产教融合背景下汽车销售类专业毕业设计写作教学探讨

潘春燕

（北海职业学院，广西 北海 536000）

0 引言

毕业设计是高职院校毕业生根据人才培养目标，在教师的指导下，综合运用已学专业知识和掌握的基本技能在毕业前夕完成的总结性的独立作业。是实践性教学最后一个环节。旨在检验学生综合运用所学理论、知识和技能解决实际问题的能力。学生就选定的课题进行工程设计和研究，包括设计、计算、绘图、工艺技术、经济论证以及合理化建议等，最后提交一份报告。应尽量选与生产、科学研究任务结合的现实题目，亦可做假拟的题目。明设计等情况形成书面文字的一种科技应用文[1]。产教融合背景下，以面向汽车销售市场、促进汽车销售岗位就业需求为导向的高职销售类毕业设计写作训练，必须与车企的销售文案写作实务同频共振。目前，高职汽车销售类毕业设计写作指导环节安排在最后一个学期进行，学生面临各学科的毕业考核、找工作等就业压力因素的影响，毕业设计写作脱离行业企业生产、服务和管理一线的实际，抄袭拼凑、敷衍了事、假大空等问题凸显，质量堪忧。

1 高职销售类毕业设计写作教学的存在问题

从近年来高职应用型写作教材与销售类毕业设计的教学分析来看，主要有如下问题。

1.1 高职销售类应用型写作教材的缺失

目前，出版市场有关汽车营销实务写作的行业应用文专著类刊物不多，缺乏权威、规范、有专业水准的写作教材。由于编者自身缺乏汽车销售、经营管理的实际写作经验，刊物编选内容较为零散，虽涉及公文、日常应用文、法律文书、经济文书等多个行业写作应用领域，但真正与汽车企业销售岗位特点融合的却极少，包括毕业设计在内的例文陈旧过时，贴合汽车销售实际需要又适应学生择业需求的教材难以一见。高职师生使用的多为通用型应用写作教材，未能突显车企销售文案写作教材的专业性、实用性的特点。

1.2 销售类毕业设计写作教学与车企销售实务脱节

从职业技能考核方面来看，销售类毕业设计主要考核学生在各类销售活动设计、产品说明设计等方面的组织协调、分析处理问题的能力，评判学生的职业技能是否与销售车企可持续发展的需求相匹配[2]。然而，传统的学科型毕业设计写作教学，教师对车企一线销售素材的收集意识不强，写作指导缺少实践性和应用价值，没有职业化教育的特点；脱离了车企销售现实问题的毕业设计选题盲目性、随意性较强，选题“大而无当”，违背了从实际出发的选题原则；由于对车企销售工作流程不熟悉，学生的毕业设计写作指导结构安排次序紊乱，逻辑性不强；缺乏销售话术的实战锻炼及写作经验的积累，毕业设计销售话术表达不规范、语言运用技巧欠缺等问题突显，纸上谈兵限制了销售类毕业设计写作教学的练兵效果。

为适应高职院校汽车销售类专业人才培养的需要，积极寻求“产教融合、校企合作”的应对策略，是提升“预就业”毕业设计写作实训教学质量的有效途径。

2 产教融合背景下高职销售类毕业设计写作教学的应对策略

2021 年，我们在北海市多家销售车企开展了“车企员工销售文案写作需求现状调查”问卷、座谈、随机访谈及观察等调研活动时了解到，目前车企最缺的是既有销售技术专长又有一定写作应用能力的职员，销售车企招聘的员工中，相当部分是毕业于各类汽车专业院校的高职生，虽有车企员工相关岗位的内部培训，但缺乏专业、针对性强的销售文案写作指导，培训效果不佳。

