新就业形态劳动者的劳模精神传承

□本刊编辑部

进入新时代，互联网的迅猛发展催生了电子商务、网络约车、网络送餐、快递物流、家政中介等新业态经济蓬勃发展，同时也吸纳了一批新就业形态劳动者。他们用智慧和汗水开创美好生活，为经济社会发展作出积极贡献，成为城市建设发展不可或缺的新生力量。

近年来，一批优秀的快递员、外卖配送员、货车司机、网约车司机等新就业形态劳动者受到党和政府表彰。本期，为大家带来几位新就业形态劳动者的奋斗故事，通过描画他们的点滴日常，对他们的辛勤付出致敬。

做勤劳的“小蜜蜂”

北京顺丰速运有限公司快递员 刘阔

2 月4 日，在北京冬奥会开幕式现场，顺丰快递小哥刘阔在朋友圈写下：清澈的爱只为中国。那一天，作为邮政快递业的代表，刘阔穿着红黑灰相间的工作服，和100 多位各行各业代表手手相传，将一面鲜艳的五星红旗传递到国旗班手里。“看着五星红旗缓缓靠近我，我的激动难以言表。参与交递国旗的全过程虽然仅有不到10 秒的时间，但这会成为我一生值得回味的荣耀瞬间！”定位显示身在“鸟巢”的他，在朋友圈激动地写下这段话。

将包裹安全无误送达客户手中

老家在河北省新乐市的刘阔，2017 年入职北京顺丰速运有限公司，是陶然北岸经营分部一名普通快递员，每天的工作就是分拣、打包、搬货、送快递、发快递。他说自己是幸福的搬运工。

说起刘阔，很多人还记得，2019 年2 月1 日，习近平总书记在北京南城视察时，在大栅栏石头胡同快递点看望的两位快递小哥，就是他和同事齐南南。那天的情景，深深烙印在刘阔脑海中：那天是腊月廿七，临近正午，刘阔和其他快递小哥正准备走出站点，习近平总书记迎面走来。习近平总书记的手与刘阔等几位快递小哥们的手握在一起，亲切询问他们工作生活情况，并祝他们春节快乐。

“快递小哥工作很辛苦，起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利。”当时习近平总书记对他们说的话，犹在刘阔耳边回响。送出近20 万件包裹，跑坏20 来双鞋……5 年时光，刘阔是在不停地往返奔波中度过的，用他自己的话来说就是：“我这一天，不是在收快递的路上，就是在送快递的路上。”但刘阔觉得很自豪，因为他切身感受到美好生活都是奋斗出来的，每一份工作都值得用心去做好。

“最怕敲门没人应，电话没人接，干着急。”刘阔说，2017 年刚到北京工作，他哪儿都不熟悉，有时收件人就在眼前，打不通电话，就只有错过。为此，事事不甘落后的刘阔，勤学上进，刻苦钻研，很快熟悉了业务技能。刘阔负责的琉璃厂东街片区密布着数十条小胡同，宽的仅够过三轮车，窄的只能容下一个人步行，既有商户、楼房居民，还有平房住户，什么人需要什么样的服务，他门儿清。他介绍，平房大杂院住户多，可不能不管不顾大嗓门儿喊，会影响十几口子人；家里有小孩子的，千万不能一大早去敲门，会吵了小孩睡觉。相比居民，商户的诉求主要是一个字：急！晚上九点多钟，有商户直接给刘阔打电话让取件，刘阔从没拒绝过：“得嘞，几分钟就到！”

冲在防疫保民生的第一线

2020 年春节，新冠肺炎疫情暴发，刘阔主动坚守工作岗位。每天早晨六点钟，他就早早到岗，对场地和操作设备进行全面消毒，佩戴好口罩，准时出现在大街小巷。当地的客户都说，“看到刘阔，就知道我购买的防疫物资到啦，心安了不少。”从大年初六上班开始，他有半年的时间一直忙于工作，无暇顾及家里。在他心中只有一个信念：“作为一名共产党员，要深入群众、了解群众的需求与困难。我们现在做的就是服务行业，群众需要什么，我们就应该在第一时间冲在前面帮他们解决问题！不忘初心、牢记使命，我也将坚守岗位，为人民服务！”

重复而烦琐的工作，最大的考验是耐心和细致。近两年，由于疫情，刘阔成为独居在这里的老人们倾诉的对象，面对老人们暂时不能与家人相聚的无助，他也积极地用行动去帮助老人。

