新时期企业工商管理有效性的提升策略

2022-12-28陈忠岳

全国流通经济 2022年22期

陈忠岳

（安徽顺安电网建设有限公司，安徽合肥 230601）

一、企业工商管理的内涵

所谓工商管理是企业管理中的一种，它主要是指如何管控企业成本、利润、风险和管控方式方法的一种商业管理模式。从理论的角度来说，工商管理能够作为依据，使企业对经济活动的基本管理，能够有据可依。其主要包含了企业运营过程中，对战略的制定、对内部行为的管理等。目前，工商管理工作得到了大面积的开展，由于其对统计、管理、经济以及会计等学科专业知识的涉及，因此，需要通过对企业的科学管理，以及企业自身的科学经营，以此来使管理能够更加有效，使资源能够得到有效整合，进而使企业的生存和发展，能够在市场中得到长期的保证。企业需要做好运营阶段的专业管理人才培养工作。在企业管理的众多项目中，工商管理有着核心的地位，其能够在企业中，通过对经营活动的指挥、领导、组织以及计划等，使企业能够获得更大程度的发展，并且能够在市场竞争中保持自身的优势。

二、新时期我国企业工商管理的现状

中小型企业多数存在生命周期不长的问题，一般为3年至5年周期，甚至更短，主要原因在于以下几点。

缺失企业规划与市场预测，缺失企业风险管控体系。无论在创办初期，大部分中小型企业甚至都不做企业发展“可行性报告”，也不做企业发展商业管理模式分析，较多企业出现盲目“跟风”，盲目上项目上新产品，在发展过程中，更不做过程风险预测与评估。

缺失自有和健全的管理制度体系，很多企业通过在行业里招聘部分管理、技术人员，特别是人力资源管理者，盲目仿抄，甚至“一字不差”照搬其他企业管理模式，这是很多中小企业通病，在企业发展过程中，没有根据市场变化，企业管理体系进行相应变化，无论是在企业创办初期，还是发展到3年至5年时期，其业务流程、组织架构、人才管控、考核指标和相关制度等管理体系维系初始状态，可谓“一字不动”。

缺失成本管控意识，很多企业都认为成本管理是财务部门的事，甚至很多企业中高管都无视成本，他们只关注本部门、本岗位业务，关注销售、生产、技术、研发，整天只在处理非成本非财务相关异常的工作中，当企业出现财务异常或危机时，他们坐等企业股东和财务部门来处理，认为这与他们无关。

缺失人才培养和引入机制，没有充分调动和发挥人才主观能动性，企业创新、发展和变革需要人才，而创新和变革最终的目的，就是增加企业市场核心竞争力，就是增加企业盈利点，就是为了增加企业更多盈收额，一些企业，特别是中小型企业几乎没有一套建全的人才培养方案和人才引入机制，即使建立相应的制度，但在实际操作时，却存在较多的问题，比如过高的期望值，把人才当成全才，人才一旦引入，全部工作、重担和压力都指望某个人才，最终导致人才因精力不够而离开；再如目光短浅，期望人才引进，能够在较短的时间，甚至一两个月就能够创造较大利润，改变企业现状。

三、新时期工商企业管理有效性的提升策略

1.增强风险管控意识

风险管控，包括不限于企业发展规划与评估风险、财务风险、制度建设风险、法律风险和企业执行力风险。

任何一家新办的企业，无论是实体企业还是项目或管理公司，在申办或创办前都必须要做企业发展规划与风险评估和财务风险评估，比如需要出具一份“可行性报告”即“商业管理模式分析报告”，而可行性报告必须涉及的内容，包括不限于项目市场调查数据和成本、利润、风险及管控方式方法的分析，然而很多企业，特别是中小型企业，看到别人挣钱，看到有些项目或产品挣钱，立刻上项目上产品，不做市场调研、不做项目投入与产出分析、更不做自我评估，即相关财务、技术和管理等指标客观分析，经常出现同样的项目同样的产品，别人发展的很好，销售市场占有率不断攀升，利润不断增长，而自身企业发展举步为艰，甚至项目“上马”等于“下马”，无谓浪费精力和财力，甚至有些企业股东认为造成这样的局面，是企业员工执行力不到位而导致的，他们没有意识到，这完全是因为企业管理中没有做前期风险管控措施，即出具可行性分析报告导致的。

