外贸新业态新模式推动下跨境电商企业发展对策

韦 晨

(南京审计大学金审学院，江苏 南京 210033)

国务院在2021年下发的《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》中针对外贸新业态新模式发展提出了两个阶段性总目标：一是五年内完善国内营商环境和政策体系并培养出具有国际竞争力的一批企业和产业集群；二是十年内实现贸易自由化程度和便利化程度位于全球领先地位，发展水平跻身创新型国家前列。针对跨境电商行业，更是重点提出了2025年在政策体系、综试区建设、企业数字智能水平、海外仓网络布局等方面的具体目标任务。在政府的推动和保障下，跨境电商行业将面临更优化的发展环境和政策红利。文章主要研究跨境电商企业如何搭借外贸新业态新模式推动发展的机遇，实现自身价值链水平的提升，并反哺外贸新业态新模式发展，为外贸高质量发展提供动能。

1 外贸新业态新模式推动下跨境电商发展现状

1.1 发展规模

近年来随着全球疫情的几度反复，世界经济面临严重的上行压力，各国外贸均受到不同程度的制约。然而，中国的外贸依靠新业态新模式的创新发展呈现出了强劲的韧性。2021年1—11月中国进出口商品总值高达35.4万亿元，同比增长22%，其中出口19.6万亿元，同比增长21.8%；进口15.8万亿元，同比增长22.2%，增速均创历史同期新高。这离不开跨境电商的高速增长，仅2021年上半年，跨境电商行业进出口商品总值近0.9万亿元，同比增长28.6%，出口占比超过2/3，达到0.6万亿元，同比增长44.1%。自2015年以来，我国在全国范围分批设立了105个跨境电商综合试验区。在新业态新模式发展方面，跨境电商呈现出了速度快、潜力大、影响力强的发展特征。

1.2 发展结构

从跨境电商进出口结构来看，跨境出口远超跨境进口。根据海关统计，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，其中出口1.12万亿元，占比66.3%，跨境出口在跨境电商发展中仍占据主要地位。从跨境电商交易模式来看，虽然跨境B2B占比逐年呈下降趋势，但跨境B2B仍远超跨境B2C发展，2020年B2B交易占比达到77.3%。但随着国内消费升级，进口零售电商平台兴起，B2C发展将迈入黄金增长期，目前我国已成为全球最大的B2C跨境电商交易市场。从跨境电商发展区域分布来看，主要分布在东部沿海地区，尤其是广东省，规模远高于其他省市。从出口国家分布来看，仍主要集中在欧盟、美国、法国等发达国家和地区，但近年来新兴市场蓬勃发展，俄罗斯、巴西、印度等新兴市场增长迅猛。

1.3 发展格局

跨境电商整体的生态圈布局建设还处于初步建设阶段，尚未形成稳定的核心层结构。目前跨境电商进口市场发展格局已初步形成，网易考拉(市场份额27.1%)和天猫国际(市场份额24.0%)在市场中占据龙头地位，占比超50%。而跨境电商出口市场发展格局仍面临较大变数。各类卖家平台百花齐放，但集中度较低。其中企业比较熟知且应用比较广泛的有阿里巴巴国际站、全球速卖通、亚马逊等大型平台，另外还有一些地域性流行的跨境电商平台如Lazada、Shopee MY、SOUQ等。

2 外贸新业态新模式推动下跨境电商企业发展机遇

2.1 新政策：有效保障

近年来，各相关政府积极联动，包括商务部、海关总署、外汇局、国家知识产权局、税务局等相继出台了跨境电商相关的法规及政策，涉及跨境电商货物进出口、海外仓监管、跨境电商税收办法、知识产权等多个方面，为跨境电商企业发展松绑助力，提供了日益优化的政策保障。2020年中国跨境电商行业相继推出了八大政策，从扩大进口试点、增设综试区到支持新业态、推动跨境电商健康发展。可以预计，未来跨境电商相关的政策体系将会进一步完善发展，跨境电商企业将置身更优化的发展环境，其合法利益将会得到进一步的支持保障。

2.2 新技术：发展动力

跨境电商的发展依赖于互联网等高新技术的发展，现阶段大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等新技术的出现为跨境电商企业发展注入了新的发展动力。新技术的发展不仅使得跨境电商交易变得快捷便利，安全可靠，更为新模式的诞生奠定了可行性基础。如跨境电商中的定制生产就是依靠先进的数据库技术和现代物流技术等得以实现。新技术同时打破了以外贸企业为交易主体的传统外贸方式，使制造工厂、个人都可以成为外贸交易主体，直接参与到外贸交易中，新模式如M2B(Manufacturer to Business)、C2B(Customer to Business)得以有效发展。

