农村电商新媒体运营路径研究

唐 妍

（天津商务职业学院，天津 300221）

近年来，随着我国经济的高质量发展，农村信息化水平也不断提高，政策与资金的大幅度倾斜，使得农村网络的覆盖程度越来越高，互联网在农村得到了广泛的普及，农村电商随之兴起。毋庸置疑，农村电商的发展有助于消除城乡差距，弥补城乡衔接的不足，最大程度地解决农产品滞销等问题。因此，人们需要重视农村电商发展的积极意义，深度发掘农村电商发展的内涵，加强农村电商新媒体运营的研究，不断提高运营质量和运营水平。

1 农村电商发展的意义

农村电商的健康、可持续发展有助于乡镇消费结构的转型和升级，新媒体的高速发展为农村电商运营和发展带来新的契机，以现有农村产品优势为出发点，着力推动城乡协调发展，统筹规划、构建农村特色产业结构，逐步扩大城乡消费需求，助力乡村振兴战略。相关调研数据表明，农村网络零售交易额、交易量稳步提升，增长速度稳定。但从整体电商零售规模来看，农村电商网络零售额的占比并不突出，因此，发挥农村电商新媒体的运营作用显得尤为重要。此外，各大电商企业在城市发展趋势逐渐放缓，发展重点开始转向农村电商市场。互联网、网络信息技术为农村电商的发展奠定了基础，通过销售平台的搭建，广泛应用互联网，拓宽农产品销售渠道，提升农业经济收益。当前，我国县级物流配送中心、县级商务服务中心规模呈现不断扩大的趋势，呈现飞速发展的态势，在农村电商发展方面起到了积极的作用。在国家相关政策的支持下，电商巨头对农村电商的投入逐年增多，农村电商扶持力度不断增强，提升经济收益的同时提供了更多的就业岗位，解决了就业问题。作为农村电商发展的重要组成，新媒体能够发挥自身的积极作用，利用微信、微博、抖音等平台实现线上线下的联动发展，推动移动终端与互联网技术的整合。传统媒体与新媒体的互动性增强，新型媒介渠道增多，为农村电商营造健康、良好的发展环境。农村电商新媒体运营模式的应用，在转变单一销售模式、实现销售的综合性发展方面有着积极的推动作用，有利于农村电商品牌化的建立[1]。

2 农村电商新媒体运营存在的问题

2.1 基础设施不完善

尽管近年来农村电商发展速度加快，但依然面临基础设施不完善等问题，物流建设和配套设施等方面的不健全对农村电商新媒体运营造成一定的影响。电商基础设施建设不完善，极易造成新媒体客户端用户和农村电商间的沟通和交流出现信息不对称，造成交易的失败，增加运营成本。当前，农产品以蔬菜、瓜果和肉类为主，在销售前需要做好冷藏和保鲜工作，当冷藏工作未能落实到位时，农产品容易损坏，品质降低，不利于销售。但冷冻储存以及物流配送需要投入大量的资金，农村电商的新媒体从业人员在此过程中需要投入的资金较多，影响农村电商品牌化的发展。我国幅员辽阔，东西部地区地势差异性较大，东部以平原、丘陵为主，而西部则以高山为主，丰富的农产品以西部居多，受制于落后的交通，农村电商发展受到较大的阻碍。偏远的山区不仅网络站点少，更缺乏互联网的全面普及，网络质量水平不高等问题严重制约着农村电商物流发展。物资、农产品输送不及时，增加运输成本，物流企业网点规划不合理、较为分散极易出现空载问题，加之冷链运输能力较弱，容易造成农产品变质、腐烂，极大地降低了农村肉类、瓜果的流通效率。大多数的农户无法承担过高的运输成本，造成农村电商发展滞后[2]。

