浅谈精品示范班组建设 提升企业管理水平

■ 浙江农业商贸职业学院 车渔汀

国网浙江省电力有限公司杭州市富阳区供电公司 冯 霞

当今世界正处在百年未有之大变局，风险与机遇并存，而新冠肺炎疫情的突袭使企业的外部环境更趋复杂。世界经济复苏过程中呈现出的非均衡性和不确定性、发达国家政策风险外溢、疫情冲击下全球产业供应链循环受阻、能源结构调整加快给电网企业带来了严峻的考验。我国是百年变局之中的重要变量，宏观经济运行保持稳定恢复态势，通过加快构建新发展格局和推动国民经济高质量发展，国家整体发展呈现出了强大韧性和旺盛活力。

国网浙江省电力有限公司一直把提升管理水平作为公司的重要任务之一常抓不懈。公司上下团结一心，顺势而为，聚势而上，厘清发展思路，找准发展路子，从被动管理向主动管理、从粗放管理向精准管理转变，不断提升企业管理信息化和精益化水平，为企业从日益激烈的竞争中破局而出提供坚实基础。

总体思路

公司各部门根据工作职能不同按班组进行网格化管理，以班组作为负责执行的“细胞”，通过强基础、精管理促使其向富有活力的“生命体”发展，努力打造基础扎实、管理精益、专业领先，服务有特色的精品示范班组。以点带面，从细节着手带动全局，全面提升企业的管理水平，不断激发广大员工的积极性和创造力，让企业在日益变化的局势中永葆活力，实现公司目标与员工成长的双赢。

供电所班组作为企业的基底“细胞”应从基础管理、创新管理、人才管理、思想管理4个方面着手，提高供电所精益化管理水平，做好精品示范班组建设，为企业长青筑牢根基。

实施对策

夯实基础管理

基础管理是企业管理的基石，也是企业发展的有力保障。基础管理的架构合理性、职能部门的管理能力以及管理生态的运行效率都直接关系着企业的可持续发展。将日新月异的信息化手段和不断优化的管理体系建设深度融入企业基础管理，将有效提升企业管理水平和企业文化聚合能力。

激励创新手段

创新是发展的源动力，提高企业创新能力既是改善企业生产经营、增强企业市场竞争力的重要手段，也是加快形成新发展格局的重要举措。

搭建人才平台

人才是企业的核心竞争力。随着企业、班组管理精益化的要求越来越高，各类智能化、信息化设备及技术的落地应用，对企业员工的个人能力和工作水平都提出了新的要求。

做好思想引领

员工不仅仅是企业雇佣的劳动力，更是构成企业最基础的组成部分，是推动企业发展的源动力。能否有效协调企业规划与员工愿景，需要做好员工的思想工作提升企业执行力，增强企业活力，实现企业效益最大化。

具体实践

基础管理

一是建立风险防控体系，通过系统性地分析电力企业面临的环境、战略、财务、市场、服务等风险，按年、月、周进行计划上报、风险评估、现场勘查、方案编制、措施落实，严格管控企业经营和安全生产风险，确保企业各项工作风险可控、在控。

二是智能化安全管理，通过平板电脑实时登记现场作业处理、安全管理、生产作业、客户服务等环节，及时掌握企业各项工作、计划执行节点、实施质量等，避免各个环节出现工作超时、操作不达标，确保公司各项工作计划刚性执行。

三是开展现场作业安全生产规范、安全知识讲解等业务能力提升培训，运用视频系统实施生产、营销现场作业监管，规范现场作业安规执行，及时查纠现场作业安全问题和违章现象，杜绝企业安全事故发生。

四是启用协同办公绩效管理系统，严格落实公司班组三级绩效考核模式，通过内部绩效点评、公示等，促使各成员认清工作现状及职业发展的目标方向，形成绩效结果的“正激励”，提升工作积极性。同时实行绩效考核结果与评先评优、岗位发展挂钩，个人年度绩效得分作为先进评比的重要依据。

创新管理

一是开展班组横向创新激励，将公司生产指标与班组建设挂钩，搭建班组业绩、创新横向擂台，夯实关键运营指标创先争优。根据各班组难点、痛点，因地制宜发挥各班组、各员工创新驱动，有效提高班组工作效率，营造公司各班组之间、班组内部成员之间“比、学、赶、超”的良性竞争。

二是完善奖励机制，鼓励技术创新，通过绩效管理、职位提升等手段，充分调动员工创新的积极性。通过举办公司创新创意大赛、创新员工评比等活动，在公司生产、营销、客户服务、现场作业生产等重要班组中发现新的生长点，鼓励员工积极研发并实施创新项目，努力在工艺流程、技术创新等方面取得突破，不断运用新技术、新工艺，探究新思路、新模式有效解决公司运营中的短板，提高公司运营管理效率。

三是创新服务模式，打造“有温度”的服务品牌。建立“环境升温、服务升温、品牌升温”的优质服务目标，通过打造整洁明亮、温馨舒适的展厅、设置爱心驿站等提升服务温度；通过提升线上线下创新服务，优化简化客户办事手续，推行一站式服务，升温客户优质服务体验度；通过强化员工服务意识，提升员工服务质量，提高员工专业技能等，提升电力企业的品牌温度。

人才管理

一是拓宽选人用人视野，拓展人才供给渠道，创新人才引进机制，聚焦发展短板、业务创新和转型升级，推进“靶向引才”，强化人才使用效益意识。

二是积极为有干劲、有冲劲、有能力的员工压担子、给机会，充分利用公司各种平台，实施“揭榜挂帅”机制，吸引各类人才投身创新一线、实践一线，奋起拼搏，形成“人才紧跟产业走、产业依靠人才兴”的互融互促局面。

三是在班组内部开展“微课堂”学习模式，邀请公司技术骨干人员讲解交流新知识、新业务，提升班组成员知识掌握能力。

四是弘扬伟大建党精神和光荣革命传统，不断锤炼“不忘初心、不惧困难、敢于斗争、勇于胜利”的风骨和品质，始终以赶考的姿态履职尽责，答好发展问卷。

思想管理

一是班组作为员工在企业的“小家”，要及时掌握员工思想状况，实施零距离关心、关注和关爱，帮助解决或向上反映问题，为职工服务解忧。有的放矢地讲明道理，排忧解难，使员工自觉增强主人翁意识。

二是班组充分依托公司“开放式”一体化机制，聚焦“三化三进”工作模式，开展“网格化”思想教育、“立体化”文化孕育和“成长化”员工培育，推动班组思想政治工作有效落地，创造和谐稳定的工作氛围，促进企业目标任务有序推进和日常管理的提质增效。

三是坚持思想教育持之以恒，完善公司、班组、员工沟通交流的平台，建立员工意见箱、组织开展团队活动等，丰富员工的业余生活，拉近同事之间的距离，充分激发员工工作热情，增强团队凝聚力。

班组是企业的根本，是企业生产经营的核心力量。班组管理水平是衡量企业管理水平和企业精神面貌的重要风向标。精品示范班组的打造，是电力企业高效完成公司战略目标，提升电力企业核心竞争力的重要举措。通过精品示范班组建设，使员工团队精神、自豪感、荣誉感和工作责任心得到提高，促进班组管理工作不断规范，管理水平有效提高。