安徽省跨境电子商务的发展机遇、现实挑战与应对策略

相博文，张 浩

安徽省跨境电子商务的发展机遇、现实挑战与应对策略

相博文1，张 浩2

（1.中国地质大学，湖北 武汉 430074；2.江苏豪森药业集团有限公司，江苏 连云港 222000）

跨境电子商务是外贸高质量发展的有生力量，正逐步改变传统的国际贸易模式和商业格局。安徽省主动顺应新一轮国际贸易和消费变革，积极响应跨境电子商务发展。安徽省跨境电子商务虽然迎来良好的发展机遇，但其在发展过程中仍面临着企业集聚效应弱、产品缺乏竞争力、高素质专业人才匮乏、跨境电商物流体系不完善等现实挑战。基于此，从建立跨境电子商务圈、增强跨境电商品牌竞争力、提升从业人员专业素养、完善跨境电商物流体系四个方面提出应对策略，以期促进安徽省跨境电子商务的持续健康发展。

跨境电商；发展机遇；现实挑战；应对策略；安徽省

第三次科技革命以来，现代互联网技术不断创新与改革，尤其是5G技术的发展，让网上购物更加便捷、迅速和普遍。跨境电子商务的发展以互联网为基础，具有全球性、无形性、直接性等特征，比传统的国际贸易模式更加高效、便捷。随着跨境电子商务中小企业数量的持续增多，跨境电商成为外贸高质量发展的有生力量，并在逐步改变传统的国际贸易模式和商业格局。跨境电子商务作为一种新型的贸易方式，已在全球范围内蓬勃发展[1]。安徽省主动顺应新一轮国际贸易和消费变革，重视跨境电子商务发展，先后获批合肥、芜湖、安庆、马鞍山、宣城5个国家跨境电商综试区，全省跨境电商交易额已经连续6年保持50%左右的高速增长，仅2022年上半年全省跨境电商交易额达130.4亿元[2]。近年来，安徽省跨境电子商务发展势头迅猛，已经成为安徽省稳外贸的新增长点和生力军。

一、安徽省跨境电子商务的发展机遇

安徽省跨境电子商务发展政策的出台、传统外贸行业的升级与转变以及跨境电商产业园基础设施的不断完善，为安徽省跨境电子商务提供了新的发展机遇。

（一）相关政策的出台，为跨境电商的发展营造了有利的政策环境

电子商务是伴随信息技术发展而形成的一种商业模式，完善的电子商务政策及法律体系是跨境电商发展的保障[3]。近年来，安徽省相继出台了《关于推进“电商安徽”建设的指导意见》《安徽省电子商务“十三五”发展规划》《关于扩大进口促进对外贸易平衡发展的实施意见》《关于促进全省跨境电商发展的指导意见》《关于促进线上经济发展的意见》等政策文件，为省内跨境电商的发展提供明确的政策指引。2018年11月，安徽省人民政府办公厅印发《支持跨境电子商务发展若干措施》的通知，明确指出要加快跨境电商试验区的建设和产业升级调整，将跨境电商打造为经济增长新的活力引擎。该通知的印发，对安徽省跨境电子商务的持续健康发展起到了很好的促进作用。

（二）传统外贸行业升级，为跨境电商的发展提供良好的外部环境

安徽省境内人口众多，劳动力充足，在家电、汽车以及机械制造等方面拥有充分的人力资源和出口优势。为了扩大企业营业利润，安徽省传统贸易形式的企业借助电商平台营销产品，以发展B2B业务为重点，形成了相对完整的生态产业链条，推动了传统外贸企业的转型升级。外贸行业伴随数字贸易的发展正在重新塑造，中小企业参与国际分工与合作，并且成为行业的中坚力量。此外，电商平台服务生态的不断完善促使外贸行业日趋透明化，加剧行业内的市场竞争，进一步促进传统外贸行业不断升级改造。传统外贸行业的升级与革新，为发展中小微企业跨境电子商务，提升数字经济时代下的企业竞争力带来了巨大的发展机遇。

