疫情防控期间线上教学平台在护理专业教学中的应用与启示

刘玉婉，杨 辉，郭海玲

山西医科大学，山西 030001

新型冠状病毒给全世界带来巨大考验。为应对新型冠状病毒肺炎疫情，我国教育部推出“停课不停学”应急政策，进行“中断上课、不中断学习”倡议，鼓励发展、共享线上教学资源，这不仅是线下教学向互联网平台的简单过渡，更是大规模、深远的教学模式实践；政府和学校应抓住此次机遇，鼓励教师探索、测试、验证新教学方法，利用人工智能和大数据进行学术分析和教学评估，为调查、设计和实施未来教学方式提供理论基础[1-6]。现对国内外常用教学平台的基本性能、特点、不足等进行综述，以期为疫情防控期间线上教学平台的选择提供依据。

1 国内教学平台

国内常用线上教学平台包括超星系统、钉钉、慕课（MOOC）、腾讯软件、雨课堂、学堂在线、QQ、微信。

1.1 超星系统 该平台由北京超星集团开发，具有尔雅、泛雅、学习通3 种形式，分别作为通识课、网络教学平台、移动教学工具提供线上教学，3 种形式相互辅助。超星系统以超星学习通最为常用，随着直播兴起，超星直播平台不断发展、完善。①超星学习通：超星学习通基于网络微课堂平台，主页简洁，配置课程、笔记、云盘等工具，设有课程首页、签到、活动、资料、投票、通知、测试、讨论等；其特点为可配合腾讯系统监考，监考桌面支持九宫格模式或单独放大画面，系统智能阅卷可提升考核时效性。②超星直播：超星直播特点为可直播互动，具有签到、白板等功能，允许插入、分享图文视频等资料。不足为网络易卡顿、不支持快放。目前，超星平台已在急危重症护理学[7-8]、中医护理学[9]、妇产科护理学[10]、营养护理学[11]、儿科护理学[12]、护理学基础[13]、外科护理学[14-15]等护理教学中得以应用，效果得到初步肯定，但应用该平台时师生交流较少，可能在一定程度上限制整体教学效果，应积极开展创新，完善新教学模式，促进教学质量提升，培养优质护理人才。

1.2 钉钉 该平台是最受师生欢迎的线上教学平台之一，在保证基本功能的基础上，增设钉钉群、钉钉直播、钉钉圈子等功能，其中，钉钉群即线上教学班级，实质上相当于线下课堂的云端版；钉钉直播即钉钉群的线上教学；钉钉圈子即钉钉群师生集合。钉钉具有电脑版、网页版、手机版，支持手机和电脑间文件互传[16]，教师可随时随地开展线上教学，支持连麦、重播，具有签到、打卡等功能，方便掌握学生学习情况。钉钉的特点为直播功能稳定、录播质量优质；可进行群管理、文件管理等功能，便于疫情防控期间交流沟通。不足为定位涉及隐私、对网速要求高等问题。目前，已有研究者利用钉钉平台进行门诊手术室护理教学[17]、中医多元护理教学[18]、老年科护理教学[19]、发热门诊护士线上培训[20]、急危重症护理教学[21]等研究，有利于提高教学效率、提供多元化学习途径。

1.3 慕课 该平台由网易、爱课程共同开发，界面精简、资源丰富，在高等院校中有学生基础，提供以录播、直播为主的精品课、专业课。慕课的特点为师资雄厚、海量资源、学科广泛；支持线上作业、随堂检测等，可通过网页、电脑、手机进行访问。不足为个性化教学不足、无学分认证、完成率低、部分教材老旧、更新慢、国内尚未形成可持续发展运营[22-23]。目前，该平台多采用混合式教学，如慕课+雨课堂[24]、慕课+传统案例教学[25]、慕课+翻转课堂[26]等，其衍生出的小规模限制性在线课程更适合在高校应用。

1.4 腾讯软件 ①腾讯课堂：该平台由腾讯公司开发运营，为师生提供交流互动平台，其特点为开放式平台，为高校、教育机构自主学习、开发课堂提供平台，学科门类广泛，以录播、直播为主，支持线上问答、课堂评价、发布作业等，访问形式包括网页、电脑、手机。其不足为教学质量良莠不齐，部分课程注重包装，实质内容欠缺；暂无单独的线上测试、随堂检测等，评价功能不完善，讨论区单一[27]。②腾讯会议：该平台可用于直播课程，实现师生线上互动，视频课学生自由选择学习速度。其特点为支持举手、送花、倍速等功能，题库齐全，与微信、QQ 兼容，支持快捷分享。其不足为延时严重、易卡顿、对网速要求高；教师端仅支持电脑版。目前，腾讯软件已用于儿科护理和老年护理[28]、外科护理[29]、高血压[30]和系统性红斑狼疮护理[31]等教学中，但存在不足，新版本正不断改进。

