精细化管理在国企绩效管理中的应用研究

肖小军

（中国石油大学（北京）经济管理学院，北京 102249）

1 引言

我国经济的发展有赖于国有企业的健康运转，国有企业的稳定发展可以有效地促进我国市场经济的进步。精细化管理是一种十分先进的管理方式，可以提升绩效管理的整体效果，也可以帮助企业管理者明确企业绩效管理的现状，积极解决绩效管理中存在的问题。当前，国有企业绩效管理的相关机制仍然不够完善，精细化管理的应用效果有待提升。通过深入的研究，本文提出加强对精细化管理的认识与理解、完善绩效管理机制、加强绩效管理信息化建设、加强绩效管理人员专业培训的策略，希望可以帮助国有企业实现绩效管理目标。

2 精细化管理在国企绩效管理中应用的重要意义

2.1 提升国有企业绩效管理的质量

精细化管理是一种先进的管理方法，可以应用在国有企业的绩效管理之中，对于国有企业的绩效管理质量具有一定的提升作用，也能够有效促进国有企业健康发展[1]。国有企业应立足于绩效管理的现状，将精细化管理融入其中，采取精细化的操作与管理方法，规范工作中的行为与规章制度，解决国有企业绩效管理工作中存在的问题，进而从整体上提升国有企业的绩效管理质量。在实际的应用过程中，精细化管理能够帮助国有企业尽可能地优化工作流程，简化冗余环节，在提升工作效率的同时保障绩效管理的整体效果，对于企业的整体长期发展具有积极的推动意义。

2.2 帮助管理层明确绩效管理问题

国有企业在绩效管理中实施精细化管理，可以有效地帮助管理层明确绩效管理中存在的问题。企业的绩效管理工作需要结合企业的实际情况来进行，同时，依据企业的文化建设，帮助员工树立良好的工作意识，使其可以在工作之中转变工作态度，以绩效激励来提高员工的工作效率[2]。在此过程中，实施精细化管理可以更加高效地提升工作人员的工作效率，使其在精细化管理之下，以更加饱满的热情与积极的态度完成工作，从而有效地提升绩效管理的效果。同时，在实施的过程中，企业管理人员可以通过企业工作人员的工作态度与各个方面的工作情况，了解绩效管理中存在的不足，从而制定有效的解决对策，将各类问题及时解决。

2.3 促进企业绩效管理制度的完善

国有企业在绩效管理之中实施精细化管理，可以有效地帮助企业完善绩效管理制度，同时，制度的完善可以推进绩效管理的横向与纵向发展，使其效率提高，确保整体效果有所提升，使企业的绩效管理有序推进。在国有企业当中，精细化管理的实施，可以帮助企业的工作人员进一步明确自身的岗位职责与岗位目标，并在日常工作中得以体现，进而优化企业工作的整体机制，使绩效管理中的绩效考核指标得以优化，提升绩效管理的总体水平[3]。因此，实施精细化管理能够帮助企业更好地完成绩效管理，确保绩效管理工作规范化、制度化开展。

3 精细化管理在国企绩效管理中应用存在的不足

3.1 缺乏对精细化管理的正确认识

精细化管理的实际应用需要立足于先进的绩效管理思想，如果受到传统绩效管理思维的制约，将会降低其实施的效果[4]。当前，国有企业的绩效管理中精细化管理的应用依然处在较为初级的阶段，无论是国有企业的管理者还是企业的工作人员，都会在一定程度上受到传统绩效管理思维的约束，对精细化管理的真正内涵与实施模式并不了解。企业的高层管理人员在绩效管理工作中具有一定的主观性，这就会导致精细化管理在具体实施时难以得出精确的客观评价，以至于精细化管理的效果不达预期。正是这种问题的存在，致使国有企业在绩效管理实施过程中，精细化管理的应用缺乏较强的主动性与积极性。管理人员对这一工作缺少支持，以至于基层工作人员对精细化管理的重视程度有所降低。此外，国有企业的管理人员缺乏对精细化管理的全面认识，以至于不明确绩效管理中精细化管理实施的重要性，很难正确地开展精细化管理。

