以人为本理念下医院安全保卫思想政治工作的有效开展

王亚平

（湖南省肿瘤医院）

在知识经济全球化的背景下，我国不断大力倡导以人为本的管理理念及工作模式，在医院的安全保卫工作中更为突出。医院只有在以人为本的理念下运行，才能够更好地处理医患关系，及时发现潜在的隐患问题，逐渐增强对安全保卫工作人员的思想政治教育，充分发挥思想政治工作的积极性，确保医院可以有序地开展各项医疗工作，最大化地降低安全事件的发生几率。医院安全保卫管理工作具有特殊性及复杂性的特点，在日常的医疗工作中，医院财务交易较大，且拥有较多贵重精密的医疗设备，属于服务型工作，这种情况下会导致医院内部的安保工作难度增加，加之医院使用的放射性及毒害性物品较多，容易在操作过程中发生安全医患。因此，为全面保证医院内部环境的安全性及合理性，安全保卫部门要根据医院现有的发展现状，有效结合以人为本的理念开展有关工作，并对医院的安保思想政治工作进行深入分析，维护医院的正常运行秩序，积极配合医院社会治安工作，促使医院能够加快建立并完善社会稳定机制，将安全事故彻底消除，保障医院财产、相关医务工作人员及患者的生命安全，使安保思想政治工作可以不断适应社会环境的变化，以此提升安全保卫队伍的整体素质，从而促进医院的平稳运行与发展。

一、思想政治教育融入医院安保工作中的重要性

（一）提升医院整体的服务水平

思想政治教育工作的目的在于促进内部全体职工自身的发展，思想政治工作的核心内容是对职工自我成长进行有效的激励，而此项工作的主要目标是在职工群体中开展思想政治教育工作，最终使其树立良好的价值观与人生观，并促进群体职工对医院的凝聚力与向心力。在以人为本的管理理念下，思想政治教育工作的稳定开展逐渐受到各个领域的重点关注，其积极意义与价值同样受到广泛的认可与接受，可以进一步促进职工形成正确的工作态度与思想观念，使职工具有坚定的政治立场，进而以更好的工作态度投入到实际的工作中，为患者及医务人员提供全方位的服务。医院作为我国民生工程的关键组成部分，其内部的安全保卫管理工作具有一定的有效性。为满足现阶段医院对安保工作的需求，必须配备具有专业知识及管理能力的安保工作人员。医院内部安保工作的整体水平会间接影响医院的管理水平。根据相关调查结果发现，医院内部安保人员自身的思想认知水平与医院安保工作的最终质量与效率有着紧密的联系。对此，要提高对医院安保思想政治工作的重视程度，并利用多样化的治理对策促进其各项工作的高效开展，不仅可以提高整体安保队伍的思想素质，还可对医院全体职工及患者进行有效的指导与鼓励，形成人人参与的安保格局，对创建和谐医院环境具有重要的意义[1]。

（二）促进医患关系的和谐发展

有效的安保思想政治工作的开展对医院全体职工具有正确的指导与教育作用，使医务人员对维持良好的医患关系有明确的认识，将以人为本的管理理念融入到安保工作中，在处理具体医患关系时，可以更好地教育医疗工作人员，使其始终坚持以以人为本的工作理念为患者进行相关的服务，并要真正站在患者的角度思考问题，尊重患者的生命价值及其内心的尊严，将患者的个人利益置于首要位置，有助于树立医院优秀的医德风范，促进内部和谐的医患关系。同时开展安保思想政治教育工作，可以使医务工作者为患者及其家属提供全面的服务，增强患者与医务人员相互间的交流与沟通，切实保障患者的个人隐私权与知情权，进而赢得患者对全体医务人员工作的支持与理解[2]。

（三）加强医院安保工作的基础

思想政治教育工作是确保医院内部稳定运行的重要保障，更是医院树立正确指导思想的重要环节。医院各个职工及患者生命安全与安保工作有着直接的关联，安保工作同样离不开思想政治教育工作。在实际的工作过程中安保工作避免以硬碰硬的方法开展，医院是治疗患者的地方，不能因为开展安保工作导致发生安全事故。因此，安保工作人员要将思想政治视为解决与处理各类问题的重要方式，充分发挥出安保思想政治工作的现实意义与权威性，有利于加强医院安保工作的基础，为医院未来长效稳定的发展提供强有力的保障[3]。

