1 数据来源与研究方法

1.1 数据来源

本文以CNKI中国知网期刊库为数据来源（检索日期为2022年10月5日），以“智慧”“图书馆”“知识服务”为关键词进行检索，学科领域限定为“图书情报与数字图书馆”，检索时间不限，期刊来源选择全部期刊。对检索文献进行清理和筛选，删除导语、索引、期刊目录、简介等非学术性文章，共得到332篇有效论文。

1.2 研究方法

通过SATI3.2文献题录信息统计分析工具对目标文献的发文量、高产期刊、研究领域、地缘分布等维度进行定量分析，并在此基础上，利用Ucinet6、Netdraw和SPSS软件对合著作者和高频关键词进行可视化分析，从而梳理目前国内智慧图书馆知识服务的研究现状和发展趋势。

2 数据分析

2.1 发文量分析

如图1所示，国内智慧图书馆知识服务研究发文量整体呈上升趋势。2007年，温带宝[1]在《图书馆》期刊中发表了“隐知识在信息服务中的地位和作用”一文，首次提出隐知识服务对图书馆知识创新和服务增值的作用，这是图书馆智慧知识服务研究的雏形。随着2008年国际上“智慧地球”概念的提出，在图情领域“智慧+”理念也逐步渗入，国内对于智慧图书馆知识服务的研究于2011年首次出现快速增长，研究内容主要包括智慧图书馆的概念、知识服务模式、应用技术等方面。近年来，国家和社會层面对于“智慧+”理念的关注逐渐广泛。2017年，党的十九大提出建设“智慧社会”，促进创新型国家发展。在教育领域，《教育信息化“十三五”规划》提出智慧校园建设的目标和要求。依托国家和社会层面对“智慧+”模式的政策支持及建设目标，图书馆服务也逐渐向智慧化转型发展，相关研究成果呈爆发式增长。2019年迎来了文献量的第二次快速增长，研究内容发展为基于5G、“互联网+”等时代背景，利用人工智能、数字孪生、区块链等新兴技术，创新智慧图书馆知识服务的发展路径，构建智慧化知识服务体系及系统平台，逐渐向实践应用化发展。

根据普赖斯文献增长定律，文献增长的趋势线方差越接近于1，拟合程度就越高，学科发文量越呈现指数增长规律。通过对国内智慧图书馆知识服务的发文量进行普赖斯曲线拟合分析，得到样本载文量Y=0.604 3e0.3417x，趋势方差值R2=0.867 3。从发文量趋势线可看出，发文量与时间呈指数增长关系，且方差值较高。近年来，国内智慧图书馆知识服务的研究发展速度较快并呈现持续上升趋势，研究热度持续高涨。

2.2 高产期刊分析

通过SATI3.2工具，对332篇目标文献的所属期刊进行统计梳理，得到124种刊载期刊。通过对所属期刊的发文情况进行整理和排序，得到发文量排名前20的期刊（见表1），发文共计190篇，占发文总量的57.23%。其中，《河南图书馆学刊》发文量最多，发文26篇。在发文量TOP20期刊中，CSSCI或北大核心期刊共有10种，发文共计95篇，其中《图书情报工作》《图书与情报》《情报资料工作》为影响力排名在期刊序列前25.00%的核心期刊。

2.3 地缘分析

通过SATI3.2工具，对发文机构进行梳理统计，整理出各发文机构所属一级行政区的分布情况及各机构的发文量。国内智慧图书馆知识服务研究的发文机构共计264个，共涉及29个一级行政区，其中江苏、广东、山东、湖北、北京等地域是研究的前沿阵地。发文机构的类型以高校图书馆及学院、公共图书馆、文献情报中心等机构为主，以及部分研究所、医院、中学、省委党校、企业单位等。其中武汉大学、中国科学院文献情报中心、西安铁路职业技术学院、桂林理工大学等机构均排名前列，是核心研究力量。

