基于皮尔斯符号学理论的产品指示标识设计研究

张一乐 吴琼

摘  要：产品指示标识能够引导用户准确、迅速、安全、舒适地使用产品，是产品设计中的重要一环。以皮尔斯符号学的理论为基础，对产品符号进行分类，讨论图像符号、指示符号、象征符号在产品符号系统中的作用。明确产品指示符号的认知规律，探究产品指示标识设计的元素及其设计规范，总结产品指示标识的设计要点。

关键词：皮尔斯；符号学；标识设计

产品指示标识在皮尔斯的符号学中，通常属于“指示符号（Index）”的范畴。这些标志充当产品某些功能属性或状态的“索引”，因为它们以某种方式直接与其相关联，为用户提供清晰易懂的指示。使用户快速掌握产品的使用方法，同时避免产品使用过程中可能会对用户人身安全造成危害的操作方式。皮尔斯的符号学理论揭示了符号的组成要素与分类，通过皮尔斯符号学理论，对产品标识当中的符号进行分类，分析产品指示标识设计元素构成，从而探究产品指示标识的设计要点。

一、皮尔斯符号学理论

美国实用主义哲学家查尔斯·桑德士·皮尔斯是现代符号学的代表人物之一。皮尔斯的符号学理论主要描述了符号的传播与符号的分类。符号的传播是符号意指作用的过程，符号的分类则是符号的分类方法。

皮尔斯认为：“符号是对于某人而言在某一方面或某一特性上代表某物的某种东西。”在传播的过程中，符号通过作为某物或者某种东西的一种意义载体，对符号的接收者产生了意义。符号的意义来源于：符号具有的某一方面或其自身所具有的特性所代表的对象。皮尔斯认为，任何符号都由再现体（Representamen）、对象（Object）、解释项（Interpretant）这三项构成[1]。这三方面的内容又被称为皮尔斯的符号学三元模型。符号的再现体是符号最基本的形态，是符号意义的载体，也是对象和解释项之间的中介，包含了符号自身的各样性质。关于符号的对象，皮尔斯解释：一个客体可以成为符号，就是因为它与对象发生关联的同时，引出了一个解释项，三者构成了一个不可化简的三元关系[2]。符号的解释项是在某人（阐释者）身上产生的效果或引发的感受，解释项包含了对符号意义的输入与输出。

皮尔斯根据三元模型中符号与对象的关系将符号形态（符号再现体）分为：图像符号（Icon）、指示符号（Index）和象征符号（Symbol）[3]。图像符号是一种记号（sign），仅通过其品质表现符号的内容与表面形式，所见即所指，可以清晰地揭示对象的特征，但不具有功能内涵和联想特征；指示符号是功能性符号[4]，运用物理特征或约定俗成的标识来表现指示性的功能内涵，通过特殊的约定或者习惯形成符号的意义或关系，常用于表达抽象、通用的含义；象征符号是具有象征意义的情感化符号，与符号使用者的联想、推断、经验相关。

二、产品标识设计与皮尔斯符号学理论

（一）产品中的符号分类

在日常使用的产品中存在多种符号，根据皮尔斯的符号三分法，象征符号、图像符号、指示符号的各符号特征，对产品中的各类符号进行分类。

产品图像符号通常包含产品实物、外包装、广告宣传、产品详情图等真实或虚拟的三维形象与各产品组件的形态构成，说明书、工程图纸中产品零部件图、装配图等二维形象。图像符号在产品中的使用方式和背景可以被视作采用工程语言表现的科学编码符号，其作用在于：一方面可以使参与产品设计和生产过程中相关的企业内部快速了解产品各类技术信息；另一方面使用户能够快速直观地理解产品各单元部件之间的相互位置、结构、材料工艺等信息。例如，宜家产品说明书中对产品装配方式以及零部件清单采用简单的语言和图示互相配合，介绍产品的组装方法步骤和注意事项。

