社交媒体平台上用户生成内容对融媒体传播的影响研究

◎张译文

(曲靖市融媒体中心，云南 曲靖 655000)

目前，某些主流社交媒体平台已经成为现代社会信息传播和互动的重要渠道之一，彻底改变了信息的获取、分享和互动方式。社交媒体平台不仅改变了传统媒体的创作路径，而且还使普通用户能够成为内容创作者。另外，融媒体传播通过整合不同媒体形式和渠道，进一步丰富了人们的信息传播方式。在此基础上，研究用户生成内容在社交媒体上对融媒体传播的影响，具有重要的理论和实际意义，有助于更好地理解社交媒体在信息传播中的角色，并采取应对挑战的策略，满足用户对于信息与新闻的多样化需求[1]。

一、社交媒体平台与融媒体传播

社交媒体平台的兴起推动了信息社会的变革。MySpace、Facebook、Twitter等早期平台通过提供在线社交空间促进了数字公共领域的形成。接着Instagram、微博、微信、抖音等加入，丰富了社交媒体形式，引入了图片分享、短视频等新概念。这些平台以维护用户友好性见长，媒体组织也因此获得了广泛的传播机会[2]。

融媒体传播利用文字、图片、音频、视频等多媒体元素，通过社交媒体等多渠道迅速传播信息，鼓励用户互动。它使媒体内容更加多元化，用户可以根据兴趣选择渠道。社交媒体在其中扮演关键角色，是信息传播和互动的主场所。社交媒体既是传播渠道，也推动用户间的深度互动，延续了传播效果。用户还可以衍生创作出更多相关内容形式，丰富了信息传播。社交媒体的出现，强化了融媒体传播的多渠道和互动特点，推动了传播方式的演变，成为信息生态中不可或缺的一部分[3]。

二、用户生成内容概述

(一)用户生成内容的定义和类型

用户生成内容(User-Generated Content，UGC)是指由平台用户创作者创作、分享和发布的各种媒体内容，包括文字、图片、音频、视频和直播等多种信息形式。这些内容通常由个人或小团体创作，而非传统媒体机构或专业制作者制作[4]。

(二)用户生成内容的特征和影响因素

用户生成内容具有多样性、即时性等特征，可以从多个角度提供实时的信息，鼓励用户参与互动，并可以跨平台快速传播，这使其在信息传播中起到独特的作用。在创作内容时，用户容易受到多种因素的影响，包括但不限于用户的动机、兴趣、技能、社交网络、文化背景、社交互动、社交反馈以及数字素养等[5]。

(三)社交媒体平台上的用户生成内容

社交媒体平台是用户生成内容的主要承载平台之一，平台一般会鼓励自己的用户努力创建、分享和互动，以满足平台大量的信息内容需求。在这些平台上，用户生成的内容包括个人动态、时事热点看法或意见、音乐或视频作品等各种内容。随着社交媒体平台流量算法的优化，UGC在社交媒体上逐渐具有高度的可见性和传播性，在流量推动下很多优秀作品能够在短时间内迅速传播到大量受众群体之中。社交媒体平台的用户基数庞大，其便捷性、互动性和个性化推荐等特点进一步促进了UGC的生产及传播。这对个体用户、媒体机构、品牌和政府等各类组织都产生了重要的影响。因此，深入研究UGC在社交媒体平台上的作用，有助于更好地理解社交媒体生态系统和用户参与的整体性机制[6]。

三、社交媒体平台上用户生成内容对融媒体传播的影响

(一)社交媒体平台对融媒体传播的促进作用

社交媒体平台在融媒体传播中推动了信息的广泛和迅速传播，它们为信息传播提供了无限的舞台，突破了传统的地域和时间限制，使信息能够快速传播到全球各个角落。社交媒体平台鼓励用户参与互动，点赞、评论、分享等互动行为可以加强内容曝光和传播，从而促进各方深入讨论，表达多样观点，使用户可以更全面深入地探讨各种话题。2018年年初，曲靖日报·掌上曲靖客户端开通了“曝光台互动回应”栏目，《曲靖日报》通过线上征集线索、线下跟踪报道，聚焦民生热点痛点，对工作作风和行为问题进行曝光，推动责任单位积极回应和迅速整改，有效化解了民生矛盾。这场互动回应在曲靖市掀起强烈反响，提升了民众的获得感、安全感和幸福感。通过发现问题、分析问题和解决问题的过程，提高了新闻舆论的传播力、引导力和影响力。“曝光台互动回应”栏目的开设，推动了曲靖各项事业不断发展，极大地提升了人民群众的获得感。同时，经单位策划，在掌上曲靖客户端首页首屏开设“说两句”栏目，“说两句”栏目结合本地社会热点，选发轻松短小、针砭时弊的优秀评论文章，引导正能量舆论，弘扬主旋律。该栏目话题贴近民生，内容新颖，深受受众欢迎。近三年来，每年刊发200余篇来稿，成为品牌栏目。该栏目紧跟时代，内容丰富，服务性强，语言通俗易懂，用创新方式履行了媒体责任，传递主流价值观，多次获奖。“说两句”以优秀文章呈现主流声音，是本地外地受众喜闻乐见的栏目。

