基于Web的新型校园二手交易平台实践研究——以“校易集市”为例

高耀 许诺 李博 王国帧

(1.湖南工业大学商学院 湖南株洲 412007；2.湖南工业大学电气与信息工程学院 湖南株洲 412007)

随着互联网的普及，线上购物逐渐成为当代大学生的主要消费方式。产品更新迭代的速度加快，造成了大量二手物品的囤积，随之高校二手交易市场也呈现迅猛发展，这种趋势既是共享经济的结果，也符合当今时代的发展要求，校园二手交易平台应运而生[1]。

校园二手交易平台针对性强，可以吸引特定的大学生用户，还可以通过该平台掌握大学生日常消费的特征信息，根据高校消费市场动向发展相关产业，建立以大学生消费群体为目标客户的集中性商业化模式[2]。

二手平台既可以将闲置物品循环利用，创造更大的经济效益，又能培养大学生勤俭节约的良好品质，因此建立针对特定高校及其大学生的二手交易平台符合当今时代的发展趋势，具有良好的发展前景[3]。

1 校园二手交易分析

1.1 目标用户分析

1.1.1 大学生消费现状

大学生群体具有旺盛的消费需求，大多存在冲动消费、盲目消费等不良消费心理，但对于已购置物品的新鲜感也呈现出明显的边际递减现象。随着网络购物成为一种常态，校园内也随之产生了许多的闲置商品，二手交易市场庞大。在大学生群体中，网络的普及率已经达到90%以上，这无疑是一个庞大的传播媒介。如今，基于大学生建立起来的消费方式越来越多，网络购物已成为新型消费方式，而网络二手商品交易也逐渐时兴[4]。

1.1.2 校园二手物品交易调研

为切实了解校园内部学生二手交易情况，分析构建实用性强、高效安全的新型校园二手交易平台的框架思路，本项目组在校内开展了线上问卷调查。问卷均由学生匿名填写，共获得413份有效数据。

在这些受访者中，大部分同学通过校园内部的二手交易群聊了解二手交易信息，也有部分同学在闲鱼、转转等平台获取信息，如图1所示。在校园内部尚未出现统一的专属于学生群体的二手交易平台，以满足学生的日常交易需求。

图1 二手物品信息的渠道来源调查

1.2 现有的二手交易平台分析

1.2.1 咸鱼、转转等二手平台

目前市场做得比较成熟完备的二手交易平台当属咸鱼、转转等以电商为基础的平台。这些平台所提供的功能服务大体可以满足用户基本的需求。但对于大学生这类特殊消费群体而言，有些不足显得格外突出。

(1)交易效率低。买方确认购买并付款后卖方还需对所售商品进行邮寄发货，等买方收到商品、验货完成、确认收货后平台才会将相应的购物款发放到卖方账户上。

(2)交易成本高。交易过程中的运费将由卖方或买方承担，若交易中出现纠纷还会产生退货费用。这就增加了一定的交易成本，对于买卖双方不利。

1.2.2 校园内部的二手交易平台

(1)“跳蚤市场”社区平台。大四学生在毕业离开前会有很多生活用品、书籍、电子产品等不方便带走，直接当废品丢弃又比较浪费，因此他们往往会选择在校园内部的空旷场地摆摊出售这些二手物品[5]。这种交易占地面积大、各类物品堆放杂乱，严重影响校园环境美观。

(2)校园线上社群平台。在校学生一般通过QQ群、微信群等社交群聊进行二手物品交易。此类二手物品交易途径不具备物品查找与分类功能，随着物品发布数量的增加，较早的物品信息很容易被新的物品信息刷屏覆盖，导致用户难以浏览到之前发布的商品，物品交易效率和成功率偏低。

1.3 校园二手交易市场前景

校园二手交易市场的生命周期长。相较平时毕业季的二手交易规模庞大，但校园二手交易并不等同于毕业季二手交易。从学生步入校园起就充斥着各式各样的物品消费，而产品的迭代速度较快，旧代产品显然不能满足学生现有的需求，于是随之会产生大量的二手闲置物品。校园二手交易市场的交易范围广，包括日常用品、学习用品、电子产品等必备用品，其交易范围覆盖学生的衣、食、住、行等方面[6]。

2 新型校园二手交易平台——“校易集市”

2.1 平台构建

“校易集市”微信小程序采用云开发方式实现，使用腾讯云服务取代第三方服务器，借助云开发提供的丰富的云端 API，实现数据的存储传递与调用。小程序云开发集成于微信小程序控制台的原生Serverless 云服务，底层由腾讯云提供技术支持，以确保数据安全、服务稳定[7]。平台以在校大学生为服务对象，主要提供二手物品交易服务，基本功能如图2所示。

图2 系统功能设计

(1)商品分类功能。通过商品信息表中的“goods_type”字段，将商品分为资料书籍、学习用具、数码产品、日用百货等不同类型，方便用户查找选购。

(2)商品检索功能。在首页的查找框中输入商品名称，通过云函数在数据库中对关键词进行模糊匹配，查找到用户所需商品并返回。

(3)商品发布功能。用户既可以是买家也可以是卖家，在发布商品页面填写商品名称、描述、数量、价格，确认商品种类、提交商品照片，点击“上传”完成操作。

(4)用户交流功能。买卖双方可以在已发布的商品下方进行交流。针对一些细节问题，买方便可在此咨询卖方了解，同时不同买方也可在商品下方相互交流。

2.2 平台优势

“校易集市”在传统的校园二手交易市场中另辟蹊径，建立专属于大学范围内学生对学生的二手物品交易平台，创新的同校交易模式可以极大地简化交易流程，该交易模式兼具校园二手物品交易群的同校距离优势和闲鱼等大型电商平台的分类检索信息整合优势，有效降低了二手物品交易门槛，减少闲置资源的浪费，促进绿色校园的发展[8]。

相较而言，“校易集市”微信小程序完美避开了传统的两种交易途径面临的痛点，它既具有高效的信息整合与发布功能，又提供同校交易、便捷安全的服务，如表1所示。

表1 交易平台对比

3 “校易集市”平台运营

3.1 营销推广策略

3.1.1 线上结合线下策略

前期采取线上与线下相结合的推广方式。线上在QQ群、微信群等在校学生活跃量较大的渠道进行宣传推广；线下在学校人流量高的地方张贴平台相关的海报并发放传单。

3.1.2 公共关系策略

在临近毕业季时，我们将与校内团学会等学生组织联合宣传推广“校易集市”平台，帮助毕业生售卖闲置物品，提高交易效率。同时我们团队将与各年级辅导员密切联系，在新生入学期间对 “校易集市”进行集中宣传推广，发扬绿色节约的高校风气。

3.2 质量和服务保障

3.2.1 质量担保

交易期间买家的购物款暂存在平台账户上，在交易结束且买家核验商品无误并确认收货后，购物款才会自动发放到卖家账户，这样能有效降低交易的资金风险。买方如果对物品不满意，可以申请退货。

3.2.2 服务反馈

平台通过线上交易评价与线下问卷调查获取服务反馈情况，制作用户体验反馈表，对反馈信息进行分析评估，以提高平台服务质量，切实满足用户各个层次的需求，优化客户体验，增强客户黏性，提高对平台的忠诚度。

4 结语

“校易集市”二手交易平台很好地避开了传统交易途径面临的痛点，它既具有高效的信息整合与发布功能，又提供同校交易、便捷安全的服务，能在二手交易市场的细分领域中占据优势地位。该新型校园二手交易平台极大提高了闲置物品的利用率，有利于营造绿色节约的校园风气，促进高校二手交易生态经济的发展。