企业人力资源管理中的劳动关系问题及对策

张微微

(中海石油(中国)有限公司曹妃甸作业公司，天津 300452)

1 引言

在公司的生产运营流程中,劳务关系形成的法律基础是劳动法，形式是劳动合同，这样劳动者和企业之间形成了契约关系，这对双方都是一种行为约束和权益保障。为了维护企业和劳动者的合法权益，不断调动双方积极性，企业劳动关系就需要不断地健全和完善，形成责权利的协调一致，促进企业人力资源管理的制度化、规范化，从而全面提高企业管理水平。从掌握的信息和资料看，虽然企业劳动关系不断完善，但仍存在不少问题，表现在企业整体利益与职工权益之间出现的对立和冲突。如何解决这一矛盾，促进双方利益的协调，需要深入思考和有针对地解决。

2 做好劳动关系管理工作是提升企业管理水平的内在要求

由于企业在经济社会发展过程中做出了很大贡献,伴随着中国市场经济的快速发展,为更好地推动城市化发展进程,企业需要认真做好人力资源管理工作。对企业而言，人力资源管理工作是加强企业管理的重要内容,也是提升企业竞争力、树立企业形象的重要工作。人力资源管理工作做好了,企业的工业生产运营实践教学活动能够获得更高的经济性、社区经济发展效果,同时也提升了企业的经济稳步发展水平。为构建更为和谐的劳动关系,确保企业人力资源管理工作能够符合有关法律、法规的规定,建立企业和职工之间的良性劳动关系,企业应当了解目前公司人力资源管理中的现存问题,并及时进行处理。

在社会主义法制不断健全和完善、我国市场内部结构进一步调整的大背景下,公司要更有力地应对全球争夺日渐激烈的经济发展生存环境,就必须做好劳动力资源管理工作。要使公司实现长期健康、稳定的发展,就需要利用更完善的人力资本制度来降低劳工争议问题的产生,使公司和职工之间建立和谐健康的劳务伙伴关系。同时，搞好内部对劳工人际关系问题的协调工作,处理好公司发展经营过程中出现的劳工人际关系问题,对于达到公司的经济、社会发展效益是至关重要的。

要想保持好公司和职工间的良好关系,首先要具备强烈的法律意识，以我国劳动法为依据，科学合理地订立劳动合同,在保障企业利益的同时，切实维护好职工权益，确定人员的工作负责,这样可以增强职工对岗位、企业的责任心。其次是逐步健全公司的管理体系。完备的企业管理体系，是企业成熟的标志，也是企业的外部形象。如果公司管理体系完善、规范,就能够维持公司生产经营正常有序进行,保障企业实现发展目标。企业管理体系涉及方方面面，人力资源管理是基础，而劳动关系管理是其中重要环节。为此，要毫不含糊地明晰企业和职工的责任、权益和分配机制,签订科学公正、合法合规的劳动合同，并严格执行到位。这些工作做好了，从人性化管理角度健全劳动合同特别是工资保障制度,并大力改善工作环境,使职工得到相应的回报,更好地解决职工物质、精神方面的需要，提高企业凝聚力、向心力，企业和职工同心协力，一定会加快企业发展战略的实现。

3 客观认识企业劳动关系管理中存在的现实问题

3.1 薪酬方面问题

职工从企业领取多少报酬是劳动关系管理的核心问题之一。公司应该按照职工为公司业务作出的贡献给付其相应数量的报酬,其工资的评定标准必须符合法律法规，并结合行业标准和企业经营状况核定，充分体现公平性和公正性。在此基础上，建立薪酬增长激励机制，引导职工为企业发展做贡献。但由于种种原因，一些企业确定薪酬标准不合理，考核机制不完善，工资激励机制不透明,造成公司和职工之间缺乏信任，甚至频发争议。公司没能利用薪酬来表达对职工工作的认可和鼓励，职工也缺乏对公司的感情和理解，有时消极应付，没有全身心投入工作之中，不但致使工作效率不高,也不利于发挥出职工的潜质。

