文旅融合背景下旅游信息资源开发与管理研究——以新化县为例

蔡文静

（湘潭大学，湖南 湘潭 411100）

1 文旅融合概述

文旅融合是指文化和旅游的融合发展，它是国家针对文化发展、弘扬中华优秀传统文化、繁荣旅游市场的重要举措，具有长期性、战略性的特点[1]，它需要借助文化和旅游领域相关的政府部门、产业、研究机构、媒体等的力量发展。旅游是游客基于自身文化需求、精神需求而开展的一种文化行为，旅游的决策、动机、体验与游客个体的审美趣味、文化背景等诸多人文性因素息息相关。文化旅游融合对当地文化发展与产业转型具有重要支撑作用，它能为当地文物保护、文化揭示、经济发展、文化服务提供新的发展机遇，为欠发达地区、偏远落后地区的文化发展注入新鲜血液，能够激活当地特色文化，丰富人民精神生活。

2 旅游信息资源开发与管理的意义

旅游信息资源包含旅游资源信息、服务信息、政策信息等，涵盖人们饮食、住宿、交通、购物、游玩等多个方面。具有多样性、服务性、时间性等特征，对当地旅游产业发展起着至关重要的作用。在文旅融合大发展的背景下，高效合理把文化嵌入当地旅游信息资源开发管理势在必行，其实质是对当地传统文化信息资源的转型利用，因为旅游信息资源本身就是一种文化资源，文化与旅游结合能够满足人民群众日益增长精神文化相关的需求[1]，各地应当重视基于当地文化打造当地特色文化旅游产业链，丰富文化旅游产业底蕴。通过文化旅游，将文化可以得到交流传播，让游客更深入了解当地的风土人情、历史文化，增强民族文化认同感，能够促进当地经济发展、帮助当地人民就业、推动文化娱乐产业发展。旅游信息资源开发与管理人员要结合当地实际构建科学有效的管理体系，优化信息资源，对当地旅游信息资源进行统筹规划，深入挖掘背后的文化故事，为游客提供个性化服务，充分发挥当地特色旅游文化资源。

3 新化县旅游信息资源开发与管理现状

3.1 新化县旅游资源

新化县属于湖南省娄底市，是湖南省文化旅游大县，全国文化先进县。拥有“蚩尤故里”“武术之乡”等美称，全县有国家4A级旅游景区2个，分别是梅山龙宫和紫鹊界梯田，国家3A级旅游景区3个，分别是三联峒冰泉景区、渠江源景区和大熊山国家森林公园，国家2A级旅游景区狮子山公园。还有文昌阁、万人坑、罗盛教故居、方鼎英故居、陈天华故居、红四军团司令部旧址等红色景区。

新化县作为中国梅山文化的发源地，文化繁荣璀璨，作为炎黄子孙的始祖之一的蚩尤及其族群在此繁衍生息，由于地理环境的险峻闭塞，孕育出了具有新化当地鲜明特色且神秘悠久的梅山文化，如梅山山歌、情歌、滩歌、佛歌等歌谣；草龙舞、傩舞等原始舞种；梅山寺、梅山殿等古刹建筑。作为梅山特色美食的“三合汤”“三大碗”等成为各地酒店餐馆的菜肴，新化向东街牛肉面、白溪豆腐、柴火腊肉、杯子糕等成为当地特色美食。

3.2 新化县旅游信息资源开发利用现状

目前新化县旅游信息资源主要来源于旅游信息平台和社交媒体账号。

3.2.1 旅游信息平台

国内的旅游信息平台包括京东旅行、携程旅行、飞猪、大众点评、各大旅行社等，在搜索引擎上搜索新化旅游，可以发现新化县旅游景点会出现在携程旅行、京东旅行、百度地图等主流旅游网站平台上，关于新化县的旅游信息资源主要以梅山龙宫、紫鹊界梯田、狮子山公园等知名景点为主，旅游信息内容以景点地址、交通门票、住宿酒店和旅游线路为主，没有对新化县旅游景点历史文化背景的介绍。以携程旅行网站为例，在携程旅行网站旅游模块输入“新化”关键字，可查到新化县相关旅游信息，包含用户评价、景点介绍、门票信息、周边美食、住宿交通等。各大旅游网站还推出了新化多日游的活动，但是很少出现用户自发的评价。

