串千家门，理千家事

王冬艳

作家叶兆言在《西津古渡》里写道：“到镇江，不吃锅盖面，不看一眼西津古渡，基本上算是白來。再做个减法，锅盖面也可以不吃，西津古渡不能不看。”西津古渡历史文化底蕴深厚，历经唐宋元明清，救生文化根植千年。在镇江市润州区金山街道西津古渡社区党委书记史梅玲看来，西津古渡是景区也是社区，要服务的对象既有商户、游客也有居民。“这里民风淳朴，爱心汇聚，邻里和谐，守望相助。近年来，我们不断汇聚社区善治力量，探索出社区+景区共融发展模式，打造既有温度又亮彩的和美西津。”

串千家门，理千家事

2014年，从事十年社区党务工作的史梅玲回到西津古渡社区，先后担任党总支副书记、书记。社区党总支订立的第一条工作要求就是：串千家门，理千家事，走遍社区角角落落。每天上班前，史梅玲都要到社区走走看看，在民情日志上记下辖区百姓关心的大小事情。社区有个低保单亲家庭，母亲长期患病，儿子2017年考上大学，却拿不出学费。史梅玲获悉后，登门了解详情，随后发动爱心力量，募集到10500元，不仅解了母子俩的燃眉之急，更增强了他们生活的信心。

西荷花塘片区是个老小区，小区内公共设施破损严重，居民生活不便。史梅玲第一时间上门与居民交流谈心，并带领居民代表积极向上反映情况。经过多方努力，西荷花塘片区搬迁改造工程终于实施，彻底解决了这个问题。居民纷纷称赞社区党组织为大家办了一件大实事。

暖心服务，助力社区治理

2014年，西津古渡社区成立爱心驿站，为游客和居民提供文明引导、应急救护和公益讲解等志愿服务。“我们将西津古渡‘义渡、救生’的人间大爱续写为具有时代内涵的社区志愿服务精神，累计服务超过6000小时。”史梅玲说。

“您好，请问能借把雨伞吗？”“哪里能看演出？”每逢节假日，西津渡景区里的爱心驿站就格外忙碌。面对前来喝水、问路、借伞的游客，身穿红马甲的志愿者们总是热情接待。

爱心驿站里有一本厚厚的留言簿，上面全是游客写下的真情实感。其中一位来自四川的游客写道：“我去过很多景区，从没见过这样的爱心驿站，爱心驿站是景区最美的风景。”史梅玲说，这不仅是对社区工作的认可，更是对大爱精神的称赞。

2022年，“西津夜市”开市以来，面对人流量陡增带来的社区治理压力，史梅玲又主动对接党建联盟单位，发动党员周末晚间轮流在驿站值班，开展红色志愿服务，助推街区夜经济发展。

协商议事，解民生难题

西津古渡社区地理位置特殊，社区在景区中，景区在社区里。为更好地解决群众关心的问题，2021年6月，西津古渡成立“有事好商量”开放式协商议事平台。“场所、议题、对象、成员全部是开放式的，景区内所有单位和游客都可以加入。”史梅玲说，平台成立以来，先后解决游客找店难、老小区化粪池整治、新建小区邻里关系不睦等一系列民生难题。

西津古渡是镇江市最大的旅游集散地，大量的网约车司机常年在西津古渡景区周边出车、跑单。2022年年初，部分网约车司机反映，他们在本地购买的网约车车险组合价格比外地明显偏高，部分商业保险机构存在变相拒售商业险现象。其中两位网约车司机找到史梅玲，希望她能帮网约车司机解决营运保险问题。问题的解决涉及多个部门，史梅玲运用“有事好商量”开放式协商议事平台，召集召开了“推动网约车营运保险问题解决，助力网约车行业合规有序发展”的民生专题协商议事会。

镇江市政协委员、交通运输局代表、银保监分局代表、网约车司机代表、网约车公司代表、保险公司代表等悉数到会，十一家商业保险机构现场作出改进承诺。目前，保险机构已推出三款个性化定制方案，解决了本地网约车保险贵、购买难的问题。

在2023年1月镇江市“两会”上，史梅玲提交了一份《关于西津渡景区增设新能源汽车充电桩，促进旅游经济进一步发展的建议》提案，继续为网约车司机群体发声。提案聚焦新能源汽车“充电难”的问题。建议完善新能源汽车充电桩的管理体制，打造高智能化充电站，实现充电站的互联网即时定位，吸引更多网约车司机入驻。

此外，史梅玲还一直关注着养老问题。随着独居、空巢、老人的增加，传统子女监护家庭功能在逐步减弱。有些老人因为没有事先指定监护人，导致自己在失去行为能力时，出现争夺监护人甚至争抢财产的现象，这些都严重损害了被监护人的合法权益。在2023年江苏省“两会”期间，作为江苏省政协委员，史梅玲提出《关于支持加快发展“社会监护人组织”？破解“养老困局”》的提案，建议加大对社会监护人组织的培育支持，满足人民群众日益增长的监护需求。

图片由本文主人公提供