中小型外贸企业跨境电商业务运营现状及问题分析研究

文/李为 马鑫鹏

一、引言：

互联网技术的快速发展，给我国的中小型外贸企业提供了更有利的平台，同时也为我国贸易企业实施国际化发展的带来了新的动力和发展契机，也使我国传统的国际贸易行业价值链实现了多元化的发展方式。虽然2020年底全球受疫情的影响，使各国之间的贸易往来受到了一定的冲击。但我国作为最大的发展中国家，也是最大的制造业生产国家，在确保全球产品供应上提供的强有力的保障输出，使国外在受疫情影响的情况下，依然能够确保世界的供应需求，得益于中小型外贸企业的支持和共同努力。跨境电商作为中小型外贸企业实施国际延伸的重要发展平台，在实施国际发展的扩展到路上，为我国产生了较高的经济效益。

二、中小型企业跨境电商业务运营现状

近些年来，互联网技术的快速发展方便了人们的生活，随着互联网生态技术圈的不断完善，促使用户人数在短期的几年内实现了新的突破。据2019年6月的数据统计结果显示，我国网民人数规模已高达8.54亿人，网民的增加将反映到互联网的使用频率也实现了提升。互联网技术的应用之所以能够在短期内实现提升，主要有以下几个方面的优点，一是人们不用出行就可以实现网上购物，节约了人们的购物时间。二是网络上的产品受互联网商家之间的竞争，使产品的最终价格出现了白热化的竞争环境，相比实体店而言，能够买到更加优惠的产品。三是网络产品具有更多的选择性，能够搜罗到你想要的任何一款产品，使人们在选择的过程中能够选择到更为实用的产品。四是当前的物流便利和良好的服务态度更受广大消费者的青睐。（一）中小企业跨境电商交易额增长迅速。随着近些年来跨境电商的高速发展，我国的进出口规模达到了历史性的高度。据商务部的公开数据显示，2019年，我国跨境电商进出口额高达31万亿元人民币，其中，出口额占比高达17.2万亿元人民币。最近三年以来，我国的跨境电商交易额随着国际贸易的不断成熟也在不断的提升，且交易规模也在逐年增大，中小外贸企业跨境电商正好迎合了时代的发展。（二）产品和企业日趋集中化。目前，我国中小型外贸企业跨境电商出口的产品主要包括户外用品、服装、数码等商品，互联网的快速普及，使更多的中小型外贸企业摒弃了传统的外贸销售模式，更希望通过跨境电商平台能够实现销售，渠道的延伸和扩展。但是，我国中小型外贸企业的集聚化趋势极为明显，例如，大多数的跨境电商综合试验区建立在杭州和宁波一带，据2019年浙江省商务厅网站统计数据显示，我国仅杭州和宁波两地的跨境电商交易额就分别高达99.36和93.87亿美元，这其中主要的原因在于浙江省拥有全国最大的B2C跨境电商交易平台，且该跨境电商的发展水平随着科技技术的不断完善，已经处于我国领先地位。（三）企业和商品品类的多元化。对于卖家来讲，在跨境电商经营的活动过程中，更希望程序简化。而尽量简化不同经济体制贸易条款以及各种单据和传统的谈判模式，借助电商平台就可以进行直接交易。同时，在产品销售过程中所需要的售后服务也可以通过跨境平台加以解决。因此，这种交易模式相比传统的外贸交易更受买家主体的青睐，有助于跨境电商多元化的发展。（四）渠道创新、直播带货趋势化。近些年，电子商务的发展改变了人们的购物方式，同时也带来了更大的便捷性，但是网络销售渠道随着市场的变化也在不断的革新和突破局限。2020年3月CNNSA发布的数据结果显示，我国的网民人数已高达80%，而通过电商直播平台销售的用户或企业占比高达47%。然而疫情对人们生活环境的限制和影响使得更多的销售用户更青睐于通过直播来实现产品的宣传效果，使潜在的消费者能够通过观看就能够感受到产品的实际体验效果，再一次转变了人们的购物方式，使得直播带货越来越被人们所接受，同时也给跨境电商实现引流变现提供了一个更快捷的平台。