（三）跨境电商产业园的建设和完善，为跨境电商的发展奠定了坚实基础

安徽省围绕“一核三区”建设理念（一核：蜀山跨境电商产业园；三区：合肥综合保税区、出口加工区以及空港经济示范区），实现全省多区联动，带动全省电商产业园的发展。自2010年合肥进出口加工区跨境电子商务产业园成立以来，安徽省各市纷纷开始了跨境电商产业园的建设，先后成立了蚌山跨境电子商务产业园、马鞍山浙阿跨境电商产业园、芜湖综合保税区跨境电商产业园等众多跨境电商产业园（见表1）。跨境电商产业园加大基础设施建设力度，充分借鉴沿海城市先进园区的成功经验，积极打造跨境电子商务优越的发展环境和生态体系。例如，安徽（蜀山）跨境电商产业园不断完善基础设施建设，积极建设“云仓”设施，创新性地利用云关码进行监管，采用“保税出口”和“直邮出口”方式，推进平台单一出口化建设以及配套服务业发展，设立国际邮件互换局，大大提升了产业园处理业务的效率。总体上看，安徽省跨境电商产业园的不断建设和完善，为省内跨境电商的持续发展奠定了坚实的物质基础。

表1 安徽省跨境电商产业园概况

二、安徽省跨境电子商务发展的现实挑战

安徽省跨境电子商务虽然迎来良好的发展机遇，但其在发展过程中仍面临着企业集聚效应弱、产品缺乏竞争力、高素质专业人才匮乏、跨境电商物流体系不完善等现实挑战。

（一）跨境电商示范性企业较少，集聚效应弱

安徽省跨境电子商务主要以B2C、B2B出口业务为主，引进的知名企业较少且主要以自营平台为主，交易数额不大。同时，安徽省在跨境电商的房屋租金、海关监管、政府补贴力度、平台及供应链企业的配套设施方面相较于沿海省份较为落后，导致龙头知名企业较少。跨境电商发展的平台和资源受限，从事跨境电子商务的本地企业知名度较低，使得企业缺乏带动能力，难以形成大规模的产业集聚。目前，安徽省跨境电商示范性企业较少，跨境电子商务企业的集聚效应较弱，规模效益不明显。

（二）跨境电商产品缺乏竞争力，同质化严重

跨境电商的热潮使企业都急于想在这个蓝海行业里占据一席之地，而大多数跨境电子商务企业都是以照葫芦画瓢的方式选品和运营，导致市场上产品的种类都大致相同。同时，为了鼓励跨境电商发展，政府对跨境电商行业准入规则要求相对较低，导致一些缺乏核心竞争力、主要生产劳动密集性产品的中小微企业涌入，但这些企业往往缺乏品牌意识，产品技术含量和附加值低。面对市场上越来越多的同质化产品，跨境电商企业为获得更多的利润，持续降低生产成本，以期占领市场。生产成本的降低致使跨境电商产品质量低劣，缺乏竞争力，在与其他省份及国外跨境电商产品的竞争中处于下风，跨境电商企业难以形成品牌优势。此外，跨境电子商务企业在生产和运行上相对缺乏产品的创新和品牌意识，导致产品的同质化日渐严重，与新发展阶段客户日益增加的个性化、定制化服务需求显得格格不入。

