继往开来 再谱新篇

张如意 奚洋洋

摘要：河北省教育厅、河北省高等学校图书情报工作委员会联合河北大学图书馆策划举办了“第六届‘知网杯河北省高校图书馆服务创新案例大赛”。大赛的案例各有特色，内容主要涉及阅读推广服务、空间改造服务、信息素养教育、知识服务和特色资源建设等方面。从众多案例可看出，河北省高校图书馆在传统服务方面已形成各自品牌特色，而如何搭乘数字化和智能化的时代便车，找到传统服务模式的突破口，这是今后河北省高校服务创新工作应考虑的新课题。

关键词：高校图书馆；服务创新；创新案例；案例大赛

中图分类号：G252    文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0088

高校图书馆作为重要的信息服务中心和文化建设基地，需紧跟高校高质量发展的步伐探索图书馆服务创新内容。河北省高等学校图书情报工作委员会前瞻性地认识到了创新服务工作是高校图书馆事业发展的必然要求，自2017至今共举办了六届高校图书馆服务创新案例大赛。案例大赛已经成为全省图书馆工作者交流业务经验、开展学术研究、展示风采和增进情感的重要平台，为高校图书馆服务工作增效创优提供了一系列思路。

第六届“知网杯”河北省高校图书馆服务创新案例大赛决赛在河北大学举行，提交的案例总体水平较往届有所提高，各高校赛前准备充分，案例结构的完整度、创新性、可行性和实践效果都较好，具有一定的借鉴意义，能够对大学图书馆的工作提供新的启发和指引。本文以参赛优秀案例为研究对象分析河北省高校图书馆服务创新情况，以进一步推动全省图书馆服务创新工作的开展。

1  大赛基本情况

根据《河北省教育厅关于举行第六届“知网杯”河北省高校图书馆服务创新案例大赛的通知》，省高校图工委秘书处严格按照规定组织大赛，各高校图书馆高度重视，积极参赛，共收到33所高校的53个案例。本届创新服务案例

经过初审专家认真评议，最终筛选出33个案例进入决赛。为了保证决赛公平、公开、公正，在8月23日决赛当日，组委会现场选出大赛裁判长、监察长各1位，评委7位。本届大赛依旧延续往届的案例分类方式，按照阅读推广类、资源建设与知识服务类、综合类依次进行汇报，采用同组评比方式。决赛中，选手汇报后，7位评委现场打分，评分办法采用去掉一个最高分和一个最低分后的平均分数作为最终得分。案例最终得分现场公布，比赛过程公开透明。最终，大赛评出特等奖3个，一等奖7个，二等奖8个，三等奖11个，最佳组织奖3个。

2  优秀案例解析

本届的参赛案例是河北省各高校图书馆的长期实践总结，具有強烈的地域色彩和校园文化特色。本文选取创新性、可实施性、意义价值、材料准备和现场演示较为优秀的案例，从阅读推广服务、空间改造、信息素养教育、知识服务和特色资源建设五个方面，分析河北省高校图书馆服务工作的创新之处。

2.1  阅读推广服务

阅读推广是图书馆的传统服务方式，在智慧服务背景下，高校图书馆的阅读推广工作也在与时俱进，为持续推进全民阅读营造良好的文化氛围。《学中医 传国药 颂岐黄——传承中医经典系列阅读推广活动》是中医药大学图书馆结合中华民族传统文化与中医药专业知识，鼓励学生拍摄微视频说医解药、通过绘画或摄影将中药材与汉服联系在一起，创作中医药歌诀，寓教于乐，以乐促学，为传统文化赋予时代的解说，促进中医传承发展和中医经典文化传播。《“叙事研究”理论下叙事型阅读推广模式的构建》是河北医科大学图书馆利用馆藏资源、空间环境和阵地优势，分析各大渠道推荐的优质资源，结合新生季、成长季、读书季、毕业季这“四季”主题总结出具有医学人文精神的叙事型阅读推广模式。这两个图书馆的阅读推广模式从传统的输出变成了读者主动参与、分享、探讨、思考的互动模式，将推广内容的创新变成一项文化自信的培育。

2.2  空间改造

图书馆的阅读空间是有限的，如何在有限空间里实现更多功能的聚集，带领读者融入更多体验是每个图书馆创新服务工作的重心。《图书馆空间再造——优创三维空间》是河北对外经贸职业学院图书馆在原有馆舍布局的基础上，打破传统空间功能及格局，向多元融合方向变革，对图书馆学习空间、众创空间、新技术体验空间再造，将图书馆打造成集文献典藏、学习共享、社交互动和休闲娱乐等诸多功能于一体的一站式信息资源服务中心。占座现象在很多馆普遍存在，唐山师范学院图书馆在《罚单不是目的，解忧才是宗旨——图书馆空间服务方式创新案例》中针对这一现象，提出了“罚单清理+书柜解忧”相结合的举措，对图书馆的空间管理更规范，更好地满足了学生的需求。以上两个案例在服务过程中，体现了图书馆对学生的人文关怀，注重学生的体验，优化图书馆的内部格局，使馆内的图书资源布局更合理、场所更舒适、视觉更美观，可为其他馆提供借鉴经验。

2.3  信息素养教育

信息化时代，面对海量的数据信息，帮助学生高效掌握和利用数据信息已成为图书馆又一重要工作。学生的学习探索、研究创新在很大程度上取决于对信息的检索、利用能力，开展信息素养教育实践，探讨信息素养提升策略，逐渐成为大学生学习技能培养的重要环节，也是高校图书馆的重要职能之一。

