工作重塑对员工创新行为的影响

□文/刘维维 陈雨嘉 简一单 彭荷芳 陆玉梅

（江苏理工学院商学院 江苏·常州）

［提要］近年来，由于市场竞争日趋激烈，企业对员工的适应能力和主动性提出更高的要求。本文阐述工作重塑和工作幸福感的概念，分析工作重塑对员工工作幸福感和创新能力的影响，为企业管理者提出一些建议。

一、员工幸福感理论综述

员工幸福感是对员工工作经历和职能的综合素质评价。心理幸福是当个体全心全意投入到活动中时，意识到自己的潜能可以得到充分发挥，自我表达得以实现时的自我实现体验，即自我实现的愉悦。员工幸福感评价主观四维结构如下：（1）对过去、现在和未来生活的满意度；（2）积极的情感体验；（3）消极的情感体验；（4）对生活各方面的满意度。

二、员工创新行为对组织创新的意义

（一）员工创新行为是组织创新的基础。员工创新行为与组织的生存发展有着密切的关系，其中在工作中收获更多幸福感的员工能做出更加积极显著的创新行为。在有关工作幸福感的七个维度中，三个维度对员工的创新思维有着巨大的影响，并且创新思维的产生在工作价值、自主性和人际关系方面对创新的实施起着完全中介的作用；而工作与家庭冲突在员工幸福感与创新行为之间起着负调节的作用，所以如何帮助员工平衡工作和家庭的关系也成为企业需要解决的问题。

（二）员工创新是企业创新的源动力。创新是引领发展的第一动力，如何激发和培养员工的创新行为已成为企业需要迫切解决的问题。近年来，“创新”成为中国的关键词，国务院鼓励“大众创业，万众创新”，支持各类市场主体不断开办新企业、开发新产品、开拓新市场，培育新兴产业，形成小企业“铺天盖地”、大企业“顶天立地”的发展格局，实现创新驱动发展，打造新引擎、形成新动力。回顾世界商业历史，我们会发现那些保持可持续发展的企业多以创新著称。而在其中起关键作用的就是知识型员工，他们作为企业创新的主体，不仅逐渐成为企业特别是高新技术企业保持核心竞争力的关键，而且加快了经济发展方式的转变。

三、员工工作重塑与员工创新之间关系表现

（一）员工幸福感对企业创新的影响

1、员工身心幸福感续航力的提升。短暂的幸福感对员工来说意义并不大。管理员工身心健康的幸福感应该更具可持续性，不仅要体现在年终奖励上，更要细化到生活的方方面面。例如，企业要关注平时给予的员工福利，若是忽视员工的整体福利，员工长时间加班，以至其生活与工作之间不平衡，就算能在短期内获得高绩效，也会存在员工疲惫不堪的潜在风险和较高的离职率，同时员工长期绩效不佳的情况也会突显而出。

2、调节员工工作与家庭、生活的平衡。加快促进员工整体福祉与幸福感已成为企业重点研究的内容之一。工作的环境因素会直接影响员工的幸福感，同时也会通过影响员工在其他场合的角色而影响到员工的幸福感，员工的非环境因素也可能会通过影响员工的福祉进而影响工作效率。因此，在提升员工幸福感的措施中，如何促进员工生活与工作之间平衡也是一个重要的方向。效仿其他公司或许能找到灵感和启示，但是要想营造一个具有幸福感的企业是不能直接复制其他公司的做法就能实现的，每个企业的情况、组织、环境、特性等均存在着差异，这不仅会影响员工幸福感与企业绩效的关系，也可能会影响不同企业在促进员工幸福感上的举措。

（二）员工工作重塑与企业创新的表现

1、员工工作重塑是提升企业创新的有效途径。所谓工作重塑，顾名思义，就是指员工通过重构自己的工作，获得工作身份和工作岗位的过程。其核心目的是让员工根据自身情况重新设计自己的工作，以获得更高的工作成就感、工作投入感和工作满意度。工作重塑是改善员工创新行为的有效途径之一，员工幸福感可以有效地传递工作重塑对员工创新行为的影响，组织可以通过构建和实施有效的激励机制，极大地促进工作重塑对员工创新行为的影响。