3.2 劳动争议方面问题

防止劳动争议是人力资源管理方面的重要问题。劳动争议一旦形成，容易导致企业和职工的情绪对抗，严重影响公司形象，干扰公司正常生产经营。如果劳动合同存在缺陷，没有明确解决劳动争议的规定，公司和职工在遇到劳动关系矛盾时，就会形成劳动争议。劳动争议会造成公司内部的不团结、不安定,也影响职工实现个人发展规划。一些公司甚至在职工离开时出于企业利益考虑侵占职工的相应权益,致使职工缺乏对公司的信任感和归属心,进而严重危害公司和职工间的劳动关系。

3.3 社会保障方面问题

国家明确规定，企业要按时足额为职工缴纳社会保险费。这是公司必须履行的社会保障责任，也是保障职工权益的根本措施，可以增强职工对公司的归属感。但现实中一些企业出于自身利益,利用用工供需矛盾，有的不签订劳动合同，有的拖延缴纳社会保险费用，这样既违反了社会保障法律法规，也损害了工人合法权益，一旦职工发生工伤、在岗死亡等问题，就会形成信访，影响社会稳定大局。

3.4 利益协调方面问题

就发展而言，企业和职工利益是一致的。企业发展好了，职工才能提高待遇，实现自我价值。同样，职工权益得到维护，主人翁意识增强，也利于企业发展。但有的企业经营者存心不良，为增加企业效益不惜损害职工利益，一些职工反过来消极怠工、偷工减料，损害企业利益。双方因为利益不能得到协调，就会使劳动关系产生很大的隐患。

4 理性分析上述问题形成的主要原因

4.1 公司发展理念存在偏差

以人为本的理念和促进社会发展的理念，是公司朝正确方向发展的根本要求。公司在实现经济效益的同时，要履行社会责任，其中重要的一点就是维护好职工权益。这方面一旦出现偏差，不能把职工的个人发展规划与公司发展战略协调一致,就会造成劳资关系失调。公司不能充分考虑职工权益,就会使职工丧失对公司的认同感，反过来侵害公司利益。

4.2 对企业的有效监督缺失

除了安全生产、生态环保、税费申报等事项外，劳动关系监察也是政府部门对企业监督的重要内容。但有的地方在开展项目招商活动时,往往会对投资方进行更多的保护,而忽略了对工人利益的保护。有的地方放松了对劳动关系方面的监管,在公司和职工之间发生劳动争议时,会损害劳动者合法权益,从而逐步导致劳动关系问题。

4.3 公司人力资源管理制度不健全

受传统观念影响，一些中小企业特别是家族企业不重视人力资源管理，存在任人唯亲的现象，完全不适应现代企业管理的需要。有的企业照搬照抄外资企业人力资源管理模式,并不适应本地公司人力资源管理工作实际,造成人才流失，使人力资源管理成为公司发展的短板，制约了公司的发展壮大。

5 做好劳动关系管理工作的具体对策

5.1 树立以人为本的理念

为使公司人力资源管理制度更为适应现状,在劳动关系管理工作中要坚持以人为本,形成牢固健康的利益联结，公司和员工上下一心，共同成长、共同进步。在建立劳动关系的过程中,需要关注公司员工的现实需要,理解他们的想法,为他们创造更为个性化的成长环境。公司可以采用完善的薪资机制,建立多层次工资的管理方法,以适应公司员工各个层次的成长需求。在人力资源管理工作中,管理者应该关注职工的生命安全、个人荣誉和生存品质,增加职工福利，建立公平的考核机制，使职工增强身份认同，自觉融入公司发展的大局中，无怨无悔为公司发展做贡献。

5.2 贯彻精益管理理念

为确保对人力资源的充分利用，最大限度地实现企业价值,要全面贯彻精益管理的观念,防止企业在人力资本领域产生损失。公司不但要形成精干的操作队伍,而且还要做到对公司内部人员的精简,并做到两者的相互结合。要准确判断每名人才的工作能力并为之选择更合适的职位,如此就可以最大限度地激发出人才的工作潜能,从而提升公司人员的资源利用效能,这对于公司发展来说是非常关键的。