1.5 雨课堂 该平台由清华大学、学堂在线共同开发，其资源广泛、成本低、数据化管理、教学明确。该平台支持微信推送消息，可实时直播解决问题。其特点为随时随机滚动点名、限时课上答题、学生端允许标注课件重难点、实时数据反馈、红包奖励机制、实时弹幕等[32]。其不足为清晰度低，电脑仅支持网页版；学生端不支持语音，仅可弹幕交流，弹幕易遮挡屏幕，影响学习效果。目前，已有研究者以雨课堂在护理学标准化病人教学[33]、基于以问题为导向教学+案例教学+雨课堂护理教学[34]、基于微信+雨课堂护理研究教学[35]、基于雨课堂直播的翻转互动教学[36]、基于对分+雨课堂护理生化教学[37]、基于案例教学+雨课堂护理查房[38]等的应用效果展开研究。2021 年秋季线上研讨会中雨课堂推出新版本，实践效果有待进一步研究。

1.6 学堂在线 该平台由清华大学研发，涵盖清华大学、北京大学、复旦大学、麻省理工学院、斯坦福大学等名校教学资源[39]。其特点为支持讲解、辅导、答疑、自主学习、分组探究等混合教学。其不足为容易卡退、系统整体稳定性差。目前，学堂在线在医学领域应用较多，现阶段在护理领域涉猎较少，需进一步研究。

1.7 QQ 该平台操作简单，无须下载，可分享视频、PPT、屏幕。其不足为不支持回放、操作不易控制、易掉线、画质差、互动较少。

1.8 微信 该平台无须下载、支持线上考试、随堂练习、错题收藏。其不足为不支持回放、操作不易控制、画质较差。

目前，护理教学常采用多平台混合教学，尤其在后疫情阶段，QQ、微信作为最基本的通信工具，在线上教学中发挥着重要辅助作用。各平台特点不同，尚未发现任何一个平台适合所有学生、所有科目，在实践中，高校、师生应根据实际需要选择合适的平台，打造本土化、本校化线上教学理念；相关技术部门应做好硬件更新；良好的教育氛围是国家发展的基石，亦是个人努力的方向。

2 国外教学平台

国外常用的线上教学平台包括Zoom、Google、Microsoft Teams、Blackboard Collaborate。

2.1 Zoom 该平台为国外首选的视频会议工具，师生通过音频、视频聊天框进行讨论，其支持分享文件、记录会话、录音等，用户界面直观，有一键式会议，电脑桌面、移动设备、平板均可发起；该平台安装方便、快捷,定价和成本透明，易于查询；该平台允许屏幕共享，无须请求主机，允许100 人进入会议，可分析已召开会议数量、平均参与人数、平均会议时间等[40]。

Zoom Pro 应用程序是Zoom 平台的高级版本，允许参会人数为500～1 000 人，适用于各种操作系统，如Windows、Android、Linux、Mac OS X、iOS 等，该平台可设置启用时间、禁用视频，支持双屏幕，能链接日历应用程序，如Google 日历等[41］。其特点为设置简洁、有白板设施、虚拟背景，100%的记录能力深受师生欢迎[42］。Zoom 具有较好的兼容性、融合性、性能性，在教育机构中被广泛使用，其允许在两组或两组以上会议使用音视频同步通信，有利于跨校信息交流。Zoom 线上复制教室环境、录制会议、共享屏幕和文件、休息室、投票等对师生自主学习有积极作用[43]。其不足为跨设备、账户同步时音频延迟；Zoom 数据同步云端，隐私性和安全性低，视频会议收集的数据有可能被平台用于生成消费者资料和开发面部识别软件，不仅敏感数据在不知情的情况下被分享，且这些数据也被分享给平台本身以获得会议ID 和密码，导致会议严重中断，面临巨大隐私和安全反弹，系统经常警告默认设置不安全，需要重新访问，黑客倾向于跟随市场趋势，随着视频会议技术使用激增，新的安全威胁产生；此外，该平台只能免费试用40 min，不足以满足用户需求。

目前，Zoom 平台已被用于儿科护士线上教学，有利于强化独立学习体验，节约经济成本[44]。Zoom 教学有利于护生对母乳保健知识的深入学习，为学生、教师提供互动平台[45]。Zoom 平台使护生更有课程参与感，课程效果明显高于传统教学，有利于填补传统护理课程空白[46]。Zoom 查房为护理学生提供线上查房平台，帮助学生提高临床实践技能。护理教育的新常态有待确定，但护理教育途径在疫情推动下不断发展[47]。使用Zoom 平台在护理本科生、研究生中实施合作教学，可有效提高学生自信心、沟通协作能力[48]。但Zoom 也面临挑战，可归纳为“无助感、负担感、倦怠感、技术和社会支持”4 个主题，未来教学中应重视提升学生的课程体验、技术、社会支持等[49]。

