全过程工程咨询流程影响因素分析

文/赵银实

一、前言

为了能够更好地推动建筑行业的有序发展，全过程工程咨询逐渐得到了人们的关注及重视。全过程工程咨询的优势在于有效地整合了建筑项目的各个阶段，所以其流程设计成为了当前咨询服务中尤为重要的一环[1]。虽然已经有很多学者针对全过程工程咨询进行了政策解读、内涵解释以及制度优化，但其中仍然存在一定的不足之处，例如：以定性分析的方式展开影响因素分析[2]，但并未对相关因素进行梳理及定量分析，停留在宏观层面，使得最终结论的指导性明显不足[3]。

因此，本文在IDEF0流程模型的基础上，构建全过程工程咨询模型，并利用DEMATEL方法对各因素之间的相互关系进行分析，明确流程关系因素，提出有针对性地对策建议。

二、全过程工程咨询流程建模及影响因素分析

（一）流程关键影响因素识别及分析

笔者从知网、万方等数据库中对2018年以来有关“工程咨询全流程”的相关文献进行了检索，从中选出了一些有代表性的文献，并与专家咨询方式相结合，对文献中含义相近或者实际影响较小的因素进行了删减，经过总结归纳形成了相对完善的全过程工程咨询影响因素清单，具体见表1。

表1 全过程工程咨询流程影响因素清单

基于影响因素清单对指标展开进一步筛选及修正，主要通过线上和企业微信群扩散等形式，采用问卷调查的方式对全过程工程咨询从业人员及科研人员进行调查。问卷以李克特五级量表来收集相关数据，以此研究各影响因素与全过程工程咨询流程的相关程度。本次问卷共计发放了240份，回收226份，问卷回收率为94.16%。其中有效问卷218份，问卷有效率为96.46%。经整理后可知调查样本中的所属单位共有五大类，分别是：科研机构、业主方、设计单位、施工单位以及工程咨询类单位，这些单位在总样本中所占比例分别为：9.45%、6.44%、

5.70%、8.31%和70.19%，从调查人员的受教育程度上来说，有96.37%的受调查者为本科及以上学历。

借助SPSS19.0软件 对问卷数据进行计算，问卷的Cronbach' sα系数是0.875，意味着该问卷中的各项数据具有一定的可靠性；问卷的KMO值是0.788，sig值为0.000，表明可以利用因子分析来剖析问卷的调查数据。但在资料收集阶段主要是以“控制”“机制”等定义进行检索，所以在设置因素个数时应当设置为2个，而后再展开相应的因子分析。

第一轮因子分析中可知，其中X18、X21、X8对应的共同度偏小，说明难以从公因子中提取出有价值的信息，所以需要将其剔除。

第二轮因子分析是借助软件计算的探索性因子分析的方式为主，在旋转后得到相关的特征值与方差贡献率。从累计方差贡献率来看，其数值达到了66.038%，表明这些影响因素所反映的信息相对较好，因此可以从旋转成分矩阵中提炼出2个影响因子及内涵（见表2）。基于该条件下，探索性因子分析的结果与影响因素检索设想的结果相一致。

表2 公因子命名及解释

通过对控制项与机制项的计算可知，其KMO值分别为：0.863和0.0861，最终得到了5个公因子的命名及解释，见表3。

表3 各项公因子命名及解释

（二）全过程中工程咨询模型构建

1.输入业主的项目构想。通过对控制项和机制项的分析可以构建出全过程工程咨询功能模块和相关流程，具体如图1、图2所示。

图1 全过程工程咨询功能模块

图2 全过程工程咨询项目建设流程模型

2.输出为管理服务及技术服务。从咨询公司的角度来说，其需要结合自身现状编制一套科学完整的全过程工程咨询策划，其内容需要涵盖具体的服务范围、实施细则以及管理团队输出等，作为后续项目建设的流程机制。

