铜陵铜文化创意产品电商发展研究

□文/ 姚 蕾

（铜陵学院 安徽·铜陵）

［提要］ 随着互联网技术不断发展，电子商务正在影响传统行业的方方面面，这革新了消费者消费观念和消费行为，也为铜陵铜文化文创产品的发展提供了新的发展路径。本文在实地考察基础上，分析铜陵铜文化文创产品电商发展存在的不足，并提出电商发展提升路径。

铜陵素有“中国古铜都”之称，是典型的资源型城市。在被列入国家第二批资源枯竭型城市转型试点市后，铜陵一直致力于推动城市转型，产业转型。近年来，铜陵立足自身厚实文化底蕴，聚焦文化产业高质量、可持续发展，铜文化产业发展势头强劲，铜文化软实力和影响力获得了较大提升。铜文化文创产品作为铜文化产业的重要组成部分，如何在竞争激烈的文化创意产品中脱颖而出，努力让文化资源优势不断转化为新的经济增长点，是一个重要而紧迫的课题。

一、文创产品的概念

文创产品也称文化创意产品，它将抽象文化进行提炼形成具有经济效益的一种产品形式。文创产品作为美学价值、文化特征、人文内涵的物质载体，以文化为核心，通过对特定的文化进行结构与重组，形成符合市场需求的产品，以创新的方式再现某个地方文化内涵，从而达到传播文化的目的，这也是文创产品与一般商品区别所在。

二、互联网环境下文创产品电商发展现状

（一）综合电商平台中文创产品专区。随着消费者审美水平的提高和生活方式的转变，兼具艺术性、审美性和功能性的产品受到了消费者的青睐。同时，文化创意产品也符合市场经济发展的需要，处于高速发展阶段，市场需求较大。为此，众多文化创意品牌纷纷依托国内淘宝、国美在线、京东商城等综合电商平台开设线上店铺，例如故宫文创产品在淘宝开设店铺，产品种类非常丰富。但此类型专业化程度并不高，被消费者接受的文创产品品牌的数量非常少。

（二）文创产品新媒体平台。近几年，数字技术和网络通信发展迅猛，出现了微博、抖音、知乎等新媒体平台。新媒体时代的到来，解决了文创产品营销过程中面临的难题，打破了文创产业发展困境。新媒体电商平台成为了文创产品的营销和特色文化传播的重要渠道。故宫淘宝在新浪微博的账号截至2021 年12 月拥有100 万粉丝，是同类型微博中粉丝最多的平台。通过微博平台展示文创产品特点与功能，帮助消费者快速了解产品，增强与粉丝的互动，能与消费者保持密切联系以及降低传播成本。

（三）文创产品移动电商。随着智能移动终端的普及，移动电商迅猛扩张。微信等移动社交软件成为了文创产品电商开辟市场的又一新载体。通过开设微信公众号可以对特色文化和文创产品进行推广宣传，同时消费者也可以通过微店完成线上购物。如，上海中共一大纪念馆开通了一大文创微店，其开发的纪念口罩、手表、包、钢笔等文创产品上线后吸引了众多消费者的抢购。文创产品移动电商的优势在于打破了时间和空间的制约，利用碎片时间进行文创产品的宣传和交易，目前各品牌并未大规模利用该平台全面推广和营销文创产品。该产业在互联网领域的巨大潜能和商机并未完全开发利用。

三、铜陵铜文化文创产品电商发展中存在的问题

近年来，国民对中国传统文化的重视程度逐步提升，我国文化创意产业迅猛发展，这使得文化创意产业正逐步发展成为我国潜力巨大的新兴经济门类。为了摆脱传统营销方式的桎梏，在激烈的市场竞争中能够立于不败之地，一部分铜文化企业开始尝试将网络技术与企业发展深度融合，但和同类型的企业相比，铜陵铜文化文创产品企业网络营销的理念仍然存在着比较大的差距。课题组就铜陵铜文化文创产品电子商务发展现状对铜陵多家铜文化创意企业进行了调研，从调研和考察的结果来看，铜文化创意企业仍然以传统营销为主，对于网络营销的重要性认识不足，虽然也有少部分企业试图通过一些电商平台进行网络营销，但收效甚微。具体表现如下：