三、中小型企业跨境电商业务运营中存在的问题

（一）企业创新能力差、品牌意识落后。跨境电商企业在出口贸易过程中，其产品技术也在不断加强和完善，例如手机的更新换代，电子产品平台会不断发现手机的新理论、新功能、新系统，根据消费者的需要改进手机复杂程序，从而变得精简，且功能、外观先进，符合大众需求，产品的技术也随之越来越发达。科技越先进，产品种类就越多，就越能满足大众需求，然而有些中小企业盲目追求利润，鱼目混珠，对技术的研发不重视，导致产品滞留，技术停滞不前。（二）产品质量水平不一、参差不齐。我国作为一个制造业大国，但是整体的工业水平还有很大上升空间，从而导致在产品的种类上具有较高的同质性。随着世界各国网商平台的加入，跨境电商的产品供应已经大于了市场的需求。但低廉的价格也会造成产品质量的下降，再加上我国的跨境电商业务在实施国际化发展的过程中存在诸多不足，导致整体的跨境电商市场产品质量参差不齐，甚至部分品牌商品实现了仿冒等违法行为，给跨境电商产品质量等级以及商家信用带来了严重的打击。（三）跨境物流发展滞后。中小型外贸企业在实施跨境电商业务的发展过程中，跨境物流问题依然凸显，在运输的时间上和手续的办理过程，这在一定程度上加剧了企业的成本提升。而我国的中小型外贸企业都是采用第三方物流的运输方式来实现国际货物的运输，因此，会对企业的成本造成一定的影响，最终转变为对价格的影响。当前能够进行国际运输的物流形式主要有以下四种，包括仓储，专线，平邮，速递等。所以企业在选择物流方式的过程中，需要依据产品的特性以及时间要素来决定最终的物流企业。如果选择不当，将会造成企业成本增加。（四）平台运营人才紧缺。一个行业的发展前景如何，与之匹配的人才保有量是反映一个行业当下市场情况与后续发展持续动力的重要指标。当下中小跨境电商企业对于外语、国贸等专业人才有着直接需求，但行业的蓬勃发展与之而来的激烈竞争，使得中小跨境电商企业对复合型人才需求旺盛。但是因该行业门槛低，每一个中小企业培养出的电商平台运营人才往往难以留下。基本工作的反复操作很难培养出一个兼具各项素质优秀的高端人才。

四、中小型企业跨境电商业务运营优化建议

（一）加强产品创新和品牌建设。跨境电商必须加强自身品牌的发展与创新，才能够使企业在激烈的竞争环境中占有一席之地。随着密集型技术产业的需求不断递增，跨境电商要想占据更大的市场份额，更倾向于选择个性化和定制化的产品以实现新的经济增长点。电商发展的过程中更应该注重提升产品的质量，以形成强有力的市场竞争优势，并推动产业的转型升级，使中小型外贸企业随着电商业务的发展。（二）提升产品质量监管能力。现阶段跨境电商的发展环境由于不在同一国家体制的管辖范围之内，再加上缺乏有效的监督管理，导致市场上的产品出现侵权假冒，以次充好，放大宣传效果等现象，不但给消费者带来了一定的损失，同时还扰乱了跨境电商市场的发展环境。针对这个问题，中小企业更应该注重质量的严控把关，始终坚信质量保障是实现企业长期发展的不二之选。常言说：“小赢靠智，大赢靠德”就是这个道理。因此，中小外贸企业在进行跨境电商交易过程中，提升产品质量以及提供良好的服务才能奠定坚实的发展基础，久而久之，将会吸引更多的忠实客户。（三）加快跨境物流配送速度。国际物流配送是中小型外贸企业实施海外扩展的重要平台，为了推动中小型外贸企业实施全球化贸易发展，不断提高物品的运输效率。虽然很多中小型外贸企业也意识到这一点，但是建设这种类型的生态物流环境需要投入大量的成本，显然，很多中小型外贸企业并不具备这样的经济实力，从而使得大多数中小型外贸企业主要是通过企业联盟与大型外贸企业建立联盟仓库的方式来降低物流的成本。（四）重视跨境电商人才培养。任何行业的发展必须具备强有力的人才队伍才能实现行业的延续与发展，高校应设置课程体系优化课程内容，结合行业的专家学者建立具有实践性的电商创业研究机制，并加强教师队伍的实战教学和培训，同时还要与大型电商企业加强合作，制定校企协同培养方案，邀请专业且高端的企业人才来校讲座，并传授有关于电商人才所需要具备的专业技能和知识。另外，企业应该制定薪酬绩效刺激制度，并适当的提高员工的待遇，改善服务水平，通过绩效考核的方式对于一些突出的人才提供更多的晋升通道，使他们的个人能力能够得到更大范围的展现。只有员工自身所表现出来的能力能够得到同等价值的回报和企业的认可，才能够使更多的员工人才愿意与企业建立相互共存的协同发展关系。

化学作为教育学科的组成部分，一直都与我们的日常生活密切相关。化学的涵盖范围十分庞大，虽然化学被教育工作者划分为理科专业，但是它也有大量的文科成分。在日常的化学学习中，有超过大量的专业数据需要学生去牢记，同时还要多写多读，新课标也要求化学的学习必须掌握化学定义、概念、元素周期、化学式以及各种物质的化学反应。所以说化学的知识点十分散乱，学生学习起来也很痛苦。探究化学分类中的有机物学习方式，具有十分重要的现实意义。

五、结语：

随着电子商务平台和政府管理部门加强了电子商务相关法律法规的管理规定，并制定了强有力的监管制度，净化了市场的销售环境，进一步推动跨境电商的全面发展。但是在激烈的竞争环境中，传统的跨境贸易发展模式已难以满足当前互联网电子商务的发展需要。因此，企业想要实现长期的稳定发展，应顺应市场的变化，结合新时代下互联网电子商务发展的有利平台，实现多元化的发展，提升跨境电子商务的有效应用，为中小外贸企业的发展注入新的活力。