深度辅导在心理健康教育中的应用探究

管 涛，党金芳

（重庆理工大学管理学院，重庆 401320）

高校的心理健康工作日益受到国家重视，国家也颁发了相应文件，强调在大学生中开展心理健康教育。2011年，教育部办公厅印发了《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》，文件指出高校应将心理健康教育纳入学校人才培养体系，加强心理健康教育师资队伍建设。教育部颁布了《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》，心理育人被列为十大育人体系中重要一环。2019年，党中央、国务院发布《“健康中国2030”规划纲要》，心理健康成为健康中国的应有之义，心理健康教育也正式走向全民化。基于以上背景，进一步推进和深化高校心理育人工作实效也已成为全民健康、学校人才培养的重要组成部分。

1 深度辅导在高校心理育人工作存在的问题

1.1 育人方式注重全面覆盖，但缺乏针对性

目前在心理育人的工作流程上，无论是早期识别还是及时干预，都是在发生问题后的被动处理，事实上只有防范问题的发生才应该是最为积极的处理心理问题的有效手段。提前通过心理教育的培训，增强学生自我调节舒缓能力，改善他对事务、事件的认知方式，从而增强他的应变能力，最终实现心理问题的积极防御。在学校的具体工作中，往往是更注重将心理课程建设、心理问题摸排、心理健康教育活动侧重于全面覆盖学生整体，但是特异化的需求却并没有给出相应的应对措施。更深入性的、针对性的深度辅导更是缺乏，这需要高校辅导员深入细致的谈心谈话，而辅导员缺乏与学生的密切联系、深度辅导能力不足也是造成该问题的重要原因[1]。

1.2 面对被动求助者，育人效果有限

心理育人的另一个问题就是被帮助者的被动性。良好的引导教育效果需要师生双方的积极配合，尤其是被助者本身自主参与、主动求助的心理。在实际工作中发现，虽然学校将各种心理教育的方式覆盖了全校的师生、但是由于学生对心理教育的认识不足甚至是错误的，对针对性的教育存在抵触情绪或者应付心理。心理咨询、深度辅导的效果也就大打折扣。这也就要求辅导员要付出更多的时间和精力，克服表面咨询辅导这一困境。

1.3 深度辅导缺少专业依托，辅导效果不佳

辅导员作为高校最为接近学生的一线思政队伍，在学校的稳定安全工作中发发挥了重要的作用，但是并不是每一个辅导员都拥有心理教育相关专业的学业背景，同时辅导员队伍的趋年轻化、经验不足也是辅导员队伍的一个现状，没有专业技能支撑又没有经验辅助这也就造成了辅导员在处理学生心理健康教育问题时无据可依，进而开展深度辅导教育效果也不佳。

2 心理健康教育中运用深度辅导的方法

2.1 加强谈心教育，开展深度辅导

谈心教育就是通过与学生面对面的谈心谈话深入了解学生的情况，并且引导他们解决某种思想问题或认识问题的一种教育形式。这需要辅导员充分运用思想政治教育和心理教育的相关知识和技能。谈心教育作为思想政治教育工作的传统方法，具有灵活性、及时性、针对性、保密性等特点，目前仍是高校辅导员开展深度辅导的重要途径和方法[2]。

深度辅导就是在谈心教育的基础上更加深层次地对学生进行心理咨询、心理疏导，深度辅导能够更进一步的改进和提高辅导员思想教育的成效。因此辅导员必须重视日常与学生的沟通交流、对学生付出真心真爱，这才能为推进深度辅导打下了基础，同时在实际工作中不敷衍了事，增进谈话时长，积极通过深度辅导来了解学生、帮助学生。

2.2 运用心理辅导技术，提升深度辅导能力

要做好深度辅导，辅导员也必须掌握相关的技术技巧。但是，个别辅导员或者新入职的辅导员往往把深度辅导与寻常的谈心谈话混为一谈，只是对学生进行一些常规问题的询问、甚至是一番说教，这种公式化的问答一方面学生不感兴趣、另一方面也容易激发学生到抵触情绪，这种“短、平、快”的方式并没有给到学生敞开心扉、平等交流的机会，往往也得不到学生的真实想法更无法挖掘到问题的根源，只是按照自己的主观意愿，将自己的观点、思想强加于学生。这种谈心方法必将影响师生情感，甚至导致学生产生逆反心理。因此辅导员要想做到深度辅导，必须在心理谈话这一环节注重技巧，巧妙的融合心理学科的知识、心理访谈技巧，将普通的聊天深化为对学生的深度辅导。

具体来讲，深度辅导大体上可分为四个阶段：准备阶段、导入与转接阶段、切题阶段、结束阶段。具体操作方法如下：

2.2.1 准备阶段

辅导员深度辅导的目的是思想沟通活动。要实现这一目的就必须提前做好相应的准备工作。首先，营造环境。通常选择在安静无人干扰的办公室或者休息区，学生可面向门口，师生座位成90度；其次，开展深度辅导前要对学生的档案材料进行了解，并结合最近的学习工作表现，理出谈话的大致思路。这样才能使学生产生信任、安全以及被尊重的感觉，从而学生也就更愿意对老师打开心扉，将自己的情况如实的倾诉给老师。

2.2.2 导入与转接阶段

深度辅导的导入及其重要，开展深度辅导切忌开门见山，直接步入主题，可以先聊聊共同感兴趣的话题，产生情感上的交流，破除学生的防范心理，使无话可说变成有话想讲。顺利导入后就是转接也就是要做好倾听。辅导员老师要把握谈心谈话、深度辅导的核心是让学生讲出自己的事情，所以更重要的是倾听而不是自己在讲。最后是在过程中积极关注学生的状态、感情的变化，这意味着学生的表达得到认可，学生的反馈是有价值的，辅导员老师对学生的感情是接受的。

