ERP信息系统在企业中的应用研究

陈静

（北京北大软件工程股份有限公司，北京 100080）

1 引言

我国进入大数据时代，企业高质量发展离不开有效的决策体系。ERP 信息系统是大数据技术的产物，是信息技术与决策管理的融合体。随着业财融合的深度发展，ERP 信息系统在企业发展中的作用越来越突出，因此文章结合多年工作实践，就ERP 信息系统在企业中的应用进行详细的分析，以此为今后实践工作提供经验参照。

2 ERP 信息系统的概念

ERP 信息系统是企业资源计划，它是计算机信息技术和管理结合的产物，可以为企业提供业务管理和决策支持的功能。它可以集合、控制企业内部资源，更好地管理企业信息，提升企业效率和企业竞争力。ERP 系统是从MRP 和MRP Ⅱ不断发展起来的，EPR 信息系统的作用是使得企业的资源可以信息化。ERP 信息系统从20世纪80年代出现，主要源于国外的机械制造等行业。随着中国制造业的发展，到了20世纪90年代，ERP 信息系统开始传入中国，随着信息技术的发展，中国也有越来越多的企业使用ERP 信息系统。随着企业信息化的发展，ERP 信息系统除了财务、采购、用户关系管理、项目管理、业务流程管理等功能，也不断发展出新的功能，更多体现在管理特性、数据决策特性和服务特性上的发展。

3 企业应用ERP 管理系统的重要意义

随着企业高质量发展要求，实践证明将ERP 管理系统应用到企业管理中具有内在的重要意义。

首先，应用ERP 管理系统有助于提升企业办公水平，增强工作效率。随着市场经济的发展，公司之间的竞争是生产效率以及对市场的把握和响应能力的比拼，如果在企业中没有完善的ERP 信息系统，所有沟通、交流、业务流程的处理都使用纸质化办公，这将严重影响企业生产和运营的效率，大大提升成本，而且浪费了宝贵的时间。而企业中使用ERP 信息系统后，不仅可以帮助企业内部和外部的流程规范化、信息化、透明化，更好地帮助企业运营，而且可以改变企业内部各个部门和人员之间的信息屏障，让企业内外的人员可以及时沟通，针对企业经营发展问题及时作出响应，提升工作效率。

其次，企业应用ERP 管理系统有助于构建供应链管理体系，最终降低企业生产成本。在现代企业中，企业无法只依靠内部资源，还需要考虑更好地整合上下游企业的资源，使用ERP 的供应链管理，企业能更好地使用计算机和网络与企业的上下游相关方进行更好的沟通，做好生产计划和销售计划，减少资源浪费，减少企业成本支出，最终提高企业的市场竞争力。

最后，企业应用ERP 管理系统有助于优化企业内部管理流程，提升决策水平。ERP 信息系统的核心是优化管理思想。企业实施ERP 信息系统可以改变企业落后的管理思想，帮助企业优化内部流程规范化，指导企业领导者更好地管理和运营企业。例如，随着我国“中国制造2025”战略的实施，机械制造企业通过应用ERP 信息系统能够将企业内外整体工业制造流程打通，建立与企业内外制造相关的、连接上下游关系的全面的供应链管理协同ERP 信息系统，将产品的采购、开发、生产、销售以及库存等各个环节进行关联和数据共享，提高企业工业制造的效率，更好地推动企业发展。

4 企业应用ERP 信息系统的必要条件

通过综合分析，ERP 信息系统在企业中的应用必须要具备以下条件：一是ERP 信息系统要与企业的业务紧密结合。ERP 信息系统要立足于企业实际，如果ERP 信息系统脱离企业实际业务流程，其难以发挥有效作用。因此，企业在应用ERP 信息系统时必须要结合企业业务工作要求，设计安全、可靠的ERP 信息系统。二是企业要建立完善的基础配套设施，提升ERP 信息系统的安全性。ERP 信息系统是基于计算机技术发展的产物，ERP 信息系统的有效运用必须要建立在完善的基础配套基础上，因此企业在应用ERP 信息系统前必须要加强基础配套设施建设。例如，企业要结合自身业务情况构建完善的网络系统，提升网络系统的运行安全。三是建立专项资金，建立完善的ERP 信息系统管理制度。企业在实施ERP 信息系统前要结合ERP 信息系统建设周期长的特点，建立专项资金，以此推动ERP 信息系统的有效运用。同时企业还要针对ERP 信息系统管理工作的特点建立完善的规则制度，规范ERP 信息系统管理工作行为。四是提升ERP 信息系统数据共享程度。企业要建立全员参与的氛围，保证企业各部门都可以参与到ERP 信息系统的使用当中，只有数据收集全，管理者和领导者才能更好地根据ERP 信息系统中的数据把握公司全局或者负责部门的全局，进一步进行分析和决策，充分发挥ERP 信息系统的作用，让企业的管理上一个新的台阶。五是企业领导和管理者要充分重视ERP 信息系统的实施和使用，参与到ERP 信息系统功能制定和流程制定过程中。企业领导和管理者是对公司业务管理最熟悉的，只有企业领导和管理者重视ERP 信息系统的使用，并参与到建设之中，同时重视企业中ERP 相关的人才培养，才能更好地在企业中建立ERP 信息系统以及推行ERP 信息系统的使用。