产品指示符号通常对应产品标识当中的指示标识，用于唤起用户的注意，提供操作引导、显示操作状态。指示符号是指通过事实、因果或邻近关系指向或指示其对象的符号。指示符号通过事件的空间或逻辑的连续性来表现意义，就如皮尔斯举的例子：弹孔是枪击的指示符号，枪击是弹孔形成的直接因素。二者之间存在因果关系，如果弹孔这个孔洞不是由枪击而是其他原因形成的，那么就可以说在之前的时间线上没有发生过枪击事件，那么该孔洞就不能成为枪击这一事实的指示符号[5]。指示符号的存在取决于符号与对象之间的物质联系或某种中介物，如果符号对象不存在了，指示符号会立即失去那个让它成为符号的特性[6]。图1是某一品牌相机的指示标识，若该相机不存在了，那么這些标识便会失去指向的功能。因为每个品牌每种型号相机的功能布局与外观设计是不同的，其指示标识的布局也不同，这也就造成了这一组序列化的指示符号形成的符号系统不同。指示符号的形式与功能之间通常存在对应关系，产品指示符号通常存在于可操作的功能模块附近。但是随着技术的发展，智能化集成操作终端的普及改变了产品的操作方式，造成了产品指示符号的形式与功能开始分离。用户认知产品指示符号的难度增大、学习成本增加，所以现在涉及智能化交互的产品会通过文字、图片、视频、声音提示等多角度地提供详细的指示符号的解释说明。

产品象征符号通常对应产品当中形态的意象及其品牌和组织的标志（徽标），产品象征符号传达的是产品非物质属性的内容，即产品的象征、情感、文化等。设计师通过抽象、简化、变形、夸张等手段对传达的目标信息进行赋义，将信息加工后通过产品作为载体传达给用户。用户通过个体的联想与经验还原这些信息，从而理解其中的感性意义。产品形态的意象能激发用户的感性认知，使用户对产品象征符号产生联想，获得情感上的链接，产品在设计时的色彩、材料、造型都会影响用户产生情感联想。在文化方面，产品设计过程会综合地域、习俗、理念等元素进行文化内涵以及产品的象征意义传达。企业通过将品牌标志放置在产品的明显位置上，以便用户能够轻松地识别出产品品牌，从而使用户产生品牌认同感。

（二）产品指示符号的认知过程

皮尔斯提出符号传达过程是由再现体、对象和解释项构成，三者缺一不可，符号通过这三者与世界产生联系。根据皮尔斯符号学理论，人在使用产品时对产品指示符号的认知过程可以分为四个阶段：感知、识别、理解和操作。在这一系列过程中，再现体、对象和解释项相互作用，共同构成了符号认知的完整过程，从而令用户能正确地使用产品，该过程可被视为一个符号学的过程。

在感知阶段，人们需要通过视觉、听觉、触觉等方式接收产品上的指示符号，这些符号被视为再现体。这里的再现体是指示符号的图形、颜色、大小等物理特征，用户通过感知这些再现体，获取产品指示符号的物理特征，为后续的认知过程提供识别的线索和引导。

在识别阶段，用户通过尝试将再现体与已有的知识、经验和文化背景等联系起来，将所接收到的指示符号转化为符号对象进行对比，识别出指示符号所代表的对象。对象是指符号所代表的实体或概念，产品指示符号的对象通常是用户与产品进行人机交互后发挥对应产品功能作用的组件。

在理解阶段，用户针对指示标识与其指示对象之间的关系及含义进行理解，并产生解释项。解释项的形成是符号激发了人们头脑中的概念或联想，即用户思考并理解了指示符号对应的产品功能。

在操作阶段，用户根据指示符号的指示对产品实施操作，实现产品的功能价值。由于不同用户在认知符号的过程中可能因为多方面原因导致操作错误，用户需重新查阅产品说明并按照指示重复上述过程从而实现正确操作。所以该认知过程，便需要通过设计的手段进行干预，尽可能降低指示符号的识别难度。

三、产品指示标识设计元素分析

产品上的指示标识由四方面元素组成：图形、色彩、文字、人机。

（一）图形元素

图形在指示标识中是采用具象或抽象的形态，来表现产品中带有指向性、功能性、警示性等特点的图案。用户在观看产品时，大多数第一眼注意到的是图形。因为图形具有显著性，能够超越语言、吸引注意、传达信息等。