2.2.3 切题阶段

谈话的过程中辅导员要把握谈话的目的，要从学生的倾诉中找到需要的信息，这要求辅导员对谈话要有积极的引导，防止学生漫谈。而恰当地运用询问技术能对交流的问题有更充分的了解，并且帮助缺乏自信或不情愿的学生进行自我探索和交流，询问技术通常分为两大类：一类是封闭式询问，答案是简单且限定的，对学生有一定的强加性或暗示性；另一类是开放式询问，答案不作限定，促使学生进行自我探索。在工作实践中，封闭式询问有利于辅导员确定一些陈述，而开放式询问则有利于辅导员了解更加详细的情况。因此，采用适当的询问方式有利于辅导员了解学生的想法和事情的真相，使谈心教育更具针对性。

谈话中有一种情况是学生无法继续话题出现沉默，沉默通常是学生正在思考如何回复，此时辅导员不能急躁而要允许当事人沉默，仔细观察学生非语言行为的变化，以了解沉默是积极的还是消极的，在短暂的停顿沉默后再询问学生刚刚思考的问题。切忌在学生的沉默期随意的提问，此时学生很容易回避问题，而将话题引到了无关的事务上，从而影响辅导的效果。

2.2.4 结束阶段

完成一次深度辅导之后一定要及时做好记录，梳理本次辅导中涉及的重要信息和心得体会，记录必须真实的反映学生的情况，从而可以成为评估学生情况的重要依据，为后期的持续辅导中提供对策和建议，但如果发现学生的问题已经超出了个人的能力范畴则必须积极主动的带领学生寻求更专业的帮助。

3 保障深度辅导在健康教育中施行的举措

深度辅导为实现辅导员围绕学生、关照学生、服务学生的目标提供了思路，在贴近学生的学习、生活中有效的预判并解决了学生潜在的问题，避免学生后续因不适应大学生活出现的各种情况，深度辅导这种新形式应当积极在高校推广，高校也应当为辅导员开展深度辅导工作提供全力的保障[3]。

3.1 明确深度辅导工作要求

深度辅导是一项有计划有目的地精细化活动，辅导员需要充分的了解学生的家庭个人情况，然后开展连续性的教育引导活动，这使得辅导员必须在一个学生身上倾注较多的精力。对此也就要求学校在顶层设计上是必须支持辅导员的这项工作，能够从制度上引导辅导员积极地参与深度辅导、学习深度辅导、运用深度辅导。首先在辅导员工作机制上，辅导员能够从繁杂的事务性工作中解放出来，明确各部门职责、发挥各学生组织的作用，改变“上面千条线、下面一根针”的传统辅导员工作模式，让辅导员有时间有精力有热情投入深度辅导员这项工作研究。其次，明确辅导员深度辅导的职责和要求，要求辅导员老师能真切的了解学生，完善学生台账，形成全程辅导的思维和计划。切实把深度辅导工作融入平时的思想教育、资助教育、班级党团建设等全程育人的过程中，真正地提升学生思政教育工作实效和高校人才培养水平。

3.2 建立深度辅导工作激励机制

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出高校要保障辅导员工作有条件、干事有平台、发展有空间、待遇有保证，同理在落实辅导员深度辅导制度的过程中高校也应当结合学校实际情况，建立并完善辅导员深度辅导工作激励机制，具体来说主要是两个方面，首先是为辅导员提供定期和不定期的培训交流机会，定期的培训交流可以是一年一度的辅导员技能比赛等，通过以赛促学、在交流比拼中提升自我技能，也可以是不定期的深度辅导相关的业务培训课程或者沙龙交流会等形式，让辅导员在走出去、收回来、用起来的过程中不断提升自我素质，其次建立深度辅导绩效评价体系，绩效的奖励评价应采用学生、同行、领导、自我多个评价主体共同对业务时长、业务实效、业务态度等方面进行评价以确保评价的相对公平合理[4]。

3.3 开发数据平台，增强深度辅导实效

在互联网高速发展的当下，增强信息技术和传统思想政治教育的融合，把信息技术服务于辅导员的日常育人工作已经是当下的趋势，目前高校也已经和企业联合开发建设了多种多样的系统平台，并且取得了不错的效果，考虑为深度辅导建立大数据采集系统也是应有之义。这样不但使深度辅导各个环节更加简洁便利，更重要的是大数据系统丰富的数据和开放共享的特点让深度辅导有备而来，工作细节更加准确高效，极大丰富了辅导员开展深度辅导的内容范畴。

高校应当尽快整合学校各职能部门资源，建设全方位一体化的大学生深度辅导信息“数据库”，打造覆盖学生生活消费、选课缓考、图书借阅、心理咨询、活动申报、宿舍管理、信息管理等方面的信息化综合服务平台。具体操作上，辅导员可以利用大数据系统对学生日常的行为进行数据化统计，根据了解学生最近借阅的书籍、消费趋向、网页关注点为评估学生最近的心理状态获取准确、客观的分析材料，进而了解掌握学生的行为轨迹和思想动态，在此基础上全面有效地对学生实施精细化的深度辅导。

深度辅导为大学生思想政治教育工作提供了新思路、新视野。高校要建立辅导员深度辅导的平台和队伍，充分发挥辅导员的能动性，不断创新深度辅导的工作模式和工作内容，不断提升深度辅导的实效性。