二、医院安保思想政治工作中存在的问题分析

（一）医患关系不断出现矛盾

现阶段，医患关系整体形势的发展趋向严峻，由此，更加突显出医院安保部门的职能作用，安保部门在医院管理工作中发挥着愈加关键的作用。医院的安保部门执行着医院内部的协调、教育等行政权利，进一步增加了医院安保工作的难度与复杂度，由于此项工作不具备较强的法律效益，所以只能够协助当地的派出所处理有关安全事件，由此可见在某种程度上为医院安保工作带来了一些不必要的问题。近几年，医疗纠纷事件不断频发，当医院内部出现医疗事件时，如果患者与医务人员双方在处理意见上发生矛盾，且在矛盾升级后发生不必要的冲突时，会导致事情难以有效解决。部分医疗纠纷事件虽然没有发生冲突，但是患者及其家属的行为已经严重影响到医院的有序运行，比如随意辱骂医务人员、在医院门口组织群众聚集、在医院外张贴不雅言论的条幅等，不仅会阻碍正常的交通秩序，而且会对医院内部的就医环境造成不利的影响，这些损坏公共财产的行为，在事态严重时甚至会引发刑事案件，所以作为医院的安保人员要做好合理的管理与协调工作[4]。

（二）医院内部存在安全隐患

在医院不断发展与扩建的过程中，内部环境极易出现安全隐患，其明火设备、医院的电气设备以及易燃有毒性物品等存在发生火灾的风险，且会随着设备数量的逐渐增加，对医院安保工作增加较大的难度。与此同时，医院内部还有较多具有腐蚀性及有害性的药品与试剂，在其被运输及储存过程中，存在着大量的不确定因素，这种环境下极易发生火灾事件。此外，由于医院整体环境对供气供暖的需求，都会在内部配备供氧瓶、配电房及锅炉房等基础设施。一般情况下医院这些设施及仪器的长时间运行，会增大其实际的负荷量，且由于部分线路过于老化，这些不安全因素会导致医院内部发生爆炸或火灾的情况[5]。

（三）安保工作人员理念落后

在以人为本理念下，仍然存在部分安保工作人员思想过于落后，忽视以人为本工作理念的重要性。受到自身教育水平及政治素养的限制，部分安保人员的个人素质偏低，没有具备良好的责任感，无法理解医疗人员工作的特殊性等，导致其工作效率及质量不断下降。同时，在多数企业中安保人员均存在着共性问题，由于部分安保人员因为自身教育水平较低，使其可选择的工作岗位较少，所以多数人才选择从事安保行业。根据有关数据调查发现，我国医院安保人员中就教育水平而言，最多的就是小学及中学，而具备高中教育水平的安保人员数量很少，以至其思想政治教育程度普遍偏低。而部分人选择安保工作不仅仅是因为选择岗位少，其中更为重要的一点是岗位对安保人员的学历要求较低。安保工作薪资待遇较差且工作性质过于乏味，特别是医院安保工作人员在多数时间里都会面对处理医患问题及存在意见的家属等工作内容，其无法与这类人进行有效的沟通，更难以获得其肯定与支持，甚至会遭受到患者家属严厉的指责与无尽的抱怨[6]。

三、优化医院安保思想政治工作的具体路径

（一）加强安保工作管理力度，有效落实安全防护措施

想要进一步加大医院内部安保工作的管理力度，则需要尽快建立完善的规章制度，有效的规章制度是促使医务人员及安保人员开展高质量工作的主要保障，更是医院安保部门工作的重点任务，因此要综合考虑医院自身具备的特点，比如医疗服务侧重点等，同时要根据有关的法律制度，制定出符合医院对安保工作进行综合指导与监管的制度内容，加强对安保人员的宣传与教育，逐渐强化规章制度的执行标准，建立有效且内容清晰的奖惩机制，注重对安保人员纪律性的管理，提高安保队伍整体的法律意识，增强安保人员的法律教育及其意识的培养，培养其正确的法律观念，使其可以合理地运用法律制度维护自身的合法权益及职位权力，在此过程中要注重法律法规对自身工作职责规定的要求。建立完善的医院安保工作机制，可以推动医院治安秩序管理机制、医院进出管理制度、医院公共区域管理制度以及医院内部交通安全管理制度的形成，同时为医院门卫验证机制提供有效的数据支持，在医院门卫验证机制的运行过程中，安保人员需要严格地按照验证标准，对医院内外部进出人员，尤其是其随身携带的物品及进出车辆进行全面检查，确保医院内部公共财产的安全性。构建以医院主管人员为核心、各个科室管理人员共同参与的综合治理委员会，并定期开展有关医院社会治安会议，结合医院内部运行的状况，进一步加强医院安保人员思想政治教育及其道德法制意识，全面提升医院内部医务人员思想政治教育。另外，要加强对医院整体环境的综合防控，完善医院治安防控制度的健全，为保证医院有序运行，要及时检查及维修基础的医疗设施，并根据医院制度改革的进度逐渐优化安保人员结构，加快推进安保制度的深化改革。同时要强化与当地执法机构的紧密联系，为医院安保工作的正常进行提供保障。为确保医院安保工作发挥其职能，医院要在安保思想政治工作开展的环节中，逐渐完善安保预警机制，通过有效安保预警机制的建立，可以避免由于医院安保工作出现失误对医院有序运行造成不利影响。

