聚焦就诊“小事” 让患者有“医”靠

□ 曲沃县委巡察办

年近70岁的老张，有冬季哮喘的老毛病，去年在曲沃县人民医院治疗，病情得到有效控制，从此就认准了综合内科的刘医生的医术。后来但凡是有点头疼脑热的，都要让子女们带着他去人民医院，而且每次都是非刘医生不看。

这下可愁坏了老张的子女们，因为人民医院门诊是按科室挂号的，也无法查询当日是哪个医生在坐诊，只有到了诊室见到了医生才知道。虽然人民医院也开通了“健康山西”网上门诊挂号服务，但网上显示的门诊医生信息与实际坐诊情况并不一致，即便是在手机上挂到了刘医生的号，他也不一定就在此门诊，也许还得找到住院部才行，有时候碰上刘医生恰巧请假或者调班，不仅白跑一趟，挂的号也作废了。

曲沃县委第三巡察组进驻县医疗集团之后，也发现了这个细微问题，并且了解到，因为这一问题，很多患者不得不放弃了便捷的手机挂号服务，而选择到窗口排队。巡察组为此与人民医院负责相关工作的院领导进行了专门沟通，在得知问题根源仅在于医院内部科室之间协调机制不健全、信息更新不同步，而并不存在硬件和技术难题时，便向医疗集团党委下达了立行立改通知。

接到立行立改通知后，医疗集团党委立即召开会议，就该问题整改进行了认真研究和详细部署，要求人民医院尽快完善各科室之间的沟通协调和信息同步机制，迅速落实问题整改措施，并于两日后顺利解决了网络挂号信息与实际坐诊信息不同步问题。

老张的儿子得知这一问题被解决后，非常高兴，正赶上老爷子这两天感觉有点不舒服，于是就在家里用手机挂了刘医生的门诊号。第二天早上，在门诊室里果真见到了刘医生。

县人民医院提倡选择手机预约挂号，为就诊者节省宝贵的时间和体力，告别了以往扎堆排长队的局面。图为医护人员现场帮助就诊者使用手机预约挂号

给老爷子看完病后，他还专门跑到巡察组办公室，高兴地说：“每次看病找医生的时间比看病的时间都长，这下可好了，以后在手机上一眼就能看到刘医生哪天坐诊了，真是太方便了。没想到这么小的事情巡察组也管，这样的巡察，好！”