创业企业轻资产重运营模式下的探索与实践——基于悟空租车的个案分析

◇湖南科技大学 姚博翔 郑雅琳 郭云贵

作为一家基于移动互联网的B2P全时共享租车平台，悟空租车致力于打造全流程移动互联网租车体验，在轻资产重运营模式下，凭借着独特的运营策略和高品质服务，在汽车租赁市场中赢得一席之地。然而，悟空租车也面临着市场定位不准确、团队性格差异、行业激烈复杂的竞争形势等挑战。基于悟空租车的创业发展历程，大学生在创业过程中应找准市场定位，明确发展方向；平衡决策分歧，打造优势互补团队；发挥核心优势，制定特色经营战略；注重稳中求进，凝聚发展合力。

2021年10月12日，《国务院办公厅关于进一步支持大学生创新创业的指导意见》指出，大学生是大众创业万众创新的生力军，支持大学生创新创业具有重要意义。近年来，越来越多的大学生投身创新创业实践，然而却面临团队管理不规范、市场定位不准确、产品服务不到位、组织战略不匹配等问题。有鉴于此，我们通过研究悟空租车基于轻资产重运营模式下的创业历程，探析该模式下创业的成功因素与挑战，以期为大学生创业提供借鉴与启示。

1 悟空租车简介及发展历程

1.1 悟空租车简介

悟空租车于2014年成立，隶属于脚印兄弟（北京）信息科技有限责任公司。悟空租车创始人胡显河毕业于中央财经大学，北京大学2006级MBA，是汽车行业的资深人士[1]。截至2021年12月，悟空租车的服务覆盖全国464座城市，35430个服务网点，在线可供选择车辆超过20万台，车型超过6300种，其服务品类包括短租自驾、长租、企业用车、包车、保险代步车等。悟空租车以互联网平台为基础，将中小租车公司的资源整合在一起，秉承“让人人愉悦出行”的信念，为C端用户提供优惠省心的出行服务，致力于成为国内及全球领先的互联网租车平台。

1.2 悟空租车的发展历程

在一汽大众工作的十三年里，悟空租车联合创始人兼CEO胡显河积累了大量的汽车营销、金融与管理经验，正处于事业上升期时的他决定再一次挑战自己，于是在2014年8月创建了“脚印兄弟”团队，悟空租车品牌就此诞生[2]。2016年，胡显河察觉到在P2P模式下，存在租车服务不专业、违约成本低等矛盾，该模式面临着巨大的行业困难。同时，前五大租车公司所占市场份额小，汽车租赁行业力量分散，缺乏整合。在此契机下，胡显河果断决定转型，走深耕“B2P全时共享租车平台”之路[3]。在成立的前三年，悟空租车凭借正确的经营模式和路径，较顺利地拿到五次融资，充分发挥了轻资产和灵活运营优势，逐步成长为租车行业黑马。

自成立起，悟空租车取得了一系列成果，主要包括：获得天使轮、A轮、B轮等众多融资；独创B2P模式，以移动互联网为依托，完成了传统租车公司与租客的对接；通过加盟与融合，整合了租车市场与资源，使行业服务趋于标准化等（见表1）。2017年3月，悟空租车建立了标准化品牌授权店，上线“悟空自驾游”品牌产品，在全国覆盖网点上做到了行业第一，用三年时间赶超了同行近十年的积累。2019年8月，悟空租车联手芝麻信用，推出豪车、婚车、包车、万能用车在内的全品类出行服务。2021年9月，胡显河先生在搜狐财经《未来商势力》独家对话中对自动驾驶技术进行了探讨，提出从出行用车的最高境界看，自动驾驶将助力“车即服务”时代的到来，在未来社会中车不再是一项资产，而是转变成为一种服务。

表1 “悟空”大事迹

2 悟空租车创业成功因素分析

2.1 轻资产运营，开拓成长蓝海

悟空租车采用轻资产重运营模式，即以移动互联网技术为依托，以集中化门店为中心向市场客户提供多元化、多样化的产品和服务。租车所用车辆源自全国各地中小型租车企业，悟空租车负责整合中小租车企业资源并包揽其车辆保养、维修、停车等管理工作。相对于传统的“重资产+重运营”模式和新兴的“轻资产+轻运营”模式（见表2），悟空租车的运营模式有以下几点优势：首先，租车便捷。轻资产重运营模式下，能提供“随时随地，十分钟租还车”的分时租车体验，为用户打造随叫随到式服务。其次，能够更好地处理线下服务。该模式为线下的车辆维修、保险理赔、事故处理等提供了专业化而不是个性化的处理平台。最后，适应时代背景。在互联网经济背景下，传统模式全程依靠线下服务，无法做到经济快捷。而新兴模式对车主与租车者的素质与经济实力要求太高，无法满足大多数人的需求。在二者之间的“轻资产+重运营”便能有效规避二者不足，真正做到让客户愉悦出行。