2.3 新金融：外在支持

随着政府对跨境电商行业的大力支持，各地金融机构也积极创新，推出各类金融支持服务产品，提升跨境电商融资支持和支付便捷服务。如浙江地方银行积极开展跨境电商供应链金融，在贷款融资方面，推出特定的债务融资服务产品，支持符合条件的电商平台企业进行申请，同时加大对自建海外仓的跨境电商企业的金融支持，并对小微电商企业继续实施普惠小微企业信用贷款支持计划，以低息资金支持跨境电商企业信贷投放。在结算支付上，简化了跨境人民币结算审查手续，并对跨境平台核心企业签发的票据提供更为便利的贴现质押服务。金融机构的这些融资结算等为跨境电商企业进一步提高发展质量和发展速度提供了有效的外在支持。

2.4 新业态：相互促进

除了跨境电商，我国外贸发展还出现了像海外仓、外贸综合服务企业等其他物流、服务新业态新模式，这些新业态间相互促进，深度融合，共同为我国外贸高质量发展提供持续的新动能。

海外仓作为一种新的跨国物流形式以其特有的优势异军突起，成为跨境电商发展重要的境外节点。2020年，我国海外仓数量同比增长了80%。目前海外仓数量已超1900个，总面积1350万平方米，业务覆盖全球并集中在北美、欧洲、亚洲等地区。海外仓通过在国外建立仓库，让电商出口企业可以将货物批量运输到国外，从而降低了运输成本。一旦客户下单，企业可以通过海外仓直接发货，不仅节省了配送时间，也减少了清关阻碍。海外仓的建设为跨境电商发展提供了外贸基础设施，有利于扩大跨境电子商务，支持电商企业走出国门。

外贸综合服务企业是一种迅速发展的外贸服务新业态，通过互联网、大数据的运用，为中小型出口企业打开国际市场，为其提供报关报检、退税结算等一站式的进出口环节贸易相关服务，同时还可以降低企业的跨境交易风险，解决企业融资困难等问题。根据商务部统计，我国外贸综服企业数量已超过1500家，服务了超过20万的客户数量。外贸综合服务企业的快速发展使得中小型跨境电商企业的交易流程更加便捷，让更多的出口企业转向跨境电商，开拓国际市场。

3 外贸新业态新模式推动下跨境电商企业发展挑战

3.1 缺人才：制约发展

跨境电商行业的短期快速发展面临着严重的电商人才紧缺问题。根据国家制定的《“十四五”电子商务发展规划》，预计未来五年我国电商人才缺口达985万人。跨境电商企业也常常因为招不到合适的跨境电商人才而停滞不前。目前中国的跨境电商企业虽然数量庞大，在2018年数据统计中就已经高达67.5万家，但是大多数的中小企业都是粗放式的管理模式，尤其是在人才支撑方面。许多出口企业是从传统外贸逐步转型到跨境电商，往往缺乏跨境电商相关的基础知识和市场经验，对跨境电商平台的不同规则也不能及时更新掌握，经常因为平台上的不合规问题面临审查甚至封店的风险。据调查，85%的企业都愿意高薪招聘跨境电商专业人才。即使是录用新人，也希望员工有一定的实操经验，掌握跨境电商的平台操作与运营技能，在上岗的初期就能帮企业解决店铺营销、客户拓展等问题，并免去后期的训练培养。然而，即使是跨境电商专业对口毕业的学生也往往缺乏实际的操作经验。虽然大学生会在大学期间参与一定的实习实训，但是根据学生的反馈和企业的后期走访发现，学生在实习过程中大多只是进行简单的产品上新和维护操作，对店铺运营的其他权限开放较少，主要权限还是集中在企业老板和成熟老员工的手中。因此，企业对电商人才的需求得不到解决，高端化人才更为难求。人才的缺乏成为制约跨境电商企业往高质量发展的基础性问题。

