海尔智家：回应时代需求

王剑英

智慧家居场景图

日前，2022世界工业互联网产业大会在青岛举办，主题为“数字领航，互利共赢”。在本次大会上，海尔智家获得全国首批“数字领航”企业授牌。

据海尔智家发布的数据：2022年公司前3季度实现营收1847亿元，较2021年同期增长8.9%。实现归母净利润116.7亿元，较2021年同期增长17.3%，三季度营收增长8.6%，归母净利润增长20.3%，海外营收同比增长8.7%，2022年上半年国外业务占比为51.29%。

为用户提供衣、食、住、娱智慧全场景解决方案的海尔智家有何战略？如何回应时代的需求？日前，海尔智家副总裁、全屋智慧总经理邓邱伟接受《瞭望东方周刊》专访，分享了海尔智家的相关思考和实践，重点提到了三个关键词：美好生活、绿色低碳和科技迭代创新。

晚上8时30分，家住北京朝阳区的李女士回到家中，进入客厅、脱下外套，对着智家大脑屏说：“小优小优，我回来了。”客厅水晶吊灯马上调至柔和亮度，窗帘自动拉上以保护主人隐私，空调吹出清新空气，内嵌的香薰模块释放出淡淡的丁香味道，令她瞬间感到愉悦放松。

李女士又告诉小优：“我要洗澡了。”热水器温度便自动调节至她惯用的50摄氏度，同步打开浴霸，青空灯则开启100%亮度模拟日光，带来集成晴朗光线，让她感受到如置身于热带海滩的舒适。沐浴后，浴室自动开启除湿，她站到体脂秤上量了量，这些数据将被记录到云端的智家大脑上，生成她的健康档案，作为食谱推荐的参考指标。

浴后，李女士慵懒地靠在沙发上，对着小优说：“我要看电视。”客厅自动开启观影场景，音响打开，灯光变暗，营造出沉浸式观影场景，电视屏幕出现的画面是她近期在追的《人世间》，时间点则是上次观看中止的位置。

上述场景是海尔智家用一体化、智能化的家电为用户打造的智慧家庭的一个生活片段。

“为用户带来美好生活是海尔智家的初衷和使命。”邓邱伟说，“智慧体验不是冰冷的指令与硬件，真正智慧的生活，是让家回归简单而丰满，让用户感到便捷而舒适。”

随着中国进入深度老龄化社会，关爱老人成为社会关注的话题。2022年，山东德州掀起了一场“窗帘行动”，引发社会赞誉：志愿者走访老年人家庭，通过察看老人家中窗帘是否拉开判断老人是否安全。遇到窗帘没打开的，志愿者会及时电话询问或通知其家人。

数字科技可以为此提供智慧助力。海尔智家也提供了这方面的智慧方案：智家大脑通过毫米波雷达等技术，监测到家中有老人摔倒或长时间未走动时，可同时上报家人和社区医疗监控系统，做出快速响应。

智家大脑通过毫米波雷达等技术，监测到家中有老人摔倒或长时间未走动时，可同时上报家人和社区医疗监控系统，做出快速响应。

2022年5月，以智家大脑和智家大脑屏为核心，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟发布“1+3+5+N”的全屋智慧全场景解决方案。其中1是智家大脑，3是指全屋智能、全屋用水、全屋空气三大全屋专业系统，5是指厨房、卧室、阳台、客厅、浴室五个智慧空间，N则是指观影、洗衣、烹饪等N个智慧场景。

场景方法论提出者、场景实验室创始人吴声评价：“三翼鸟的品牌核心是真实的用户问题清单，落脚在家庭生活的方方面面。它来自时代，拥抱时代，也必然回答时代。数字化时代的美好生活，必然表现为数字化的温度。”

党的二十大报告指出：加快节能降碳先进技术研发和推广应用，倡导绿色消费，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式。

邓邱伟表示：一方面，绿色低碳理念是为全人类永续发展作贡献，各行各业都应积极响应、参与；另一方面，它为包括家电在内的很多相关行业提供了很好的发展机遇，是一条大赛道。

过去，家电行业普遍做法是通过提升单品性能来提高效率、节约能源。自2021年后，海尔智家在业内率先迈出新的一步：场景节能。

例如，关于洗浴场景，北京王先生周一至周五的基本生活节奏是：7：00起床，8：00出门上班，19：30下班回家，23：00睡觉。海尔智家大脑通过云端数据分析和人工智能算法，可将其热水器设置为6：30自动开机，8：30自动关机，19：00再次自动开机，23：30再次自动关机。既满足了王先生的生活需求，又能避免大量非必要时段因加热、保温而消耗浪费电力资源。