3.2.2 新媒体平台

微博、小红书、微信等社交平台和抖音等短视频平台也有关于新化县旅游信息资源，内容多为美食打卡、旅游攻略等。在新媒体平台都能够搜索到零散的新化县旅游信息，在微博拥有7 478万粉丝的新华网官方账号有报道大熊山冰雪奇观，“大熊山冰雪勾画水墨画卷”一词冲上热搜，但是在微博检索新化旅游没有搜出新化旅游攻略。“梅山龙宫景区”新浪微博粉丝数10.7万。小红书搜索“新化旅游”有关于新化旅游景点美食的相关文章，图片质量高。民间组织自创微信公众号“新化旅游”，包含旅游咨讯、旅游服务、全景地图3个版块，其中旅游服务板块包含等级景区介绍、特色景点介绍、特色美食、宾馆酒店、农家乐等，对新化县旅游的景区、美食、酒店、农家乐都有较为详细的介绍，有定期推送相关旅游文章。新化县旅游景点大部分开设有官方公众号，用于订票购票、收取旅游快讯等，如“梅山龙宫景区”“紫鹊界梯田景区”“大熊山景区”等。抖音搜索新化旅游，有一些关于景区的视频推荐介绍。

4 新化县旅游信息资源开发利用存在的不足

4.1 旅游信息资源深度开发不足

新化县当前的旅游信息资源建设流于表面，内容缺乏深度，与当地文化结合不够紧密[2]，没有深度挖掘文化背后所蕴藏的价值，旅游信息资源开发的深度不足。新化县作为蚩尤故里，拥有梅山文化、中国武术之乡等特色当地旅游文化信息资源，但是目前这些特色文化资源尚未得到很好地挖掘利用。在如今“文旅融合”大发展的背景下，深度挖掘旅游信息资源背后所蕴含的文化价值显得尤为重要。新化县历史悠久深厚的文化底蕴将对新化旅游业的可持续发展起到重要支撑作用。同时，新化县目前的旅游信息资源大多数以景点推荐、景区游玩和美食、风景拍摄为主，对景点身后所蕴藏的历史渊源、文化由来、习俗传统报道较少。我们要充分认识到，一个地区的旅游的盛行，不仅仅是因为当地表面的风光，其背后蕴藏的是更深层次的风土人情和历史文化。

4.2 旅游信息资源推广不足

目前新化县的旅游景点大部分是湖南新化本地人才知道，旅游受众并不广泛，是旅游信息资源推广力度不够所导致。目前新化县旅游推广方式有高速公路等路边广告投放、电视台广告投放等，推广形式单一老旧，以陈旧图片文字为主，创新推广不足，关于新化县旅游地背后梅山文化的精制纪录片等音视频较少。年轻人逐渐成为消费主体，针对年轻人活跃的微博、小红书、抖音、快手等社交媒体平台，新化县并没有引起重视，微博作为青年人发声记录生活的社交媒体，作为拥有10万粉丝的“梅山龙宫景区”新浪微博官方账号和其他渠道平台官方账号都存在更新停滞的情况，在网站的建设上没有紧跟时代步伐进行及时更新信息资源，且更新内容枯燥乏味、过于形式化、模板化。

4.3 旅游信息资源平台运营不足

目前新化县已经在各大社交媒体注册了官方账号，但是大部分没有对账号进行及时地更新和维护。其中“新化旅游网”虽然基本的旅游、政务都有，但是点击率低，信息没有及时更新，最近一条更新信息在2018年，用户浏览界面不美观，许多功能还不完善，如文化旅游模块建设不足、不能在网站购票等，由于建设不够完善，该网站已被注销。微信作为大部分人都会使用的社交媒体之一，很多地区都开设了官方旅游账号，集旅游资讯、网上购票、旅游动态等于一身，但是目前新化县官方的旅游微信公众号“新化文旅”只有定期推送相关旅游文章，并没有建设其他功能。此外，新化县在微博、抖音等社交媒体平台上的建设也存在不足，如注册账号繁多容易分散消费者的注意力，内容没有及时得到更新，“梅山龙宫景区”新浪微博官方账号最新一条更新时间为2018年，导致消费者不能及时接收旅游信息资讯，互动率较差。“紫鹊界梯田景区”微信公众号“我是游客”版块的“吃住游行”“语音导游”“优惠购票”界面出现错误，无法显示。

5 新化县旅游信息资源开发利用对策研究

5.1 结合当地文化深度挖掘旅游信息资源

每个地区都有其独具特色的文化和传统习俗，即地方性文化知识和情感，游客来目的地旅游的原因大部分是想体验当地的文化和传统习俗，感受当地的风土人情，丰富自己的精神世界。而这些能让游客激起旅游欲望的旅游信息资源的挖掘与呈现，则需要当地政府人员以及旅游景区结合新化县地方性知识、地方性叙事对新化县特色文化进行深度整理和挖掘，积极打造具有新化县传统文化特色的旅游文化品牌。

5.1.1 找准文化定位

新化县作为“蚩尤故里”，孕育出了当地最具传统特色的文化——梅山文化，拥有大量的传统特色文化习俗与古迹。新化县相关工作人员应当以传承和弘扬梅山文化为落脚点，充分开发利用其旅游信息资源。