2.2 高品质服务，满足客户需求

悟空租车综合考虑车主与租客需求，打造高品质全方位服务。服务品类包括短租自驾、长租、企业用车、包车、保险代步车等[4]。与此同时，悟空租车提供7x24小时全国客服、信用押金双免、上门取送车、全网比价、丰富评价以及六重交易保障等平台极致服务体验。对于车主来讲，悟空租车提供与租客对接的平台，车主无需自己寻找租客。与此同时，悟空租车提供车辆破损处理、维修保养等服务，车主更不必担心爱车受损。另一方面，对于租客来讲，悟空租车依托互联网技术实行连锁经营，团队拥有专业化管理，在节省成本的同时让租客体验到安全干净的车辆。广泛的覆盖网点也能够实现分时租车、随时随地租还车，让租客尊享随叫随到的品质服务。

2.3 品牌化加盟，迅速扩张市场

在已取得成就的基础上，悟空租车依托加盟的方式，将业务拓展至全国，快速实现了品牌地域扩张与规范化发展。通过整合全国中小租车公司资源、扩大市场份额，悟空租车在解决中小租车公司难以满足用户异地租还车难题的基础上，进一步减轻了中小型租车公司的全国布局压力。2016年12月29日，悟空租车联手云南城投集团入局自驾游市场，推出全新自驾游服务平台“悟空自驾游”，打造极致便捷的租车、房车自驾游模式。在“悟空租车”和“悟空自驾游”双品牌驱动下，悟空租车开发旅游市场，增加租车服务附加值。与此同时，悟空租车还与众多金融、汽车买卖等品牌建立合作关系，实现了更大范围产业链融合，使租车一条龙服务成为可能。

3 悟空租车实践中遭遇的挑战

3.1 市场定位失误导致亏损严重

悟空租车创业初期，正值“共享经济”发展大趋势，面对共享出行万亿级的市场规模，悟空租车确定了“分时租车”的市场定位。但理想化的市场需求和优势之下却隐藏了诸多问题。处于创业初期的企业常常在对新产品市场定位概念认识上不深刻或方法掌握上不科学，从而造成一些失误。面对实力较强的竞争对手高估了自身实力，品牌创建起初气壮如牛，最后却偃旗息鼓[5]。悟空租车实践后发现“分时租车”的竞争对手无处不在，出租车或网约车抢占了多数市场；其次“分时租车”对风险难以把控，车辆损坏等问题频频发生；此外车辆购置、维修保养、运营管理、人工及推广等成本负担累累，这些问题已经超出了悟空租车创业初期所能承受的范围。市场定位失误导致的资本重创和团队损失，使得悟空租车遭遇创业“囧途”。如何扭转亏损渡过难关，选择正确的品牌发展道路？悟空租车创业之路危机四伏。

3.2 团队性格差异引发决策分歧

在悟空租车创业中后期，由团队内部性格差异所引发的关于关键性决策的分歧问题愈发激烈。保守型的成员倾向于在保证盈利的基础上扩大业务布局，而激进型的成员则更倾向不断扩大规模，加大融资，这样的分歧始终困扰着团队关键决策的制定。2015年2月，悟空租车顺利拿到了第一笔融资，短短两个月又进一步融到了第二轮资金。融资过程的顺利使得悟空租车的团队逐渐盲目自信，未等到第三轮融资便早早选择铺摊子、扩大团队规模和业务布局。谁曾想2015年市场遭遇了资本寒冬，而悟空租车的现金流所剩无几，甚至面临着倒闭破产、背负债务的致命风险。幸运的是在同年12月，悟空租车拿到了超过1000万元的A轮融资，这才使得命悬一线的悟空租车得以渡过危机。团队性格差异引起的关键性决策失误往往是致命的，悟空租车的创始人胡显河直言：“创始人既要听取不同的意见，也要有自己的主见去平衡大家的意见。”对于悟空租车来说，若能保证团队间的不同性格均衡搭配、互相补充，这无疑将是一笔隐性的财富，但若任由分歧愈演愈烈，必定会引发严重的失误。如何有效平衡团队间性格差异是悟空租车创业路上的一道难关。