2.2 缺乏品牌化理念

现阶段，农村的电商从业人员以现有的农村人员为主，受到文化水平等因素的影响，无法高效借助新媒体进行店铺的宣传和运营。由于缺少宣传，造成自身的销售额始终不高，经济收益也较低。多数商户缺少新媒体运营经验，一味模仿、复制好的运营管理商，容易出现恶意竞争等问题，对品牌的建立产生不利影响。同时，农村电商规模普遍较小，市场竞争激烈的背景下，当遇到外界因素影响时，极易出现经营不下去甚至倒闭等问题。整体发展缺乏健康的运营环境，加之专业人才不足，新媒体专业人员、设计人员的不足，对电商的品牌化发展产生了消极影响[3]。

2.3 标准化建设滞后

标准化建设滞后严重影响了农村电商产品的销售。多数的农产品由农户自行加工和制作，缺乏严格的质量把控和生产环境，生产设备落后的同时，农户未能取得相应的生产许可证的情况下，相关产品质量问题突出。除此之外，有些农产品包装方式不统一，不利于后期的销售[4]。对于农村电商来说，其市场的引导性较强，需要做好销售和质量的严格把控，推动农村电商的规模化、制度化发展。近年来，农村电商的整体运营资质审核力度增强，不断提高电商的认证标准，但依然存在农村电商从业者认识不足问题，未能依据相关规定严格落实相关标准和制度，使得农村电商新媒体整体运营水平较低，销售数量和金额未能得到显著提升[5]。

2.4 人才与资源配套不足

农村电商新媒体运营发展之所以较为落后，很大的原因在于受到农村环境等因素的影响以及经济发展水平较低，无法吸引高素质的电商人才投身于农村电商发展中。当前，农村电商从业人员的受教育程度较低，缺乏专业知识和学习，高素质、专业化的复合型人才缺口较大。与此同时，农村电商的分散性较强，经济收益不稳定以及整体发展的评估水平不高，容易造成农村电商企业融资难，后续经营困难，严重制约了农村电商的发展[6]。

3 农村电商新媒体运营发展对策

3.1 完善农村电商基础设施

为实现农村电商行业的健康、稳定发展，提高农村经济收入水平，需要做好农村电商基础设施建设工作。随着互联网信息技术的普及，催生了一批淘宝村和淘宝镇，进一步提高了电商在农村的集约化、规模化程度。为提升农村电商发展质量和发展水平，需要重视物流标准化体系的建设。立足于农村电商物流发展现状，借助国家有关部门对农村电商发展的政策支持，在不断完善农村电商物流基础设施的同时，提升农产品的整体流通效率。运输过程中加强对农产品的保护，避免因长期运输而发生农产品大量破损的问题，进一步降低农产品的运输成本。除此之外，通过建立健全农业生产体制，实现农产品的生产和销售一体化，防止农产品发生滞销情况[7]。一方面，政府相关部门需要加大资金的投入力度和政策制度的倾斜，助力和支持农村电商新媒体运营的发展。重点投入领域主要包括交通物流、运输体系以及农村信息化建设，以政府为主体，确保工作的有力推动和实施。对产品质量好、知名度高的农村电商予以政策、资金扶持，为其打通更多的销售渠道，加大扶持力度。另一方面，应做好网络商城的建设，整合资源，优化完善相关流程机制，提高物流运输建设的重视程度，做好冷链物流的建设。通过加强与物流企业、快递企业的合作，建立高效的农村物流平台，搭建专业化的分拣仓和分拣中心，采用集中分拣、投递分拣的方式形成产业化、规模化，进一步降低农村电商的整体运营成本，提高总体运营效率，推动农村电商新媒体运营的可持续发展[8]。