(二)用户生成内容对融媒体传播的影响机制分析

用户生成内容通过推动信息传播、社交互动等方式，影响社会参与和舆论引导，在融媒体传播中发挥着多重影响作用。首先，用户生成内容通过社交媒体平台实现了信息的快速传播，借助平台用户群体的正向反馈，刺激平台流量推荐机制，实现即时大量快速传播。其次，社交媒体平台鼓励用户通过互动来提高内容的曝光度。加快传播速度。用户可以通过点赞、评论、分享等方式与内容互动，促进信息的深入讨论。此外，社交媒体平台也鼓励用户积极参与社会话题和活动，从而促进了社会问题的讨论和解决。最后，用户生成内容在社交媒体上塑造和引导舆论，通过情感共鸣和广泛关注，实现对社会问题产生积极的舆论影响。这些影响共同构建了一套用户生成内容对融媒体传播的完整影响机制，促进了更广泛的信息传播，使社交媒体成为融媒体传播的重要一环，同时塑造着受众对社会现实的广泛认知和正向价值观。2018年5月，一篇《敢叫石山换新绿——麒麟区东面山生态治理纪实》的报道在《曲靖日报》以传统新闻渠道发布后，后续通过社交媒体平台实现了快速传播，大量用户根据报道生成了相关的内容和看法，通过分享促进了新闻信息的迅速传播，吸引了更多人的关注。社交媒体平台上的互动机制推动了信息的多样化传播，受众可以评论、点赞和分享，多维提高了信息的曝光度，促使更多的人参与话题讨论，形成更丰富的观点和建议。报道在社交媒体平台上激发了受众的参与意愿，引起人们关注并讨论生态治理问题，用户生成内容成为社会参与的催化剂，推动了更多社会行动。报道通过社交媒体平台形成了积极的舆论风向，用户生成内容带有丰富的情感认同因素，如赞美、感动和关心等，激发了受众对于生态治理的积极态度，鼓励更多的人参与生态治理工作，构建了正面舆论，强化了社会对环保和生态治理的支持。

(三)社交媒体平台用户生成内容案例分析

案例1：万峰湖生态治理

2019年12月，一篇《万峰湖生态治理见闻》见诸报端后，分别在掌上曲靖客户端、曲靖新闻网、微博等社交媒体平台上迅速传播，超过50万网民转发讨论了该报道，并生成了大量个人观点、照片、视频等用户创作内容。这些丰富的用户生成内容从各个角度展示了万峰湖生态现状及治理成效，记录和传播了退渔还湖、转产上岸等新闻现场。网友们通过评论、点赞等互动方式表达了对报道主题的高度关注和认同，纷纷称赞当地政府的治理决心和渔民的环保自觉。用户生成内容推动了报道在社交媒体上的快速传播，带动了更多受众关注万峰湖生态治理，形成了强大的舆论影响力。

案例2：待补镇夏季草莓发展报道

2023年6月，一篇《一片冷凉变热土——会泽县待补镇夏季草莓发展记》在《曲靖日报》上报道后，又被头条号、百家号、微博等社交媒体纷纷转载，引发网友热烈讨论。报道配图被大量转发，多达10万次。网友们发表评论积极评价待补镇政府的致富措施，并分享了自己在当地采摘草莓的经历，还有用户上传了展示草莓种植规模化成果的短视频。丰富的用户生成内容增强了报道内容的传播力，使更多的受众关注待补镇草莓产业的发展历程和脱贫的意义。同时，也推动了对其他贫困地区对脱贫经验的关注和传播。

以上两个案例表明，社交媒体用户生成内容能够丰富传播形式，推动报道获得更广泛的传播。丰富多样的用户生成内容不仅增加了受众获得报道及相关信息的渠道，而且也使受众可以从多角度了解报道背后的故事和议题。同时，这些内容激发了受众对报道主题的讨论和参与，用户之间转发、点赞、评论等互动进一步推动了传播范围的扩大，发挥了积极的舆论导向作用。受众也在讨论中展示了对报道中体现的价值观的认同。可以看出，用户生成内容与社交媒体的互动机制共同提升了报道的传播力度与深度。这充分展现了用户生成内容对融媒体传播模式产生的重要影响，标志着传播生态的深刻变迁。当今时代，用户生成内容已与官方报道具有同等的传播价值与力量，成为影响公共舆论不可忽视的因素。这需要媒体工作者采用新的视角来审视信息传播，以更好地满足受众的信息需求。