企业创办初期需要做企业发展规划与风险评估，财务风险评估，企业发展过程中，更需要做相应的风险评估分析，一般至少3年为周期，都要重新再次做一份“可行性报告”，因为国内外市场在不断发生变化，企业内部各项指标，包括财务、人才、技术等也在发生变化，这就需要重新评估，重新调整，而调整的方向和依据，就需要一份详实的“可行性报告”，然而现实中却很少有企业再做这样的风险评估措施，给企业后期的发展带来不确定的因素，这就是有些中小型，甚至少数大中型企业前期发展迅猛，后期突然极速下滑甚至夭折的重要原因之一。

制度体系建立建全，是衡量一家企业是否规范管理和健康发展的重要指标，制度体系包括不限于人事制度、行政制度、财务制度、业务流程管控制度。

制定相关制度和制作相应的表单记录，是为了解决问题、规范管理，提升执行力，不能成为一种形式、一种摆设，更不能成为阻碍企业发展的“条条框框”，成为人为设置障碍，更不能成为一个绊脚石。照搬、照抄其他企业管理制度和表单记录，是一些企业，特别是一些中小企业较为普遍现象，这不仅没有助推企业的发展，甚至会误导企业员工或管理者。

综合上述情况，需要制定相关制度和制作相应的表单记录的管理者，不仅必须要根据自身现状制定相关的制度和表单记录，更需要随着本企业发展和市场的变化，不断更新或出台相关制度和表单记录。

无论再完善和健全的制度体系和表单记录，都需要人去执行，需要人去遵守，更需人来守护，这就需要坚持长期不断在企业内部做相关制度和表单记录宣贯，而很多企业只停留在新员工培训阶段做一次宣贯，即使后期出台或更新相关制度和表单记录，也不做宣贯，导致有些制度，员工甚至管理者都不清楚或未听说过，这样的制度只平躺在少数管理者办公桌上，无人知晓、无人问津，更何谈去执行和遵守。

2.完善成本管控

包括不限于成本认知、成本意识和成本危机。企业不仅要考虑到社会价值，更需要有一个长期增长的经济价值，这就需要企业不断追求和创造利润，而利润是通过销售额除去成本而获得，很多企业管理者不惜成本，只追求销售，只追求市场占有率，这不仅无谓消耗和浪费本企业资源，还给企业带来巨大的发展与生存的风险，甚至干扰正常的市场经济发展。

无管控的浪费，是企业成本管理中无形的杀手，特别是一些附加值不高的制造业，行业正常利润只有8%左右，然而无管控的浪费，包括不限于不合理的人工成本、物料管理失控、不良品和报废品失控、销售成本失控等，造成成本提升10%甚至更高，最终导致企业亏损，而造成这样的结果，往往同企业员工甚至管理者对本企业、本部门和本岗位成本认知不够有关，所谓成本认知，即成本所涉及的内容和明细，包括直接成本和间接成本、固定成本和变动成本等。

如何提升员工成本认知和意识，除了不断强化企业成本全员培训外，还需要一些常态化或固定化管理和宣贯方式。

比如在不涉及企业商业机密时，可以让财务部门将企业、部门和各个岗位所涉及的成本明细，制作成清单，张贴在企业公共宣传栏上，让全员都不仅知晓本岗位、本部门和该企业所有成本内容和明细，还明确知晓每周每月甚至每天成本应控在什么范围内，另外，至少每月再把实际产生的成本再次公开，这样不仅提升员工对成本认知度，还可通过经常看到成本的变化，特别是“异常成本”，从而提升员工对成本的意识。

为了提升企业全员成本意识，可通过企业财务部门定期或不定期举行“岗位成本意识互动交流会”，而这种互动交流会，可分成“一线岗位成本意识互动交流会”“技术岗位成本意识互动交流会”“管理岗位成本意识互动交流会”，对于成本管控较好或较差的岗位或部门或团队或个人，可组织举办“成本意识互动交流及表彰会”，而类似的活动，不仅提升员工对成本的认知，更能提升全员成本意识，如果通过提升全员对成本的认知和成本意识，平均每位员工每月节约成本100元，那么1000名员工，每月就节约成本10万元，这不仅也相当于给企业创造10万元利润，更重要的意义在于，当全体员工通过对成本认知和理解，就更能够理解企业管理者为什么要管理和控制成本，从而达到全员都能够遵守企业成本管理相关规定和制度，而管理者不仅能够有效的管理成本，而且通过对管辖范围内的部门或岗位成本内容和明细清楚和准确的了解，更能够知道管什么样的成本，重点要管什么样的成本等。

企业发展，需要追求利润，而追求利润，不仅只靠管控成本，特别是合理和必须的成本，包括不限于合理的人工成本，必要的设备和工装夹具的更新和投入，必要的技术研发成本等，还需要创新和变革，提升更多的创造利润点和更高的利润收益，创造更大的财富和价值，特别是在新时期，国际国内科技快速发展，市场不断发生变化，机会不断增加的背景下，创新和变革成为企业发展当下之潮流和主动力。