2.2 Google 该平台支持电脑、平板、手机进入。2014 年8 月，国外教育机构开始使用Google 系统。其特点为不受时空限制、安装后无须维护、允许开发课程测试、作业兼容各种格式、讨论板实时互动。其不足为网速要求高、利用率低等。Google 线上教学最重要的2 个组件为Google 会议、Google 课堂。①Google 会议：Google 会议具有可访问性、经济性、安全性高，拥有内置视频会议工具，允许人数为250 人，其界面干净、标签明确，操作简单。Google 会议不像其他平台提供精致工具，而是注重有实践价值的工具，如共享屏幕、数字演示、文档、电子表格等，可从Google 日历设定时间进入会议，存在摄像头、音频开关按钮，会议显示谁在会议中，聊天室具有实时投票等功能，允许自动保存视频；视频会议的屏幕共享、音频、视频和文字聊天选项等提供互动空间；支持跨学科学习，能够快速评估学生[50]。其不足为只能通过Google Chrome 访问；手机版优于电脑版，但缺少白板工具等服务。②Google 课堂：Google 课堂主要用于高校师生线上学习，属于Google 的分平台。其特点为使用简单，适用于所有学生，使用时需创建课程且支持添加内容，如作业、视频、图像等，发送该链接即可邀请学生加入课堂；该平台允许主机管理、控制教室，作为Google 生态系统中的一个平台，基本操作和Google 系统一样。Google 课堂包括Google 日历、Google 会议和Google表格等，将传统课程和网络课程有机结合。其不足为兼容性不高，只能识别Google 系统工具，无法线上互动和讨论。

护生利用Google 课堂增强课堂趣味性、实用性，学习满意度高，免费的Google 课堂结合传统教学，为师生提供了更多学习选择[51]。对18 个国家的护理教育调研表明，疫情防控期间，Facebook、Google、Google Pro、YouTube 等平台为护理线上教学提供新理念、新方向[52]。Google Pro 为学生提供个性化、多元化学习机会，增加信息交流共享[53]。基于Google、Facebook、YouTube 的线上教学提升护理学科教师感知能力，Google 课堂免费、操作简单，已被证明对发展中国家线上课程有积极作用[54]。未来建议教师科学规划教学策略，为学生提供全面的学习环境和内容；Google Pro 包含丰富的应用程序、辅助工具，建议重视分析个人实践课程，以确定哪些工具最有实践意义；师生可以尝试Google Pro 的社区功能结合协作学习策略(如基于问题的教学方法、概念图等)；线上教学应重视学生认知负荷现象。

2.3 Microsoft Teams 该平台允许用户在消息、视频会议之间即时切换，可在Android、iOS 和Chrome 上使用，但电脑、网页应用程序比手机版本更易使用，其支持单人、团队会议，最多可允许10 000 人加入会议。Microsoft Teams 有业务基本版、业务高级版、企业版，但需要付费，被称为最昂贵的视频会议之一。其特点为微软团队提供桌面共享功能，允许第三方、本地程序进入会议，支持通话录音、实时字幕、屏幕共享、转录、背景模糊、音视频等；允许非群组成员匿名进入会议，便于跨学科交流，微软提供分析工具审查和改进会议质量[55]；与Outlook 等其他微软365 程序集成良好，这是其最大优势；用户可以轻松地同步/共享Outlook 和Teams App 的会议内容、议程和日程安排[56]。其不足为缺乏与办公应用程序(如日程会议、共享点访问、安全支持和遵从性工具)的集成；导航工具不够快捷；无标注功能；使用人群少。

目前，国外已在护理教学中使用Microsoft Teams进行线上同步课程，线上讲座、学生研讨会、虚拟模拟、反思性写作、自我评估测验、现场讲座、PPT 等促进了学生主动学习的积极性，但也面临基础设施接入受限、带宽不足、停电、师生技术有限等问题，需要进一步研究[57]。

2.4 Blackboard Collaborate 该平台为网络会议工具，允许师生同步线上交流，支持电脑、平板、移动设备进入。其特点为允许使用音频、视频、聊天工具、白板选项为学生讲解[58]；Blackboard Collaborate 是一种虚拟课堂工具，师生在线上学习环境中互动；测验时教师可利用数字白板设置倒计时，营造限时的监考氛围[59]。其不足为偶尔存在时间延迟和音频回声。

Blackboard Collaborate 适用于不同医学专业学生且满意度高，其允许学生通过手机加入课程，有利于提高出勤率和完整参与课程[58]。已有研究显示，基于Blackboard Collaborate 进行护理教学可提高学生参与性，协作学习、及时反馈、个性化学习环境等可有效提升学生体验满意度[60]。

3 小结

随着技术更新迭代，线上教学平台逐渐增多。高校线上教学时必须做出战略性决策，优化技术适应个性化学习环境。疫情防控期间，全球教育面临重大挑战，教育者可通过该契机，推动教学方式改革。当下是一个信息智能化时代，5G 和人工智能技术推陈出新、蓬勃发展，线上教学势在必行、不容小觑。教育模式发生深刻改革，后疫情下“线上、线下、学生为主”的教学将走向常态化，搭建适合双线融合的教育框架、科学系统的教学资源、公平严谨的评价方式等值得深入研究。