四、用户生成内容与融媒体传播的挑战与机遇

(一)虚假信息和信息可信性问题

在社交媒体平台上，用户生成的各种内容的传播容易引发虚假信息和信息可信性问题。平台鼓励用户轻松发布各种类型的内容与信息，而其中那些未经验证的信息则可能误导受众，甚至危害公共利益。虚假信息和信息可信性问题涉及信息来源不明确、信息操纵以及信息传播速度等方面的管控，需要社交媒体平台、媒体组织和用户共同合作，采取措施来验证信息源，提高信息可信度，增强用户的媒体素养。

(二)用户参与和社交互动的影响

用户生成内容的广泛传播和社交互动，对融媒体传播产生了深远的影响。首先，社交媒体平台上的大量用户生成内容可能导致信息过载，使受众难以筛选和选择有价值的信息。其次，由于社交媒体的信息传递过程是通过推荐算法完成的，这可能会导致信息分裂现象的发生，不同群体接触不同版本的事实，从而增加了社会分歧。此外，社交媒体平台的算法推荐可能导致用户只看到与其观点相符的信息，陷入信息的“筛选泡泡”。尽管用户生成内容的社交互动可以促进信息传播和民主参与，但平台需要进一步优化算法以减少个性化推荐所带来的负面影响。

(三)用户生成内容的创新与多样性

用户生成内容的创新和多样性为融媒体传播提供了机遇，各种媒体形式和创作风格为信息传播和叙述提供新的视角和创意，满足不同受众需求并推动媒体创新。这种多样性鼓励了媒体组织和平台的创新，促使它们开发适应用户生成内容的新工具和新功能，如更加智能化的实时直播和短视频制作工具等。此外，用户生成内容反映了不同文化和社会群体的多样性，有助于推广多元文化和促进文化理解。然而，用户生成内容的多样性也需要面对内容质量、信息可信性和社会责任等媒体素质的挑战。媒体组织和社交媒体平台需要采取措施来平衡多样性和内容质量，以强化用户生成内容的积极影响。

五、对社交媒体平台上用户生成内容与融媒体传播的管理与应对策略

(一)平台监管与规范措施

社交媒体平台需要采取有效的监管与规范措施来应对用户生成内容带来的各种挑战，例如虚假信息、仇恨言论、侵权内容等。这些监管规范策略包括但不限于投资建设内容审核算法和团队，以识别和删除有害内容；建立用户举报机制，提高内容创建者的透明度，确保内容来源的可信度与可追溯。同时，还需要与媒体组织、专业协会和政府机关合作，分享最佳实践案例，共同应对信息可信性和内容质量问题。

(二)媒体组织和内容制作策略调整

媒体组织需要加强与用户生成内容创作者的合作，采用更丰富的媒体形式传播信息，以适应用户生成内容和融媒体传播的新环境。首先，媒体组织可以与具有影响力的UGC创作者合作，共同制作内容，提升用户的互动和参与度。其次，媒体组织需要强化事实核查，采用多媒体制作技术如短视频、音频和其他互动元素，多渠道提供可信的报道来抵制虚假信息的传播。此外，媒体组织还可以积极参与社交媒体平台，与受众互动，提供实时的新闻和信息，提升用户的参与感和信任度。

(三)用户教育与信息素养

提升用户识别虚假信息、评估内容可信度等媒体素养，对于应对社交媒体平台上用户生成内容质量问题至关重要。平台可以推广媒体素养教育，引导用户如何识别虚假信息、评估内容可信度，推广社交媒体平台的用户生成内容优秀案例等。其中，平台为用户提供数字素养培训，可以帮助用户了解隐私保护、网络安全和信息分享的风险。而平台创建信息分享指南，则可以向用户传达如何分享内容、如何贡献有价值信息，如何参与有意义的对话等。这些教育策略不仅可以提高用户生成的信息质量，而且还可以促进用户在社交媒体平台上的积极参与和社交互动。

六、结语

社交媒体平台的兴起和发展改变了信息传播和社会互动的方式，用户生成内容成为融媒体传播的关键要素。然而，用户生成内容也带来了虚假信息、信息可信性、信息内容质量等方面的挑战，需要平台、媒体组织和用户共同应对。研究社交媒体平台上用户生成内容与融媒体传播的关系，有助于深入理解现代信息传播生态系统，为新闻机构、媒体从业者和政策制定者提供学术参考建议。用户生成内容正在深刻影响和重塑融媒体传播格局，我们需要持续研究用户生成内容与融媒体传播的关系，并积极应对新的机遇与挑战，以实现更高效且负责任的新闻传播。