2.4 合著作者分析

2.4.1 核心作者分析

通过SATI 3.2工具，对发文作者进行字段抽取和频次统计，共得到485位作者，其中曾子明发文量最高为7篇。根据普赖斯核心作者计算公式N_min=0.749√（N_max ），核心作者的发文量门槛值为2篇。发文量门槛值较低的原因主要在于最高发文量不够高，也反映出该领域研究热度仍在积累，研究深度和规模尚不成熟。通过统计，得到27位核心作者，其中曾子明、黄幼菲、张兴旺、柯平等学者的发文量排名靠前，桂林理工大学、武汉大学、西安铁路职业技术学院、南开大学等机构的发文机构占比较大。然而，核心作者的发文量共计71篇，占总发文量的21.39%，占总发文量比例较低，表明该领域学者研究较分散，核心作者的研究力量集中性不足。

2.4.2 合著网络分析

通过SATI3.2工具生成作者共现矩阵，将矩阵导入Ucinet6软件中进行定量分析，得到合著网络的整体网络密度为0.003 6，合著网络结构较为松散，合作研究缺乏整体性和系统性。网络平均距离为1.235，即作者间只要通过2个人就能互相建立联系，合作团体之间的交流十分通畅。聚类系数为0.667，数值较为接近于1，即合著网络中小团体的可能性较大，合作对象相对固定，但不利于长远发展。

通过Ucinet6的内源软件NetDraw进行可视化分析，生成作者合著网络可视化图谱，结果如图2所示。合著网络图谱中的每个节点代表一位作者，节点的大小代表作者的中心度，即发文数量的多少；节点的颜色代表作者在合著网络中的影响力，其中红色节点（图中带有☆图形的为红色节点）的影响力较大。在作者合著网络中，呈现了4个四人团体，1个三人团体，6个两人团体，及左侧的一些散点。在散点中，黄幼菲、田丽梅、马丽波等人的发文量虽然较多，但大多为独著研究，与其他作者缺乏明显的合著关系，并未生成合著团队。

结合作者合著网络可视化图谱，对团队成员、所属机构以及研究方向进行梳理，得到以下8个主要的合著团队。

团队1以钟永恒为代表，是中国科学院武汉文献情报中心的机构内同部门合作，研究图情领域人工智能的应用及演化分析。团队2以曾子明为代表，是武汉大学的机构内部师生合作，研究移动视觉搜索技术、嵌入式知识服务模式、个性化服务推荐系统等在智慧图书馆知识服务中的应用。团队3以丁一琦为代表，是台州学院的机构内同部门合作，基于贝叶斯统计、用户画像等技术和理念，创新智慧图书馆精准化知识服务。团队4以柳益君为代表，是江苏理工学院的机构内跨部门合作，研究在5G背景、大数据挖掘视角下，利用用户画像、人工智能等技术，探索智慧服务的框架模型构建、实现路径以及发展策略。团队5以张兴旺为代表，实现桂林理工大学与中国地质大学的跨机构合作，研究数字孪生、虚拟现实、人工智能、区块链等技术在智慧服务中的应用。团队6为柯平和彭亮，是南开大学的机构内同部门合作，研究后知识服务时代图书馆服务的创新，以及图书馆高质量发展的赋能机制。团队7为钱国富和涂佳琪，是重庆大学和广东外语外贸大学的跨机构合作，研究“元宇宙”理念在智慧服务、虚拟服务、人工智能馆员等方面的应用。团队8为翟姗姗和周玮珽，是华中师范大学的机构内部师生合作，研究面向知识服务的图书馆智慧空间建设。

2.5 研究热点分析

2.5.1 关键词共现网络分析

关键词可反映出学术论文的研究重点，通过对关键词进行分析可以总结出相关领域的研究前沿。通过SATI3.2工具对关键词进行梳理，共得到609个关键词，累计频次1 322次。其中，频次为1的关键词为479个，占总数量的78.65%，研究的内容和范围较为广泛。