（三）跨境电商高素养专业人员较少，人才相对匮乏

跨境电子商务相较于国内电商，对从业者的语言素养、计算机水平、心理素质和跨境电商专业知识方面要求更高。跨境电商从业者不仅要有很好的抗压能力、高超的外语水平和较强的计算机能力，还需要掌握电子商务、物流、国际贸易等专业知识。随着传统外贸行业的升级与转变，越来越多企业急需跨境电商专业化人才，实际上具有创新性的高素质专业跨境电商人才极度缺乏。大多数跨境电商从业者是由其他行业转行而来的，企业对其不仅招聘要求较低，而且工作培训的周期较短且培训体系不健全。同时，由于跨境电商发展时间较短，安徽省内专门开设跨境电商专业的高校较少，跨境电商企业及产业园与省内外高校也缺乏合作，培养的学生在一定程度上缺乏专业实践能力。跨境电商高素质专业人才储备的匮乏，一定程度上阻碍了企业的发展，不利于跨境电商的健康发展。

（四）跨境电商物流体系有待完善，物流成本较高

物流在跨境电商流程中是一个重要环节，物流质量决定了跨境电子商务的持续发展空间[4]。当前，安徽省大部分跨境电商企业没有自己的物流，需要借助于第三方物流公司来配送商品。区别于传统的贸易，跨境电商的交易具有小批量、多批次的特点，小批量运输不同于大批量运输，其运输频率会增大，无形中增加了跨境电商产品的运输成本。同时，安徽省跨境物流主要采用邮政小包的方式，容易引发货物损坏与丢失、清关手续复杂，物流运输与售后周期较长、物流信息在出境后难以追踪等问题。以上因素都容易造成客户损失与合作客户不稳定，制约着安徽跨境电子商务的发展。此外，安徽作为内陆省份，大型港口缺乏，交通运输网络不够完善，跨境电商物流体系不健全，致使产品运输成本较高。

三、安徽省跨境电子商务发展的应对策略

安徽省跨境电子商务的发展势态良好，但现阶段面临着一些瓶颈问题。企业如何利用好发展机遇针对这些现实挑战进行策略优化，成为跨境电商发展的核心环节。

（一）建立跨境电子商务圈，共享商务信息资源

安徽省传统外贸行业升级与转变的机遇下，越来越多的中小企业涌入到跨境电商行业。新涌入的企业大多起步晚，规模较小，知名度低，缺乏大型的示范性企业，企业集聚效应弱。为打造安徽的标杆企业，发挥企业之间的集聚效应，安徽省跨境电商企业可以在线上建立一个本土化的跨境电商交流合作圈。第一，共享跨境电商的相关信息。电商行业相关从业者可以在跨境电子商务圈及时分享关于跨境电商的政策手段，交流发展跨境电商的经验与教训，定期分析安徽省跨境电子商务发展的数据，共商战略发展与投资战略等，努力将商务圈打造成为安徽省本土跨境电商权威平台。第二，努力加强圈内企业的互惠互利合作。交流合作圈线上线下相结合，线上建立APP，汇总产品和企业信息；线下定期举办合作交流会，实现商务信息共享，不断扩大和增进安徽省跨境电商企业的合作。第三，积极整合跨境电商产业资源。商务圈要积极利用安徽省的区位条件，将跨境电子商务与特色农产品、手工艺品结合起来，形成产业的集聚效应，更好促进安徽省跨境电子商务的发展。

（二）实行差异化营销策略，增强跨境电商品牌竞争力

跨境电子商务中小企业井喷式发展，产品同质化严重，传统外贸与跨境电子商务之间的进口差价正逐步缩小。跨境电商企业要加大营销力度，提高产品质量，不断提升商品的品牌竞争力。第一，制定差异化营销战略，提升产品的知名度。跨境电商企业要加强营销方面的投入，注重优化店铺和产品展示页面，使用差异化、独特化的图片和商品文案进行营销。同时，跨境电子商务企业要做好市场调研，实现个性化、差异化的产品定制服务[5]。第二，提高产品质量，增加产品竞争力。跨境电商企业要创新产品种类，避免选取爆款低劣产品，注重蓝海产品的选取和开发，在同质化市场中保有竞争活力。第三，树立品牌观念，制定品牌战略。安徽省跨境电商企业要依托跨境电子商务，提高服务水平，打造具有国际影响力的跨境电商品牌。