5 企业应用ERP 信息系统的具体策略

结合实践调查，我国企业一般分为大型企业和中小企业，不同类型的企业在应用ERP 信息系统时需要采取不同的策略。

5.1 大型企业应用ERP 信息系统的具体策略

大型企业决策制定需要建立在完善的信息基础上，结合实践调查，大型企业应用ERP 信息系统要从以下方面入手。

5.1.1 规范企业业务流程，加强内部控制

大型企业选择和应用ERP 信息系统时要考虑到大型企业的特点，针对大型企业实施ERP 信息系统，要考虑到各个部门机构信息的统一收集、统一管理和统一展示面板，良好的全局展示可以帮助大型企业中各级领导更好地监督和决策。一般采用企业内部自有的单独服务器或者分布式服务器安装部署ERP 信息系统，使用单点登录，登录后进入不同级别，不同信息管理模块，如采购管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等各个业务流程。各个大型企业针对各个业务流程会有自己特有的需求，而且可能涉及多个地区分公司、多个层级、多个部门和多个人员。在实施ERP 信息系统过程中，可以针对各个企业的业务要求制定特定的业务流程并投入使用。ERP 信息系统可以为大公司设置统一的管理规范，当大公司有新的业务单元后，可以很方便、快速地将新的业务归并到大公司的管理规范中，更好地控制新的业务单元，进行及时的管理和监控，ERP 信息系统的使用可以帮助大公司从总体上更好地实现公司的组织战略和组织规划。

5.1.2 制定完善的财务制度，统一ERP 信息系统数据标准

大型企业应用ERP 信息系统必须要建立完善的财务制度，统一ERP 信息系统数据标准。对于大型企业而言，需要加强对财务管理进行详细定制化开发，这样可以让企业的现金流情况更加透明清晰，利于高层领导对整个公司运营情况进行整体的把握，更好地管控公司发展中的风险。除此之外，还要考虑集成数据的标准性，保证各个数据输出部门输出标准统一的数据，这样ERP 信息系统能够更好地整合数据，使得整个企业的信息数据成为有机的整体，进一步对数据加以分析和利用，让企业领导更好地作企业决策。

5.1.3 加强复合型人才培养，提升ERP 信息系统操作技能

大型企业需要加强对懂业务、懂技术、能够推动ERP 信息系统顺利使用的人才的培养，让ERP 信息系统真正地用起来，提升效率，降低成本。

5.2 中小型企业应用ERP 信息系统的具体策略

中小型企业选择和应用ERP 信息系统时要考虑到中小型企业的特点，由于中小企业营业额相对较少，一般不会在ERP 信息系统建设上投入太多的资金、人力和时间。但是ERP 信息系统对企业生产效率的提升和成本降低的作用越发的显著，中小企业为了更长远地发展慢慢也开始布局ERP信息系统的实施和使用。结合工作实践，中小企业应用ERP信息系统的策略主要有以下几点。

