公共图书馆大数据服务探究

付强

山东省烟台市蓬莱区图书馆 山东 烟台 265699

1 研究背景与意义

1.1 研究背景

坚持理论创新可以促进中华优秀传统文化焕发新的生命力。本文通过研究图书馆智慧化的实现方式，研究了公共图书馆的服务理念、模式和服务内容，并做出了阐述。

公共图书馆建设中不可缺少的关键环节就是互联网，读者可以经过访问互联网，获取大量的数字和网络资源。而在公共图书馆建设红色资源智慧化服务，则大大增加了红色资源的使用率，同时也为了解红色资源提供了便捷。在智慧环境下，公共图书馆及红色资源信息服务之间也不断产生着变化，与读者的关系也在逐步加强，其服务也更加全面。在公共图书馆逐步转向智慧图书馆时，需要将物联网、大数据、云计算等技术作为基础，以读者对红色资源的个性化需求为导向，通过技术创新提供红色资源的超文本服务，资源挖掘服务，跨媒体服务等红色资源智慧服务。公共图书馆因为这些更全面的服务变得更加专业和智能，在城市发展中，公共图书馆属于文化中心所在，其重要性不言而喻，而随着信息技术的飞速前进，如何在转向智慧型图书馆过程中为读者提供红色资源的智慧服务，则是一项非常值得探讨的课题。

1.2 研究意义

随着资源信息化的进程发展，公共图书馆的智慧化进程也随之得到深化，正逐步转变为服务内容、理念以及模式更具创新理念的智慧图书馆。然而，公共图书馆中对于红色资源的智能化服务方面，仍然还不够完善，本文通过研究公共图书馆红色资源的智能化服务，为公共图书馆的智慧化发展提出了实践依据[1]。新的公共图书馆法提出，公共图书馆发展方向应该转向智慧化，同时公共图书馆有责任向智慧化发展。当前，公共图书馆需要加大力度，提升红色资源的智慧服务。然而，由于国内较少研究公共图书馆红色资源智能服务实践，因此，公共图书馆红色资源智能服务的研究成果并不充分。本文经过研究调查了百年红色资源智慧化服务现状，并提出了解决对策，就提升公共图书馆红色资源智慧服务做出了支持，并且充实了这方面的研究成果。

2 公共图书馆大数据服务概述

2.1 公共图书馆大数据服务的内涵

应该使用图书馆业务自动化系统来建设公共图书馆大数据服务，以便于图书馆馆藏集中编目、采购文献、书目查询以及馆际互借等方面实现自动化，比如，可以在馆藏书籍借还业务使用RFID技术，高度实现书目查询、馆际互借方面等自动化。

2.2 以读者为中心的服务理念

以读者为中心并为读者提供个性化的服务是公共图书馆大数据的服务宗旨。当读者的个性化需求得到满足，图书馆资源和其服务价值才能得到最大程度的体现。图书馆员可以创新思维，以便更好地收集、分析及整理相关知识，更全面地对用户的知识应用及创新提供支持，从而提升对读者的大数据服务质量。公共图书馆在服务读者时，应该首要关注可以为读者提供更大的效益，其知识产品的增值由创新知识产品及服务得以实现。

2.3 大数据服务的特点

2.3.1 资源信息共享。智慧化公共图书馆经过多项新技术可以将书目信息、读者、图书馆管理者互联互通，实现读者、前端、后端、管理者之间的相互智能连接，从而实现红色资源信息的共享。

2.3.2 提高服务效率。在图书管理和流通时，传统图书馆在管理过程上较为烦琐，费时费力，服务效率相对较低。公共图书馆则使用大数据管理资源，很大程度上节省了时间、人力和物力，同时也对读者的需求得到充分满足，既提升了馆员的工作效率，读者的使用效率也得到了增强。