一流的企业，需要一流的产品，一流的产品，需要一流的人才，创新的基础是人才的培育和培养，无论技术创新，新设备新装备的更新，新产品新工艺的创新、新产业的创新和发展，都离不开人才的“创新”。

例如随着数字产业化和产业数字化快速的发展，大数据和5G的快速发展，智能制造设备随之高质量和高速度在相关制造行业大量投入，而传统的产业工人和技术工人无论在专业知识，还是专业技能都几乎无法适应和有效运用，这就必须加速对人才进行培育，而培育的方式，不仅需要进行“短、平和快”的短期培训，让传统的产业工人和技术工人基本能够快速操作相关设备，更需要建立一套长期一线技术人才培养方案，因为机器不仅只需要操作，更需要对设备进行维修、保养、维护和管理，需要对各类新型设备结构原理、相关材质和性能特征进行充分掌握，需要具备专业知识和专业技能人才。

新型智能制造设备的投入，生产工艺和管理流程及管理方式，也将随之发生重大变化，这就不仅快速提升一线产业工人和技术工作相关技能，对传统的中基层管理和技术人才也提出更高的要求，他们不仅需要懂管理，更需要懂技术，否则无法对生产现场人、机、料、法、环和测进行有效的管理和控制，因此需要对相关管理人员进行培养和培训，更新和提升其专业知识、专业技能和新型的管理方法。

新型智能制造设备的投入，需要提升传统产业工人和技术工人的技能，需要提升中基层管理和技术人员的管理和技术水平，更需要提升中高管理人才的综合管理水平。他们不仅面临企业内部管理的压力，即企业内部中基层管理技术人才、产业工人及技术工人管理或技能获得提升，他们的诉求也在不断发生变化，比如遇到新的技术和管理问题，必须需要中高层管理技术人员给予支持和解决，如果中高层管理技术人员解决不了，那只能通过外部资源来解决，一方面，增加企业成本；另一方面，长期下去中高层管理技术人员也难以服众，失去威信，最终因岗位知识和技能等条件发生变化，自身条件未随之提升和适应其变化，导致无法胜任而职位不保，而中高层管理技术人才的综合管理水平的提升，不仅只靠其自身学习和提升，更需要企业为其搭建平台，创造机会和必要的投入，需要企业建立一套中高层管理技术人才培养方案和培养机制，主要培养内部原有的中高层管理技术人才，这不仅是企业本身的义务，也会因此提升企业所有管理或技术人才的归属感，企业除了建立一套内部中高层管理技术人才培养方案和培养机制，也需要建立一套引进外部人才相关制度和管理机制，增强企业全面“造血”功能，预防和管控因企业人才，特别是中高层人才缺失而带来的风险。

3.人才培养和引入

人才培养和引入最终目的是希望人才能够创造利润，创造价值，因此，就必须充分尊重知识，尊重人才，充分调动和发挥人才的工作积极性。

尊重人才，就要相信人才，有的企业把人才引进公司，一方面希望其为企业创造价值，创造财富，另方面又通过各种手段和方法来调查人才，特别是人才在短期内未发挥较大作用时，有些企业就在外部对其调查，内部设置所谓“跟踪”，甚至在公开场面对其背后或当面直接或间接提出质疑，因此造成人才强烈反感，反而对企业进行不相信，产生了怀疑，从而导致企业不仅损失部分经济利益，还影响企业和人才口碑和形象，不欢而散只是时间的问题，最终出现“竹蓝打水，一场空”，同时对人才也造成损失和伤害。

如何尊重人才，充分调动人才为其服务并产生价值的积极性，这不仅需要真正相信人才，还需要理解人才，了解人才，知道人才主要特长在那里，要扬其所长，避其所短。人无完人，企业要了解人才短板，甚至比了解人才特长更重要，只有充分了解人才短板，才能给予配置合适的人才产生互补，发挥事半功倍的效应，体现人才的价值，同时更能够调动和发挥人才的积极性，普通人员和特殊人才都一样，都非常看重个人的成就和价值，当个人的才能或特长充分发挥，并产生价值时，工作的主动性和积极性就被快速调动和激发出来。

只有充分了解人才，精准了解人才在某领域的特长，把其放在合适的位置，按排合适的工作任务，同时给予适当的期望值，人才才能获得相应安全感、满足感和成就感，绝对不能把人才当成全才，把任何工作和压力都交给某个人才，再给予更高的期望值，这样做，可能适得其反，反而“捧杀”人才，导致人才流失，更不可因为未充分了解人才，而把人才放在“错误”的位置，交代“错误”的工作任务，给予不切实际的期望值，从而给予“错误”的评价，最终只能导致不欢而散。

