知识管理助力勘察设计企业质量管理能力提升

■ 中国电子工程设计院有限公司 顾绩

随着信息科技的发展，社会正在向知识经济时代过渡，知识越来越成为一个企业的重要资产，知识管理的好与坏直接反映企业竞争力的强弱。勘察设计行业企业的知识管理以服务于生产、服务于一线员工、提高效率为目标，以提升项目质量水平为中心，以提高经营能力、管理、生产效率为根本目标，随着知识管理的逐步开展，企业同步建立了一个或多个知识管理系统。本文通过项目实践，重点讨论各类型的知识管理系统如何助理项目质量管理的各个环节，探讨知识经济时代背景下知识管理如何助力勘察设计企业质量管理能力的提升。

勘察设计企业知识管理系统分类

勘察设计企业由于行业的特殊性，知识管理贯穿整个项目周期，包括工作模式、设计理念、设计方法、设计标准、设计技术、经验总结、事故处理、业绩积累等。企业通常积累了大量的电子资料，同时也建设了各类知识系统，涵盖了市场信息、标准图集、专业知识，优秀项目等各方面，如表1所示。

表1 常用的知识系统分类

勘察设计企业质量管理主要控制过程

随着勘察设计行业市场竞争的加剧，质量管理的提升显得越来越重要。越来越多的勘察设计企业在不同程度上应用质量过程控制的方法，达到了提升质量管理的目标，如表2所示。

表2 勘察设计企业通用的质量控制过程

知识管理助力质量管理提升

近年来，勘察设计行业飞速发展，工期限制、资金成本压力等都使得质量控制不能仅仅停留在一些基本的审查上。如何做好将现行的质量管理控制模式与实际工作的衔接，使质量管理工作不仅仅停留在理论或者浮于表面，是勘察设计企业面临的新挑战，也是企业转型升级以适应时代发展的必然要求。企业建成的各类知识管理系统恰恰可以在质量各个过程中发挥作用、提供助力，有效提升质量管理的效果，通过和知识管理有效结合，质量管理可以得到有效提升，这是勘察设计企业在迎接新时代的挑战与发展中提升质量管理的一个新的有力手段。下面，笔者从4个方面阐述知识系统如何助力质量管理的提升。

合同风险评估和市场信息类知识系统相结合，减少项目风险

合同风险评估涉及到很多方面，而且市场信息瞬息万变，为了更好地执行合同风险评估的效果，可以引入成熟的外部系统，如天眼查、同花顺来进行合同甲方的信息分析及研判。

通过外部数据查询甲方企业的资质、涉诉、经营情况等内容，可以有效地规避合同风险，提高项目的成功率。

项目策划同项目知识库相结合，提高项目质量

项目策划阶段的主要活动包括：确定项目目标和范围；定义项目阶段、里程碑；估算项目规模、成本、时间、资源；建立项目组织结构；项目工作结构分解；识别项目风险；制定项目综合计划。项目计划是提供执行及控制项目活动的基础，以完成对项目客户的承诺。项目策划一般是在需求明确后制定的，项目策划是对项目进行全面的策划，它的输出就是“项目计划”。项目知识库中收集和整理的大量经典案例，对项目策划的制定有着非常重要的帮助，对历史同类型项目的参考，可以有效地制定出切实可行的项目计划，规避同类型项目曾经出现过的问题。同时，还可以通过专业人才库，进行各个专业人员的查询和分配。

设计评审同专业知识类知识库相结合，提高设计质量

设计评审是勘察设计企业质量管理中非常重要的手段和环节。设计评审有很多种，比如不同版本的图纸或不同阶段的图纸，亦或是不同作用的图纸，都可以视需要进行设计评审。设计部门完成了一版图纸，可以先内部评审，再外部评审。还可能是内部设计评审后，先做设计验证，进行修改和完善后，觉得可行了再进行下一步评审。

评审的种类很多，所需要的专业知识各不相同，在评审之前和评审的设计过程中，都需要各类专业支持库的支持，如国标书库，可以提供各类标准的查询和下载，方便设计师和评审专家进行标准查询。项目案例库可以提供优秀的项目参照，对于涉及到的参数设定，指标选取有着很强的参考价值。

针对设计中常犯的错误，通过随手可查询的经验类知识库可以方便的定位和修改，尤其是可以避免出现一些违反强条的现象发生。

日常设计工作同经验类、交流类知识库相结合，提高项目质量

无论是设计人员还是经营人员，日常的知识积累都有待得到有效提高。所以，具备隐形知识的交流类知识库，可以助力日常设计工作，如通过工地形况的反向提示规避安全事故，对备案类知识的分享可以帮助经营人员高质量完成工作。

结语

通过各类知识库在质量管理中的有效应用，能够更好地服务于一线生产人员，提高勘察设计企业的生产效率，降低成本。同时，通过知识管理和质量管理结合，可以将企业知识很好地保留下来并重复利用，为企业高质量发展保驾护航。