2.3.3 创新服务。图书馆经过使用新技术、新思路持续创新现有的服务就是公共图书馆大数据服务。公共图书馆通过使用RFID技术、人工智能技术、VR技术，以及云计算技术等先进技术满足读者需求，使读者可以全程参与到图书馆的先进服务中。

3 公共图书馆大数据服务的必要性与可行性

3.1 公共图书馆大数据服务的必要性

图书馆的空间、资源以及读者需求因为公共图书馆的发展而不断出现新的要求。当遇到这部分不断变化着的需求时，公共图书馆大数据服务则是一项非常值得推崇的创新服务，人们的需求可以由扩大公共图书馆空间、丰富公共图书馆红色资源得以满足。

3.1.1 响应不断变化的资源需求。公共图书馆储存的资源是有限度的，但是持续增加的知识量却没有尽头，所以，公共图书馆在购置新资源时往往是有选择性的，以更大程度地满足读者的需求。当公共图书馆资源达到饱和的时候基于大数据而建的公用图书馆就为知识创新提供了更便捷的条件，再经过更加专业的图书馆管理员使馆藏资源智慧化提升到一个新的高度。经过大数据分析技术，公共图书馆可以提升馆藏资源的效益，从而更好地服务于读者。

3.1.2 满足个人需求的变化。当前的个人需求是个性化需求，由原始的个人阅读需求转化而来。最开始，公共图书馆服务开发是为了满足读者的阅读需求，其价值由满足核心读者的阅读需求得以实现。现阶段因为更加丰富的公共图书馆资源和更具多样性背景的读者，出现了当前读者需求及潜在需求也随着进一步发展变得更加多样性和个性化。公共图书馆通过动态积累读者行为数据，详细分析读者需求，打造更加全面多样的服务方式，以充分满足读者个性化需求。

3.2 公共图书馆大数据服务的可行性

下面几个方式可以体现公共图书馆大数据服务的可行性：第一，新技术支持。公共图书馆智慧服务的发展源于信息技术的持续发展所提供的动力支持。例如，通过使用RFID技术，公共图书馆可为读者打造自助借书还书服务。第二，基于读者需求。传统的公共图书馆服务已经跟不上读者日益增长的需求，而大数据服务的发展能够为读者的个性化需求提供更加充分的服务。第三，基于图书馆专业人员。公共图书馆往往有擅长自动化、网络化、数字化管理等方面的专家，这就为开展大数据服务提供切实有效的保障，读者也能够自由建立多个图书馆联盟，自由畅游在阅读的海洋中，从而更加便捷地阅读到更多图书馆内的资源信息。

4 我国公共图书馆大数据服务现状

我国公共图书馆的发展随着经济水平的变化而变化，公共图书馆大数据服务的发展受到地区经济文化的差异所影响。由于东部地区自身经济优势，其公共图书馆相较于其他地区的图书馆来说更具智慧化，智能化发展更加先进，在大数据服务所提供的内容也更多样化，新技术的应用相对更早并更加深入。例如，在RFID技术应用方面，东部地区公共图书馆除了在自助图书借还服务上使用此项技术，还在智能书架以及安全门禁等方面也使用此技术[2]。除此之外，深圳图书馆还在图书快速盘点、智能书车、数据展示墙、用户画像、阅读账单、数据挖掘与整合、阅读推荐及数学竞赛等方方面面使用此项技术。上海图书馆则使用iBeacon技术和位置定位、二维码等技术相结合，推出了定位服务，读者能够使用手机App，更加快速地找到书目所在的地方，随时掌握自己所在的楼层和阅览室位置。设置咨询机器人，一方面可以解答读者提出的基础问题，另一方面可以通过与读者进行互动，图书馆工作人员通过查询机器人的辅导记录来了解读者的需求，从而更加高效地为读者提供服务， VR体验区采用VR（虚拟现实）技术，VR技术为读者提供身临其境的数字化阅读体验，从而使读者更加真实地感受到大数据服务的魅力所在。