5.2.1 使用云服务SAAS 的ERP 信息系统

使用云服务SAAS 的ERP 信息系统可以大量减少中小型企业投入在ERP 信息系统建设上投入的资金、人力和建设时间，并且可以使用一套比较通用的云服务的ERP 信息系统。基于云服务的ERP 信息系统可以在网络上部署，用户只需要输入ERP 信息系统的网址就可以登录进ERP 信息系统使用各项功能，云服务上的ERP 信息系统可以更好地发挥网络的作用，及时收集到信息，配合电子商务的功能，可以更有效、更及时地管理企业的客户、供应商以及其他的合作伙伴，并且可以更好地监控企业的业务流程，让企业中的信息更加透明，让中小企业管理更上一层楼。中小型企业使用云服务的ERP 信息系统会更加便利，如中小型企业比较重视的销售管理、生产管理、财务管理，都可以在云服务中轻松使用，让企业管理更加规范化、流程化，在云服务的大数据处理中也可以更好、更深入地分析企业的运营数据，为企业的领导者提供更好的决策参考，让企业更进一步地发展，大大提升中小型企业的管理水平。

5.2.2 构建完善的ERP 信息系统数据库

使用云服务的ERP 信息系统可以更好地规范中小型企业的数据，中小型企业数据最大的问题是数据缺失不完备，通过ERP 信息系统对各个业务流程的管理，企业发布相应的管理规定，配合ERP 信息系统的使用，要求各个部门重要的信息保存、常用的业务流程都使用ERP 信息系统，并且形成制度，成为习惯。企业管理者通过使用ERP 信息系统可以更方便地收集中小型企业中各部门各个工作人员的工作业务数据，为后续的企业决策作好准备。

5.2.3 中小企业管理者重视ERP 信息系统

中小型企业的领导需要充分重视ERP 信息系统在企业管理中的重要作用，因为在中小型企业中，领导的带头作用不容忽视，领导需要认识到使用ERP 信息系统能为企业带来的好处，只有通过中小型领导推动，才能让ERP 信息系统在中小型企业中顺利地实施和使用，在使用过程中，也可以随时发现管理中的问题，及时修正管理中的问题，提升管理水平，切实地提升效率，降低成本。

6 ERP 信息系统在企业应用中的发展趋势

ERP 信息系统在企业应用中的发展，可以依据诺兰模型的企业信息化的6 个阶段发展。在诺兰模型中提到，企业信息化的6 个阶段分别是：初始阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体，企业主要针对这些独立实体进行信息管理；在第四阶段的集成阶段，企业开始使用信息系统对企业的数据和资源进行整合；在第五阶段的数据管理阶段，企业开始利用第四阶段整合的数据进行决策分析，更好地管理公司；第六阶段，整个企业信息化管理成为有机整体，企业信息化形成规模，大大减少了人力和脑力，企业信息化的发展都是从前一阶段逐渐发展到下一阶段，这是企业信息化管理的发展目标，也是ERP 信息系统发展的方向。

随着信息技术的快速发展，尤其物联网、大数据、人工智能、云计算等技术的发展，ERP 信息系统应用场景更加多元，ERP 网络化将逐渐成为主流：一是在物联网技术的辅助下，ERP 信息系统将更加智能，不但可以实时监控机器运行状态，还可以实现基于实时、准确的数据为生产和供应链经理提供明确和直接的建议，通过物联网技术，ERP 信息系统的潜能将进一步被激发出来；二是ERP 信息系统和人工智能组合可以产生更多的优势，人工智能可以帮助ERP 信息系统改进决策的制定，更好地利用数据进行更准确的分析和预测，可以在策略、物流和仓储预测方面进一步帮助公司领导进行决策；三是ERP 与人工智能集成时，最终也会节省大量成本，在人工智能的辅助下，更好地发挥ERP 信息系统的作用。人工智能驱动的ERP 信息系统还可以提供聊天机器人等解决方案，通过从公司的数据中快速学习，从而改善用户的体验。云计算ERP 信息系统的实施包含ERP 服务商和企业用户运作主体，由ERP 服务商将云资源有效整合、量化分析之后借助云网络全部传输到ERP 信息系统当中，即传输给企业用户，促进了云资源的实时共享。移动技术助力ERP 信息系统可以让管理随时随地进行，移动ERP 可以借助无所不在的移动服务，通过手机等移动终端随时处理流程中的任务，解决工作中出现的问题，移动技术让ERP 信息系统变得更加灵活，帮助企业更及时地响应市场需求，更好地把握商机。

总之，ERP 信息系统是企业资源计划，随着企业信息化的发展，企业实施ERP 信息系统需要与企业的业务紧密结合、考虑软硬件环境、资金和时间的预算、充分共享数据以及得到领导和管理者的充分重视。因此，企业需要根据诺兰模型的各阶段，将现代大数据技术应用到ERP 信息系统中，以此提升ERP 信息系统决策水平，促进企业高质量发展。