作为医院内部的安保部门要积极配合医院参加安全教育与培训活动，保证各项安全防范措施可以得到有效落实，不断完善岗位责任制，使相关的制度内容可以落实到具体人员身上。医院的医务人员要严格按照规章制度开展工作内容，最大程度地降低医疗事故的发生概率，才可以从根源处解决各类医疗纠纷。医院的安保部门需要与医院各个部门保持实时的配合与联系，当遇到医疗纠纷时，要及时应用合理的解决对策缓和患者家属与医务人员的关系，因此，医院要根据现阶段的实际情况，加大对安保部门管理工作的投入力度，使其能够充分发挥预警机制及安全防范体系的现实作用与价值[7]。

（二）提高全体职工安全防范意识，降低安全事故发生率

医院要根据安保工作的主要任务及其特点定期开展安全知识宣传及教育活动，以此提高医院全体职工及安保人员的安全防范意识。医院可以通过候诊室的电视设备及医院内部的网站等加大安全宣传，组织相关人员参加演习，以此提高全员工作人员的危机意识与安全防范意识，只有开展多角度的安全消防宣传，才可以从根源处强化职工及安保人员安全防范意识及解决突发状况的能力，从而减少各类安全事件发生的几率。在新形势下，思想政治教育工作在安保工作中逐渐突显出更重要的作用。思想政治主要强调以人为本的工作理念，因此要格外重视医院职工与患者的实际需求，在日常的工作过程中，要树立良好的工作作风及态度，尊重安保人员并充分理解其工作性质，给予安保人员工作及生活的关心，在工作中强调团队意识的重要性，树立以医院与患者为核心的价值感。使安保团队增强对医院的凝聚力与向心力，定期对安保人员实行计划性的培训活动，提升其整体的思想素质，使其在不断的学习中提高自我认知能力，实现医院安保思想政治工作水平的提高[8]。

（三）重视安保队伍的思政教育，提升安保队伍整体素质

医院安保部门的管理人员要重视对安保人员思想及行为的约束，必须要注重对安保团队的培训力度。在以人为本的理念下，对医院安保工作提出了更高的需求。对安保工作人员要定期组织思想政治教育活动，提高其实际的工作能力，同时作为安保部门的管理者要深入到安保工作一线中，通过亲身的体验更好地了解安保人员工作的难度，掌握安保人员工作中各项环节的特点，分析现阶段医院安保工作存在的问题及不足，了解安保人员内心的想法，对安保人员的不满情绪及时照顾并指导，对于部分有特殊情况的安保人员，要为其提供一定的帮助，有助于建立在职工与安保团队中良好的形象，同时可以提高安保人员工作的热情。另外，要强化对管理层的教育与培训，使其积极学习有关党的最新政策内容，将党政教育观念与自身的工作进行有机结合，提升安保思想政治工作的效率及质量。

四、结语

综合分析，在当前社会发展的环境下，医院作为社会中重要的组成部分，同时承担着关键的角色，所以作为安保人员要不断提高自身的综合素质及工作能力，更好地适应现代化社会对医院安保工作的需求。此外，在开展思想政治教育的过程中，医院安保人员要始终梳理以人为本的工作理念，提升自身的政治认识，积极与基层人员保持联系，有助于加强医院安保思想政治工作的宣传力度，切实提高医院安保工作的效率及质量，保证医院内部的稳定运行。