（一）网络营销意识与手段落后。目前，铜文化文创产品生产厂家主要集中在市内，大多数生产厂家仍然以实体销售为主，销售渠道非常单一。少部分企业也尝试开通线上销售平台，但是线上销售情况并不乐观。随着互联网的不断发展，近些年电商行业呈现出蓬勃发展的态势，越来越多的电商平台出现在人们的视野里。一些铜文化文创产品企业也尝试开通当下热门的营销平台如抖音直播、淘宝店铺、微信微店等，但是销售业绩差强人意。这一类企业大多网络意识不够，没有投入太多人力财力去经营，没有完全掌握互联网运行规律，营销技术手段相对单一，缺少与消费者的互动与情感沟通。

（二）网络电商平台建设简单。通过网络搜索铜陵铜文化文创产品相关生产企业，只有极少数企业有官方网站，大多数生产企业没有官网，或者网站建设落后，网页设计简单，只有少数产品的图片和产品介绍，缺少文创产品的精致美观和文化底蕴。还有一些文创产品信息挂靠其他商业网站，产品信息介绍简单，和普通商品毫无差异，并没有将文创产品包含的文化特色、内涵传递出去。从淘宝、京东等大型电子商务平台搜索铜陵铜文化产品，找到的产品也并没有铜陵地方特色，产品同质化严重。同时，绝大多数企业并没有很好地利用现在主流的新媒体平台，例如微博、微信公众号等，在短视频、直播等新型信息传播方式方面的尝试较少，很难打开品牌知名度。

（三）产品设计创新意识不足。目前，铜陵铜文化的载体主要以城市雕塑、人物佛像、旅游纪念品、艺术收藏等以青铜、紫铜材质为主的产品，这些产品与一般日常消费品有很大的区别，兼具艺术和经济价值，但是这一类产品价格高、体积大，实用性较差。正是因为这些特殊性决定了产品受众群体较小。互联网时代，电商营销的主流消费群体年龄结构逐渐年轻化，这类消费群体富于幻想，追求时尚和新颖，喜欢创新性强、个性化强的产品，对文创产品的消费购买更倾向于产品的趣味性和娱乐性。例如，文创品牌中最具代表性的故宫文创从近年出品的产品不难发现，包括故宫猫杯、国宝色口红、故宫胶带等在内的产品迎合的群体愈加倾向年轻化。因此，在互联网销售铜文化文创产品需要细分市场，着眼于不同年龄段消费者的需求，找到准确的市场定位。但目前销售的铜文化文创产品，大多数仿制博物馆藏品，产品没有经过精心设计，缺乏创新，忽视了网络消费者对于文创产品创新性、趣味性的需求，无法刺激消费者的购买欲望。

（四）专业化电商人才队伍匮乏。人才是引领产业发展的第一动力。当下制约铜陵铜文化文创产品电商发展的一大原因就是专业化电商人才队伍的匮乏。目前，铜文化从业人员素质参差不齐，专业化、具有创新意识的高端人才严重缺乏。能够生产铜文化产品的民间艺人、能工巧匠很多，但这类人群并不擅长经营管理、市场营销，更不清楚如何利用互联网进行营销。为了适应互联网+时代的到来，发展铜文化文创产业需要更多的专业化电商人才。从业人员既要懂得铜文化文创产品背后丰厚的文化底蕴，又要懂得如何在虚拟网络空间进行产品推广和交易，能够通过互联网平台为消费者有效服务。

四、铜陵铜文化文创产业电商发展提升路径

（一）强化铜文化文创产品企业网络营销意识。想要改变铜陵铜文化文创产业电商模式较为落后的现状，企业全体员工，特别是企业的管理层，必须改变传统经营管理思想，不断强化网络营销意识。只有深刻意识到互联网的重要性，主动去探索先进的网络营销理念和手段，主动去学习掌握互联网的运营发展规律，企业才可以在日益激烈的互联网各类电商竞争中脱颖而出。因此，政府相关部门有必要通过宣传优秀电商案例，举办围绕互网络营销、电商发展的各类论坛、交流会，开设互联网经营的各类讲座、培训班，通过媒体宣传等各种途径不断地强化互联网意识，从而推动铜文化文创产业营销模式的创新发展。