本文利用SATI3.2工具生成关键词共现矩阵，利用Ucinet6和NetDraw绘制关键词共现网络图谱，结果如图3所示。图谱中的每个节点代表一个关键词，节点的大小表示关键词出现频次的多少。基于K-cores分析方法，将节点区分为不同颜色和大小，其中红色且较大的节点处于共词网络的中心位置。由图3可见智慧图书馆、知识服务、智慧服务、大数据、高校图书馆、数字图书馆、人工智能、物联网等关键词出现的频次较高，与周围关键词联系更为紧密，位于共词网络中的核心位置，是目前国内图书馆智慧知识服务研究的前沿热点。

2.5.2 关键词聚类分析

通过关键词的聚类分析，可以将相关性较强的主题词进行分类与整合，从而反映出当前领域的研究主题。本文对关键词进行提取和整理，并剔除意义相近或无实意的关键词，利用SATI3.2工具生成关键词相异共现矩阵。在SPSS软件中导入关键词相异矩阵，通过系统聚类方法，绘制关键词聚类谱系图。在聚类类别分析中，综合考虑各关键词的含义、研究内容以及聚类图的具体走势，以24作为划分阈值，得到国内图书馆智慧知识服务研究主要集中于以下四个主题。

（1）“元宇宙”理念的引入和应用。自2021年以来，各行各业对于“元宇宙”概念广泛关注。在图情领域，图书馆界也基于“元宇宙”视域，利用VR、AR、5G等新兴数字技术，创新图书馆智慧化虚拟服务体系[2-3]。

（2）图书馆智慧服务发展历程研究。在图情领域，近年来对于图书馆智慧服务发展进程的研究热度持续上升，学者们利用Ucinet、CiteSpace、SPSS等工具，对智慧图书馆、知识服务等主题词进行共词分析、聚类分析、核心—边缘结构分析、战略坐标分析等，梳理智慧服务模式的演化历程，并进行趋势预测[4-5]。

（3）图书馆创新型智慧服务。通过高校图书馆智慧服务创新、公共图书馆智慧服务创新、智慧馆员能力素养提升、智能技术应用等方面，拓展图书馆智慧服务外延，提供精准化、系统化、泛在化的知识服务[6-7]。

（4）图书馆智慧服务实现手段及方法。“智慧+”理念的快速发展促使图书馆服务亟须向智慧化转型，图书馆行业应利用各种新兴技术，建设图书馆复合功能空间和包容性文化设施，构建智慧图书馆知识服务生态系统。并在全国范围内开展智慧图书馆服务体系建设工作，推动图书馆事业向智慧化发展[8-9]。

3 结论与建议

3.1 结论

通过对国内智慧图书馆知识服务的发展现状进行量化和可视化分析，得到以下结论。

（1）从研究成果历年的发展趋势来看，国内智慧图书馆知识服务发文量呈指数上升趋势。尤其自2019年始，研究成果呈爆发式增长，且研究热度持续高涨。但从发文整体数量来看，相关研究成果的数量相对较少，应夯实相关理论研究，加强研究内容和方法的应用性和拓展性。

（2）智慧图书馆知识服务的高产期刊与研究领域，主要集中于图书情报与数字图书馆领域，其中《河南图书馆学刊》《图书馆学研究》《图书馆学刊》《农业图书情报学刊》等期刊发文量排名前列。

（3）研究机构遍及29个一级行政区，其中江苏、广东、山东、湖北、北京等地域是研究的前沿阵地。发文机构类型包含高校图书馆及学院、公共图书馆、文献情报中心、研究所、医院、中学、省委党校、企业单位等，其中武汉大学、中国科学院文献情报中心、西安铁路职业技术学院、桂林理工大学等机构排名前列，是研究的主要力量。

（4）核心作者的数量和发文量占比较低，作者合著网络的整体网络密度较低，网络平均距离较低，聚类系数较高。合著网络结构较为松散，作者间合作度较低，合作对象相对固定，研究团队凝聚力较差。通过作者合著网络可视化分析，得到8个主要的研究团队，其中以机构内同部门的同事合作或师承合作为主，少部分实现了跨机构合作，所以加强跨区域学科交叉合作，能提高研究内容和主题的深度和广度。

