“互联网+”时代网络图书资源平台推广面临的问题及对策

□叶文龙 马 坤

一、“互联网+”背景下网络图书资源平台推广的意义

(一)“互联网+”的现状分析。“互联网+”利用互联网的随时性，移动性和广泛性等特征，结合大数据以及强大的云计算能力，在各传统行业和领域中取得了巨大的创新成果。2012～2018年期间我国线上图书市场规模逐年增长，年均复合增速28%。随着“互联网+”以及电子商务的发展，直接推动了线上图书零售市场的发展。2018年我国线上图书市场规模为573亿元，同比增长24.8%。2019年，中国线上图书零售市场销售保持持续增长的态势，码洋规模达到715.1亿元，占总体零售规模的70%；而线下书店的零售码洋规模仅为307.6亿元，占比为30%。2021年线上图书市场的整体规模约1,017亿元。

(二)传统图书的发展现状。通过阅读媒介可以将传统图书分为两种类型，一种是以纸质媒介为基础，阅读内容方面上基本能满足读者的需求，但受纸质篇幅长度的限制以及页数偏多，导致图书较重，体积大，难以随身携带。并且在高频次的使用中容易出现破损、散页等问题。另一种是以传统多媒体媒介为基础，不同于传统纸质图书，传统多媒体媒介具有多样性，可以通过光盘，软盘等播放形式为用户提供丰富的音频、图片、文字和视频，为阅读人群提供丰富的阅读体验。多媒体阅读尽管弥补了传统纸质图书会破损，占用实体空间大等缺点，但也存在无法定向阅读，并且需要配套相关设施才可以使用等问题。这两种阅读媒介在使用时都有很大的局限性，传统图书行业亟需一种弥补传统图书缺陷的方法。

(三)新型网络图书资源平台的崛起。由于国家政策和网络信息技术的革新，传统行业结合“互联网+”的大背景逐步成为未来行业的发展趋势。图书行业需要抓住时机，依托“互联网+”，与多种媒介融合运用，通过新兴数字化技术来“封装”优质内容，努力顺应时代趋势。传统图书行业应当与“互联网+”深度融合，[1]利用新型网络图书资源平台，以数字化媒介为基础，进行全方位的数字化存储、传送、阅读，对传统图书进行最大化的更替。新型网络图书资源平台具有以下优势。

1.登录便捷。登陆便捷体现在平台会与QQ、微信、支付宝等软件进行应用接入，支持用户使用上述中的任意一款软件以及手机号码一键登录。

2.功能丰富。功能丰富体现在平台可以买书、卖书、租书，而且还推出电子书、听书、短视频。

3.操作简便。操作简便体现在买书、卖书、租书只需要用户在软件中完成相对应的操作步骤，只需等待快递小哥上门取/送货即可。

4.安全性高。安全性高体现在软件开发时就会对程序做出相应的安全设置，保证用户的数据安全。在支付方面与微信支付、支付宝支付以及各大线上银行App合作，保证用户的资金安全。

5.适用人群广。适用人群广体现在软件的听书版块受用人群范围更广，上到白发苍苍的老爷爷听新闻、听说书，下到呱呱坠地的婴儿听童话故事、胎教音乐。新型网络图书资源平台可以结合用户群体的年龄及阅读需求，进行精准推广，这是传统图书行业在“互联网+”下衍生的一种新型商业模式体系，也是与“互联网+”的成功结合。

二、网络图书资源平台下图书推广所面临的问题

(一)平台推广后用户人群复杂多样。随着全球互联网的普及和我国政府对互联网政策的大力支持，使得互联网用户群体数量急剧攀升。平台需要在推广后将数量巨大的用户人群以各年龄段、各种社会职业进行划分。复杂多样的用户人群加大了网络图书资源平台对用户分析和划分的工作量，使平台对用户人群的运营成本增加。同时，存在对后续精准推广中的重视不足。在平台营销部门处理划分用户人群的巨大工作量时，没有人员对推广后的用户人群制订精准推广的营销方案，导致部分用户群体对网络图书资源平台的后续推广服务产生不满。

(二)平台内图书数据资源冗杂导致书籍推广重复。部分图书在电子化出版过程中产生的问题会让网络图书平台的推广内容重复。例如，同一类的工具类图书，其排版和内容完全相同，但由于出版日期不同或出版社不同，在出版的过程中平台重复录用，在搜索时显示多种同样的检索结果。这将导致网络图书平台数据资源冗杂，平台内电子数据库的数字化存储功能超负荷。传统图书行业在平台数据化存储和增设新的电子存储设备方面花费巨资，网络图书资源平台成本过高的同时，也使用户人群感到推广体验感差，不利于平台的长期发展。

(三)平台传统营销推广方式效果差且不经济。推广的目的是更好地为营销服务。在图书行业的网络营销推广中，大部分的图书行业采取的都是传统的营销手段。花费重金利用搜索引擎优化，通过关键词检索，用付费广告的方式推广图书，最后不仅销量不见长，而且投入太多，导致入不敷出的尴尬局面。或者是利用电子邮件推广的方式进行图书的推广，以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，但是电子邮件营销容易被人群列为垃圾邮件拒收，使平台推广效果变差。平台建立企业博客来进行博客营销，用于平台与用户之间的互动交流与推广，但是平台进行博客营销推广的时间长，见效慢。

