OEM外贸型家纺企业运营能力提升研究——基于双循环的发展背景

蓝颖慧 LAN Ying-hui；刘俊艳 LIU Jun-yan

（青岛科技大学经济与管理学院，青岛 266100）

0 引言

面对经济全球逆流化趋势和新冠肺炎疫情带来的一系列冲击，全球产业链、供应链发生萎缩，这给制造业的高质量发展带来了很大的障碍；2020年中央政治局会议提出了要构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。制造业要想通过双循环实现产业的关联畅通和企业的内生发展，离不开产业升级、技术升级、价值升级，以此来扩大内需、改变消费结构，使国内大循环发挥引领作用，带动国外循环[1-3]。

无论是产业升级还是技术创新，其本质都是为制造业创造更多的价值，这就要求企业注重各个环节的协同，通过培养强大的运营能力，防止各环节出现脱节、错配等结构性风险，实现每个环节的价值最大化。企业的运营能力是企业发展的内生动力，它会受到各种因素的影响，企业的转型升级会对企业运营产生颠覆性的影响，企业拥有的资源、占据的市场、掌握的技术、高层重视员工文化程度以及组织分工也会影响企业内部的运营；企业的成本、商业模式、全要素生产率[4]分别对企业的利润、引进的人才的质量、运营效率产生影响。

OEM外贸型家纺企业是在制造业不可缺少的构成部分，OEM外贸型家纺制造业具有参与双循环的先天优势，消费链场在国外，生产链在国内。OEM外贸型家纺企业要立足“双循环”发展新格局，重塑企业运营体系，建设强大的运营能力，以实现双循环下的“网链状”企业链主地位为核心引领，所以了解企业的整体运营能力，对企业的运营能力进行一个评估，向微笑曲线的两端扩展显得很有必要。

本文主要在前面研究的基础上，探究OEM外贸型家纺企业处在的网链状产业链机理，以及参与双循环机理；并在数字化新技术向实体制造业渗透的背景下，以OEM外贸型家纺龙头企业为研究对象，探究新技术推动下企业管理边界的扩展，通过激发企业内部运营的核心驱动要素的潜能，从人力资源、组织结构和计划管理体系等维度建立了一套可以评价制造企业运营能力的指标体系。

1 新技术拓展OEM外贸型家纺企业管理边界

数字产业化的发展让产业不断涌现出新的业态和模式，我国制造业要充分发挥自身的市场规模优势和数字产业技术优势，加快价值流动，充分利用国内国外两个大市场，在参与国际市场竞争中优化产业结构，实现技术、管理、产业的升级。

1.1 企业处于网链状分布的产业链体系中 企业间的协作日益紧密，本文认为双循环背景下，企业处于网状链分布的产业链体系中，如图1所示。模型包含以下几层含义：①通过供应链上下游企业的协同，完成产品的交付，比如家纺产品需要纺纱、坯布、成品加工等企业共同完成；②每个行业集群有多家核心企业，通过合作竞争，实现共赢，促进行业的进步和升级；③产业链间的协同不再以某个或某类核心企业为主导，而是围绕行业集群展开，不同行业集群之间进行跨链协同，增加产业链的柔性和快速响应；④呈网链状分布的产业链体系要求企业不仅要重视生产创造的利润，更要重视客户、供应商管理等多方协同创造利润的价值，提高企业的运营能力。

图1 呈网链状分布的产业链体系

1.2 OEM外贸型企业参与双循环机理OEM外贸型制造企业根据国外客户、市场的需求，利用自己拥有的原材料、技术、劳动力、工厂等资源，完成生产端的重要任务，通过销售渠道完成产品交付，同时连接上游的国内供应商和下游的国外客户，鉴于此，本文建立了如图2所示的OEM外贸型企业参与双循环机理模型。

图2 OEM外贸型企业参与双循环机理模型

模型包含四层关系：①从客户需求开始沿产业链上游移动到供应商的需求流、信息流；②从供应商的产品或服务开始沿产业链下游移动到客户的物流；③贯穿整个链条的价值流，从供应端、生产端到需求端的人才、技术、知识、数据等价值的循环流动；④三个链条通过企业内部运营实现，企业的运营实现物流的快速流动、信息流的快速响应以及加价值的循环变现。

1.3 数字化技术扩展企业管理边界 数字化技术不断赋能企业新的优势，企业的管理不再仅局限于企业内部的管理，是对双循环内与自己有业务往来的企业而形成的网链的管理，在网链管理能力提升的基础上进行价值输出。

如图3所示，借助数据这一重要生产要素，企业将从内部的生产端、管理端延伸到企业的客户端、供应商端，打破传统的企业管理边界；嫁接数字化技术后，企业将提高管理效率，缩短交互周期，最大程度省去中间的信息驿站，精减信息传递路径，实现数据输出者和数据接送者的直接传递，利用最少的资源实现最大的效率创造最多的价值。