5 我国公共图书馆大数据服务发展的应对策略

5.1 培养智慧馆员

图书馆大数据服务建设的核心是智慧馆员，是智慧化图书馆创新服务中的重要组成部分。在现阶段，智慧馆员所面临的挑战非常艰巨，他们需要借助技术设备掌握读者的实际需求和特点，然后经过大数据对读者的阅读兴趣、行为以及潜在需求等进行分析，在这种情况下，图书馆要提升馆员队伍建设，培养更多的智慧馆员，为提供智慧创新服务奠定坚实基础。

进一步提高馆员的专业技能。图书馆要展开跨学科和到馆交流，打造完善的培养计划，逐步增强馆员的专业技能，为馆员的成长创造适宜的成长环境。图书馆可以和高校、社会机构或其他图书馆之间展开学习活动，为馆员创造平台，促进友好的交流合作，增加馆员学习更多的相关技能和知识。

基于自身专业业务技能的基础，然后进行发展创新。图书馆员需要自发学习新的思想、知识和技术，持续提高自身水平，从而更好地服务于读者。图书馆要积极鼓励馆员创新，大力提升创新思维推广，完善并创新人才激励机制。

5.2 加强大数据服务管理

合作和用户参与属于智慧化图书馆管理过程中应该着重强调的部分，可以通过多种方式来得以实现，比如，管理和管理系统更加透明，在过程中提高读者的参与度，进一步优化管理程序，从而提升图书馆战略和决策的效率。图书馆的工作人员和读者的集体智慧构成了大数据服务的管理，而“一个团队可以完成一项个人无法完成的任务”则是集体智慧的基础所在[3]。它的意义不是依靠少数人的能力，而是运用一群人互相交流合作的智慧去解决问题。通过管理大数据服务，公共图书馆可以提升服务效率，从而更好地服务于文化教育，为读者提供更全面多样的资源信息获取途径。

5.3 强化科技驱动

加强建设图书馆云平台，完善资源信息化服务，注重研究创新技术，全面创新服务内容，以满足当前阶段人民群众对馆藏资源需求，提供强有力地技术支持。图书馆应该加强数据安全保护，减少有害信息的传播，从而提升图书馆与读者的互动，实现读者服务的智慧化。

5.4 打造智慧空间

应该持续扩大大数据服务空间的创建以增强智慧化公共图书馆的建设，与传统图书馆相比，现在的图书馆建设正在发生巨大的变革，读者逐渐可以实现最广泛的信息互连及共享，智慧化图书馆的建设应该坚持以人为本，大力促进馆藏资源的智能化建设，为读者创造的一个更加完善、有参与感且多样化的信息互联与共享空间。

5.5 加强对外合作与交流

将公共图书馆合作联盟作为交流平台，通过开展科研合作和业务合作，促进与各图书馆之间的交流与合作，参与更多地区或全国性的学术探讨活动，开拓深化商务合作，促进开展合作项目。创建与高校图书馆、科研机构图书馆、民营图书收藏单位等各图书馆资源互补、互利共赢的合作平台，完善合作细则，促进国内图书馆行业的共同发展。

全面推进国际交流与合作，持续扩大对外交流的推广深度，拓宽影响力和交流圈子，对相关国际组织和行业组织的活动要不吝赐教，积极参与，进一步开拓国际合作领域及范围，不断加强与国外图书馆之间的交流合作。积极开展学术访问和业务培训等途径，了解先进的国外图书馆办馆理念、技术及手段，取长补短，学习并借鉴。然后创建图书馆合作联盟，建立信息共享和服务建设等平台，进一步与世界有影响力的国家和地区的大型图书馆展开交流合作。

总之，新时代智慧型公共图书馆只有不断开拓创新服务手段，积极与现代化接轨，充分收集、整理、传播馆藏资源，转变服务理念，通过各类媒介平台智慧服务创新，扩大阅读阵地的辐射面，才能将大数据服务的效能充分发挥。