2、员工工作重塑是企业进行高效创新的前提。研究表明，工作重塑与员工创新行为之间存在显著正相关关系，工作重塑与员工幸福感之间也存在显著正相关关系，员工幸福感在工作重塑与员工创新行为之间起中介作用。知识型员工的特点是知识创新能力，作为企业创新的主体，不仅逐渐成为企业特别是高新技术企业保持核心竞争力的关键，而且加快了经济发展方式转变，成为实现“强国”战略的突破点。面对瞬息万变的知识、产品和技术的市场竞争环境，企业只有通过员工工作的重塑，继续进行高效的创新，才能适应环境变化和保持可持续发展。

3、员工工作重塑是激发员工幸福感及创新行为的方式之一。工作重塑对激发员工进行创新行为有着积极的影响。工作幸福感是影响员工个体心理的其中一个因素，创新氛围感和团队支持感极为重要，也会直接影响员工创新行为的产生。企业真正需要的是员工能够在不断变化的工作环境中保持积极的工作状态，大胆创新，大胆创造，从而提升企业整体的竞争力和创造力。工作恢复的程度是由员工强大的适应能力和非凡的创造力所规划出来的，管理者可以通过一系列的引导和激励措施来鼓励和激发员工积极地重塑自己的工作，这在一定程度上，也可以成为一种企业提高员工幸福感的方式。

四、工作重塑存在的问题

目前我们多见的是工作重塑的积极效应，但通过研究发现，其干预可能会产生效果不明显或负面效应。

（一）新生代员工的管理差异问题。就目前而言，越来越多“90后”甚至“00后”步入职场，这些新生代员工的教育背景和生活环境与之前的员工都有了本质性的差异。这些“后浪”在职场中需要管理者以独立的、认知的态度来处理他们之间的关系，如果没有个人真切的关心，就会很难让他们与组织的目标达成一致，这与之前管理“老员工”的方式来说是截然不同的。若处理不好新生代员工的管理问题，会导致这些人才与组织目标的偏离，后续招致的问题也会愈来愈多、愈来愈繁琐。年轻一代的员工不再盲目追求“铁饭碗”，以前铁饭碗之所以被向往，其实就是人只追求安逸稳定的生活，想要避免奔波于奋斗。现代的人们更倾向于发展空间大，能实现自身价值的地方。

（二）工作重塑的局限性

1、工作重塑的多样性。工作重塑是由员工个体发起的，是基于对自己的期望和偏好而对工作进行改变，受员工心理及自身素质的影响。对员工个人有益但不能保证对企业也是有益，有时还可能与组织的期望相违背。当员工的工作重塑与组织期望相违背时，对工作绩效就会有负面影响，员工就会减少对在工作上投入的时间，进而也会影响到其创新能力。

2、工作重塑的水平不一。美国德保罗大学近期做了一项研究验证了工作重塑对工作绩效会带来消极的影响。结果表明，工作重塑与工作绩效之间存在着非线性的U型关系，即工作重塑水平较低时，工作绩效有降低的趋势，反之，工作绩效也随之提高。而自主性和社会支持会对二者之间的关系进行调节，在社会高度支持下员工自主进行工作重塑，工作重塑能使绩效更快的提高，使重塑带来的“黑暗期”变短，即在工作重塑对工作绩效产生的消极影响会减小。

3、工作重塑的反馈不及时。对于员工个人来说，在进行工作重塑后，及时得到反馈极其重要。如果领导或者同事未给予适当的建议，员工就不能在这个过程中发现自己的不足之处，也就不会根据实际情况调整重塑计划。这些信息对提升员工的工作绩效有着非常积极的影响，可以让员工的工作重塑与组织所期望的相匹配；同时，对企业管理者来说，应鼓励员工自主进行工作重塑，并及时对员工进行传达任务要求以及工作重塑的反馈。此外，在这一过程中要适当减少对员工的监督和控制，确保员工进行工作重塑时是独立自愿的，这样才能不影响他们的判断能力，有效促进创新能力。

