大数据时代企业管理与营销创新研究

2023-01-09王银辉吴春晓

上海商业 2022年12期

王银辉吴春晓

一、引言

随着大数据时代的来临，使得企业传统的管理以及营销模式已经不能满足市场需求，同时也进一步阻碍了企业的发展，因此使得企业不得不进行管理和营销方面展开创新，以强化实际工作的便利性和有效性。在大数据时代中，要想企业的实际发展具有十分有利的空间，能够在激烈的市场竞争中占据主导地位，那么企业便需要利用信息以及资源的共享机制，对企业实际的工作进行精准划分，有效提升工作效率以及工作质量。因此，企业便需要在开展日常的管理工作以及营销工作过程中，有针对性地进行创新，与此同时，企业还需要与自身的实际发展进行有机结合，由此才能够提出更具有针对性的策略，有利于帮助企业能够更好地适应时代快速发展的需求，也可以进一步促进企业在长期发展过程能够快速提升自身的实力，在此基础上提升企业在激烈的竞争市场中的竞争能力。

二、大数据的基本概念及特点

1.大数据的基本概念

大数据又被称之为巨量资料，主要指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策的资讯。除此之外，一部分机构认为，大数据资源是一个具有海量、增长率是比较高且具有多样性特征的信息资产，然后在经过某种特定技术的处理，使得各种信息资源基本上都可以产生相对应的影响，例如：提升决策能力、优化工作过程等。另一部分机构认为，在一定程度上，大数据虽然是一个数据信息的大集合，但是由于企业所涉及的资源范畴比较广泛，规模也比较大，因此，使得人们在短时间之内，无法利用传统的方法对所有的资源进行合理的分类以及整合，而需要利用某种特定的技术手段，对数据资料信息进行分析、整合以及收集，从而使得这些数据信息能够进一步成为企业经营发展过程中，进行决策时的重要依据。

2.大数据的特点

第一，具有信息数量庞大、传播速度快的特点。在这些数据之中，具有非结构性的信息量占据总数据信息量的80%左右，同时，与传统的数据库相比，非结构性的信息增长速度是其10～15倍左右，由此便可以充分地显示出这些数据信息的增长速度十分的快。

第二，具有类型多样性的特点。在大数据的背景下，云计算能够进行处理的对象种类繁多，例如：图像、文本、视频、参数等。

第三，信息处理迅速，具有实时性特点。在大数据时代背景下，对于数据信息的处理速度是比较快的，而且对于数据的分析也具有立竿见影的功效，不仅如此，与传统数据库相比，可以有效地省略多个不必要的环节，例如：批量录入等环节。

第四，具有低密度、高价值的特点。在规模、数量十分庞大的数据面前，不仅具有种类繁多的有用信息，同时也具有十分庞大的无用信息，因此便需要利用大数据技术，尽可能地将无用信息去除，保留应用价值较高的有用信息，不仅如此，还可以通过机器人以及人工智能等科学技术，对有用信息进行更深层次的分析以及整合。

三、大数据时代企业的管理创新

1.人力资源管理创新

在大数据时代的背景之下，各个企业都需要拥有专业性较强的工作人员，对数据信息进行及时、有效的处理和分析等工作，因此，企业要想保持长期、稳定的可持续发展，便需要根据企业实际的发展情况展开人力资源管理方面的创新，确保企业能够拥有充足的专业人才，为企业内部人才需求奠定良好基础。首先，在企业内部建立完善的培训管理制度，并指定责任人进行负责，对企业员工展开定期培训，例如：数据分析、数据处理等方面的培训。在制定培训过程中，也可以由企业的部门领导人员发起，进行制定不定期的学习计划，尽可能地提高员工整体的综合素质，让每一个员工都具有良好的创新思维能力以及创新意识，同时还可以进一步有效提升有关数据信息的准确性及真实性。其次，企业还可以聘请专业数据分析人员为企业员工进行专业培训。随着大数据覆盖面积逐渐扩大，使得企业所需要的专业数据分析人员急剧增加，因此，企业便需要通过外部招聘或者是内部选拔，如果采用内部选拔的方式，在一定程度上，可以有效地降低成本，同时也可以有效提升员工的工作积极性及忠诚度。

2.企业管理方式的创新

首先，转变企业内部管理权利的归属。大数据分析过程中，需要对数据进行整合以及分析，尽可能地为企业的经营发展决策提供良好的依据，因此，在企业进行管理工作的主体人员，涉及的就不仅仅是企业管理层的工作人员，而是需要将有关的工作人员也都需要涵盖在内，因为只有将基础数据的分析以及处理做好，才能够确保后续数据的分析、整合更加准确，为决策带来更多的有用信息，而基础数据只有基层人员全面地掌握。其次，建立完善的企业信息源管理体系。随着数据信息技术的快速改革与创新，为企业获取更多的有助于经营发展的数据，提供了有效的便利性，而且每一位企业工作人员不仅是数据的生产者，同时也是企业数据的收集者以及分析整合者，因此，企业在针对管理方式进行改革创新的过程中，需要将更多的基层员工都纳入到企业的管理工作之中，只有这样，才能够最大限度地让员工充分发挥自己的优势，并让自己的优势更加有效地被利用，有助于企业日常管理的有效性，同时也可以提升企业管理的效率以及质量，为企业健康可持续发展提供坚实的保障。