在进行指示标识设计时，图形的语义距离与用户对指示符号的熟悉度会对标识的认知造成影响。用户通过将图形符号解释成自己所能够理解的信息并采取相应的行动，在这个解码的过程中，用户作为符号的阐释者对指示标识做出解释。这个被解释的指示标识应与用户的经验或记忆中的其他符号具有相似性，如不具有相似性，则该符号需要后天通过培训、说明等方式习得。因为用户是根据已有的知识背景来识别符号的意义，图形的相似度可以降低用户的陌生感，加快用户的理解速度。过于复杂或写实的图形不仅会对用户的识别速度造成影响，同时也会增加标识的工艺难度以及制造成本。大部分的指示标识在设计过程中会对图标进行简化处理，以提高图标的清晰度以及易读性。

（二）色彩元素

色彩是信息传达的重要手段之一，能够在短时间内吸引用户的注意力。色彩会影响用户认知过程，同时也传递一定的情感语义，产品指示标识的色相选择通常是具有规约性与习俗性的，不同的色相其固有的心理效果与情感体验各有差异，而来自不同的地域或不同文化背景的影响也不尽相同[7]。色彩主要影响指示标识的可视性、易读性、风险警示。色彩主要从明度、色相两方面来讨论。

明度是指色彩的明亮程度，标识的颜色与其所处产品的位置表面之间的明度反差越大，用户的识别速度越快；色相指色彩所呈现出的本质面貌，产品指示标识通过不同的色相来传递或强调信息。产品指示标识要求能够快速、清晰明确地传达信息。所以通过调整指示标识本身的明度，与标识所处产品表面的明度形成对比，能够凸显指示标识（如图2），让用户能够清晰地辨识出标识图形，从而进一步地理解最终转化为操作。

对于标准图形来说，许多指示标识设计需要遵从ISO、IEC或者中华人民共和国国家标准规定中的标志设计标准。这类设计标准中通常会包含规定的安全标识本身因素，主要包括形状、颜色、图案、位置、警示词等设计要素。从人的信息处理过程角度，安全标识首先是获取人们的注意[8]。对于非标准图形来说设计者采用不同的颜色来强调功能、吸引注意、传达风险警示。采用颜色的逻辑首先应当考虑该标识的含义是否与安全标识类重合。如果含义相似，则可以采用相似的配色；如含义不相似，则可以参考现有产品的类似标识的色彩运用，同时结合自身产品外观的材质、颜色进行设计。产品指示标识的色相选择通常是具有规约性与习俗性的。

（三）文字元素

文字在指示标识设计中通常用于解释说明指示标识。在具体的产品使用环境中，标识的识别会受到许多因素的影响，例如标识图形难以理解、用户患有不同程度的色盲等。符号的解释会出现无法识别或歧义。此时就需要通过文字，限制符号的解释项从而达到符号快速识别的目的。

在现实中，由于产品经常受到造型、工艺、美学方面的影响，某些功能模块附近空间有限，仅能放置标识的图形。這时候便需要对图形进行解释，在产品说明书当中加入对产品每一个指示标识所对应的功能文字与操作步骤说明（如图3）。但是需要注意的一点是，在涉及安全指示标识的部分仍然需要按照国家标准，例如GB/T 2893.2—2020，该国标中规定了辅助安全信息可以由文字表达，并要求辅助安全信息应当在组合产品安全标签中安全标志的侧面或者下方（如图4）。图5是文字在压力锅的组合产品安全标签中的应用。

（四）人机元素

人机在指示标识中主要体现在标识的图标之间的布局、图标放置位置、使用的材料工艺等方面。在用户与产品的交互过程中，指示标识引导用户使用产品不同的功能模块。产品的使用场景不同，用户在交互的过程中观察产品的距离、角度、姿态不同，需要从三维的角度来考虑图标之间的布局，减少视错觉对符号解释的影响。