5.3 积极进行人力资源规划,建设高层次的人才队伍

为更好地保证公司企业利润和职工权利,企业人力资本经理工作者还需要进行企业人力资本计划工作,科学合理有效的人力资源规划是企业人力资本经理的基础保证前提。在人力资源规划中,要对人员、岗位、训练需求及其费用支出等的科学技术合理计划,并且还必须确保计划的合理有效贯彻,保证计划内容与企业经济发展策略一致,以更好地满足公司企业经济利益和职工权利。此外,在企业人力资本管理中,还必须注重对专业人员的训练,从而形成专业人才队伍,以使企业的整体综合竞争能力有效提升。企业可以采用人才招聘的方法甄选出更合适的职业发展人才,在招募过程中要保证招募岗位的公平、正义,同时制定业绩考核机制,利用业绩考核制度来鼓励优质人员,并配合相关的奖惩制度,以便于更高效地调动起人员的工作激情,从而对优质人员进一步快速发展产生督促效果。对于工作业绩较好的优质人员,可以为其创造职业培训机遇,通过提升优质人员的职业技巧,给优质人员创造更宽广的发展空间,从而实现优质职员的个人发展需要。

5.4 完善劳动合同

公司为保证劳动关系管理体制得以更加健全,还应当在原来的劳动合同基础上对条款加以调整补充,保证员工合法权益获得依法保护。订立的劳动合同是公司保障劳动者合法利益的关键材料,是保障劳动者合法权益的重要基础,所以公司应该针对工人有关责任的违约问题,在订立劳动合同过程中列举出具体的补救措施。此外,还必须对劳动关系争议环节进行严格要求,对订立、续订、更换以及解除等环节都作出明文规定,以实现公司和职工双方劳动关系的公平,这对于增强职工的安全感和公司归属感都是十分有益的。

5.5 重视人力资源管理中的信息化建设

加强信息化建设是今后做好人力资源管理工作的基本要求。要充分利用人力资源管理信息公共服务平台,为公司人力资源的录用、培养、绩效考核和工资确定等管理工作打下良好基础,从而增强公司人力资源方面有关信息的统一管理和共享功能能力。在信息化管理平台的帮助下,公司将可以更好地进行人力资源管理工作,并进一步提高公司人才队伍的专业水准。通过建立信息化管理平台,公司提高了对人力有关信息系统资源的大数据分析统计能力,并针对人力资源管理的现实需求,从网络平台上快速调取人员有关信息系统资源。在信息化管理平台的帮助下,公司针对人力资源管理工作形成了授权系统和管理模式。首先,公司建立人力资源管理信息化工作领导小组,由项目负责人担任组长,人力主管担任组员,其他的办公人员和人力资源主管也担任成员。其次,企业设定人力信息化管理工作负责人,再次确定信息化管理平台的主要管理者,企业设置直管部门后,各直管部门都要设定一个人力资源信息化负责人,最后主要负责企业人力资源信息系统的建设推广和运营管理等工作。企业人力资源部门要根据企业各个项目特点,对部门机构设置进行完善,并搞好人才信息系统的人员培训、考评等管理工作。对企业进行信息化管理平台的建立管理工作,可以大大减少企业人力资源管理人员的配备总量,从而提高企业人力资源管理的整体效率,进而达到综合经济效益提高的效果。

6 结论

企业和员工建立稳定健康的劳动关系，既有利于企业实现发展战略，也有利于员工实现个人价值，促进整个社会和谐进步。在当前复杂的经济形势下,为促进中小企业健康发展，要全面加强劳动关系管理工作，牢固树立以人为本的理念，增加人力资本管理方面的投入,加强信息平台建设,完善劳动合同，减少劳动争议，维护好企业和员工双方的利益。