（5）智慧图书馆、知识服务、智慧服务、大数据、高校图书馆、数字图书馆等主题词为当前研究热点。研究主题包括“元宇宙”理念的应用、智慧服务发展历程、图书馆智慧服务创新模式、智慧服务实现手段及方法等内容。

3.2 建议

对于未来智慧图书馆知识服务的发展，笔者提出以下3项建议。

3.2.1 加大新兴技术应用力度，创新智慧服务模式

科学技术是图书馆开展智慧服务的支撑，所以可将新兴技术运用到智慧图书馆建设中。如利用5G、人工智能、云计算、用户画像等技术，结合物联网设备，构建图书馆一体化智慧空间，拓展图书馆智慧服务与智慧管理[10]。图书馆要勇于创新变革，积极引入各种新兴理念，如在“元宇宙”视域下，利用数字孪生、虚拟现实等技术，探讨图书馆智慧服务和空间的发展形态，加快图书馆智慧知识服务转型。

3.2.2 完善智慧馆员培养机制，开展个性化智慧服务

“智慧+”理念对图书馆员提出了更高的要求，智慧馆员要具备用户需求分析、数据处理与挖掘、教学科研支持、智能服务与管理等能力，能够识别用户潜在信息需求，为用户提供全方位、多元化、个性化知识服务。对于智慧馆员服务能力的提升，一方面是从智慧馆员自身角度出发，提高自主服务意识，在工作中找到职业归属感、交流知音感和从业自豪感；另一方面从图书馆角度出发，为馆员提供发展平台，完善智慧馆员培养制度，健全考核和晋升机制，调动馆员工作积极性。

3.2.3 加强跨区域学科交叉融合，促进智慧服务协同发展

大科学时代，学科研究逐渐向交叉性和综合性发展。图书馆知识服务更应加强跨区域、跨机构、跨学科的交流与合作，更好地为各学科领域提供智慧化知识服务，提高科研合作的广度和深度。另一方面，要发挥好各个图书馆联盟的作用，实现资源共享和利益互惠，开展智慧服务的联合研究和协同创新，推动全国性、区域性的智慧图书馆建设。

参考文献

[1] 温带宝.隐知识在信息服务中的地位和作用[J].图书馆，2007（4）：70-73.

[2] 杨新涯，涂佳琪.元宇宙视域下的图书馆虚拟服务[J].图书馆论坛，2022，42（7）：18-24.

[3] 吴澹宁.“元宇宙”视角下图书馆知识生态构建与应用探讨[J].图书情报导刊，2022，7（4）：30-35.

[4] 杜蕾，左昊明，李亚设.基于Citespace的国内智慧图书馆近十年发文热点及前沿剖析[J].图书馆理论与实践，2021（6）：42-49.

[5] 韩建芳.近十年我国智慧图书馆的研究热点和发展趋势——基于聚类分析和社会网络分析方法[J].河南图书馆学刊，2021，41（5）：108-112.

[6] 潘雪，陈雅.泛在网络环境下我国公共图书馆智慧服务模式探究[J].情报科学，2018，36（5）：30-34.

[7] 丁明春，任恒，叶路扬.论智慧馆员职业能力的核心要素及其提升策略[J].图书馆理论与实践，2022（2）：33-39.

[8] 饶权.全国智慧图书馆体系：开启图书馆智慧化转型新篇章[J].中国图书馆学报，2021，47（1）：4-14.

[9] 魏大威，谢强，张炜，等.智慧图书馆建设的思考[J].国家图书馆学刊，2022，31（3）：3-11.

[10]王雨，盛東方，王铮.我国智慧图书馆研究热点分析与趋势预测[J].图书馆论坛，2020，40（6）：39-46.

基金项目：CALIS全国农学文献信息中心2022年研究项目“双一流背景下高校图书馆服务学科新范式探析”（项目编号：2022011）研究成果之一。