3.2 缺少健全的绩效管理机制

当前，部分国有企业在实施绩效考核的过程中相关机制不够健全，不完善的管理机制会对精细化管理的实施产生较大的负面影响。在国有企业的绩效管理机制中，以业务指标作为考核的重要依据，工作态度与日常管理等作为其他考核项目。其中，缺乏系统化的绩效管理制度和可量化的绩效考核指标的问题较为突出，例如，一些国有企业虽然已经向员工发布了精细化绩效管理机制，但是在绩效考核指标方面，缺乏明确的量化指标，客观量化指标的不足，极易导致整体的考核客观性不强[5]。同时，在制定绩效管理机制时，普遍存在照搬照抄其他企业的问题，以至于绩效管理机制与企业自身情况相脱节，不能满足企业的具体需求，导致绩效管理对于企业工作人员的激励和约束效果不足。另外，绩效管理过程中缺少明确的沟通与反馈机制，工作人员在反馈时，缺少一个稳定持久的平台或渠道，以至于各个层级之间缺乏必要的沟通。

3.3 绩效管理信息化水平较低

精细化管理在国有企业中的应用需要以企业绩效管理信息化为基础，只有在信息化程度较高的情况下，才能保证精细化绩效管理的有效实施。国有企业的绩效管理中，由管理人员对企业工作人员的相关绩效信息进行整理与处理，进而完成绩效考核[6]。例如，一些国有企业使用关键绩效指标法建立了绩效指标体系，这就需要工作人员通过收集并整理财务数据与市场数据，让信息在企业内部之间高效流动，以此保障绩效指标可以精准地反映国有企业生产经营的实际情况。国有企业需要提升信息化程度，以此确保精细化管理的有效实施，让绩效管理信息化系统可以支撑精细化管理的应用与实施。但是当前，许多国有企业开展绩效管理时，缺乏绩效管理信息系统的支持，难以做到信息数据的实时共享，以至于精细化管理的应用效果不尽如人意。

3.4 绩效管理人员的专业水平不高

绩效管理是一项专业性较强的工作，需要管理人员掌握较为全面的专业技能与专业知识。在精细化管理应用过程中，不仅需要企业设置和完善绩效管理的组织机构，也需要建立专业的绩效管理团队。但是当前，我国部分国有企业仍然缺乏高素质的绩效管理团队，现有的绩效管理团队普遍年龄较大，以至于这部分工作人员运用的绩效管理理念缺乏先进性，对于当下新出现并流行的绩效管理方法缺乏认知，影响了企业的精细化管理。例如，绩效管理人员没有明确地认识到绩效管理与人力资源管理之间的重要关系，也没有认清精细化管理在人力资源管理之中的重要位置，同时，缺乏较为有效的管理手段，以至于国有企业在绩效管理过程中想要实施完善的精细化管理难度较大。

4 精细化管理在国企绩效管理中应用的策略

4.1 加强对精细化管理的认识与理解

国有企业要想在绩效管理中更有效地运用精细化管理，企业需要加强对精细化管理的认识与理解，从而实现精益绩效管理，帮助国有企业管理者和员工实现工作目标，促进双方共识，增强工作实效[7]。对此，国有企业需要使用先进的管理手段，让企业的管理者可以更加正确地认识精细化管理，树立完善的精细化管理思维，并使用精细化管理的先进思想，促进国有企业绩效管理的有效实施。在此基础上，管理者可以将自身掌握的精细化管理信息与内容向全体员工传达，让所有工作人员明确精细化管理在绩效管理中运用的重要性。例如，国有企业的管理者可以立足于先进的技术手段与信息手段，掌握精细化管理的重要内容，并通过现代化的先进技术，调查企业工作人员对精细化管理的认识与理解程度，针对性地提升工作人员的认知水平，保障所有工作人员都能了解和运用这一策略。另外，国有企业需要依据企业自身的实际情况制定精细化的培训方案，明确培训目标、内容、时间、人员、效果等具体内容，以激励机制来提升工作人员的学习兴趣，提升精细化管理在国有企业之中的普及效果。

