红色旅游景区导游员讲解水平提升策略

师欢乐

［内容提要］在红色旅游景区，讲解员的讲解水平已经成为重要的竞争力，讲解员的服务态度、知识储备都是影响游客体验感的重要因素。本文通过对红色旅游的发展历史和现状进行分析，提出讲解员讲解水平促进红色旅游高质量发展的策略，希望为祖国红色旅游建设贡献一份力量。

引言

随着我国经济的不断发展，人民对美好生活的需求发生了巨大的变化，国内旅游业也得到了快速的发展，红色旅游更是成了一道独特的亮丽风景线。讲解员要更好地向人们展现红色旅游的特点，就必须重视红色文化的学习。红色文化的发展不但促进了国民爱国主义精神的培养，对社会主义先进文化建设也有着重要的意义。

一 红色旅游中讲解员讲解水平现状

（一）讲解模式过于单一

讲解员作为在红色旅游景点中向我们普及红色历史的专业人员，他们的存在是非常重要的。但在红色旅游过程中，个别讲解员的讲解能力存在一定的问题。随着红色旅游景点的不断发展，他们的讲解模式也形成一种固有的方法，导致他们的讲解形式和方法过于单一，不能与时俱进，跟上时代的节奏。所以在这一问题上，就需要广大讲解员能够及时地吸收现代化的创新性讲解模式，使广大游客在红色景点旅游时，感受到讲解员独具特色的讲解，从而加深游客对我国红色历史的印象。讲解员若能采用更加多样化的方式进行红色旅游景点的讲解，也能吸引更多游客的到来，使他们对红色旅游景点产生充分的兴趣，为我国红色文化的传播发挥重要作用。

（二）缺乏专业水平知识

随着我国红色旅游业的迅速发展，对讲解员的需求也是越来越大，但是一部分前来应聘的讲解员，并没有具备一定的专业知识水平。在讲解员缺乏相关的专业知识而去进行讲解时，无法具体地呈现我国的红色文化和历史事件。因此讲解员的专业水平及知识储备，对于红色旅游景点及红色文化的传播是非常必要的。由于一些讲解员没有受过专业的培训，对相关的历史知识存在着欠缺，导致在讲解过程中出现很多问题，从而造成红色文化传播上的不深刻。

（三）讲解员缺乏一定的讲解技巧

讲解员在对红色旅游资源讲解的过程中缺乏一定的讲解技巧，只是将其中所发生的故事进行长篇大论，并没有针对性，游客在倾听的时候很有可能产生枯燥乏味的感觉，这就会导致讲解员的讲解效果不理想。讲解员自身对于红色资源的精髓把握与定位并不是十分精准，他们在讲解过程中很有可能会出现答非所问的情况，这就会导致游客对讲解员缺乏信心。讲解员需要努力提升自己的讲解技巧，多看一些有关于口语提升和专业知识的书籍，以免对工作能力的提升造成一定的影响。

二 讲解员讲解能力对红色旅游提升的意义

（一）可以传播社会主义核心价值观

讲解员的工作场所与工作状态是当地文化的展现形式之一，因此其必须时刻保持良好的工作状态，给前来观光的游客留下深刻的印象。讲解员在旅游过程中要把景点的红色历史和红色精神传递给游客，给大众推广普及社会主义核心价值观，让他们能够了解中华民族的历史以及奋斗历程，引导游客强化国家意识，厚植家国情怀，使人民群众自觉传承和弘扬革命精神，增强爱国主义意识，建立民族自豪感。每一个讲解员要有效地提升自己的专业素养，对红色旅游地点进行深刻的研究，在进行旅游宣传的时候，把社会主义核心价值观进行传播。

（二）可以提高党员干部觉悟

在红色旅游地，讲解员把这些中国历史精神讲解给人民群众时，能够在他们心中埋下红色的种子，让人民群众传承和弘扬这些宝贵的精神财富。讲解员在为党员干部进行讲解的时候，能够让红色知识丰富每个人的视野，提高党员觉悟。讲解员对红色旅游地进行深刻的研究之后，不仅要能对红色旅游地的历史进行充分掌握，还要掌握讲解的规律及方式方法，能够带给党员干部深刻的内心震撼，提高他们对国家的热爱。

