我国跨境电商物流模式分析与市场研究

文/牟鑫

随着信息技术的大数据的发展，我国跨境电子商务正在不断深化发展，而跨境电商的发展离不开物流的支持，逐年递增的跨境电商交易规模对跨境电商物流模式提出了新的要求，分析和创新跨境电商物流模式，扩大跨境电商物流市场对促进跨境电商物流发展意义重大。因此我国跨境电商物流模式需要不断创新发展，提高跨境电商物流效率的同时为客户提供高质量的服务，不断提高物流模式的竞争优势，提高跨境电商物流的市场占有率，推进我国跨境电商物流的持续升级，确保跨境电商商务贸易有良好的物流服务作为支撑。

如今电子商务市场在国内已经区域饱和状态，人们的消费需求越来越多元化和个性化，跨境交易变得更加受欢迎，伴随而来的是跨境电子商务的发展，而跨境电子商务是跨国简易，将商品保质保量交到消费者手中离不开物流，跨境电商物流随之产生。但是由于跨境运输中成本高时间长的原因，跨境电子商务一直以来都没有突破发展局限，正是跨境电商物流模式创新不足，不能有效降低运输成本和运输时间而制约了跨境电子商务的发展。在商品配送中，消费者最注重商品运输时效，其次是商品退换货的便捷性，跨境电商物流在这两方面都不能很好满足消费者，而产品直达对消费者越来越有吸引力。所以物流企业需要继续深化改革，创新跨境电商物流模式，为客户提供效率高、运输时间短、服务质量高物流体验。

一、跨境电商物流的概念及其主要特征

（一）跨境电商物流概念

跨境电商物流与传统物流有很多相似之处，是随着跨境电商的发展而出现的。跨境电子商务在影响着跨境物流的发展，而物流也对跨境电商提供着基础支撑，二者是共同发展的。物流、信息流和资金流是跨境电商物流发展的主要因素。跨境电商物流的全部物流环节包括商品的入库、仓储、出库分拣、运输以及配送，而对于跨境电商来说，最具有挑战性的物流环节就是商品的运输和配送，尤其是运输，因为跨境电子商务的商品交易是跨国交易，运输距离长、涉及手续和流程复杂使整体运输时间长，影响了商品的配送环节，提高了物流成本。在跨境电子商务的发展过程中，从商家与客户之间的沟通到客户选择购买商品，完成商品支付，直到商品送至客户手中，物流在其中发挥着至关重要的作用，是跨境电子商务中的重要环节，决定着跨境电商的市场发展情况，影响着消费者的消费体验。

（二）跨境电商物流的特征

国内电子商务发展已经日渐成熟，同时国内电子商务市场也逐渐趋于走向饱和状态，因此越来越多的企业开始发展跨境电子商务，以此衍生出来了跨境电商物流。跨境电商物流与国内物流最大的区别在于跨境电商物流的运输距离长，涉及多个国家。这使得跨境电商物流具有成本高、流程多、涉及国家多、可控性差、物流形式更加多样化、服务形式也更加多元化的特征。

首先，物流成本高主要是因为运输距离远而且是跨国贸易需要设计关税的问题导致物流成本高出国内物流成本。其次，跨境电商物流在运输过程中，从商品的仓储阶段到分拣出库、运输、入库、配送全过程都需要严格的把控，同时还可能涉及多式联运的方式，跨国交易中需要进行一次次海关检查，运输环节也成为跨境电商物流的主要特点之一。此外，进行跨境电商交易的消费者大多数为追求个性化消费的客户，消费者对物流服务的要求高，在保证物流运输费用合理的条件下还需要有高效的运输时间和高质量的物流服务，在成本可控的情况下同时实现这些需求对跨境电商物流企业是巨大的挑战。最后，跨境电商运输距离远，运输方式多样，海陆空运输都会涉及到，而且周期长，导致商品运输过程中的可控性差，商家以及消费者逗难以预料较长运输周期中可能遇到的问题。跨境电子商务交易中产品种类多、数量少的特点也决定了跨境电商物流运输时运输的产品种类多，需要多样化的物流服务作保证。

二、我国跨境电商物流模式与市场的发展现状

（一）以邮政小包为主要物流模式

跨境电商物流的主要发模式是邮政小包，这是大部分跨境电商采用的物流方式。邮政小包以成本低、覆盖面积广为主要特点。在全球的覆盖面积达到了二百三十多个国家和地区。在国内，邮政本身就是覆盖面积最广的物流，任何偏远地区都可以到达，在跨境物流中也可以达到最大限度地覆盖，无论是世界的哪个角落都能送到。所以广泛的覆盖面积促使邮政小包成为支撑跨境电商发展的主要物流模式。但是邮政小包在发展中也存在诸多问题，其中最大的问题就是物流时效慢，极大地影响了消费者的购物体验，从而严重制约了跨境电商的发展。如今信息化速度越来越快，人们的生活节奏加快促进人们对很多东西都要求快速高效，对物流的要求同样希望越快越好，因此物流速度缓慢的邮政小包并不能完全满足消费者多样化的物流需求。