3.2 缺品牌：同质竞争

随着跨境电商企业数量的增加，市场却逐渐呈现出一种“焦灼”的状态。当消费者在跨境电商平台上搜索商品时，大量相似甚至一模一样的产品和图片堆积呈现，严重的产品同质竞争必然导致商家之间的价格战争，企业为了销售产品，避免库存积压，也会因此逐步压缩利润，最终走向亏损。同质化的竞争主要是因为当前的跨境电商企业普遍缺乏品牌意识，尤其是中小型企业，往往还停留在为了短期利益而进行贴牌生产的模式阶段。这些企业对自有产品缺乏品牌意识，很多产品市场定位不够明确，低质化生产严重，缺乏高质量的工艺品质、外观设计和高附加值的品牌价值。然而随着国际市场消费者的需求升级，低水平同质化的竞争显然难以让企业长久生存。消费者越来越看重那些具有生动的品牌形象、高质量的产品工艺和具有营销卖点的差异化产品，从而满足个性化的需求。因此，跨境电商企业必须重视自身“差异化”的产品属性，走自主品牌路线，从而增强自身的国际市场竞争力和影响力。

4 外贸新业态新模式推动下跨境电商企业发展对策

4.1 根据新政策布局电商蓝图

根据“十四五”时期我国电子商务发展战略，国家鼓励跨境电商平台企业完善仓储、物流等电商基础设施布局并用人民币进行结算。未来，跨境电商产业链将形成布局全球的一体化发展。海外仓的布局建设对跨境电商企业未来发展有着战略性的重要意义。因此，企业应积极参与海外仓建设，精心布局海外仓网络，还可借助金融支持，吸引社会和政府金融投资，加快在重点市场的海外仓布局，同时关注“一带一路”沿线新兴市场的海外仓建设，通过海外仓拓展国际市场，建立内外联动，积极建设“智慧物流”蓝图，完善自身的物流体系。

4.2 借力新技术鼓励模式创新

跨境电商是充满活力的行业，近年来不乏有新的创新模式在该行业中产生，比如社交电商、众筹产品、直播带货等，行业员工的平均年龄为20～30岁，企业需要充分利用年轻人的创新思维，在企业内部实施创新奖励机制，企业中有条件的可以单独设立创新部门，给予一定的技术和资金支持，鼓励运用新技术新工具进行新业态的融合创新，不断探索跨境电商新业态和新模式。另外，跨境电商企业需要善于运用现阶段先进的数字技术和智能技术，如大数据、云计算、人工智能等优化自身的交易流程。现阶段，跨境电商交易具有小批量、多频率的特点，因而，企业需要有效整合碎片化的订单，积极拓宽订单渠道。企业应主动学习数字智能技术，加强跨专业技术交流与信息共享，引进先进的技术应用，提升自身的技术水平，借力新技术为模式创新注入动力。

4.3 树立新思维培养电商人才

跨境电商人才比其他行业更需要综合的素质、国际视野和国际市场营销等能力，这对高校培养相关人才提出了更高的要求。然而高校只能传授电商人才相关的专业知识，企业自身也应加强跨境电商专业人才的培养，在企业内部形成“老带新”“新教老”的互学互助氛围和“知识共享”“思维碰撞”的企业文化。师傅将成熟的市场经验和操作经验传授给新人，新人通过与时俱进，快速吸收新的知识，将新的想法注入企业，不断进行知识共享和思维的碰撞。跨境电商行业作为年轻的行业必须树立一种新的思维与高校一起培养电商人才，并敢于用人，敢于给年轻人提供更多舞台。

4.4 打造新属性提升品牌价值

跨境电商企业要想走差异化路线，必须拥有自己特有的新属性。产品新属性的打造可以从以下几方面入手。首先，产品质量要过硬，可以通过新技术对产品进行数字化的升级，采用新的生产工艺，使得产品更新永远比竞争对手快一步。其次，从功能、外观设计等角度进行差异化运营，针对产品主要消费群体，设计特殊的个性化的功能和外观。再次，跨境电商企业应加强高附加值的品牌研发设计，注重自主品牌的培育，提高产品文创价值，可以结合中国元素或国际元素、传统文化及热点潮流等，赋予产品更丰富生动的品牌形象。最后，一个企业或品牌的成功离不开好的国际市场营销手段，营销是企业或品牌走向成功最为关键的一步。企业需要学习和利用各种营销手段，将传统营销方法与新的营销策略相结合，善于利用知识营销、精准营销、整合营销等新的国际市场营销方式提升企业与品牌的国际影响力和竞争力。