（三）员工幸福感对工作绩效的负面影响

1、幸福感向员工施压。随着社会不断进步与发展，越来越多企业认为拥有更多幸福感的员工可以做出更卓越的绩效，所以企业也在想尽办法来提高员工幸福感与归属感。但任何事物都具有两面性，员工幸福感的提高也不例外，它并不完全对企业绩效起促进作用。

当企业给予员工的福利越高时，管理者对下属的期望会更高，员工就要更加努力地工作，同时也就意味着他们所承受的压力也会越来越大。员工长时间承受沉重的压力，不仅会使其产生消极的情绪，造成工作效率和质量的降低，这对他们的身心健康也有一定的影响。对于管理者而言，若想提高员工的工作效益只提供丰厚福利是不足够的，及时关注员工的心理健康、注意压力施加的限度尤为重要。

2、幸福感背后的利益驱动。如果一个人总是被利益所驱动，那么他所获得的幸福感一定是短暂的、转瞬即逝的。每一份工作都有它存在的意义，管理者应该引导员工有意识地做一份工作，这不仅仅是为了获取一份薪水，而是习得这一项技能以及自身社会价值的体现。如果一个人非常热爱他的工作，我想即使让他加班工作他也是幸福的。所以，带着这种意识工作，员工会容易获得更多的内在精神报酬，也会愿意继续为企业做出贡献，进而提高其创新能力。

五、提升员工幸福感的工作重塑建议

（一）提升员工的自我认知度。有学者认为，创新行为受员工内心情感体验的影响，当员工更快乐时，他们就会更有创造力。据分析，自我认知的变化是创造力产生的主要原因，它发生在认知资源变化的环境下。当员工对自己全方位的评价后能正确地认识自己，进而推动自我进行改进，他们就能更好地适应工作环境，把自己放在一个正确的位置上，这不仅有利于提高他们的工作积极性，还会提高他们的工作效率，进而激发更多的创新行为的产生。

（二）提高员工的快乐程度。大量研究表明，越快乐的员工对企业的参与度越高。敬业度更高的员工工作效率更高，缺勤率也明显降低。企业建立有效的效绩考核体系，规范效绩考核的指标、依据、评分标准及奖赏制度，加大落实激励机制，这不能只是形式化的制度，而是要建立起公平公正、合理的、适合企业发展、适合员工的激励体系。

实现薪酬与效绩挂钩，这样会更好地提高员工的工作积极性和快乐程度。同时，真正感受到同事和上司关心的员工在面对工作和个人生活中的困难和挑战时会更有弹性，能够很快地适应环境变化对他们带来的影响。我们发现充满活力的企业中，老板往往都很亲民，同事关系也很友好。所以，想要公司保持良好的工作文化，老板和员工都担任了一份重要的责任，而提升员工的快乐程度也是其中的关键。

（三）增加福利激励员工创新。有着高水平创新能力的企业，一定有着足够吸引人的福利。过去，人们将工作与生活分开，员工的福祉与生活并没有太大的联系，但在这个物与物相连的现代世界中，工作和生活息息相关，今天的员工对工作的重视与他们的个人生活一样，不会忽视其中任何一个。过去积极的工作环境包括办公室种植、桌上足球桌和员工团建活动，但在现在这个时代的重点还有员工福祉。

近年来，很多企业拿出了福利来鼓励员工创新。一方面企业福利属于员工工作报酬的一部分；另一方面随着现代化水平的提高，在医疗、教育、住房等方面有与生活相关的福祉，更能够体现企业对员工的重视程度。合理的企业员工福利制度，让员工减少了有关家庭的后顾之忧，更能增加其在企业的归属感、幸福感，当他们确认这是一个能托付的单位时，就会更加努力工作并提升创新能力。

综上看来，员工幸福感对于一个企业的创新能力有着很大的影响，只有工作在一个温暖、有爱的环境中，才能够让员工形成良好的心理契约，不断优化和改善其工作行为和态度，创造出更大的工作效益，提高创新能力，为高科技企业保持核心竞争力。另外，员工幸福感是员工创新能力和工作重塑的桥梁，工作重塑是提高员工创新能力的有效途径，当在工作中感受到幸福时，员工能够进行较高的工作重塑，对企业所需能力和知识会有更全面的掌握，同时保持自我发展与企业发展目标一致，充分发挥主观能动性，积极提高创新能力。