3.控制项是由工作界面、外部约束以及项目信息等几个方面共同组成的，工程界面的作用在于确定各个阶段及专业间接口与参建单位的工作职责，保证所有流程井然有序。而外部约束则包括了相关的政策、法规、标准等，是由项目建设阶段反馈出的项目信息控制模块所决定的。

4.机制项是参与全过程工程咨询的团队及管理资源，例如：咨询专家库以及知识管理平台等。

三、基于DEMATEL全过程工程咨询流程影响因素实证

（一）数据处理

在实证分析前选择20位专家，这20位专家群体包括了：工程管理研究方向教授、业主、施工单位、设计单位以及全过程工程咨询企业。采取了0-4的五标度来对因素间的影响程度进行打分，由强到弱依次为：影响很强、影响较强、影响一般、影响较弱、无影响。

（二）结果分析

结合数据基础进一步绘制出原因——结果及影响路径图，如图3所示。

图3 原因——结果图及影响路径

1.中心度分析

各因子的中心度越大，则表明其与其它影响因子的关系越密切，就越容易受评估因子的重视，如果按照因素的中心度进行由小至大排序为：外部约束＜工作界面＜管理资源＜项目信息。

2.原因度分析

在全过程工程咨询流程当中原因因素是主要的一项因素，在调查分析中得知原因度大于0的因素为3个，其中外部约束的原因度最大，说明该因素是全过程工程咨询流程中的根本影响因素，这一情况与现阶段全过程工程咨询企业业务流程开展时存在的政策不合理、法规不明确现象有着密切的联系。

结果因素可以说是全过程工程咨询流程中的直接性因素，还会在不同程度上受到其他因素的影响。但是在所有因素中原因度大于0的因素只有项目信息和管理资源2个，同时项目信息的绝对值是结果因素的最大的一个。可知，全过程工程咨询流程是否能够到平稳的运行主要取决于项目的信息收集及处理。

四、全过程工程咨询流程的对策建议?

（一）加强政策扶持，重视市场监管

要持续推进全流程工程咨询，地方政府应制定相应的扶持政策，例如放宽市场准入条件，以促进各类全咨企业的发展。同时还需要构建相应的主导标准体系，例如：撰写合同范本、明确费用标准以及编写行业规范等，还需要格外重视与国际标准的接轨，促进国内的工程咨询公司能够走向国际[4-5]。最重要的是要重视和研究咨询市场中的相关法律规范，加强对市场的监督与管理。

（二）培养专业人才

由于我国全过程工程咨询仍然处于探索阶段，因此，必须重视和培养对各个项目过程都有一定了解和掌握的多面手[6]。此外，还可以采用轮班制度来鼓励有才能的人从事不同的工作，并在企业内部建立全过程工程咨询知识体系，定期对员工进行专业化培训，提高员工的专业知识。

（三）构建信息平台及协同工作平台

从咨询公司的角度来看，要建立起一个信息平台和一个协作的工作平台，比如：运用BIM技术，建立一个高效的信息采集和处理机制[7]。同时，对项目实施过程中所积累的知识和经验进行固化和归纳，如：建立一个标准化的流程体系、一个与之相匹配的组织结构[8]、一个标准化的工程计划文档。

（四）更新全过程工程咨询模式

全过程工程咨询方可以直接替代业主方对项目展开全过程管理，但这一过程需要构建其明确的工作界面，并以签订合同的方式将各方的权责利关系进行确定，从而保障各个参与方目标一致。

五、结束语

全过程工程咨询虽然已经经历了很长一段时间的发展，但目前发展并不够成熟。这一理念最初是源于国外的，其内容与代建制十分相似，但服务的范围更加宽泛，所以全过程工程咨询在提高工程项目管理水平方面意义重大。目前我国建筑行业的快速发展，使得项目管理理念、技术等方面都得到了不同程度的更新，这也对全过程工程咨询带来了新的挑战。因此，需要培养更多此方面的专业人才，并构建科学完善的信息平台及协同工作平台，促进我国全过程工程咨询项目的有序开展。