（二）国际快递物流模式和专线运输

为了满足人们对跨境电商物流时效性快的需求，国际快递物流模式越来越受到消费者的追捧，为消费者带来良好的购物体验。同时，国际快递能够为消费者提供高质量的物流服务，使消费者在进行跨境电商交易的过程中享受便捷的物流服务。但是物流时效高、服务好则意味着物流成本高，国际快递物流是成本最高的运输方式。所以高昂的运输费用使得跨境电子商务商户在选择物流方式时很少选择国际快递，除非消费者有了指定需求才会选择国际快递。但是随着近几年人们生活水平的提高，对快递的安全性和时效性要求越来越高，同时希望享受高质量的发展，国际快递物流模式也在逐渐被人们所了解和使用，以UPS为代表的国际快递也在被人们使用，他们自建的全球物流网络具有物流时效性高的特点，能够为消费者提供良好的物流服务，但是由于物流成本太高而使跨境电子商务商家和消费者都极少选择这种物流模式，总体市场占有率较低。此外，为降低物流运输成本，提高物流运输效率，专线物流模式也逐渐成为人们使用的跨境电商物流模式。专线物流运输主要是指跨境电商企业与物流公司合作，采用航空包舱的方式将商品派送到消费者所在的国家的运输方式，这种运输方式也属于大批量运输，较大规模的运输能够在一定程度上降低物流成本，但是总体的运输周期也比较长，与商业快递相比物流效率不够高。

三、我国跨境电商物流模式发展的优势与机会

（一）跨境电子商务的发展使物流市场规模扩大

经济全球化推进和发展促使各国之间进行着越来越频繁的国际贸易，国家之间进口和出口各自所需的产品已经市场常态，各产业都在不断提升竞争优势，不断向海外市场进攻。电子商务随着互联网的普及和发展也在积极创新，在国内不断满足消费者需求的同时，也在积极投身海外市场建设，发展跨境电子商务，而电子商务的发展本身需要物流支撑和服务，有了物流的支撑，商家和消费者之间才能建立实际性的往来。同样跨境电商商务也需要跨境物流的支持，以满足跨境消费者的需求，将产品以高效率的方式送至客户手中，实现跨境电子商务的闭环发展。随着全球贸易往来频繁，人们的消费需求也变得多样化，跨境电商在不断为消费者提供满足消费者需求的产品的同时，跨境电商物流需要提高物流效率，为消费者提供更好的购物体验。所以跨境电子商务与跨境电商物流是同步发展模式，人们日益个性化的消费需求给跨境电商物流提供了更大的发展市场，同时也需要跨境电商物流不断创新物流模式，提高物流效率和服务质量，满足客户需求。

（二）日益完善信息技术提供了技术支撑

无论是电子商务的发展还是物流的发展，都离不开信息技术的支撑。强大的信息技术支持不仅能够使物流成本更低，物流效率更高，而且能够为客户提供便捷性服务。物流自动化技术充分将机械和运输设备与计算机系统结合，实现物品在运输、装卸和包装过程中的自动识别、自动分拣、自动存取以及自动跟踪，极大的提升了物流效率，降低了物流成本。GIS和GPS技术为物流提供了精确的定位服务，此外无线射频技术、条码技术等信息技术的支撑都为物流的发展奠定了良好的基础，从而使跨境电商物流有了充分的技术支持。同时，跨境电子商务也需要足够的技术支撑做为基础，电子商务的交易中商家与客户没有直接面对面交流，全程依靠互联网和信息技术，在这种情况下只有足够强大的信息技术才能为用户提供良好的体验和服务。因此，日益完善的信息技术使物流模式整体效率提高，为跨境电商物流的发展提供了充分的技术支撑。

四、我国跨境电商物流发展中存在的问题

（一）物流成本高

由于跨境电商的交易是跨越国家的交易，涉及多种国际贸易事项，交易流程复杂，涉及的环节多，而且运输距离远。涉及的国家多，而各个国家在法律法规和经济文化方面都存在一定的差异，交易过程过突发性情况多，在一定程度上提高了物流运输过程中的隐性成本。在物流运输过程中需要投入巨大的成本才能将商品送至消费者手中，这期间包含着跨境交易中的海关税收、诸多不确定因素带来的风险成本等，使商品在运输中需要投入更多的人力物力和财力，从而提高了物流成本，对跨境电商物流和跨境电子商务都带来了不利的影响。

（二）物流服务质量不足

跨境电商物流的服务质量不足主要体现在运输时间长，退换货困难的问题上。造成运输时间长的原因一方面是由于跨境电商的商家为了节约运输成本，大多数采用邮政小包的物流模式，邮政小包物流运输效率低，从而使商品的运输和配送时间太长，给消费者带来不利的消费体验。另外一个运输时间长的原因是跨境电商都是跨国交易，运输距离远，运输过程中需要可能还需要涉及多种运输方式，同时在运输过程中需要面对各国的海关检查等程序，都使跨境电商物流的时效性降低。此外，服务质量不足还体现在消费者退换货困难，因为物流运输时间长，消费者在收到货物时本身就需要花费较长时间，如果遇到货物不喜欢或者与描述不符而想退换货物，则又需要花费更多时间去等待，这使得消费者放弃了退换货服务，也使消费者在选择跨境电商交易时犹豫不决，退换货困难使消费者的购物体验变差，对跨境电商物流服务的评价降低，不利于跨境电商物流的发展。