（二）增强铜文化文创产品与新媒体平台的融合。想要提升铜陵铜文化文创产品知名度，首先需要选择优质的平台。结合各个新媒体平台的不同特点可以打造独有的IP，增强文创产品和新媒体平台的融合。例如，故宫文创开通了“故宫淘宝”微信公众号，突破以往中规中矩的皇族“高冷路线”开始走“软贱萌”路线，以年轻消费者喜欢的风格进行营销策划宣传，吸引了众多粉丝的关注。还有一些知名的新媒体账号、博主也是因为不断找寻自己产品的定位并与新媒体平台传播技巧的深度融合，才可以收获消费者的青睐。文创产品具有艺术性、地域性、实用性和经济性等特点，如何结合铜文化文创产品的特点，通过文章、视频、故事等载体，来达到铜文化传播的目的，这是铜陵铜文化文创产品商家值得思考的问题。各商家需要找准铜文化文创产品的定位，结合短视频、微博、微信公众号等新媒体平台的特点，以优质的内容打动消费者，吸引忠实粉丝。具体可以从以下途径推广：（1）结合铜文化的精神内涵拍摄有吸粉能力的短视频，撰写相关文章通过短视频平台、微博、公众号进行推广；（2）利用物质利益刺激消费者购买行为，建立互动活跃、群体狂欢的消费社群关系，在微博、微信、直播等平台开展集赞、抽奖、礼品等福利促销活动进行营销推广，实现名利双收。

（三）创意加持，聚焦消费需求开发具有铜陵地方特色的铜文化文创产品。创新是文创产品的生命力，目前多数铜文化文创产品创新层次低，实用性不高，对消费者缺少吸引力。铜文化文创产品想要在竞争激烈的市场上突出重围，需要充分了解消费者需求，创新性地将当下潮流元素融入文创产品中，力求给消费者带来耳目一新的惊喜感。如，可以借鉴盲盒设计这一当下消费热点，使文创产品具有游戏性和趣味性，让消费者从中获得满足感和幸福感；又可以将铜陵地方特色文化与文创产品相结合并依托经典IP，引入新潮文化使得铜文化文创产品实现更为广泛的传播。再者，在互联网时代，文创产品需要集合大众创新，铜文化文创产品开发过程需要借助集体智慧的力量，通过与高校合作、第三方合作开发、品牌授权、联名开发、向大众征集创意等多种模式开展，使得产品设计更接近消费者的喜好和需求。

随着物质水平的提高，消费者的需求越来越多样化，不同性别、不同年龄、不同地区的消费者需求都有所不同。为了扩大文创产品的受众群，使得铜陵铜文化文创产品被更多的消费者熟知，需要企业在开发文创产品时牢牢把握市场，通过实地考察、调研不同消费群体的需求，明确文创产品的定位，细化消费者需求。立足于铜陵地方特色文化，根据消费者不同需求进行针对性设计，赋予文创产品更多的功能和趣味性，设计出能够吸引消费者同时适应市场发展的文创产品。

（四）完善专业化电商复合型人才的培养和使用机制。人力资本是增强企业竞争力的关键。铜陵铜文化产业目前网络营销理念与方法落后，网络电商平台建设简单、产品创新力不足，缺乏文化底蕴等问题，主要原因还是电子商务复合型人才的缺失。培养具有文化创新性，精通网络营销的经营性人才是推动铜陵铜文化产业发展的首要任务。铜文化文创企业应积极寻求“校企合作”，协助学校培养企业所需要的专业人才。加强完善在职人员的培训制度，组织在职人员参加电子商务营销的培训班，增强其互联网营销思维和技能；通过建立合理的绩效管理体系和激励机制，激发员工的创新思维和工作热情。

综上，伴随着互联网技术的快速发展，电商营销成为消费者选择与购买商品的重要途经。铜陵铜文化文创产品作为新的发展领域，如何在互联网环境下获得消费者青睐，是当下需要思考的课题。铜文化文创企业应顺应时代发展潮流，深入发掘地方文化特色，提高网络营销意识，创新营销方式，增强与新媒体平台的深入融合，才可以牢牢抓住发展机遇，带动铜陵铜文化产业的进步和经济的发展。