南巷的每个角落都有故事

曹宏萍

“闹钟响了，九点还有个谈话，今天我们只能先聊到这里了。”晚上七点半，连云港市连云区墟沟街道南巷社区党委书记、居委会主任、妇联主席秦泗花终于抽出时间和我们聊了聊。“阳”后还未完全康复的她，声音中伴随着连续的咳嗽，正值省兩会期间，紧密的会议日程让她一刻也不敢懈怠。

亲和力是我的优势

这是秦泗花第二次作为江苏省人大代表参会，投身社区工作二十多年来，她不停地走着，把自己走成了与群众的心靠得最近的人。

2011年，秦泗花来到南巷社区。这座依山而建的老社区，有着“三多三无”的基本特点，涧沟多，流动人员多，矛盾多；部分路段无路灯，家庭无燃气、无自来水。“做社区工作，最重要的就是要充分掌握社区基本情况，摸清家底才能办好事。”她手绘了社区的平面图挂在床头，开启了走访摸底行动，“除小区外，南巷社区还有一千多户散户，这大大增加了管理维护的难度。”

亲和力是秦泗花的优势。在南巷，老人们都很喜欢这位“秦书记”，她总是远远地带着笑走过来，热情地打招呼。谁家缺个药少个口罩，她顺手就买了送来；邻里有了矛盾，她第一时间赶到现场调解；路面不平、水煤不通，她锲而不舍地奔走解决。

疫情席卷的日子，秦泗花总惦记着社区里那些特殊的老人，一颗心总是悬着。在对空巢老人的日常问候中，一位老人的电话总是打不通，不放心的她匆忙赶去。“电话打不通，敲门也没人应，你赶紧回来看看。”她急火火地给老人的女儿打电话。所幸发现及时、送医及时，老人得到了有效的救治。

不久前，一位老人终究还是没有熬过冬天。他的老伙伴们在回忆时对秦泗花说起：“老人家去世前总是夸你，说书记真好，给了他两个口罩。”这句简短的话，让秦泗花触动良久，她做的每件事、每个细节，居民们都看得到、记得住。

过去的三年，社区志愿者成了疫情防控工作的主要力量。“初期招募志愿者时，收到了一百多人的报名，这大大超出了我们的需求和预料。”经过筛选和劝导，最终，社区只留下了五十多位志愿者，轮班上岗。“居民们送来口罩和各类物资，这些都带给我们长久的感动。”谈及社区工作经验，秦泗花总是反复提到两个字——“用心”。她始终相信，只要用心付出，就能换来群众的理解和尊重。

三个手机总是热的

秦泗花来到南巷的第一件事就是卫生城市创建。南巷社区地处城乡接合部，面积大、沟涧多、人员复杂，创建难度不小。她顶着压力埋头苦干，做好重点人员的“攻坚”工作——老党员、困难群体还有个别“顽固分子”，挨家挨户做动员。“整个社区有近五百座旱厕，加上乱堆乱放、乱涂乱画、乱扔垃圾等现象，一到下雨天，路面上全是垃圾。光靠社区的力量是远远不够的，必须统一思想，把大家发动起来。”她给自己定了个目标：每天利用业余时间走访五户居民，一星期走访三十户。从社区的总体情况到每一户居民的情况，从辖区的地形地貌到每一条无名小巷，她用踏踏实实的脚步、扎扎实实的日记，绘出自己的“民情地图”。

创卫的那些日子里，秦泗花总是冲在最前面。晚上八点下班回家后，安排好第二天的工作和人员分工。第二天一早六点就到岗，将所有整改点位走一遍，解决出现的问题，如此循环往复。“那一年用坏了三个手机，由于使用频率太高，手机每天都是热的。我也黑了不少，一下瘦了20斤。”清理各类垃圾数百吨，创卫创文成功，回首那段紧张又艰苦的岁月，万般滋味涌上秦泗花的心头，“当时，领导说了一句‘大家辛苦了’，我竟忍不住掉下泪来。长期的高压高强度工作，情绪已经到了崩溃的边缘。”

如今的南巷社区，居民们用上了燃气和自来水，路灯亮了，涧沟干净了，污水管网改造好了，充电桩也安装上了，杂乱的菜地变成了枝叶繁茂的绿化区，居民们互相监督，自觉维护着周围环境的干净整洁。最近，一条困扰大家多年的路也终于修上了，但这对秦泗花来说还不够：“硬件设施搞好了，软环境也要跟上。下一步，我打算在周边建一个口袋公园，做好绿化，安装上健身器材，到时大家又多了一个遛弯的去处。”

南巷社区原办公场所是只有40平方米的两间房，居民办事极不方便，这也成了秦泗花最大的心病。2016年金运花园小区开发，她积极帮助开发商推进建设，主动处理施工矛盾，最终争取到1800平方米的社区用房，高标准打造社区党群服务中心。服务中心集文化活动、休闲娱乐、体检等功能于一体，居民们可以在活动室里跳舞、唱歌，孩子们也有专属的“四点半课堂”……

每个角落都有故事

百姓需要什么，社区就做什么。“仁义仁爱仁和、创新创业创优”是秦泗花和社区工作者们共同坚持的服务理念。为了帮助居民们创业就业，南巷社区专门设立“微迈”创就业空间，向有创业意向的居民免费提供场地：“来这里创业不需要交水电费，多参加我们的公益活动就好。这几年，社区又跟家政公司进行了对接，为他们提供免费的培训场地，而他们也会常来给社区的老人们理发、打扫卫生。”2019年，秦泗花在走访中得知，辖区居民对老人日间照料服务和儿童能力发展服务有迫切需求。从2020年起，她便主动与妇联、民政等部门对接，先后申请了两个微自治养老项目及儿童服务项目，提供服务，开展活动。居民们生活环境美了，业余活动多了，对社区的满意度也高了。

由于社区地域狭长，往来奔走并不便利，秦泗花率先尝试“支部+网格”社会治理办法，利用辖区闲置用房，灵活搭建“支部微家”，定人、定格、定责，业务办到“家门口”，极大地提升了办事效率。她还带出了专业社工团队，组建社会组织十一家，成功申创江苏省社区开放大学，让居民学有所教，学有所乐。

“人大代表的身份是一种荣耀，更是一份责任。而拥有这样一种身份，也给我为百姓解决问题提供了助力和资源。”这次参加省人大会议，秦泗花也带来了她的建议。“新形势下，社区老人养老的问题凸显了出来。子女不在身边，社区人手不足，我们建议倡导邻里互助，加强家庭医生入户服务，同时加强对第三方养老机构服务的监管。对于像南巷这样的社区，居家养老将是一种更普惠的养老方式。”

“走在南巷，每个角落我都能讲出一个故事来。再过两年我就退休了，希望到时候我可以骄傲地说，我想做的事都做完了。”从2001年到如今，秦泗花已经在社区服务了二十二年。走过春生夏长、秋收冬藏，她始终如一初心坚守，始终如一情系群众，扎根社区舞台，绽放了人生最美的芳华。正如她说的那句话：“作为社区书记，社区就是我的家，居民就是我的亲人，为居民办事是我们的本分。”

图片由本文主人公提供