融媒体赋能企业文化传播的路径研究

王思宇

(南京师范大学公共管理学院 江苏南京 210023)

0 引言

随着互联网科技的发展,融媒体在社会各行业中逐渐得到了全面的应用与实践,其多样化、迅速性、互动性的特征对传播企业文化有积极的推动作用。本文以包钢为例,分析融媒体背景下企业文化传播的现状与困境,旨在探索未来改进融媒体赋能企业文化传播的具体实践路径,进而改进企业文化传播模式,为企业文化的发展和企业品牌的塑造奠定基础。

1 相关概念

1.1 融媒体

融媒体是多种媒体融合形成的一种新媒体,是指在现代信息技术的赋能下,将报刊、广播、电视、手机、电脑等传统媒体与新兴媒体资源进行充分整合与分享,形成资源融合、信息互联互通、利益共建共享的新媒体形态。在融媒体时代,人们可以通过除电视、广播等传统媒体外的互联网、社交媒体等新兴媒体获取信息。融媒体的出现与发展破除了传统媒体所带来的固有壁垒,为人们提供了更为便捷高效的信息获取路径。

作为一种交互融合的信息传播媒介,融媒体具有多样化、实时性、交互性的独特优势,为企业文化的传播与发展带来了空前的发展空间。融媒体通过文字、图片与音视频等多种方式来增强信息的丰富性与多样性。此外,融媒体具有交互性强的特点,信息受众除了能够通过多样途径接收信息,还能表达观点和看法,并且转发、传播。融媒体还具有即时性的特点。信息时代下,人们可以通过手机、电脑等移动电子产品即时了解海量信息。

1.2 企业文化

企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和,是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式。其体现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业的各个领域和全部时空。其涵盖范围较广,可具体包括企业愿景、文化与价值观念、企业精神、道德规范、企业行为准则与规章制度、历史传统、文化环境等。其中,价值观念是企业文化的核心。企业文化是企业的内在灵魂,是推动企业不断前进发展的动力。

2 包钢的企业文化

包钢是我国高速钢轨、无缝石油套管的重要生产基地,也是华北地区最大的板材生产基地。包钢在行业内的主要标签有“老牌重工业生产基地”“特大型国有企业”“稀土之都、钢铁大街”,其历史沿革与产品特质构筑了良好的企业形象。在2004年制订的《包钢企业文化建设方案》中系统地确定了比较富有时代特色的企业文化理念和识别系统,确定了“日月同辉”的企业标识,把“双翼神马”作为企业象征物,将《草原晨曲》作为企业之歌。其企业文化集视觉、听觉于一体,象征着企业发展与包钢人梦想实现的和谐统一。

3 融媒体推动企业文化传播的价值与意义

企业文化的传播主要可分为对内传播、对外传播。对内传播是指企业文化在企业内部员工之间扩散发扬,有助于激发企业员工的能动性与创造力,也有助于培养员工的责任感与使命感,从而增强企业的凝聚力与向心力。例如,包钢通过组织员工集体观看榜样典型人物专题纪录片与短视频的方式,引导员工学习本单位榜样模范人物,营造“定目标、共奋进”的工作氛围,进而激励员工积极上进,提升工作效率。又如,2018年昆河洪灾中,包钢员工舍身救落水拾荒老人的优秀事迹经过企业微信公众号推文宣传,产生了较为广泛的社会影响力,获得《包头日报》《内蒙古日报》等多家媒体宣传报道,该员工被评为“包头好人”。这种内部员工的典型事迹经过融媒体赋能,进行广泛宣传,提升了包钢企业的整体形象。

企业文化的对外传播一方面以企业产品为传播载体,让产品用户在使用产品过程中感受企业文化,提升对企业的好感度与依赖度。另一方面,企业通过广告、招牌、网络媒体等途径宣传企业文化,引导大众了解企业核心竞争力。

4 国企文化传播的现状

我国国企在推进企业文化传播与品牌建设工作方面仍处于初级阶段,企业文化传播的途径主要集中于运用宣传栏、企业官网、报刊杂志等传统媒介进行宣传,没有充分发挥融媒体的优势与价值。

4.1 企业文化传播浮于表面

大多数国企的企业文化仅停留在企业标识设计、企业理念口号构筑等层面,而并未上升至战略层面或落实到企业日常生活生产当中。企业文化并没有成为员工内心的准则,使得企业文化传播并未真正入脑、入心。