图3 新技术扩展后的企业管理新边界

1.4 运营能力升级支撑价值要素新循环 企业运营能力好坏直接决定了企业各板块的能力能否发挥最大化。“双循环”实质上循环的是人才、知识、信息、数据、资源等价值，企业要抓住双循环的“东风”，完成内部价值的输出和外部价值的输入，需要进行价值重塑，包括智力升级下的人才价值，产业数字化下的数据价值，标准管理和流程再造下的知识价值，而这些价值都需要从运营的方方面面去打通，提高运营能力，链接制造业本身和双循环格局，支撑价值要素新循环。

2 新格局下的运营能力指标体系的构建

为了有效评估企业的运营能力，解决痛点，在上述分析基础上，本文凝练企业运营影响因素，结合企业现场调研和同企业高层深度访谈，建立了运营能力指标体系，如表1所示。

表1 运营能力指标体系

2.1 智力红利下的人力资源管理 双循环的发展格局要求OEM外贸型家纺企业紧紧抓住人才这个关键，进行智力再造，建立健全人才发现、培养、激励等机制，发挥不同类型人才的作用，尽显智力水平。

2.2 数字技术支持下的沟通管理OEM外贸型家纺企业可以依托数据、算法、网络、平台等数字资源要素实现信息的快速流转和利用，利用数字化手段解决数据在周转过程中的不畅、信息不对称等问题，达到信息的快速共享。

2.3 快速响应下的计划管理体系 计划体系要完整且精细，要健全且有反馈。文章认为，计划管控能力是企业能否实现双循环下链主位置的主要抓手。

2.4 项目管理式下的组织结构 由于OEM外贸型企业是接单式生产，每笔订单都是一个项目，所以OEM外贸型家纺企业要建立项目管理式下的组织结构，应对接单式的流程生产。

2.5 解决行业痛点输出的管理、工艺标准 企业要想实现管理升级，要利用先进的工业工程相关知识，引入标准的概念，实现管理的标准化流程化新体验，提高企业效率和效益。

2.6 区别于传统财务的作业变动成本管理OEM外贸型家纺企业的核心就是成本管控，由于OEM外贸型企业的性质，它不直接面对消费者，营销端的利润与企业无关，只能通过控制自己的成本来增加自身的利润。

3 新技术扩展下OEM外贸型家纺企业运营能力提升策略

上述指标均对企业的运营能力起到促进作用，因此，提高企业运营能力，应该从优化各个指标入手，进行数字化技术支持下的“新”指标建设。

3.1 引进智力红利，智力升级，吸引受高等教育人才面对人口红利升级，企业要引进新的智力红利，抓住高等教育人才，掌握制造业升级浪潮主动权，提高管理人员的管理水平：建立学习型组织，提高内生动能，来满足生产管理模式的精益化升级，使得新旧动能转换有充足的动力。

3.2 嫁接数字化手段，数据赋能，提高沟通效率 借助5G、窄带物联网、云计算、大数据、区块链和边缘计算等新一代信息技术实现沟通的升级，以更快的速度响应信息变化；建立企业级互联网平台，实现资源的自动关联。

3.3 建立订单穿透下的计划管理体系，内通外联，加快信息流转速度 利用强大的数据处理、信息共享能力去进行计划的管控，确保从供应商提供原材料，到生产端生产制造，再到交付给客户都在计划之内，可以通过建立订单穿透下的计划体系来支撑完成。

3.4 建立新型组织结构，管理升级，发挥智力优势 企业要进行管理升级，改变“重业务，轻管理”的现象，各部门既要相对独立，各司其职，又可以根据公司的接单式生产建立项目组，积聚各部门优势，快速响应。通过项目管理式的组织结构，优化与再造流程、提高管理效率，提高自己的管理水平。

3.5 实行流程化标准化管理，对外输出，发挥龙头企业标杆作用 将标准化穿插在企业运营的方方面面，利用流程化标准化最大程度地利用现有的资源；通过标准使稳性知识显性化，快速实现管理复制，加速价值的变现。通过流程化标准化管理，形成企业的价值输出，进行打包，对外输出其服务，参与双循环的流动。

3.6 引入作业成本管理，降本增效，提升企业价值和利润 引入作业成本管理；强化员工成本管理意识；控制全链条成本；将成本透明化，实现成本最小化。

4 小结

本文在双循环的新发展格局背景下，结合数字经济带来的重重机遇和挑战，贯穿双循环和制造业的关联体系，对OEM外贸型家纺企业参与双循环的机理以及新形势下扩展边界后的运营能力进行了研究，企业处在网链式分布的产业链体系中，企业间的关系更加表现为多产业链间的复杂的跨链网络协同；OEM外贸型家纺企业依据行业标准借鉴行业标杆，利用人力资源，发挥自身的智力优势，进行标志性的智力升级，根据行业的升级匹配相对应的组织结构，进行高级沟通，实现信息共享自由，通过计划管理体系、管理标准化流程化等实现成本最小化，进行数字化建设、价值体系的重塑，对运营能力提升和更好地参与双循环有一定的积极意义。