而空气场景中，海尔智家大脑能识别季节、时间、地域等因素，感知、分析当地的气候特征及天气情况，再结合每位家庭成员的使用习惯和当前室内的状态，做出综合决策，控制空调等设备，主动提供最适合的空气服务。

邓邱伟介绍，海尔智家已形成了“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收、绿色处置、绿色采购”的6-Green 战略，将低碳节能融入产品全生命周期。

比如说，12月，海尔智家大脑能识别山东地区天气寒冷不适合开窗、通风不畅，空调为家庭空间制热的同时，会主动开启净化新风。同一时刻，它还可识别海南岛气温高、湿度大，制冷的同时会主动除湿。

……

海尔智家团队向《瞭望東方周刊》提供了以下数据：

对空调进行智慧调温，预估每台1.5匹的空调平均每小时节省耗电量约0.24度。按全年使用 1200 小时计算（集中在夏季和冬季使用），每年可节电约288度。若以每度电0.5元的标准计算，每年可节省电费约144元。

每台60L容量的电热水器，在打开节能模式后，预估可每天为一个三口之家节电约4度，按照360天计算，每年节电约1440 度。若以每度电0.5元的标准计算，每年可节省电费约720元。

场景节能方兴未艾，海尔智家又已启动对跨领域、跨区域生态节能的研究，探索通过数字化手段打通家与车、家与社区、家与医院、家与银行等，未来将实现更加精准、主动的服务，以智慧之力，助力绿色低碳再升级。

邓邱伟介绍，海尔智家已形成了“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收、绿色处置、绿色采购”的6-Green战略，将低碳节能融入产品全生命周期。

2022年11月，海尔智家获得“资本力量”2022年度评选之最具社会责任上市公司奖项。

2014年被业界称为智能家居元年，几乎所有国内家电巨头都对智能家电领域排兵布阵、跑马圈地，开启“单机智能”阶段，主要聚焦于完善某个产品的智能，如空调通过温度传感器實现自动控温能力。2018年前后，“全屋智能”开始成为行业热词，单品之间可实现智能联动，如冰箱联动烤箱、电视联动洗衣机的洗涤程序等。

近几年行业热潮全面掀起，推动全屋互联生态基本形成，但受限于研发实力、技术壁垒等因素，目前全屋智慧的深度跨空间交互仍未真正实现。

“目前，行业正处于‘全屋基础互联’迈向‘全屋智慧’的过渡阶段。”邓邱伟介绍。

物联网、人工智能、大数据、5G等技术的不断发展与创新，令这个新领域的产品种类不断丰富，细分市场规模加速扩张，产品也在快速升级迭代，以适应不断升级的用户需求。

这是一个蓬勃兴起的大赛道，海尔智家，借助科技创新，其自身也在不断升级迭代。早在2006年，海尔智家就推出了U-home物联网平台，2015年发布智慧家庭战略，2020年推出智慧家庭场景品牌三翼鸟，2022年发布以智家大脑为核心的全屋智慧全场景解决方案，“智家大脑屏”同步问世。

据邓邱伟介绍，智家大脑屏是智家大脑的核心载体，是行业首套分布式场景屏，可为用户带来“一屏管全屋”的智慧生活体验。例如，你下班刚刚到家，一进家门就能一键调节全屋空气，打开客厅娱乐场景，准备洗浴热水，门铃响了全屋都能接听，出门时会主动提醒交通和天气情况等。

取名为“智家大脑”，是借鉴了人脑的概念与形象。大脑是人体的神经中枢，具备观察、感知、沟通、思考、学习、指挥等能力。

“如同人类的大脑一样，智家大脑能洞察、分析用户在家庭场景中的多样需求，具备了不断进化的能力，能从传统的被动响应转向主动感知、主动服务，将为用户带来更有深度、‘更懂你’的智慧生活体验。”邓邱伟说。

“全屋智慧”阶段之后，在不远的将来，中国智慧家庭产业将进一步迈向互联互通的成熟阶段，逐步实现高度主动智能和泛在智能。所谓泛在智能，即智能技术渗入到生活、无所不在的状态。

中国智能家居产业联盟发布的数据显示，未来五年，中国智慧家庭预计将以21.4% 的复合增长率快速增长，到 2025 年市场出货量有望接近 5.4 亿台，规模达 8000 亿元，并有望突破万亿元。

“智慧家庭背后是一个大的生态系统，海尔智家希望和上下游各方合作共建，让用户获得更好、更有深度的智慧生活体验，让社会得到更多的反哺与回馈。”邓邱伟表示。