《高校图书馆开展信息素养教育实践研究——以河北大学图书馆为例》案例中，河北大学图书馆在前期授课实践中发现因课程设置、教学手段、教学条件等因素，导致信息素养课程无法满足学生日益增长的学习、科研需求，因此，设计了多元教育教学模式，组织专业老师编写教学大纲和教案，吸纳先进经验，研究改进授课方式，增加实训内容，引入翻转课堂教学方法，帮助师生提升信息素养。在《声形色并茂，情景意交融——河北医科大学图书馆信息素养教育创新实践》的案例中，河北医科大学图书馆通过了解认知期、深入学习期、巩固拓展期、嵌入应用期四个周期的学习实践，将信息素养教育融入科研训练过程，将知识传授、能力培养和价值塑造融为一体，课堂学习与实践创新紧密结合，学生在实践训练中提高了独立思考、分析问题、解决实际问题的能力。以上案例的创新之处在于与时俱进，在教育模式、技术手段、实现路径上不断探索出更适合当代学生接受

的方式，拓展信息素养教学内容的深度和广度，提高教学实效。

2.4  知识服务工作

知识服务是以学科发展、专业建设、科学研究、人才培养的需求为导向，以学科馆员为载体，以“知识化”服务为目标，以嵌入式、合作式、项目式为手段，直接融入教学、科研环节，提供直接支撑作用的知识应用服务。

《嵌入式知识产权服务 助力大学生“双创”教育》是东北大学秦皇岛分校图书馆依托东北大学秦皇岛分校知识产权信息服务中心，为大学生“双创”团队全方位嵌入形式多样的知识产权信息服务。主要通过知识产权主题宣传、嵌入式知识产权教育、“双创”竞赛中的知识产权信息服务、知识产权信息导师服务等方式为大学生双创教育提供多元化的知识产权信息服务。河北工业大学图书馆在《高校成果库嵌入科研信息管理过程创新服务——以河北工业大学成果库建设为例》案例中指出，图书馆为了更好地为科研管理部门提供服务、解决多源数据跨库检索问题，调研国内外科研信息管理平台，针对河北工业大学科研信息管理的需求，建设了《工大成果库》。这是一个集教师管理科研成果、学校统计分析、评价考核提供数据支撑和保障为一体的学科服务平台。教师及科研人员利用该平台管理自己成果时实现了跨数据库呈现，行政管理部门可利用该平台对学校论文成果进行分析统计。以上两个高校图书馆为用户提供与其需求匹配的信息内容，通过科学的方法呈现给用户，实现知识增值。

2.5  特色资源建设

全面推进特色资源建设已经成为众多高校图书馆建设的重点方向。高校图书馆经过长期建设积累，依托地方、历史、人文科学等特色资源深入挖掘并加以利用，建设特色鲜明的馆藏资源，承担文化传承职能。

《大学文库的创新构建与利用——基于河北大学“坤舆文库”的考察》案例中，河北大学图书馆“坤舆文库”为大学文库的创新性建构和利用提供了成功范例。在文库建构方面，“坤舆文库”强调追求特色与立足本地的同时，对不同文库采用不同的资源获取策略，利用百年校庆宣传文库建设，在图书搜集时坚持全面系统性与重点套书、重点人并举等方式实现了文库的创新性建设。在文库创新利用方面，图书馆除了在硬件设施上为文库利用提供优质的保障，还通过讲座的形式介绍文库，扩散其影响力，取得了较好的效果。

3  结语

本届服务创新案例，展示了河北省高校图书馆创新服务工作最新实践成果。从案例中我们可以看出，河北省高校图书馆的服务工作在探索和总结中逐步形成了体现校园文化特色的阅读推广品牌，形成了迎合当代学生发展特点的信息素养教育品牌和极具地域特色的资源品牌，这都是整合学校资源、契合学校发展的特色服务。服务创新案例大赛是一个经验交流舞台，但在实际展示中有的展示人员将大赛渲染为成果宣传之地。再有就是，各个图书馆自身特点的不同形成风格别具一格的服务模式，对其他馆在借鉴上形成了屏障。因此，各馆可以适当增加对前期调研、组织中的动态监测以及实施效果反馈和评价进行交流与分享，更容易引起共鸣，也更具有借鉴和参考价值。除此之外，河北省高校图书馆的服务具有纵向发展的特点，擅长对传统服务工作进行延伸和创新，但在数字化和智能化的推动下，

高校图书馆被赋予更多更高的要求。因此高校图书馆需要横向拓宽图书馆服务范围，通过承担更多任务提升影响力。服务创新没有止境，我们共同期待河北省高校图书馆服务创新案例大赛的下一次盛会。

参考文献

［1］王智迪，海涛，王春月.国内外本科高校图书馆学科知识服务比较研究［J］.江苏科技信息， 2023， 40 （22）： 78-80.

［2］肖晓亮.高校图书馆特色资源建设現状与思考［J］.文化创新比较研究，2023，7（13）：116-119.

作者简介：

张如意（1964），男，博士，河北省高校图工委秘书处秘书长。研究方向：日本文学、历史、教育。

奚洋洋（1991），女，硕士，河北大学图书馆馆员。研究方向：信息服务。

（收稿日期：2023-09-02  责任编辑：张静茹）

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—Analysis of the Sixth “CNKI Cup” Hebei University Library

Service Innovation Case Competition

Zhang Ru-yi  Xi Yang-yang

Abstract：

Hebei Provincial Department of Education， Hebei Provincial College Library and information Work Committee and the Library of Hebei University jointly planned and held the Sixth “CNKI Cup” Hebei University Library Service Innovation Case Competition. This paper summarizes and evaluates this case competition from the aspects of the basic situation of the competition， excellent case analysis， and enlightenment thinking.

Keywords：University Library; Service Innovation; Innovation Case; Case Competition