由于指示符号通过事实、因果或邻近关系指向或指示其对象的符号，所以根据其符号特性并结合产品设计，放置于产品邻近功能模块的位置从而减少歧义，提高人机交互效率。指示标识所使用的材料工艺影响产品的人机交互主要体现在：标识在使用过程中的损耗，如磨损（如图6）、褪色等；标识在使用环境当中由光线造成的影响，如强光环境出现眩光、昏暗环境出现模糊不清的状况。

四、产品指示标识设计要点

（一）易读性

产品指示标识需要具有易读性，符号应当易于阅读与识别。图形应保持形状轮廓清晰，防止两种功能的图标因为相似而在识别过程中产生混淆，例如锁定与解锁的标识。符号的大小应便于识别，放置在用户易于注视的位置。标识图形线条的粗细和线条末端的形状应当一致，对于图形细节较为复杂的标识则需要对其进行细节调整，减少视错觉造成的影响。标识的色彩与材料工艺应使标识与所在产品表面形成鲜明对比，方便使用过程中快速认知识别。

（二）一致性

产品指示标识需要具有一致性，与现有已知图形外形相似或当前企业现有的图形相似。国际上很早就开始了图形标准化的进程，至今已发展出成熟的指示符号体系[9]。与現有已知图形相似可以减少用户在识别图形过程中的负担，具体可以参考国际电工委员会的IEC 60417和ISO 7000—用于设备的图形符号。这是一项国际标准，为电气和电子设备上使用的图形符号（包括指示符号）的设计提供指南（如图7）。设计的图形应和当前企业设计图形相似，目的是尽可能地统一设计风格从而使图标形成模板。虽然图形的设计可能会受设计师的偏好或者设计潮流影响，导致出现差异化风格，但是在某一段连续的时间内设计的图形风格应当保持一致。这样可以降低设计成本，提高品牌识别度与影响力。

（三）明确性

产品指示标识的图形需要具有明确性，符号应清晰准确地传达其预期设计的含义。设计时应考虑文化差异，因为同一种符号在不同文化环境中使用时，用户对其理解可能会产生差异。为传达清晰的信息并且防止用户使用过程中对图标的理解产生歧义，每个图标与功能模块指示应尽量保持一一对应关系、简化标识的图形复杂度以提高易读性与可用性、标识尽量呈现平面形态，不要将二维图形标识倾斜、旋转。如果出现一个功能模块对应两种或两种以上的功能，则需在产品说明书中进行标注并且展示操作步骤。

（四）可访问性

产品指示标识需要具有可访问性，符号的设计方式应便于有视觉、听觉或运动障碍的用户使用。这可能包括部分产品使用有更加明确的物理反馈提示（例如语音提示、震动提示、灯光指示等），对标识色彩进行优化从而使色盲人士能够进行无障碍识别等。

五、结语

产品指示标识作为产品的重要组成部分需要合理的设计，使之与产品本身相互搭配。产品指示标识广泛存在于现代人们所使用的工具及用具上，为用户提供指示性和功能性的指示符号。在标识的设计过程中，通过对标识中各元素进行综合的考虑以及设计，使产品指示标识易于快速识别，能够清晰准确传递产品的属性、功能、状态等信息，优化用户的产品使用体验。

参考文献：

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[2]张彩霞.皮尔斯符号理论研究[D].济南：山东大学， 2015.

[3]李莎，陈志钢，范玉强.基于社交媒体建构的旅游演艺品牌符号研究——以《长恨歌》为例[J].资源开发与市场，2021（4）：478-483.

[4]吴琼.产品符号设计[M].北京：化学工业出版社，2023：16.

[5]卢德平.论符号的分类问题：皮尔斯研究札记[J].解放军外国语学院学报，2002（4）：25.

[6]Peirce C S.The Collected Papers of Charles Sanders Peirce[M].Cambridge：Harvard University Press， 1931，304.

[7]刘和海. 符号学视角下的“图像语言”研究[D].南京：南京师范大学，2017：100.

[8]马池香.企业安全标识及其效果研究[D].北京：中国矿业大学（北京），2015.

[9]艾婧.视觉导向设计中信息传达的科学性与有效性研究[D].无锡：江南大学，2009.