现代企业人力资源管理数字化转型研究

2022-12-31陈清华

中小企业管理与科技 2022年21期

陈清华

（中交四航局第二工程有限公司，广州 510300）

1 引言

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球。我国企业面对突发的疫情，纷纷作出应急响应，采取在家办公和现场办公结合的办法，争取尽快全面复工。但是，企业正常的经营活动主要在人，如何在人员分散的情况下，还能行之有效地开展人力资源管理，最大程度地展现人在组织中的效能，这是当前迫切要认真思考和处理的难题。人力资源管理数字化转型，不仅纳入企业发展的长期战略当中，而且提升人力资源管理效能再次成为我国各大中小企业关注的焦点。综上，如何在疫情的新形态下不断赋能人力资源，提升其在企业中的效能呢？本次疫情推动了人力资源数字化的发展，同时这次疫情也促进了数字化人力资源管理模式的发展，成为我国企业在这个关键的发展时刻必须要行进的突破口。

2 数字化企业的概念

数字化企业是指那些由于实施了数字技术，改变并极大地拓宽了自我战略选择的企业。最为重要的是，数字化企业具有其独特性，即在一个“数字化”企业内部几乎所有的商业关系，如供应商、客户、员工之间以及关键的业务程序都是经由数字化的信息系统展开连接沟通。与此同时，重要的企业资产，如人力资源、智力成果和财务也都要以数字化信息系统的方式来展开管理和运作，也就是我们所说的数字化管理。

3 数字化的发展趋势

根据中国信息通信研究院2022年7月在互联网颁布的《中国数字经济发展白皮书》看出，自2012年以来，我国的数字经济年均增速得到了15.9%，明显高于同时期的GDP增速。在网络化中国，5G互联网的促进之下，2021年，我们国家的数字经济规模达到45.5万亿元，同比名义增长16.2%。数字经济正成为推动我国经济发展的核心力量和应对经济压力的重要方法，在国民经济中的位置进一步显现。在该过程中，以数字化的知识和信息为关键因素的数字化转型、数字化创新逐步成为了一种全新的经营方式和沟通方式。不同的主体经由数字化资源实施重组，会产生新的产品、流程、服务以及商业模式，从而践行数字化革新。经过数字技术的关键推动以及当前信息网络的互联互通，实体经济与数字经济交汇，数字化促进了社会生产力的发展，也加快经济发展和社会治理模式的重建。于企业而言，数字化在对当前基础设施和软硬件工具升级的同时，也加速了企业架构、业务流程、运营方式和商业模式的自我革新，增强了企业的生产经营效率。新冠肺炎疫情期间企业在线运营促进发展、复工复产稳步推进，政府、企业都更重视对数字化理念、方法、工具的使用，主动采取数字化的赋能不断增强生产活力和可持续发展动力。

4 企业数字化和人力资源管理的新模式

著名学者贝塔朗菲在系统论中提出：一切系统都有其整体性、关联性、时序性和动态平衡性等基本特征。而企业这一系统也有以上特点。以贝塔朗菲系统论为理论基础进行双向路径研究，有利于深刻解析数字化转型和人力资源管理革新之间的联系，进而为企业推进整体数字化转型指明了方向。

4.1 数字化转型促使人力资源管理革新

企业整体性表现为人力资源管理目的和方法应当以企业战略作为基础。我国企业实行成本领先战略，与之相对应的人力资源管理也应采用集权化方式与诱导式战略，并且企业在采用个性化定制策略之后，人力资源管理也向投资式策略过渡，运用“坐标量体法等”对员工进行训练。动态性体现为企业数字化转型战略确立受内外环境变化影响后，人力资源会随之对流入、流出以及内部流动之间的均衡与调控、分析与控制做出相应的调整。关联性特征具体表现为数字化将突出人力资源管理中存在的缺陷。成熟度不高的人力资源管理缺陷不能很好地适应企业内外环境的巨大变化，继而难以为数字化转型提供及时人才支持。