四、新时期工商企业管理的新型管理方法

1.积极创新企业家精神

企业建设发展中，企业家精神始终扮演重要角色，严重影响企业稳定发展，可以充分促进企业的企业文化、经营理念和经营哲学提供良好发展，同时以此为基础，积极影响企业发展理念以及价值，也是促进企业创新的主要动力。同时，企业发展时，基础资源独特性特点较为突出，难以模仿这些基础资源，是企业健康发展根本保障，在建设基础性资源过程中，需要借助企业家精神展开有效创造，另外，借助企业家精神可以不断积累能力、丰富知识经验，对于管理体系进行有效创新，同时也是强化企业竞争优势的基础，保证企业稳定发展。

2.应用传统文化

经济发展过程中，我国经济体制发生较大改革，而工商企业管理信誉可以充分强化企业竞争力。同时，要想充分创新管理环节，应该积极了解、借鉴传统文化内涵，进而才可以充分促进企业文化发展，体现出企业软实力。企业采用传统文化建设时，需要科学创新传统文化，进行相关政策制定过程中，需要有效提炼其精华。工商企业管理师，通常是以自身经济效益为主，所以能够发现，企业要想进一步发展，应该积极提高自身人才储备，进而才可以为企业创造良好价值，充分促进企业竞争力，另外也能够为经济稳定发展夯实基础。尤其在工商企业管理实践时，因为管理部门并不重视管理人才，无法充分提高人才培养活动效果。所以，需要积极借助企业文化，充分创新管理制度以及实施防范，为人才权益提供保障，并有效落实激励制度，充分调动人才积极性。

3.创新管理制度

部分企业建设发展中，虽然管理制度较为落实，但此过程中并未优化监管机制，导致企业竞争力受到严重影响，导致企业发展受到一定制约。因此，企业发展中，应该选择科学方法有效地创新管理制度，例如组织、财务、质量以及人事等管理制度，同时以此为基础对制衡体系进行有效优化，进而充分保证管理质量以及效果。同时，企业应该对所有权、发展财产权分离法人制度机制进行充分优化，进而充分提高企业管理专业化，有效实现权力制衡目的。

4.治理结构创新

工商企业持续发展时，应该积极创新相关制度，同时以此为基础对经营管理制度以及发展制度进行充分优化，并有效创新治理结构，提高治理结构合理性与有效性。建设治理结构时，应该对国外先进治理结构进行积极借鉴，然而此过程中，还需要充分考虑企业具体发展状况，充分创新治理结构。企业创新治理结构时，应该制定现代企业制度法框架，同时需要保证治理结构充分满足民营企业发展要求。企业发展中需要建立良好负债意识，同时以此为基础合理创新融资方式，并对直接融资和间接融资方式展开全面融合，另外还需要对文化建设作用进行充分认识，为企业发展创造良好氛围。应该对经营理念进行积极创新，以充分强化经营效率。在企业发展中，传承模式也发挥着较大作用，借助该模式可以为企业发展提供基础保障。

5.创新分配制度

工商企业开展管理活动时，应该合理创新分配制度，进而保证企业在未来能够获得良好发展空间。第一，需要科学革新传统分配制度，同时以此为基础按照企业具体发展状况，创建全新分配制度，通过此发展制度可以充分控制风险隐患，进而充分提升人才资源利用效果。第二，企业发展中，需要将治理资本视作无形资产，同时科学制定分配计划，进而充分强化企业发展中智力资本利用效率。所以，企业可以借助合理分配制度，为企业稳定、快速、健康发展提供良好动力。

6.全面发挥出工商管理职能

企业在长远发展过程中，应该将工商管理职能有效发挥出来，对传统管理流程限制进行有效突破，进而充分优化工商管理策略。企业需要对市场信息以及财务信息进行主动收集，全方位分析企业管理状况，进而科学应对新经济环境造成的挑战。管理部门应该认真开展员工监督活动，防止在工商管理活动中发生差错以及疏漏问题，减少经营风险。企业管理人员和决策人员需要制定长远目标，充分考虑大局，合理制定管理规划，保证员工可以全面认知工作目标。还应该建立健全工商管理制度，全面落实相关制度。例如，在成本管理方面，需要以企业耗材为基础，认真开展设备、笔墨、纸张以及其他耗材成本管控互动，进而从点到面，充分拓展成本管理范围。