（三）可以对红色知识进行升华

讲解员对红色旅游地点的研究提升之后，能够在讲解过程中把知识进行升华。有些讲解员在对景点进行讲解时，只是对历史事件进行讲解，没有对事件精神以及所蕴含的意义进行普及和宣传，导致人们只是了解历史事件，却不能深刻认识到这些事件背后所蕴含的丰富的精神内涵，所以讲解员要提高对于红色旅游地的研究，能够对红色知识进行升华，从不同角度进行阐述。必要的时候，讲解员还要进行资料的编排和课题的研究，并且能找到相关的历史资料进行查询，这样在进行讲解的时候，就能够有更多的知识可以铺垫，让听讲解的人能领会当地的红色知识、文化和精神，并领悟共产党的奋斗历程，提高国民的自豪感。

三 红色旅游景区讲解员讲解水平提升策略

（一）讲解员要保持工作时的最佳状态

负责红色历史讲解工作时，首要任务是保持规范的仪容妆容，保持正确的站姿、走姿、坐姿，因为游客第一时间接触的是一名陌生讲解员，讲解员的外貌和行为举止将给游客形成最初的印象。如果讲解员保持一个规范、正确的站姿，游客就会对该讲解员留下深刻良好的第一印象，也会增加几分信任。讲解员在与游客交谈时切不可耸肩驼背，眼神四处飘荡，也不能有小动作等不文明的行为发生。讲解员的一举一动都会影响游客的心情和对讲解员的看法，仪表不整的讲解员会对红色历史、红色景区产生负面影响。讲解员讲解红色历史内容时，要保持工作时的最佳状态，表现出积极向上的态度。走姿也是讲解员需要注意的一点，在讲解文物历史时，要做到边走边讲述，既要保持走姿的优雅，又要注意红色历史知识讲解的正确性和完整性。

（二）讲解员采用适当语言进行描述

讲解员的讲解也是一门学问，他们既要将红色历史故事讲好，又要把握好红色历史故事的真实性、完整性。这就要求讲解员在进行工作前要练好口才，拥有一口流利的普通话，保持清晰的思维进行有序的讲解。当然，掌握多种语言对一名讲解员来说也是加分项，因为来红色旅游地游览的游客不仅有中国人，还有入境的外国游客，向他们讲述中国红色历史故事，也是对中国历史知识及文化大范围的传播。对于声音来说，讲解员虽然不需要像播音员、主持人那样拥有完美的声线，但讲解员的发音准确又有力时，游客会在心里增加对讲解员能力的认可。讲解员要注意自己的讲解语速，一定要适中，不可忽快忽慢；要控制好声音的大小，让游客增加几分亲切感，又不能过于“温柔”，导致游客听不清楚；也要注意吐字清晰，使游客能清楚明白地了解红色历史。讲解员工作时的语言有一定的针对性，目的就是让游客能够在短时间内了解甚至掌握中国红色历史文化，以此来传承革命精神。讲解员需要明确当地红色资源产生的来龙去脉，在此基础上展开对于讲解语言的设计，不能够过于重复啰嗦，要为游客带来更好的体验。在进行讲解时，要考虑到游客的感受，可以在讲解之前询问游客是否了解本次即将参观的红色景点，他们最想了解哪些内容等等。这样一来能够让讲解的作用得到充分发挥，并且能够很好地吸引住游客的注意力，达到最佳的传播效果。讲解员自身也要具有极强的随机应变的能力，要能应对一切突发情况，比如说游客所了解的内容与实际情况并不相符，这时候讲解员要有足够的耐心，不能够与游客产生冲突。讲解员可以采取一定的动作手势来进行讲解，必要时可以用幽默诙谐的语言，来激发游客对于红色文化的兴趣。

（三）健全讲解员管理制度

红色旅游是一项具有特殊意义的文化工程和政治工程，其红色旅游文化对我国文化和社会的发展具有重要意义。因此，对相关的红色旅游文化的讲解提出了更高的要求。要想健全红色文化旅游的各项制度，增强旅游者对红色旅游的印象，需要讲解员具有丰富的历史知识储备和科学的讲解方式方法。在红色旅游讲解员的队伍建设过程中，要注重增强讲解员的知识水平层次以及创新能力意识，从而塑造一支业务能力水平较高的专业讲解团队。要想塑造一支高水平的红色旅游讲解团队，需要着重从讲解员的培训和管理两方面入手，从而实现讲解员团队每个人素养的极大优化。