结合多年高职理工类应用写作实践教学的反思，以汽车销售类毕业设计写作教学为例，笔者提出借鉴车企一线销售文案，筛选拟制“活页式”写作教材，拓宽在车企销售资讯上的搜集渠道，丰富汽车销售类毕业设计的写作素材；对接车企销售业务流程，开展毕业设计选题、结构安排的写作指导；运用车企销售话术技巧，增强毕业设计的写作表达效果等校企资源融合，联手共建写作实训平台的教改策略，为高职汽车专业“产教融合、校企合作”的毕业设计写作教学改革与实施做一些尝试。

2.1 借鉴车企一线销售文案，筛选拟制“活页式”写作教材

2022 年5 月1 日，经第十三届全国人民代表大会常务委员会修订并颁布实施的《职业教育法》第三十一条规定中指出，“国家鼓励行业组织、企业等参与职业教育专业教材开发，将新技术、新工艺、新理念纳入职业学校教材，并可以通过活页式教材等多种方式进行动态更新[3]。”借鉴，是一种普适性的学习方法[4]。如“展厅接待商谈备忘录、客户接待跟踪建档记录、展厅海报类广告设计方案、促销活动方案、车展活动信函、展厅当期活动信息看板、汽车产品使用说明、竞品对标资料、车辆代驾委托书、试乘试驾保证书与协议书、订车合同、购车合同、汽车维修委托书、派工单、汽车故障预检单、维修保养检测报告、简易案件索赔申请服务书、销售战败原因记录、销售市场调研分析报告、售后服务手册、销售计划总结”等车企日常使用频率高的销售文案，都是学生拟写销售类毕业设计可资借鉴的一手材料。应写作教学之需，教师利用寒暑假到销售车企挂职锻炼，抓住校内外专业实训的机会，积累车企销售实战经验，引入“表、单、方案、报告”一类的销售文案，参考销售车企员工的岗位培训材料，筛选编制“活页式”写作教材，可较好地弥补高职汽车销售类应用型写作教材的缺失。对担任理工类应用写作教学的中文教师来说，了解带教班级的专业实训，“文工”“文理”渗透、融合的跨学科教学既是挑战，又是机遇。通过“活页式”写作教材的拟制，在综合车企培训师、专业课教师及学生的意见后，一起筛选、及时更新，可大大增强师生搜集车企销售实战素材的应用写作意识。教师“务实求真”的工作态度，会影响和带动学生，达到德技并修、教学相长的双赢效果。

2.2 活用车企销售实务，融入毕业设计的写作教学

鼓励学生从自己实习实训的销售岗位业务中选择毕业设计的题目，将校内外车企销售岗位的实务纳入毕业设计的写作中，提高学生毕业设计的选题、结构安排、销售话术语言表达等与实习单位的融合度，避免学生实习走过场，又能完成毕业设计。

2.2.1 对接车企营销业务流程，开展毕业设计选题、结构安排写作指导

对接车企销售业务流程，是决定毕业设计选题质量、结构框架搭建较为关键的一步。

（1）选题

选题是毕业设计写作的首要环节，是决定毕业设计成败的关键一步[5]。怎么选题？选什么题，是学生在毕业设计一开写时就要面对的难题。根据理工类学生“问题意识”强的特性，结合高职汽车销售专业学生的学历层次、知识结构和培养特点，我们主张“理论联系实际，兴趣结合实践[6]”的选题原则，把学生参加校内专业实训或车企实践锻炼中发现的问题提出来，以“宜小不宜大、宜窄不宜宽，限制题目的外延”为选题技巧，在问题的提出中选择自己感兴趣的问题，在岗位实践中“学以致用”，用本专业的理论知识和基本技能分析和解决问题[7]。①理论联系实际。如从《汽车销售管理办法》修订颁布后的政策形势研判及执行中发现的问题里选题。如“XX 汽车4S 实体店节日庆典布展问题及应对措施”②兴趣结合实践。如“客户开发与约见——需求分析时的提问技巧”“如何做好XX 车型促销的品鉴与接待准备工作”等，学生可从车企销售接待实习工作的兴趣话题梳理中发现好的选题。启发学生以“有条件、有能力”完成为准则，选择难易适度且可行、实用又擅长的“小”题目，从车企开展各类专题销售活动中“以小见大”，量力而行，克服选题范围“大而无当”、内容空泛的问题。网络信息时代，为写作获取信息资料提供更多的途径和来源，如跟进车企销售数据统计信息发布、本品与竞车商谈概要、网友购车评价论坛、汽车销售软文剪辑等车企平台实时更新发布的销售资讯，围绕新近发生的汽车销售市场拓展重点、难点资讯去琢磨，从网友、商家的集体智慧碰撞中发现好选题。实际上，新颖的选题无处不在，只要深入到车企销售业务流程中去，梳理销售车企与客户的需求，仔细观察思考，就会发现问题，而问题的发现，就为“题好文一半”打下基础。

