新媒体时代博物馆创新发展策略探究

刘溪尧

(大庆市博物馆，黑龙江 大庆 163316)

1 新媒体与博物馆

新媒体主要指基于互联网的网站、微信、微博、APP等媒体应用形式，包括博物馆互联网网站、博物馆微信导览平台、博物馆微博平台及博物馆短视频平台等应用形式。新媒体的特征主要表现为技术上的数字化、传播上的互动性、用户互动的及时性。新媒体平台不仅是一个信息传播渠道，更是带动产业融合、升级、创新的综合平台。博物馆从传统展览方式发展到如今的新媒体运营，其观览环境也正在发生变化。新的思维方式和运作方法为博物馆拓展了更大的空间。

2 新媒体的优势与发展现状

2.1 数字资源共享平台减轻了文物负担

在开展数字化博物馆建设的基础上，新媒体逐渐打开了博物馆数字资源共享平台的发展局面，利用数字化平台将馆藏文物的信息充分整合，形成了较为完善的资源平台。完备的数字资源服务建设、通俗易懂的导航界面及讲解介绍，在提高文物和藏品资源认知的同时，保护了文物安全。通过数字化的转换和有效传播，大大提升了博物馆的作用力，缓解了馆际时间和空间上的限制，节约了经济成本，同时通过外包的方式弥补微信公众号运营等技术经验的不足，在一定程度上解决了馆藏品资源互借和数字资源共享等方面存在的问题。

2.2 丰富展览内容和形式，提高了吸引力和互动性

新媒体的产生与应用，拉近了群众与馆藏文化的距离，不再局限于传统的给观众“看什么”，而转而探寻观众“想看什么”，满足群众个性化需求，大大提高了与观众的互动性。

新媒体给观众提供了新的审美体验，精准提高了观众对于信息的接收效率。新媒体的介入和互联网媒介的宣传，提高了公众对博物馆的全新认识，更进一步使观众对博物馆产生了兴趣和对历史文化探索的动力，提高了关注与互动性，将以往观众由被动吸收信息变为实时主动浏览信息。共享平台可以为观众提供在线服务，进行在线交流，让游客和观众足不出户观摩文物，参观学习，在取得较好社会反响的同时，为场馆自身夯实了品牌基础。例如：大庆市博物馆树立了以观众为向导的服务理念，通过招募志愿者的形式，使更多对博物馆感兴趣的群体加入服务行列，在线下对志愿者进行授课培训，使其能够更好地与参观者进行互动交流。

2.3 打开了历史文化传承与传播的新局面

陈列、展示文物藏品，传承历史文化是博物馆的主要职能。运用新技术、新媒体展开的数字化建设可为观众提供更加新颖的游览体验，为博物馆文化传承、传播提供了新的方向，通过线上展播，可为更多无法亲临展馆现场的观众提供全新的信息接收途径，通过打造新媒体平台，能够与观众、文物爱好者展开深入交流。

2.4 博物馆的“媒介化”推进政务媒体间的协同联动

作为具有收藏和展示功能的公共机构，博物馆自始至终都具有媒介属性，在科技进步及信息资讯碎片化的影响下，形成了新的媒介关系。大庆市博物馆依托公众号推出了大量丰富多样的线上展览推介活动，通过文物展示、直播讲解、云课堂、云游博物馆等各种形式和宣传内容，满足了各类人群的观赏需求，使公众在足不出户的前提下，极大丰富了其精神生活，发挥了博物馆传播历史文化的功能。

3 新媒体在博物馆应用中存在的问题

地方性博物馆新媒体传播力度弱，输出面小。多数博物馆新媒体平台仅是在本地有一定的普及和关注度，外围传播力度相对较弱。而游客和观众对特色历史资源的认识多还停留在表面，文化渗透力相对较弱，导致输出面小。

新媒体利用不充分，文化展现切入口小。虽然从技术上来讲，博物馆利用新媒体来传达展示已经得到了一定发展，但从内容上来说，新媒体形式单一，将历史文化知识与贴近大众生活的文化相结合的程度有所欠缺。由于专业的局限性，使得信息发布没有连续性，公众关注度低，线上交流和互动较少。在粉丝数量、关注数量、阅读数量、转发数量和互动次数等关键要素方面，缺乏明确的目标性和任务性，推动力和执行力有所欠缺。

4 新媒体应用创新策略

4.1 推陈出新，寻找特色推广之路

推广个性化服务机制，可以邀请在个人社交媒体或短视频平台拥有粉丝较多的人气博主亲身体验推荐，将博物馆推荐成为各类活动打卡地标。利用新媒体的互动特性，发挥其优势，对博物馆品牌的广度和深度进行不断扩展和延伸，形成线上线下融合的观展模式，以历史文化特色带动区域经济价值的提升，保护与传承历史文化。

4.2 开放公共互动交流平台

博物馆与观众和游客的交流，除了利用微信公众号来开展日常宣教，还可以在公众号上和参观者进行在线沟通和交流，这样不仅能及时了解参观者对展示内容和形式的需求和要求，还有助于后续工作有针对性的改善。参观者可以在公众号上留言，对参观内容和形式提出建议，也可以对相关工作进行点评，更好地实现线上线下的良好互动。

4.3 强化宣传，提高推送质量

新技术的诞生必然促进功能和服务的多样化，而功能与渠道的实现需要依靠内容来支撑。在注重联系生活、凸显个性及深层次的推送内容时，应利用馆藏资源优势，强化推送内容质量，令文物和历史在视频中“动起来”，审时度势，把馆藏文物列入直播平台中，融入新的媒体环境。

从线下到线上，多渠道打造博物馆IP，提炼文物、文化精华内容，以喜闻乐见的形式向公众普及，在不断积累中形成品牌内涵，使之成为博物馆稳定对外输出优质内容的优秀品牌。要勇于创新，善于创新，针对不同层次、不同区域青少年特点，提炼出博物馆文物资源与学校教育的结合点，利用新媒体技术表现形式的多样性，信息获取的方便性、快捷性等优势，开发出数字化、网络化的教育课程及相关教学资源。

4.4 加强配套服务设施建设，加快人才引进和软件开发

在推进新媒体资源服务的同时，要重点关注馆内设施的升级，利用先进技术提高观众虚拟体验，减少因利用低等问题给观众带来不便不适。手机客户端是博物馆与用户和观众交流的主要平台，无论是APP的开发还是公众平台的维护，都需要专业人才。专业性人才是保障新媒体工作顺利开展的有力支撑，博物馆应积极引进人才，减少外包费用。