（三）加大跨境电商人才培养，提升从业人员专业素养

跨境电子商务在快速发展中，人才缺口也越来越大。跨境电子商务从业人员在交易环节中，需要了解产品的国际市场，了解当地的风俗习惯、消费习惯。同时，从业人员还需要良好的外语能力、熟悉外贸规则及平台运营、精通IT技术、大数据技术等[6]。第一，与省内外高校加强合作。跨境电商企业要加强与高校的沟通合作，构建长期稳定的产学研合作模式，积极与高校共建实践育人基地，共同开发专业核心课程，不断探索跨境电商人才培养模式[7]，协力培育能够适应跨境电商行业要求的高水平人才。第二，提升从业门槛，提高从业人员薪资待遇。一方面，从严选聘跨境电商的从业人员，围绕学历背景、专业能力、知识储备等方面制定从业标准，提升从业门槛。另一方面，跨境电商企业也要提高从业人员薪资待遇，不断改善员工的工作和生活环境，从而吸引优秀人才从事跨境电商工作。第三，加大跨境电商从业人员的培训力度。一是要加强岗前培训，增加岗前培训内容，提高从业人员的岗位适应力。二是强化在职培训力度，企业可以经常组织员工参加跨境电商行业人才培训，以提高员工的劳动素质与能力。

（四）加快公共海外仓物流体系建设，完善物流体系

健全完备的供应链是提升跨境电子商务物流水平的核心要素，跨境电商行业要加快公共海外仓物流体系建设，不断完善跨境电商物流体系。首先，采取建立海外仓的方式，提升企业的跨境物流水平。建立跨境电商海外仓，有利于降低物流成本，拓展销售产品的优势，提升物流配送速度，缩短物流运送周期。其次，全球市场竞争日益激烈情况下，建立海外仓需要耗费大量的人力、物力和财力，对于中小企业来说会极度压缩其产品利润，同时企业也没有足够的资金去建立海外仓。因此，中小型跨境电商企业应利用“一带一路”所建立的物流运输网络，积极整合跨境物流企业和跨境电商企业的现有资源，在沿线国家共同建立公共海外仓，实现跨境电商企业与物流企业的深化合作，以共享海外仓资源。此外，跨境电商企业要积极借鉴先进跨境电商企业的物流技术，学习沿海城市的先进经验，降低丢包率，提升物流的中转效率，有效提升跨境物流水平，降低物流成本。同时，跨境电商企业也要顺应5G网络技术的快速发展，完善物流网络布局,推进智慧物流建设[8]，实现云平台、云仓储、云服务。

[1]来有为,王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革,2014(5):68-74.

[2]安徽省人民政府新闻办公室.中共安徽省委宣传部“安徽这十年”系列主题新闻发布会对外开放专场[EB/OL].(2022-8-25)[2022-9-20].http://fbh.anhuinews.com/project/202208/t20220825_6316676.html.

[3]高琦.日本跨境电子商务发展的特征及借鉴[J].价格理论与实践,2020(5):57-60.

[4]朱理,李元,曾璋勇.我国跨境电子商务发展及运作模式选择[J].商业经济研究,2018(24):94-96.

[5]孙蕾,王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济,2015,29(3):38-41.

[6]赵慧,葛春瑞,马婷.电子商务环境与经济增长:基于设立跨境电商综合试验区的准自然实验[J].甘肃行政学院学报,2021(5):114-124,128.

[7]曲维玺,王惠敏.中国跨境电子商务发展态势及创新发展策略研究[J].国际贸易,2021(3):4-10.

[8]李宏兵,王丽君,赵春明.RCEP框架下跨境电子商务国际规则比较及中国对策[J].国际贸易,2022(4):30-38.

F713.1

A

1672-4437（2022）04-0086-04

2022-10-03

相博文（1998―），男，安徽亳州人，中国地质大学教育研究院在读硕士，主要研究方向：公共管理、电子商务。