（2）结构安排

文案写作的基础逻辑，也是文案写作中谋篇布局的基本方法[8]。车企常用的销售文案写作构思就遵循了人们认识事物“提出问题—分析问题—解决问题”的基本规律。“提出问题—分析问题—解决问题”的“写作三部曲”思路，体现在销售车企“售前-售中-售后”的具体流程中。以“XX 汽车试乘试驾活动方案的设计”为例，教师引导学生借鉴车企试乘试驾的工作流程，如“试乘试驾前准备工作—办理手续与讲解《试乘试驾路书》—试乘试驾路线设计与选用—客户试乘、换手、试驾—客服讲解、展示试驾车辆优势—征询、评估客户感受与需求—客户跟进与确认成交信息”来构建试乘试驾设计方案的框架，站在“汽车试乘试驾流程”的视角上遵循“写作三部曲”思路，思考活动方案的写作结构设计问题。借石攻玉，可解决此类毕业设计脱离实际、结构安排次序紊乱的逻辑性问题。销售类毕业设计结构安排“形似”的同时，与车企的销售流程实务无缝对接，真正实现“神似”。

2.2.2 借鉴车企“说明+”销售话术技巧，增强毕业设计的语言表达效果

（1）巧用车企“说明+”的销售话术技巧，培养学生毕业设计写作的销售行话，洞察车企销售说明的语言策略。如站在车企“感心服务”多元文化的客户视角上设计“XX 亲子主题文化车展的活动方案”，以“说明+”的销售话术技巧，或描述、或叙事、或议论，借“亲子主题文化车展”表车企“感心服务”的诚意，论证活动方案的实用性、可行性和新颖性，增强“XX 亲子主题文化车展活动方案”论证的说服力和感染力，尝试推进活动方案的落地。销售类毕业设计写作实训，为学生就业后接触各类销售活动设计文案的写作预热。

（2）“图文并茂”的“说明+”多元表达。引导学生在毕业设计销售原理、汽车本品与竞品特点及性能等的表述中，学习销售车企在展厅宣传画册、网络媒介图文并茂的“看图说话”“绘本写话”等说明设计方式，采用产品结构框架图或销售流程图的方式进行，易于让人从整体上把握毕业设计说明书的写作思路，尤其是阐述销售活动设计的关键技术或核心问题，图文结合的说明方式，可表达得更有条理、更清晰。实践证明，“图文并茂”的多元表达拓展教学，同步训练了学生的“说”与“写”的技巧转换，达到车企销售接待中“听话”—“写话”，规避销售备案写作风险的话术要求。此外，积极引入汽车销售类各项行业标准，模仿规范语言的表述，解决行业术语表达的规范性问题，提升毕业设计的写作质量。

3 结语

“产教融合”发展背景下，高职教育人才培养与企业需求接轨，与劳动就业接轨，担负着就业岗位教育的重任。高职汽车销售类毕业设计“重专业实际、察车企实情、关联岗位就业”的写作教改尝试，成为校企开展深度合作，实施预就业应用写作实践训练的重要一环。对达成“面向实践、强化能力、务实求真”的高职汽车人才德技并修的培养目标，适应销售车企在文案写作上对汽车人才的培养需求，提高学生在汽车人才市场上的竞争力，具有重要的作用。