4.2 人力资源管理革新推进数字化转型

人力资源管理革新促进数字化驱动，体现在以下两个方面：第一，提供了行之有效的绩效考核方式。在数字化转型的大环境中，如何对组织及员工进行数字化绩效考核，是企业制定发展战略、调动员工工作热情的关键基础。数字化的人力资源管理能够对考核数据进行量化，并且考核工作能够建立在考核数据的基础之上。同时实现周期性绩效考核向动态性考核的转变，对员工绩效的提升给予及时的反馈。第二，为新型人才提供支撑。人力资源管理数字化势必要为企业转型提供拥有物联网、云计算、大数据、区块链及人工智能的高技术人才，帮助企业完善业务流程，提升企业效率，重建组织架构，推动跨界合作。

5 企业在推动人力资源数字化管理转型中的阻力

传统人力资源管理思维取向中经验主义和守旧观念均使企业人力资源管理数字化转型陷入困境。以传统思维为基础的人力资源管理体系，已不能满足当代数字化背景中企业内外变幻莫测环境的需要。企业人力资源管理面临着如下困境。

5.1 传统人力资源管理思维局限

数字化技术在很大程度上改变着企业过去的传统管理逻辑，数字化革命是对企业战略的重构与调整。在数字化技术蓬勃发展的今天，它给人力资源管理工作以全新的启示，过去人力资源管理任务更加注重企业员工对制度的实施。现如今，在计算机技术和大数据高速网络推动之下，各个企业为适应时代发展，积极推行企业经营管理数字化建设，并借此提升企业管理功效，更进一步达到国际化管理水平的目的。从整体上看，大多数企业领导对人力资源管理数字化转型是耳濡目染，但是绝大多数企业领导对其重要性认识不足。纵观各企业内数字化转型构建内容，人力资源管理中数字化投入仍然是薄弱项目，管理方式仍不能与时俱进，致使企业内部一些人力资源管理人员在数字化企业管理中参与度很低。数字化管理虽然已成为当今时代人力资源管理创新的发展趋势，但是由于思想认识落后，而且多数企业管理人员已习惯了传统管理方式，或部分企业员工对数字化管理完全没有知识基础，因而不愿或不敢去推进数字化管理革新。

5.2 人力资源数字化的基础系统薄弱

众所周知，企业人力资源数字化转型将成为未来发展的大趋势，投入人力资源数字化管理系统研发的企业将在企业数字化转型进程中获得丰厚回报。因此，当前许多企业已经积极致力于人力资源数字化管理系统的研发之中，由此也开发出了许多令人满意的人力资源数字化管理系统，如智思云等。除了以上提及的以外，还有许多人力资源数字化管理系统，但有的人力资源数字化管理系统不具备很好的可靠性，有效数据的比重也不高、可用性较低，整体数据的质量还有待提高。此外，由于数据管理软件成本比较高，短时期内见不到明显的经济收益，因此，企业在基础设施投资上显得十分谨慎。

5.3 数字化人力资源管理的技能人才匮乏

目前我国现代化企业在发展过程中，尽管有充足的新型技术与装备，但因现代化企业的特殊性，人力资源数字管理人员大多立足于生产性岗位就业，对人力资源数字化管理的相关知识与技能掌握的相对薄弱。客观层面上分析，由于数字化转型企业人力资源管理在信息整合与运用上欠缺理想效果，如何跨出人力资源之管理困局已是当务之急。人才的培养是人力资源管理数字化当前必须要解决的实际困难。

5.4 传统管理模式无法适应当前发展

目前，多数企业负责人还不能认识到传统企业结构复杂、经营模式单一等问题，这将增加企业经营成本。与此同时，企业缺乏健全的信息资源共享机制以及信息传输和加工处理的效率相对滞后等问题也使得企业不能及时应对动态变化着的市场经济环境。人力资源管理工作任务也只是停留于过去的工作模式上，使得工作效率不能有效地提升。所以，今后企业发展，应重点突破以往比较冗杂的部门结构来提升管理水平，为企业员工提供一个展示自我个性和才能的平台，提高员工的积极性，促进企业向管理扁平化发展。