3.2 树立正确的电商品牌意识

为提升农村电商新媒体运营质量，需要农村电商从业人员树立正确的电商品牌观念，提高对品牌宣传的重视程度，发挥自身优势，形成较强的吸引力，使得更多的高素质、专业化的复合型人才愿意加入到农村电商行业发展中，认识到电商发展前景，不断拓宽电商发展的发展道路。农村电商从业人员需要认识到新媒体运营的价值和优势，充分发挥新媒体良好的交互性，打造更具品牌效应的农村电商品牌，重视农村电商的宣传，提高自身的吸引能力，吸引更多的有识之士回乡创业，繁荣乡村市场，助力乡村振兴。积极借助现代化的新媒体渠道开展日常的运营和管理工作，强化自身品牌建设，不断优化自身管理，进一步提高产品的精细化程度，从而吸引更多的消费者，提高自身的经济收益。在此过程中，应发挥自身的专业化水平，实现高质量的发展，提高宣传力度，加强品牌化建设。一方面，应对当地的特色文化有深入的了解，深入发掘其内涵，使其成为打造农产品的有力武器。随着信息化、网络化的发展，消费者对精神文化的追求远远大于对物质的追求。因此，为产品赋予更多的文化内涵，借助相关的平台实现产品的宣传，不仅能够有效地吸引到消费者，还有助于在激烈的市场竞争中处于有利位置。另一方面，做好产品的区域化品牌认证，以地理标志、自身信誉为核心，开展网络化的宣传与销售，形成个性化、独具特色的品牌形象，在提高产品附加值的同时，可以进一步提高产品的整体市场竞争能力，带动相关产业的发展[9]。

3.3 加强电商产业升级

农村电商发展的整体水平不高的原因在于未能实现高质量的数字化建设，未能有效进行大数据采集、品质数字化等控制工作，销售和交易市场空间相对狭窄。基于此，可通过数字化、网络化的建设，推动农村电商各产业的融合，进一步实现跨越式的可持续发展。做好一体化的建设和设计工作，立足实际建设数字化农村电商，统筹城乡发展，实现乡村和城市的有效衔接与同步发展。避免重复建设、数字鸿沟问题的发生，为农村电商的发展奠定良好的基础。针对农村电商整体发展水平相对滞后的问题，为提高产业优势地位，需要重视产品质量，注重产品包装的统一化，提高精细化水平，保证消费者收到产品后能够主动予以好评。选择便利的交通路网，完善网络宽带设施，积极请教专业人士，确保网络宽带建设科学、合理。组建完善、专业的产品售后服务团队，加强农产品的新媒体运营工作，使得各部门能够有效地配合和沟通，对产品出现的问题以及客户反馈的问题进行及时解决，借助流量平台，进行全方位、全过程的宣传。立足农村已有的供应链，通过建立健全电商服务体系，不仅能够实现物流与供应商的有机结合，而且有助于节省成本，实现农村电商与传统产业的有机结合和发展。

3.4 重视专业人才培养

农村电商从业人员需要具备较强的营销意识，借助新媒体运营的方式发挥其积极的市场效应。从业人员需要意识到在激烈的市场竞争中，产品既需要有过硬的品质，也需要具有竞争力的品牌以及专业化的人才。可以通过制定积极的品牌策略、加强与消费者的沟通，不断延伸农村电商产业链，提高产品的竞争能力。不断增强自身的服务意识和水平，在高度的信息化社会，新媒体的有效利用，不仅能够及时为消费者提供服务，还能够借助电商平台全方位地了解消费者。因此，应借助电商平台积极收集消费者的反馈数据，并以此为依据，进行产品和服务的优化和调整，提高消费者的体验感和满足感。具有营销意识、服务意识后，农村电商新媒体运营人员应树立学习意识，掌握完善的营销理论和实践经验。政府、相关部门需要树立责任意识，发挥主体作用，为新媒体运营人员定期提供知识培训服务，组织专业人才下乡，为农村电商新媒体运营人员答疑解惑。同时，应做好理论与实际的结合，从业者应总结运营经验，通过不断实践，加强对专业人才的培养，使其具有专业的运营水平，助推农村电商产业发展[10]。

4 结论

综上所述，农村电商新媒体运营的发展离不开政府、社会的支持，信息化、互联网的深入发展，为农村电商的发展营造了良好的运营环境，通过转变运营方式和销售模式，打造特色农村电商品牌，有助于实现农村电商新媒体运营的转型和升级。但同时，需要意识到，当前农村电商发展依然存在一定的问题，因此，需要重视农村电商基础设施建设，加大资金和政策扶持力度，加强与物流企业的合作，不断提升农村电商的经营效率和经营质量。做好品牌宣传工作，逐步提升农村电商产品的质量和水平，推动农村电商的专业化发展，实现农村电商的高质量、可持续发展。