（三）法律法规不健全

跨境电商物流的运输距离远，路线长，涉及的国家多，而各个国家都有自己的法律法规，缺乏一套专门的法律法规制度服务于跨境电商物流，在这种情况下，商品在运输过程中出现问题时则没有相关确切的法律制度做保障，消费者也可能会由于维权困难而对跨境电子商务交易和跨境电商物流产生信任危机，这极大的限制了跨境电商物流的发展。此外，法律法规不健全还会使有心人钻法律的空子，违反跨境电商物流的发展规定，造成物流的不公平竞争，不仅损害了消费者的利益，还给跨境电商物流公司以及跨境电子商务商家都带来不利的影响。没有健全的法律法规制度做保障使跨境电商物流在发展过程中不能完全放开步伐，不利于跨境电商物流模式的创新。

五、我国跨境电商物流模式与市场发展的有效建议

（一）提高跨境电商物流的信息化水平

国内物流如今信息化水平已经达到较高程度的发展，从物流的仓储到运输以及配送等各环节都有信息技术作为支撑。目前国内物流的信息化水平已经达到了较高的发展程度，在物流的各个环节中都在积极使用信息技术，使物流效率提升的同时物流成本降低。但是跨境电商物流的信息化水平还存在诸多问题，信息化程度还不够高。所以需要重视跨境电商物流的信息化建设，借鉴国内物流信息化的发展经验，将信息化和大数据以及人工智能结合，将有用的数据信息转变为促进跨境电商物流发展的电子信息，让跨境电商物流的各个终端智能设备都得到信息化建设的全面覆盖，提升信息处理效率和智能化水平。同时需要建设多功能的信息管理系统，通过网页功能、开发APP等多种方式提高信息处理效率，同时加大与消费者的沟通渠道，让消费者在跨境电商交易过程中能够实时了解商品的物流运输情况，为消费者解决跨境物流全程追踪的问题，提升消费者的满意程度。

（二）建设电商物流海外仓

当前跨境电商物流模式中，邮政小包的覆盖范围广但是物流时效低，难以满足消费者对物流效率的追求，而国际快递虽然运输时间、效率高、服务质量好，但是昂贵的运输成本也让许多跨境电子商务商家和消费者望而却步，这些物流模式中存在的问题严重制约了跨境电商物流的发展。因此，为满足物流效率高、成本低、服务好的需求，物流海外仓业务逐渐发展起来。商家通过在海外直接建立仓库，然后通过批量直接运输的方式，完成商品的跨境物流运输，同时建立海外仓可以使跨境电商物流进行标准化和规模化运输，能够解决较长距离运输中可能会出现的各种问题，这在一定程度上降低了物流成本。此外物流海外仓还可以提升物流运输效率，缩短运输周期，海外仓可以提供运输、分拣、包装和配送的一体式服务，能够及时满足消费者需求，不仅能够为消费者提供快速到达的需求，而且能够让消费者像在国内购物一样实现虽然退换货服务。所以物流企业应该大力发展物流海外仓模式，提升跨境电商物流的发展速度和质量。

（三）加大国家政策支持力度

跨境电商物流涉及国家直接的贸易交易，需要国家层面的政策支持才能促进跨境电商物流的发展。因此国家需要出台相应政策，为跨境电商物流的发展提供宏观性的指导意见。一方面国家需要为跨境电商物流制定长远的发展规划，根据跨境电商物流模式中存在的主要问题如运输时间和成本等问题，与企业配合，积极提供指导意见，帮助企业共同解决发展的面临的困难，提升跨境电商物流企业的发展信心。另一方面国家需要加大物流基础设施建设，尤其是跨境电商物流运输中的必要基础设施如港口物流设施，国家需要加大投资建设满足跨境电商物流发展的港口物流信息化水平，提升物流效率。同时，跨境电商物流发展过程中完善的法律法规也需要由国家制定，国家需要根据各国之间经济合作发展的实际需求制定合理的法律法规，保证跨境电商物流的顺利发展。

跨境电商物流发展不足将会严重制约跨境电子商务商务的发展，从而不利于国家直接国际贸易交往。积极创新跨境电商物流模式，探索满足市场需求的物流发展模式将有效提升物流效率，同时能够降低物流成本，不仅为商家节约了物流成本、提高了物流服务水平，而且能够给消费者带来良好的跨境电商消费体验，使消费者感受到高效高质量的跨境物流服务，从而推动跨境电商物流的进一步发展，为跨境电商物流带来更大的市场。C

引用出处

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