6 企业人力资源管理数字化转型的举措

根据上文的论述，当前我国企业的人力资源管理的数字化转型还是存在许多的困局。为了解决以上问题，加速推动企业人力资源管理的数字化转型进程，笔者通过研究思考提出以下转型发展对策。

6.1 突破传统思维，拥抱数字化革命

建设企业的数字文化和提升数字化管理观念。要想对企业人力资源进行数字化管理最关键的事就是要树立企业数字化管理文化。企业文化是企业在发展过程中所建立起来的灵魂，它是推动企业开拓创新的原动力。只有树立企业的数字文化才能让企业从根本上推进数字化管理的进程。从企业基础工作入手，将数字化管理理念无处不在地灌输到企业的日常生产和管理活动当中，能够使得职工对于人力资源数字化管理认识逐渐提升，从而使得职工发自内心地认可数字化人力资源管理。建立数字化企业文化能使企业员工更直观地了解数字化可以提高生产效率，节约能源，保证生产环境安全和改善劳动环境，同时深刻体会到数字化管理对于改善企业资源配置和解放劳动力的作用，以促使职工更好地接受数字化人力资源的管理理念并主动与企业合作，共同推动数字化建设的进程。

6.2 建立高效企业人力资源的数字化管理系统

对于目前业界已开发出来的任何一款人力资源数字化管理程序而言，都不可能做到很完善。因此许多企业情愿继续去采用传统人力资源管理模式，也不愿尝试新人力资源数字化管理系统。建议开展切实可行的措施，具体如下：推动各个人力资源数字化管理系统开发商之间的合作，取长补短，共同开发出一款令人满意的企业人力资源数字化管理系统。但是，长期以来我国相关企业都是自我研发，极少或从不展开相关行业间的有利合作。对此，建议行业协会或者相关政府部门应有效发挥“桥梁纽带”的协调作用，为企业牵线搭桥。或者在国外高薪聘请杰出的技术研发人才，以弥补我国人力资源数字化系统研发人员存在的技术不足问题。

6.3 构建数字化人才培养的机制

在人力资源管理数字化转型的建设当中，需要许多的专业性很高的人才参与其中。在人才开发方面，企业要加大对人力资源管理者的培训力度，对其开展数字化人力资源管理的专业培训。培训方式可以多种多样，可从外部聘请老师到企业内开展有针对性地培训，或者将员工送到相关培训机构参加培训。经由培训不断增强其数字化人力资源管理能力，提高其自身的综合素质。我国各大院校的相关专业应增加数字化人力资源管理的相关内容，提升人力资源管理数字化专业人才的培养效果，构建长效机制，为企业在数字化转型过程中能够有充足的优秀人才助力提供保障。

6.4 革新组织架构推动企业发展

数字化时代背景下，扁平化组织架构因其具有效率较高，对内外部环境变化响应较快以及管控力度具有较大弹性等优势而成为数字化环境中企业最为理想的组织架构，因此，企业要根据自己的实际情况，在控制好企业生产经营活动过程中，对组织的结构进行重构，剔除复杂的中间管理层，力争使企业的组织结构“扁平化”发展。运用数字信息技术和数字化管理方式对管理力度进行精准控制。数字化时代要求企业进行人力资源管理不能仅仅以局部员工需求为中心，要以企业全体员工为出发点来考虑人力资源管理中的每一个环节。数字化动态监测可以实时地规范人力资源管理实践并督促人力资源进行有效分配，以避免人力资源浪费。企业人力资源管理作为连接员工与企业的关键枢纽，其管理目标不只是要落实人力资源优化配置工作，同时也要提升对于企业和员工共同进步问题的关注程度，为企业内部员工提供更多人文关怀和支持。