(四)平台推广图书内容质量参差不齐。推广图书内容的质量依旧是平台销售的核心。短视频、网络社区、用户评价等，这些才是现阶段互联网衍生出来的，效果更明显的网络营销推广手段。平台利用这种营销推广手段，将推广图书碎片化，用部分内容吸引读者的兴趣。虽然这些碎片化的营销手段相比于传统营销手段效果更明显，但是这些营销手段也有不足之处。一些辞藻朴实，质量很高的图书因为图书推广的碎片化，没有得到很好的宣传，却被冷落在网络资源最底端，而另一些运用华丽辞藻但内容较差的畅销图书，却因为选择了适合的宣传方式，很快便占据了大部分的图书销售市场。虽然质量较差的畅销图书短期内会有着很大的经济效益，但长期以往对平台的发展不利。同时，碎片化的阅读内容也易出现逻辑混乱，前后情节矛盾等问题。编辑部门对于图书推广内容碎片化的处理不到位，导致平台推广内容图书质量参差不齐。

(五)平台对网络图书服务管理重视不足。在用户人群接受了推广的图书内容后，平台的服务是能否用户人群产生使用粘性的关键。宣传推广的力度再大，没有平台服务，推广的有效性将大打折扣。功能服务单一的平台系统，会导致用户人群对平台的阅读体验变差，进而流失。无法在读者和推广者之间进行良好的互动，使得顾客的问题没有及时地得到解决，也没能对客户的需求做出及时的反应，所以很难建立与客户之间长期稳定的关系[2]。

三、网络图书资源平台下图书推广问题的解决对策

(一)分类优化推广后的人群，进行精准推广。大数据技术与营销分析深入结合。平台内部管理应当将加强大数据技术人才与营销部门之间的联系来解决用户人群精细划分和优化营销推广人员管理问题。同时大数据与营销深入结合也可以节约精准推广的时间成本和人力资源成本，平台根据大数据技术对用户人群进行精细划分后能够为后续的精准营销推广的管理进行动态调整，更能抓住用户人群的阅读需求，使用户人群满意，进而成为忠诚用户，有利于平台长期发展用户人群。

(二)利用新技术优化数据资源，进行高质量推广。网络图书平台数据化存储成本高昂始终是困绕网络图书平台经营者的一大难题，现如今由于国家政府的政策鼓励下“互联网+”新一代信息技术的应用—云计算。选用云计算数据存储技术设备的管理系统可以合理管理存储设备，进而发现更多存储空间的冗余并加以合理利用，使得网络图书资源存储空间进一步扩充。在采用云计算数据储存技术的同时，存储设备应用光纤可以更好地利用云计算帮助网络图书资源平台处理，减轻网络图书资源平台运行载荷负担，降低存储维护成本，进而可以优化推广算法，从而避免网络图书资源平台系统推广重复，来实现网络图书资源平台的高质量推广。

(三)完善网络营销策略优化推广。产品营销已经形成了较为完善的商品销售体系，即使将产品售卖出去，其营销过程也并未停止，甚至可以说商品的售出恰恰是营销工作的开端。营销人员需要对顾客的产品满意度进行调查、对顾客的服务需求进行了解，并以此为基础，调整后续的营销策略。图书出版行业也应如此，在书店等线下图书交易平台逐渐式微的情况下，以“互联网+”为依托的新型图书销售渠道逐渐成型，并切实改变了图书销售的固有模式[3]。随着互联网的发展，图书行业的推广方式变的多种多样，如通过短视频，用户评价链接，直播推广营销等。网络图书平台应当借助互联网的发展对网络营销推广方式进行调整。

网络图书资源平台通过网络社区，让用户人群能够快速地实现信息识别，包括图书的相关简介，其他读者的评价等。图书资源平台可以展开用户兴趣度调查，如果用户人群对网络社区的兴趣度很高的情况下，平台可以开设直播营销，为用户人群进一步展示相关图书。图书资源平台还可以利用拼团的方式来购买图书，让有着相同的阅读兴趣的用户人群进行互动，通过团购的方式，给予用户人群更高的优惠力度，提高在平台内部活跃度，进一步为平台创造价值。

(四)提高图书质量优化推广。网络图书资源平台经营者应当把好“质量”关，对推广图书要进行严格的审核，在审核过程中一旦发现质量不高的图书，要立刻、坚决地打回。图书资源平台可以专门设立一个监督管理机构，对将要推广的图书制定详细具体的审核流程以及审核标准，监管人员需要按照要求对图书进行审查，从源头上杜绝质量差的图书。此外，平台经营者还需加强编辑校对的人才队伍建设，培养相关碎片化阅读写作能力和加强对碎片化阅读查审监管，对碎片化的内容进一步优化，用高质量图书推广内容来吸引用户人群。

(五)优化平台服务，固定新用户人群。针对平台菜单中使用频率较高的板块，专业人员可着重优化，降低其余冗杂的功能和广告对用户正常阅读产生的干扰。适当调整菜单中的各项内容，优化功能，完善服务内容。除此之外，还可以将图书管理系统、运行时间等功能融入自定义菜单中，减少不必要信息的推送，提升用户阅读体验[4]。平台利用简化和再度优化的服务来留住用户人群，增加用户粘度。优质的平台服务往往会给用户人群留下较好的口碑，进而用户人群才会向新的用户人群推荐。

四、“互联网+”网络图书资源平台推广的启发

经典阅读推广、数字阅读推广、分类分众分级阅读推广，各类针对文献内容、针对不同读者群体的阅读推广活动可谓异彩纷呈，如火如荼[5]。“互联网+”网络图书资源平台下图书推广问题的解决对策与意义给予了未来推广平台一定的启发与思考。

网络图书资源平台推广不只是涉及到推广，而是涉及到平台内外的方方面面，需要网络图书平台利用“互联网+”技术优化平台内部数据库资源和用户人群的分析与服务，完善外部营销推广策略，抓住审核制度来提高推广图书的质量，来改变传统网络图书平台的角度，发现并解决自身的问题所在，实现网络图书资源平台与“互联网+”深层次创新融合。