有一个八十多岁的大爷长期给他远在上海的姐姐寄老北京的酱菜。老人的姐姐也快要九十岁高龄了，远离故土，唯一的挂念就是家乡的酱菜。老人说，我去不了了，她也来不了，可是我姐姐就喜欢吃这个。平时我能买了寄给她，可是这疫情防控期间，我出不去，可怎么办？

刘阔得知此事后，在自己的工作之余便多了一项重要的工作，就是每周购买酱菜。他会在电话中问清楚老人的描述，按需要购买老人所需的食品，并包装好帮助老人寄送出去。好几次老人都提出要额外支付给刘阔外出购买的服务费用，但都被他婉拒了。在刘阔服务的胡同里，像这位大爷一样的老人还有很多。他们在疫情防控期间无法及时外出购买物资，刘阔就一一留心记下来，在为客户送件的时候，帮助他们送过去。如果有时候老人想吃的食物附近没有，他就会去更远的地方为老人带回来。老人们在居家隔离期间倍感孤单，他在给老人们打电话的时候不会着急挂断，而是多留出点时间，倾听他们有什么需求或者倾诉些什么事情。在刘阔看来，“在这片胡同里工作久了，大家都像是亲人朋友一样，就应该彼此帮助。”

2021 年1 月6 日，刘阔被评为“全国优秀农民工”，北京仅有35 人获得该荣誉，快递行业只有他一人。如今，刘阔依然每天穿梭于北京的大街小巷，为自己的梦想努力奔跑着。作为一名服务首都的快递小哥，他已经深深融入了北京这座城市，并为自己选择的事业骄傲。他说：“只要力所能及地为他人、为社会、为国家奉献，也同样会被接受、被认可、被尊重。我会通过自己的努力将一件件包裹安全无误送达客户手中，将‘小蜜蜂’ 的幸福和快乐继续传递下去。”

无悔的“青春养老人”

北京诚和敬驿站养老服务有限责任公司八千平养老驿站护理主管 陈丽

“爷爷，您今天好好吃饭啦，真棒！”“马奶奶，今天看着可真精神。”位于石景山区古城街道的诚和敬八千平养老驿站内，站长陈丽看着陆续从餐厅用餐归来的老人们，毫不吝惜“甜言蜜语”，一众“老小孩儿”被夸得开开心心。在陈丽眼中，驿站里的老人们即使满头银霜，也仍旧是她牵挂着的“老宝贝们”。

用心守护每一位老人

今年32 岁的陈丽老家在辽宁，2011 年毕业于辽宁医学院护理学专业，先后在武装警察部队总医院和英智京西康复医院任护士和护士长。2017 年一次偶然的契机，陈丽离开医院应聘到北京诚和敬驿站养老服务有限公司，成为八千平养老驿站站长。

“目前，养老驿站里的十几位老人，几乎都是半失能、失能和失智的，有些需要康复护理，有些需要临终关怀。”陈丽作为八千平养老驿站的“大管家”，从上到下，从里到外，事事她都要上心。除去日常为老人测体温和量血压，陈丽心里有每一位老人的“健康档案”，谁有糖尿病，谁有高血压，谁有慢性病，她一一熟知。“焉爷爷听力和视力不太好，要注意防跌倒；张奶奶有认知症，要留意她突然摔东西伤到自己；陈奶奶有糖尿病，吃饭时要注意给她定时定量……”陈丽和同事们要根据不同的病症，为老人们制定不同的护理方案。

有位老人来驿站之前已经卧床一年多，两侧髋关节都有二期褥疮，到驿站后陈丽先带他到医院做了体检，发现老人还患有轻度贫血和低蛋白。陈丽说，这正是阻碍褥疮愈合的重要原因。她为老人制定了一套食疗计划，加上服药，先改善了老人的贫血和低蛋白。之后不久，老人的褥疮就痊愈了。

陈丽经常庆幸自己以前从医院学习了很多临床知识，多次在关键时候派上用场。有一次一位患有高血压、高血脂，并有多年认知障碍的老人突然格外虚弱，说话也越来越含糊。陈丽握住老人双手，判断“右侧肌力下降，这是脑梗的症状，赶紧送医院。”

久而久之，陈丽比谁都更了解老人们的身体状况，一旦老人家的身体有个“风吹草动”，陈丽都能第一时间做出反应，这种反应速度让不少驿站入住老人受益。在驿站的精心护理与康养下，不少老人身体状况转好，甚至恢复至可以回家休养的状态。