4.2 完善绩效管理机制

实施精细化管理需要以完善的绩效管理机制为基础，只有细化并完善相关机制，才能促进精细化管理得到有效实施。

首先，国有企业在完善绩效考核指标时，可以针对不同的部门与不同的工作岗位，建立具有针对性的考核指标。同时，国有企业需要将定性指标与定量指标相结合，并针对所有指标作出完善的说明。例如，在设置岗位说明书时需要为员工指明其岗位任务与岗位职责，并为员工仔细讲解这一指标的具体情况，以此保障绩效指标的有效使用。另外，国有企业需要根据自身的具体情况，提高员工参与指标制定的积极性，确保各项绩效指标切合实际、合理有效。

其次，国有企业可以建立内部双向互动反馈平台。在完善相关机制的基础上，为企业工作人员的反馈提供渠道，以此保障精细化管理的应用可以更加顺利，进一步提升其应用效果与应用质量。

4.3 加强绩效管理信息化建设

国有企业的信息化建设是一项十分关键的工作，针对绩效管理的信息化建设，是提升精细化管理实施效果的重要手段[8]。国有企业需要立足于信息化建设的各项优势，将信息化技术融入其中，积极获取企业工作人员的具体工作信息。通过信息化建设，企业不仅可以在人事变动时提供完善的依据，也可以在日常的管理之中提供更加精确的信息数据支撑。对此，人力资源部门可以引入先进的信息化系统，以此明确企业各个部门员工的工作具体情况，也可以通过运用信息化技术，对企业现有的人力资源进行全面的了解，明确工作人员对绩效考核的满意程度，了解工作人员的具体需求，以此增强绩效管理的效果。企业开展精细化绩效管理的过程中，通过对员工工作数据的分析，可以真正地了解工作人员的工作成效与不足，通过考核督促其保持或整改，提升绩效管理的实施效果，推动国有企业高效发展。此外，国有企业需要加强绩效考核信息化建设的基础设施管理，加大资金投入，确保软硬件设备为绩效管理提供有力支持。国有企业可以培训相关绩效管理人员掌握先进的信息化知识，为精细化管理的整合奠定完善的基础。

4.4 加强绩效管理人员专业培训

国有企业在进行绩效管理的过程中，实施精细化管理已是大势所趋，企业需要抓住这一机会，采取有效的手段，积极完善绩效管理的相关体系。精细化管理需要坚持以人为本原则，提升管理人员的工作水平与专业技能。换言之，在精细化管理的实际实施中，企业管理者需要加强绩效管理团队的建设，注重加大管理人员的培训力度。

例如，企业可以通过邀请业内专业人士到企业举办讲座、利用线上平台进行培训与知识宣传等方式来提升培训效果，让绩效管理人员掌握当下先进的绩效管理理念，明确当下更为高效的绩效管理方法，进而保障绩效管理人员的专业能力与时俱进，发挥绩效管理人员的主观能动性。

另外，国有企业需要立足于绩效管理人员的具体情况，对其进行针对性的培训。具体来说，企业可以在内部展开专项技能培训或理念培训，例如，应用短时间的培训课程，在一定时间内提升绩效管理人员的整体工作能力，更好地将精细化管理理念融入绩效管理工作，分析现有的精细化绩效管理的成功案例，并结合企业自身的实际情况制定完善的工作计划与工作目标，提升精细化绩效管理的实效。

5 结语

综上所述，国有企业在绩效管理工作中需要高度重视精细化管理的实施，确保企业可以健康地运行和发展。国有企业可以通过加强企业管理者与工作人员对精细化管理的认识与理解，使其明确精细化管理的重要性；可以完善国有企业的绩效管理机制，提高管理的效果；可以加强企业绩效管理的信息化建设，以先进的手段支撑精细化绩效管理的具体实施；可以加强对绩效管理人员的专业培训，使其掌握先进的管理方法，有效提高绩效管理的质量。