红色文化既包含了革命文化遗址、重大事件发生地和历史实物，同时也具有无形性和抽象性的特点，讲解员要将该旅游地点的红色文化知识进行系统的学习，学习过程中要着重进行讲解的实践演示。旅游组织在健全红色旅游讲解员管理制度时，应该根据旅游景点的实际发展情况制定各项规定，根据不同岗位的特点进行讲解员职责岗位的分类，进行讲解标准及考勤的规范，从而促进讲解员综合素质的提升。在建立讲解员管理制度时，相关负责人员应该先从讲解员的学科素养着手，进行红色文化事件的集体科普，最后再进行红色文化素养考核，以便确立最终的讲解人员名单。

（四）针对不同游客进行不同故事讲解

在红色旅游过程中进行红色文化的科普和传承，不能只是简单地通过讲解员的口述进行科普，这样既不能增强游客对该景点所蕴含感情的深刻体会，也会减少游客对红色文化的兴趣。红色文化旅游景区游客的年龄存在阶梯性的特点，对于年龄较小和较大的游客，讲解员要根据其年龄特点进行红色文化的讲解，让不同年龄阶段的游客都能提起兴趣。讲解过程中，讲解员也需要与游客进行交流，在交流过程中更深层次地了解游客对红色文化知识的了解程度，从而制定专属的讲解方案。

讲解员在面对普通游客进行红色文化讲解时，可以有侧重点地进行讲解。可以融入与景区内容相关的红色人物，增加游客对景区红色文化的学习兴趣和热情。在面对学生游客时，由于学生自身所掌握的知识内容不是很全面，讲解员在讲解红色知识时，要将红色文化的专业术语转化为通俗易懂的语言，让学生了解该景区的红色人物和知识。在面对专业游客时，由于这些游客对红色文化有一定程度的了解，参观时间更长，所以讲解员在讲解过程中不能只是简单的介绍，而是运用连贯和准确的红色文化知识专业术语进行文化交流，从而实现知识的融会贯通。讲解员针对不同的游客进行不同方式的讲解，从而增强游客对红色文化历史的兴趣和认同感。

（五）讲解员要不断提高自身专业素质

红色旅游资源对于特定地区有着重要的文化传承以及精神提升的作用，讲解员的讲解对于区域文化的传播有着不可忽视的作用。红色旅游与其他性质的旅游相比有很多不同之处，因此对讲解员的要求也更加严格。讲解员自身要提升讲解知识与技能，兼备讲解艺术性与科学性，在讲解过程中要不断学习新的讲解知识，武装自己的头脑。讲解员作为连接中华优秀传统文化与旅游者之间的桥梁与纽带，要不断更新自己的知识储备，跟上历史与时代发展的潮流。

讲解员必须具备正确的理想信念与坚定的革命立场，讲解时要保证红色历史的全面性与真实性，对红色旅游当中蕴含的革命精神与文化进行全面的了解与深入的挖掘。讲解员需要注意对自身形象的塑造，讲解的过程中要做到细心与耐心，不能和景区工作人员以及游客发生争吵。除此之外，讲解员要不断提升自身讲解的专业素质，要注意声音的穿透性、听众的感受与讲解红色文化的正确性。讲解员要将具体红色资源的分布向游客进行详细地讲解，不断深化游客对于红色文化的认知。讲解员在讲解时要树立正确的历史观，在尊重历史事实的基础上融入现代化元素，科学合理地利用现代化手段，以提高对红色文化的宣传效果。

四 结语

红色旅游事业的发展，不仅是广大民众的需求，也是国家和社会发展的需要。不论在革命时期，还是社会主义建设不同阶段，都是快速、有效提升国民爱国情怀的重要方法。结合当地特色，让更多的人参与进来，了解我们党的奋斗史，感受其中艰辛，并从中汲取宝贵的精神力量。为了进一步保护和利用好红色资源，开发红色旅游项目，加强解说员队伍的建设势在必行。