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“黄山谈话”为旅游业转型指明方向

2023-01-13杨钰吴冰李磊

华声文萃 2022年12期
关键词:徽州地区会议纪要服务态度

杨钰 吴冰 李磊

1979年,邓小平前往黄山视察工作,7月15日下午5点,他在黄山观瀑楼留下了被称为“中国旅游改革开放宣言”的“黄山谈话”。如今,记录着当时谈话内容的会议纪要珍藏在安徽省档案馆内,当时邓小平不仅在会上大谈开发黄山,还提出了“让一部分人先富起来”的先行理论。

批评“不会赚钱”

谈话刚开始,邓小平对当时的黄山旅游很不满意,他对黄山的旅游配套设施现状进行了一番不留情面的批评:“为了招待我们,你们准备了几天,但还是够脏的……”

计划经济时代,中国国内旅游仅有小规模的差旅和公务活动,旅游市场格局单一而薄弱。当时,改革开放刚刚展开,旅游对于大多数中国人来说,是一个可望而不可及的“奢侈品”,但黄山旅游已经成为对外开放的一个平台。在这个大环境下,当时的黄山配套设施还很简陋。

对于这种现状,邓小平在会议上如此评价黄山:“看来,我们还是不会赚钱。你们这里,要解放思想,开动机器,广开门路,增加收入。”

爬山途中,邓小平穿着白色衬衫,脚穿黑布鞋,手中拄着一根拐杖,爬累了就和夫人卓琳一起,随地找个石头,卷起裤腿坐下来休息。邓小平对黄山的整体印象还是不错的,特别是黄山温泉,他还为其题下“天下名泉”四个字。这次上黄山的经历,让邓小平对黄山有了深刻了解,他在观瀑楼留下的“黄山谈话”,为黄山发展成为国际旅游景区奠定了一个坚实的理论基础。

工作人员要按劳取酬

从这份会议纪要中可以看出,邓小平提出一定要搞好黄山的旅游“软件”,首先要从服务员的素质抓起。抓服务员的素质,就要按劳分配,来刺激服务态度。这也是邓小平较早地提出按劳分配,让一部分人先富起来的理论。

邓小平对服务态度作出指示,他说最重要的是清洁卫生,房子要干净,伙食要适合外国人口味,服务员要有点外语知识,导游要有章程。服务员至少能够用外语报菜单,会外语的服务员工资要高。工作人员要按劳取酬,凡是服务态度好、服务质量高的,工资待遇也要高。不好的要批评教育,不改正的可以淘汰,这样积极性就调动起来了。

“在这里,我们的资本就是山”

如今的黄山地区,山林密布,郁郁苍苍,这与邓小平当年的谈话密不可分。当年徽州地区很多地方为了发展粮食产业,砍伐山林树木,在山上种植玉米,影响了水土保持,让徽州地区的很多山成了禿山。

会上,针对当时为种植粮食作物毁坏山林的问题,邓小平提出,禁止破坏山林,粮食少,用别的办法解决。他说:“在这里,我们的资本就是山。”他说,山上东西多得很,要搞些专业队治山,搞好了,许多东西可以出口,收外汇。山区宝多得很,种树也很好,要搞经济林。山治得好,要允许他们的收入高。

如今,从这份珍贵的会议纪要上可以看出,邓小平对黄山的自然资源赞叹了一番,并提出了建议。邓小平说:“你们这里物产很丰富,祁红世界有名。你们这个地方将是全国最富的地方之一。”“9亿人口的收入平均发展是不可能的,总是有的地区先富起来,一个地区总是有一部分人先富起来。”

“黄山谈话”不仅为安徽以黄山为中心发展旅游业勾画出蓝图,也为中国旅游业转型发展指明了方向。

(摘自《党史信息报》)

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