3.3 租车市场整合加剧企业竞争

近年来，中国汽车租赁市场整体呈现“从新到精”优胜劣汰，业务融合扩张的态势。随着共享经济泡沫的破碎，行业烧钱补贴的模式难以为继，汽车租赁企业大批倒下，行业洗牌持续加速。悟空租车创办至今经历了行业多次跌宕起伏，时刻面临着行业内外激烈的竞争与挑战。一方面，神州、一嗨租车等行业资深前辈，依靠B2C重资产运营下的自有车辆，在行业内早早积累了一定的市场影响力和用户认可度。另一方面，EVCARD、凹凸租车等新潮租车企业，利用绿色便捷、即取即用等独特优势不断抢占市场，势头强劲。如何在高度竞争的市场环境下发挥自身优势，稳固市场地位是团队需要着重考虑的问题。2019年开始中国汽车租赁市场由蓝海转为红海，资本市场对汽车租赁市场投资变得更为谨慎。尽管中国有将近1.36亿的有证无车人群，租车市场潜力巨大，但车辆性质问题、丢车问题、违章处理问题、二手车过户问题以及保险、税收问题这五大关键行业环境难题始终制约着汽车租赁行业的快速发展。面对形势复杂的市场环境，如何有效针对解决难题，释放租车市场的无限潜力，这对悟空租车来说是一个极大的挑战。

4 悟空租车案例对大学生创业的启示

4.1 找准市场定位，明确企业发展方向

市场定位是指企业及产品确定在目标市场上所处的位置，是创业是否能够成功的重要因素之一。准确的市场定位可以为企业带来巨大的经济效益和广阔的发展前景。悟空租车初创时由于对市场过于理想化以及高估了自身实力的原因，盲目选择了错误的市场定位，导致公司造成严重亏损，极大打击了创业团队的信心。有鉴于此，大学生在创业过程中应当关注行业发展态势，认清市场竞争形势，掌握科学的方法制定正确的市场定位，为企业发展找准方向[6]。创业初期可以采取以下措施推动团队找准市场定位。第一，分析目标市场现状。了解目标市场消费特征、目标客户潜在需求，通过科学的调研方法，系统的设计、查询、分析并报告有关上述问题的资料及研究结果。第二，了解企业发展方向。根据企业的发展方向确定产品市场的区域定位、年龄定位以及阶层定位，帮助企业科学施策。第三，进行竞争环境分析。通过分析竞争对手的产品定位、核心优势，探析市场整体竞争状况，根据自身竞争优势找准目标市场定位。

4.2 平衡决策分歧，打造优势互补团队

团队间个体关于性格、价值观、思维模式差异引起的决策分歧常常难以避免。悟空租车创业团队由于无法平衡团队内部不同意见，尤其是每次融资后团队都会进行一番激烈的争辩，导致关键性决策迟迟举棋不定，最终引发决策失误给企业造成重大损失。因此大学生在创业初期，创始人就要有明确的自主意识，注重听取不同意见，促进能力和性格互补，外向与稳重均衡搭配，打造优势互补的创业团队。一方面，团队成员要深刻认识各自的优势与劣势，找准自我定位并明确个人职责与角色，在合适的岗位上充分发挥自己的能力。另一方面，要考虑团队成员之间的技能、知识、能力、背景、资源、学历以及性格的互补性，充分发挥团队成员的知识和经验优势，使之产生正向合力。打造优势互补型团队是大学生创业成功的关键因素，也是创业团队赖以生存的根基。

4.3 发挥核心优势，制定特色经营战略

核心优势是企业参与市场竞争过程中，相对于竞争者来说最具有竞争力的某一或众多因素。悟空租车基于移动互联网打造B2P全时共享租车平台，与云南城投集团联手深挖“租车+自驾游”市场[7]，同时和国际知名租车品牌AVIS合作全面布局市场，凭借独特的核心优势与运营策略，在租车市场中赢得一席之地。由此可见，大学生在创业中一方面要统一企业核心竞争力的定义，只有保持自己的竞争优势，拥有自己的核心竞争力，才能在激烈竞争的市场中立于不败之地。另一方面，企业要分析自身产品的特点，制定与市场需求匹配的经营策略，加强合作并不断扩大自身产业布局，全面渗透市场，从行业激烈的竞争中脱颖而出。

4.4 注重稳中求进，凝聚创新发展合力

胡显河在采访中说到：“走过很多弯路，甚至团队濒临灭亡，才学会对市场不再那么盲目自信。”悟空租车的四位创始人把公司名定为“脚印兄弟”，就是希望可以一步一个脚印实现团队的创业梦想。因此，大学生在创业之初，更应该稳中求进步，行稳以致远。首先要以不变之初心，应万变之市场。在复杂多变的市场环境以及资本、政策等因素的冲击之下，创业团队要坚持以市场根本需求和用户切身利益为导向，让产品回归质量本真，不偏离初心。其次是以创新之策略，求上升之稳健。创新是企业永葆活力的源泉，是企业发展的根本动力，保证创新活力源源不断，才能推动企业不断上升。最后，要以发展之格局，走合作之道路。大学生在创业过程中要坚持“开放包容、合作共赢”的思想理念，走可持续发展的道路，寻求高速发展与高质量之间的平衡点。