“站务公开”须重视

加油站向经营型转变之后，站长改称加油站经理，站长负有经营的职能，相应的站长也拥有下放的一些权力，比如说，用人选择权，联量计酬工资的二次分配权，促销费用的支配权，等等，这对灵活应对市场和强化加油站管理都是必要的。但对站长赋予更多权力的同时，相应的监督制度建设也应该跟上，缺乏监督不透明易滋生腐败现象，影响加油站管理水平的进一步提高。

对站长的监督一方面来自于上级部门，比如说片区和零售管理部，由于加油站具有点多、线长、分散的特点，决定了监督的及时性较差，大都是事后监督。另一方面来自于加油站员工，员工对站内情况最为了解熟悉，加油站“站务公开”是很关键的监督一环。但目前员工尚存在不易监督、不能监督、不敢监督、不愿监督的状况。站长有用人选择权、岗位分配权，所辖员工相对年轻，目前流动性也较大。一些有“临时”干干想法的人在站内处于相对弱势，制度也不够健全，这些弊端决定了员工监督地位的薄弱。

“站务公开”应该在上级管理部门的监督指导下，定期张榜公布，一是收入公开，包括联量计酬的收入，润滑油经营收入，及其他收入。二是支出公开。工资和水电费、电话费，厨房燃气费，还有赠送给客户的毛巾、手套等促销费用；小额修理费及办公用品和清洁用品等。小的支出也应该公开。员工最为关心的支出公开，应做到支出透明。三是经营公开，公开加油站油品销售及损溢、计量校泵、货款回笼、便利店报损、收支相抵后的节余。四是总结和分析，如存在的问题以及应对措施，特殊情况下的赊销，赊销的原因及厘清相关业务单位关系，员工激励措施等。

“站务公开”还有另外一层含义，即对顾客公开。对外公开服务项目、服务承诺、监督电话，设立顾客意见簿，接受客户的意见、建议等等。

“站务公开”可让员工及时知晓目前企业方针政策，明了企业各项经营行为，对拉近站长与员工之间的距离，落实加油站员工的知情权、参与权、监督权，树立员工的主人翁意识，调动员工积极性方面有良好效果。站在上级部门的角度来看，“站务公开”对提高加油站服务质量，加强对站长的监督，促进加油站基层建设，防止加油站管理失控有较大的意义。