陈丽清楚记得，有一次她出门办事，在路上碰到了曾经因为生活无法自理而入住驿站的一位阿姨。阿姨经过驿站的护理和调养已经归家恢复正常生活，一见到陈丽，就拉着她的手念叨现在的好日子，让她心里又开心又激动，“看到曾经躺在床上不能动弹的阿姨现在变得自信活泼，我就浑身充满力气。”对于自己养老人的身份，陈丽有着极强的认同感，夕阳之光虽弱，亦有璀璨绽放的时候，让爷爷奶奶们在晚年依然精彩而有尊严地过日子，是这位“青春养老人”的愿望。

专业的“青春养老人”

在常人眼里，养老驿站的工作在薪资收入、社会地位等各个方面都比不上医院。曾有朋友直言问陈丽，不到30 岁怎么就选择去“伺候老人”？但在陈丽看来，养老驿站的工作让她感觉自己更加被需要。

陈丽回忆，2018 年的一个晚上，她换好衣服准备下班回家，一个老人突然肚子疼。陈丽询问后判断，老人是便秘了。她没顾上换工作服，急匆匆赶到老人房间，戴上手套后用手给老人掏出许多球状大便，“得有两斤多重。”

对常人并没什么难度的排便，但对许多上年纪的老人来说，那是一件“重任”，有的老人为此甚至不敢多吃。陈丽说，上年纪的人普遍会动脉硬化，一旦便秘，在使劲的过程中血压会升高，极易引发脑出血。

因此在养老驿站，帮助便秘的老人排便是一件很重要的工作，方法就是用手抠。这是连一些家属都不愿干的事儿，但陈丽和同事们已经习以为常，“这事不仅是能让老人舒服，还能避免危险。”

驿站里有一位患有认知障碍的八旬老人，经常把陈丽认成自己的老师或家人。有次看到陈丽给儿子买了一块奶酪，他突然指着奶酪生气地说：“他都有，我怎么没有呀？”回想起这个场景，陈丽笑得很温柔。遇到老人和孩子一样闹情绪，陈丽也都顺着老人们的脾气进行安抚。

但并不是所有的家属从开始就能与她共站一个阵营。一位患有认知障碍的老人对来探望的女儿说自己没吃饭，老人的女儿脾气急，气冲冲地找到陈丽质问。陈丽想到也许是老人记错了，没有急着回应，而是平和地安抚家属的情绪，带她去看老人房间的监控。

女儿看到母亲的确吃了饭，情绪也慢慢缓和下来。陈丽懂得儿女之心，他们把父母送进驿站，难免有顾虑和担心。“没有必要通过争吵放大误会，把事做好，家属慢慢就理解了。”

“因为没有办法预测生命的长度，我们就只能拓宽生命的宽度。虽然他们老了，但是也要活得精彩，活得有尊严，我希望每一位爷爷奶奶都能有尊严地活着。”在陈丽看来，养老是产业，更是事业。“我希望能和更多的‘青春养老人’ 一起，继续用真心守护我的‘老宝贝儿’ 们，把青春奉献给养老这份事业，将这份使命作为前进的动力。”

随时在岗保障居民需求

美团（北京）外卖骑手高丰

骑着电瓶车在商圈、社区、写字楼之间穿梭，为市民及时送去餐食，是美团外卖骑手高丰的日常工作。高丰曾是一名军人，多次获得部队嘉奖。2018 年他成为一名外卖骑手，2019 年参加庆祝新中国成立70 周年群众游行活动，2021 年作为党员骑手代表参加建党100 周年观礼活动……如今已是美团707 骑手党支部书记的高丰，不仅荣获2022 年“首都劳动奖章”，还以美团骑手的身份成为北京市第十三次党代会的基层党代表。

“党代会报告提到要深入加强新就业形态劳动者群体的管理与保障，这是对我们整个新就业群体的鼓励和支持。”高丰说，首都的变化，这几年大家有目共睹，他将带着党代会精神继续为外卖行业出一份力。

是外卖骑手也是志愿者

“送得更快、更多、更安全”，是大多数外卖骑手的目标，高丰也不例外。

2018 年，高丰离开了家乡，来到北京，成了美团的一名外卖骑手。他上手很快，第一天就跑了二十几单。往后的日子，高丰一遍又一遍地熟悉不同商场、街道的地形，逐渐摸索出自己的一套送餐路线图：去商场取餐，要记得从哪个门进出能快速走到自己停电动车的地方；去小区送餐，要记得从哪个门进出小区可以最快到达去送餐的那栋楼……在每一个高丰工作过的站点，他都是同行眼里的“活地图”。