4.2 企业文化传播模式较为单一

一些国企并不重视企业文化的传播,使用的传播媒介仍为报纸、广播等传统媒体,这也造成了企业文化“下不到基层,传不出厂外”的问题。包钢在文化传播体制改革之前,其企业文化内部宣传的问题主要集中于此,内部员工接触的传播媒介主要是《包钢日报》。随着手机的普及,员工接收新媒体信息的速度加快,逐渐放弃了阅读传统报纸。

5 融媒体赋能企业文化传播的路径探索

传统媒体和新兴媒体不是取代关系,而是迭代关系;不是谁主谁次,而是此长彼长;不是谁强谁弱,而是优势互补。由此可知,融媒体已成为信息时代促进企业文化传播的重要渠道。企业要重视融媒体与企业文化传播的深度融合,有针对性地推进传播工作,提升企业外在形象与综合实力。

5.1 转变企业文化传播思路

要从根本上转变企业文化的传播思路,改变传播途径,开拓创新。例如建立“互联网+”在线分享平台,发挥移动电子设备在企业文化宣传中的重要作用。手机日益成为人们学习、工作以及日常信息收集的必备工具,因此企业在拓宽文化宣传渠道时,要依托企业网站、微信公众号、企业微博等自媒体平台,构建科学、系统的信息发布体系,形成融媒体集合矩阵,拓宽企业形象对外展示的窗口。

5.2 注重企业文化传播的双向互动

企业文化传播需要调动内部员工的学习积极性。融媒体平台为提升员工对企业文化的了解提供了一个较好的平台。通过手机、电脑等移动电子设备,企业员工可以随时随地接收有关企业文化宣传的海量信息,学习相关企业经营战略与品牌内涵,提升职业素养。因此可将“讲”“学”“行”作为内部员工传播企业文化的策略。首先,“讲”是指组建专业的企业文化宣讲团,打造企业互联网学习平台,用通俗易懂、员工乐于接受的语言和形式讲好企业故事。具体措施可通过开展线上微课、开发移动端手机App、运营企业官方微博与微信公众号等方式,运用文字、图片、短视频、微信推送等多种形式向员工宣讲企业文化。其次,“学”是组织员工集体学习企业文化,通过参观企业发展宣展馆、阅读企业文化相关书籍、参与企业文化知识竞赛等多种方式,发挥多渠道激励机制,鼓励员工深入学习企业文化内核。最后,“行”是指组织成员开展企业文化专题研讨会,鼓励企业员工发表对企业文化的看法,个性化制订自己以及所在集体的未来发展计划,将对企业文化的了解逐渐转变为对企业文化的认同,将企业文化中相关核心理念融入个人工作计划。

5.3 注重以人为本的企业文化建设

坚持以人为本的企业文化建设原则,要求在企业内部自上而下,尊重员工权益、聆听员工诉求、关心员工日常。例如包钢充分考虑企业员工对媒体平台的使用偏好与具体需求,通过运用大数据分析,做到有针对性地向员工推送个性化的信息。包钢新闻中心在前期调研时发现,其发布的与企业文化宣传相关的推文与短视频点击率普遍较低。这是由于员工习惯使用的短视频平台各不相同,流量分散较为严重。针对这一现象,包钢新媒体部入驻“企鹅号”来引流,借助今日头条与抖音两大融媒体平台,扩大企业文化宣传的覆盖面,让更多用户能方便快捷地浏览企业近期的发展和重大布置,同时在评论区放开权限,让员工能表达内心诉求。企业集中汇总评论区员工的诉求,并联系相关部门及时解决。包钢切实运用融媒体,深入基层倾听员工声音,真正践行了企业文化建设以人为本的原则。

5.4 打造融媒体宣传管理团队

企业要注重培养融媒体宣传团队的核心领导者,建立成熟的企业对外形象塑造管理团队。包钢新闻中心的微信公众号是其融媒体平台建设的重点。期初,该平台的运营宣传团队仅三人,而且不是专业新媒体负责人员。随后,包钢新闻中心公众号的运营交由包钢新闻中心负责团队。该团队打通网络与报刊渠道,依托“两微一端”平台,完善微信公众号和官方微博号,定期发布企业大事报,并且不断对新闻内容与版面设计进行完善。包钢集团公众号连续获得2018与2019年度“全国企业十大最有影响力公众号”荣誉,这都归功于专业融媒体宣传团队的良好运作。

6 结束语

企业在新时期所面对的竞争日益加剧,企业文化的传播与形象塑造正逐渐成为其核心竞争力之一。新媒体与信息技术的发展也为文化传播带来了新的机遇与挑战。对于企业而言,需要发掘自身品牌内涵,把握文化传播的内外融合,同时嵌入融媒体信息化技术,拓宽传播渠道,全方位提升企业文化的影响力,增强企业自身竞争优势。