3.企业财务管理模式的创新

企业要想不断地发展，便需要不断地进行改革与创新，尤其是企业的财务管理部门，在大数据的特点之下，企业的财务管理要想进行改革创新，便需要着重关注财务预警以及财会监督管理，以此来确保财务工作的准确性以及实效性，为企业的经营决策提供可靠的数据支持。与此同时，企业的财务部门还需要与其他部门之间实施协调机制，强化企业资金的使用效率，为企业的健康发展提供良好的驱动力。除此之外，企业的财务管理部门还需要强化对经营管理的风险控制，创新风险监督管理机制体系，对现阶段的市场动态与社会状态进行有效分析和预测，以此为基础，提升财务工作的效率，积极发挥有关人员的自主能力。

四、大数据时代企业的营销创新

1.企业营销渠道的创新

企业的营销趋势主要指的是配合或者参与生产、分销以及消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人，因此，在大数据时代到来的时刻，便需要企业的营销渠道需要做出创新型的转变。一般情况下，企业在选择营销渠道时，基本都遵循明确原则、可实现原则，并在这些原则的基础上，从消费者的角度出发，完善并创新企业的营销渠道。在对企业营销渠道进行创新的过程中，最关键的环节便是消费者环节，因此，企业便需要收集大量的消费者数据，从中整理并分析出消费者对于产品的消费满意度以及经常浏览的网页和消费渠道，只有这样，企业才能够在消费者进行消费的过程中，给予消费者良好的建议，提升消费者的体验。在大数据时代下，由于消费者的选择渠道更自由，因此，企业便需要制定科学、有效的网络促销策略，尽可能地激发消费者的购买欲望，同时，企业在采取网络促销策略时，还需要结合企业自身的发展状况，建立完善的企业网站，不仅需要树立良好的企业形象，同时还需要向消费者提供优惠折扣、优惠券等，通过各个消费者关注的渠道吸引消费者对企业产品的关注，并进行消费，以此来提升企业的营销利润。

2.企业营销模式的创新

首先，企业应尽可能地做到精准营销。在企业发展的过程中，基本上都会受到传统营销的影响，使得企业都将经济利益放在首要位置，但是，企业如果采取精准营销，便需要摒弃经济利益第一的观念，而应将企业与客户之间的关系放在首要位置，实施精准化、专业化、个性化的服务，这样不仅可以有效提升客户的满意度，还可以进一步促进企业经济利益的有效提升。其次，企业采取线上线下有机结合的模式。随着近几年大数据的发展，使得大部分企业都已经由线下转为线上销售，而且，企业对线上的关注要远超线下的重视程度，由此使得企业在实际的发展过程中，总是出现顾此失彼的现象。所以，企业便需要制定科学、合理的线上、线下结合模式，例如：线下体验与线上购买相结合、线上与线下同步营销等模式，企业只有根据自身实际的发展状况，制定科学的营销模式，才能够使得企业线上与线下经济利益同步提升。最后，企业应建立完善的互动反馈机制体系。一方面，可以增加企业与消费者之间的交流和沟通，缩短二者之间的距离，由此提升消费者的满意度。另一方面，企业还可以根据消费者所反馈的情况，有针对性地进行完善和改变，尽可能地为客户提供个性化的服务，达到提升企业市场竞争力的目的。

3.创新市场营销理念

在大数据时代中，企业要想快速地提升自身的影响力以及竞争力，便需要不断地改革并创新市场的营销理念。首先，树立“以客户为中心”的营销理念，站在消费者的角度对产品进行介绍，或者是从消费者需求的角度出发，为客户提供需要的服务以及产品。其次，从产品的营销数量转向对产品的质量以及产品的服务方向展开相应的营销，因为现代人的生活水平都有很大的提升，基本上都处于一个快节奏的生活状态中，他们在选择产品的同时，也对相应的服务产生一定的需求。最后，企业应树立自己的品牌意识，在大数据的不断发展状态下，消费者不会只听企业的一面之词，都会通过各种渠道了解企业的品牌状态、产品效果以及服务等信息。因此，企业应树立自己的品牌意识，让品牌自己说话，影响消费者的思维，让消费者主动对该品牌进行消费，由此提升企业营销的经济利益。