高丰目前所在大望路站，送餐难度级别是A1，最高级别。这里大多是办公楼，周末基本没人点餐，但工作日每天中午爆单，下午只有零星几单，晚餐的单量比下午多些，但那会儿是交通最拥堵的时候。

“送外卖要快，却急不得。”大望路站的情况格外复杂，高丰一路跑一路研究，得空还向同行讨教，花了两个月时间才摸出门道来。现在每次接单，高丰都能迅速规划出最佳路线。“地图已经刻在这儿了。”他抬手指了指脑袋。入行近4 年，他极少超时，他的月均送餐准时率达到99.8%，客户满意率始终保持在100%。

工作以外，身边朋友也常常形容高丰是一个“多事的人”：平日里大家送完外卖，就各自回家休息了，只有高丰还要去做志愿者，哪里有志愿者的空缺他就往哪儿填补。他在马路上捡过烟头，摘过大树上的塑料袋，还上幼儿园包饺子、陪孩子画画，到养老院打扫过卫生。他说：“做公益不仅是休息，还能获得一份满足感。”

今年，北京新冠肺炎疫情反复，由于封控区很多，也给高丰他们的工作带来很大影响。活少了，工作却更累了。过去跑写字楼时，只需要在楼下等客户取餐，现在得往小区里送，有的小区没有电梯就得气喘吁吁地爬楼，有的小区不让骑车进去，就只能走路送餐。一些骑手选择去订单量大的区域抢单，但高丰坚持留下来，“我们要是都走了，这里的居民有需求就没人应了，所以我不能走。”

有一次，高丰接了一单——两箱矿泉水。他把这三四十斤的水艰难地扛上了5 楼，转头刚想走，却被客户叫住，大哥拆开箱子，从里面掏出一瓶水，硬塞到他手里。“再坚持一下，相信疫情很快就会过去的。”两人不约而同地给对方鼓了鼓劲儿。

不仅坚守着岗位，高丰还报名参加了八里庄西里的志愿服务。“订单没那么多了，我有空就会盯着志愿服务的群，随时待命。”只要允许，志愿者群里发出需求，高丰就会火速“抢单”，变身志愿者，到核酸检测点为居民扫描身份证、登记信息。

不久前，他在网上了解到，部分贫困山区的孩子生活困难，他立即四处跟人打听靠谱的捐款渠道，希望能为改善孩子们的生活尽点力。

传递温暖和爱心的党员骑手

生活不只有送外卖，这是高丰的“生活哲学”。他为更困难的人捐款，用车灯为晚归的女生照亮前路，顺手帮用户带垃圾下楼……他用一件件小事感染着身边的人。“好几次，在人少的小路上我看到有女生走路紧张害怕，我就用我的车灯给她们照亮前路，并护送她们到小区门口或大路上。有一回我还被一个女生误认为是坏人，跟她解释半天说我是骑手还是党员，只想车灯让她走路不那么害怕时，她才恍然，连声向我道谢。”

2019 年，高丰被选为美团外卖骑手代表，参加了新中国成立70 周年群众游行活动。2021 年，又作为党员骑手代表，来到天安门广场参加了中国共产党成立100 周年庆祝活动。见证难得的历史时刻，他向更多人证明了“再平凡的岗位也能展现出不平凡的光彩”。

2021 年8 月初，美团党委成立美团朝阳外卖骑手流动党员党支部，高丰成为党支部委员，积极参与支部活动，先后参加了党员骑手恳谈会，参观中国共产党历史展览馆等各类骑手党建活动。同时，高丰积极落实党组织要求，到社区报到参与城市治理，第一批加入“小巷管家”，通过“随手拍”“随手报”反馈送餐途中遇到的问题，共同维护城市环境，2021 年被评为“美好朝阳骑士”。“我愿与其他党员骑手一起，搭建起平台和骑手间的沟通桥梁，带领更多骑手去努力拼搏，做新时代的新青年，也为首都发展作出力所能及的贡献。”

今年，高丰当选为美团707 骑手党支部书记。他经常给自己党支部的成员们鼓劲，激励大伙儿坚守岗位，保障供应。“请大家放心，物资绝对充足，情况根本不像一些人想象的那么夸张。我们外卖员随时在岗，随时接单，坚决保障居民生活需求。”