5.1.2 深入报道梅山故事

作为梅山文化发源地，梅山歌谣、舞种、武术等的历史源远流长，作为梅山后代子孙，相关部门可以拍摄采访梅山文化传承人，讲述梅山文化传承人关于文化继承的故事，如拍摄梅山歌谣、舞种、武术的纪录片，结合家风故事拍摄新化特色美食杯子糕、白溪豆腐、柴火腊肉等美食的制作过程，制作蚩尤时代生动的动画视频等。音像视频可以在街道广告区、各地电视台、社交媒体平台等持续投放，让公众更深入了解新化县梅山文化，提升游客体验感受。

5.1.3 积极寻找梅山文化代言人

为了让公众更直观感受到梅山文化的精髓，当地政府部门可在当地发布选举梅山文化形象代言人的消息，通过自愿报名与当地梅山文化组织推荐候选人的方式，公布候选人的相关事迹，让公众、梅山文化组织、政府部门等参与投票，最终选举出的形象代言人应担负起讲述梅山故事、传递梅山文化的重要责任。相关政府部门、旅游景区也应积极宣传形象代言人的故事，并在醒目位置投放宣传广告。

5.2 加大对旅游信息资源的推广力度，创新推广方式

随着人们物质水平与受教育程度的提高，消费者不再满足于传统的旅游方式，他们对旅游过程中文化与知识的需求不断增加，他们更趋向新颖化、多样化的旅游方式。新化县作为文化旅游大县，拥有众多旅游资源，为了与时俱进，新化县应结合当地特色文化，创新推广方式，促进当地经济文化的进一步发展。

5.2.1 开展跨界合作，打造文创品牌

国内目前有许多文创品牌在弘扬中华优秀传统文化起到了重要作用，其中故宫文创影响极为深刻。新化县作为梅山文化的发源地，可以组建一支文创开发队伍，征求社会各界学者、研究组织、当地居民意见，与当地特色品牌“满殿香”等开展跨界合作，相互交流，总结消费者需求，在创作文创作品中深入解读梅山文化，进一步升华梅山文化[3]，达到创意与文化现实的完美结合。文创物品可在旅游景点、火车站、高铁站、酒店等进行售卖展出，让梅山文化渗透到新化县的每个角落。

5.2.2 重视社交网络平台的宣传建设

随着抖音、快手等短视频软件和微博、小红书等社交平台的快速传播，每个人都有可能成为拥有视频、内容千万点击量的网络博主，互联网的普及率越来越高，新化县应该抓住机遇，重视社交网络平台的宣传建设，如开设官方社交媒体平台账号，发布内容应具有美观性、简洁性、新颖性等特点，积极更新旅游信息资源动态、人物专访、历史文化普及，采用抽奖、送门票礼品等互动方式提高公众参与积极性。在抖音、快手等短视频平台定期发布新化县精制旅游视频，采取一定积极有效的措施让游客主动发布相关旅游动态，促进梅山文化的传播。

5.2.3 积极建设梅山文化节

新化县可以邀请梅山文化研究组织机构、当地居民、普通民众、政府人员。梅山文化传承人开展梅山文化交流论坛，听取有关专家学者的建议，深入学习梅山文化才能更好地传播梅山文化。定期举办梅山文化节，邀请演出人员展示当地特色山歌歌谣、武术、原始舞种等，展出梅山文创物品，设梅山特色美食宴，策划新颖活动提高游客参与积极性，纪录梅山文化节相关视频并在社交媒体平台、广告位、电视台积极宣传报道，进一步传播梅山文化。

5.3 加强旅游信息资源集成平台建设

新化县目前的旅游信息集成平台都存在内容统筹规划不足、集成化不高的情况。针对以上情况现提出以下建议。

5.3.1 完善旅游信息资源平台功能

新化县目前的官方微信号和旅游官方网站都没有建立统一的网上购票的机制，只有独立的旅游景点公众号的网上购票链接，针对这种情况新化县可以整合旅游信息资源，推出一站式网上购票服务，统筹旅游信息资源建设。此外，公众号还可以具备地图查询、周边酒店交通查询、热点推荐、关键词检索等功能。新化县应组建专业开发队伍结合当地特色推进旅游信息资源集成平台建设，在用户界面美观性、简约性、个性化方面做出一定调整，彰显文化底蕴。在网站建设上进一步完善文化旅游模块功能，对网站进行及时更新和维护。

5.3.2 及时更新旅游动态相关报道

新化县在社交媒体平台和网站的的动态报道的实时性是不强的，几乎忽略了新一代社交媒体的宣传建设，只有微信公众号做到了及时更新，为了体现新化县的官方权威性，新化县应全面及时更新旅游信息资源动态相关报道，多与用户互动交流。

6 结语

在文旅融合的背景下，各地区不断加强了文化与旅游的互动交融，作为历史文化悠久的新化县应该抓住机遇，结合当地特色文化发展旅游事业，深度挖掘旅游信息资源，加大对旅游信息资源的推广力度，创新推广方式，完善旅游信息资源集成平台建设，为新化县的经济文化民生的可持续发展注入力量。