“双循环”背景下我国中小跨境电商企业发展路径研究*

2022-12-21杨颖

河南工学院学报 2022年4期

杨颖

(河南工学院经济学院，河南新乡 453003)

0 引言

随着全球经济的不断发展，作为一种新兴贸易业态，跨境电商企业尤其是中小跨境电商企业在发展中还存在诸多问题。在“双循环”背景下，如何克服发展中遇到的困境，抓住机遇，探索出一条适合我国跨境电商企业的发展道路，是摆在每一个跨境电商企业尤其是中小跨境电商企业面前的一道难题。本文基于“双循环”背景，分析我国中小跨境电商企业面临的发展机遇以及在发展中遇到的问题，尝试为中小跨境电商企业的进一步发展提供可行性建议。

1 中小跨境电商企业的发展机遇

1.1 国家政策的保障优势

跨境电商企业的快速发展离不开国家政策的支持。2015年以来，李克强总理连续在《政府工作报告》中反复强调要促进跨境电商等新业态的发展，并在2021年6月22日主持召开的国务院常务会议中确定加快发展外贸新业态新模式的措施，以推动外贸升级，培育竞争新优势。仅2020年，各部委为推动跨境电商发展就出台了多项政策(详见表1)，涉及优化国际市场布局、鼓励跨境电商发展新模式、创新开展跨境电商B2B出口试点、完善跨境电商进出口商品退货监管、结汇市场放开市场准入、加强市场规范管理等，这一系列政策文件的出台进一步推动了我国跨境电商事业的发展[1]。

表1 2020年各部委为推动跨境电商企业发展颁布的政策

1.2 大数据技术的资源优势

大数据技术的不断成熟和广泛应用，为中小跨境电商企业的发展带来了巨大优势[2]。大数据技术在企业的内部管理、市场分析、营销分析、售后服务等领域发挥了重要的作用。利用大数据技术，中小跨境电商企业能够迅速有效地获取市场信息，精准地掌握消费者的喜好偏向，进而开展有针对性的选品以及营销活动；利用大数据技术，还可以优化物流和售后服务环节，提高企业运营效率、消费者满意度和国际市场竞争力，增加企业收益。

1.3 “互联网+”的信息技术优势

“互联网+”为推动网络购物提供了必要的技术支持。大量的消费者通过互联网，足不出户就能购买国内外产品，促进了中小跨境电商企业的发展。同时，“互联网+”信息技术的成熟和广泛应用，能够帮助中小跨境电商企业快速地实现跨境贸易各流程的优化，大大提高各个环节的工作效率，更加便捷地为消费者提供咨询服务[3]。

2 中小跨境电商企业发展中面临的问题

2.1 专业跨境电商人才缺失

根据阿里巴巴国际站预测，我国跨境电商专业人才的缺口超过600万，并以每年30%的增速扩大。国内超过70%的跨境电商企业认为，专业人才缺乏是制约企业发展最大的瓶颈[4]。

现阶段，跨境电商人才的培养主要通过高等教育机构、培训机构和电商协会进行。首先，现有的高校人才培养模式重理论轻实践，缺乏有针对性、积极有效的“校企合作”，难以满足当前跨境电商对具备扎实理论知识、可以立刻上手的复合型人才的需求。其次，跨境电商培训机构和电商协会的培训内容大多数为Alibaba、eBay、Amazon、Shopee等第三方跨境平台店铺实训操作，以培养单一操作型人才为主，缺少对当前跨境电商发展所急需的具备数据化思维能力、跨文化沟通能力和创新能力的复合型人才的培养，致使当前跨境电商人才培养与企业实际需求匹配度不高。

同时，与大型企业相比，中小跨境电商企业还存在人才流失率较高的问题。一方面，由于中小型企业规模较小，发展前景不如大型企业乐观，出于对自身职业规划的考虑，优秀的人才往往会选择跳槽到大型企业。另一方面，中小跨境电商企业为了节约企业经营成本，往往一人身兼数职，工作强度大，工作时间长，很多员工因承受不了工作压力而选择离职。另外，我国大部分中小跨境电商企业人才储备意识薄弱。以上种种原因，导致中小跨境电商企业人才缺失的情况较为严重。

2.2 跨境物流发展滞后

跨境电子商务的发展离不开跨境物流体系的发展，而物流体系的完善程度对中小跨境电商企业在国际市场的竞争力起到了决定性的作用。跨境电商物流体系涉及仓储、运输、清关以及配送等多个环节，这些环节决定了企业的物流成本，进一步会影响产品的销售价格及利润；同时物流的速度也已经成为影响消费者评价的重要因素。

中小跨境电商企业因受制于资金和物流成本，同时由于订单一般数量小、批次多，不会直接在国外建立自己的海外仓以及自身的物流体系，大都会选择和第三方物流合作。目前，我国中小跨境电商企业主要选择国际邮政小包、国际快递公司、国内快递公司的跨国业务等物流方式，既可以节约仓储费用，也避免了自营物流可能带来的风险。

但2020年初爆发的新冠疫情，对跨境电商物流造成了巨大的影响。根据亿邦智库调研数据显示，2020年，跨境电商企业面临的最大问题是运费成本上涨，占比52.9%；其次是物流中断，占比45.2%。2021年，跨境电商企业面临的物流问题在一定程度上有所好转，但是物流时效和物流成本仍然是企业面临的重要问题。疫情期间，国际航班大幅减少，许多物流公司被迫停止业务，虽然后来国际航班量逐步增加，但是由于疫情防控需要，货物要经过严格的疫情防控检验程序，这些都造成中小跨境电商企业国际物流成本的增加和物流时效的降低。

2.3 品牌建设意识不强

随着跨境电商市场的成熟和完善，企业以价格营销作为主要竞争方式，依靠降低价格占据市场空间、获取微薄利润的模式已难以为继，品牌成为企业未来竞争力的核心。然而，由于我国知识产权法律体系不完善，相关法律制度相对滞后，品牌缺失成为我国中小跨境电商企业面对的重要问题[5]。品牌的缺失主要体现在以下两个方面：第一，中小跨境电商企业自身实力有限，既缺乏品牌建设意识，也没有足够的资金支撑品牌的建设与发展；第二，中小跨境电商企业为了追求企业利益的最大化，生产了大量“山寨”产品，损害了消费者利益，也致使企业深陷知识产权纠纷，影响了企业的正常经营，同时也会对企业形象以及自有品牌的建设产生较大的负面影响。

2.4 跨境支付体系不健全

跨境结算支付是跨境电商业务发展的基础。首先，各国消费者的消费习惯和支付工具存在差异；其次，我国大型电商企业的支付平台在国际上的认可度不够高，对于中小跨境电商企业来说更是如此，依托第三方支付平台来进行跨境结算支付，存在信息泄露和资金安全隐患；再次，不同国家使用不同的货币，存在汇率风险；最后，第三方支付对交易双方的背景难以做到全面审查，存在支付违约的现象。

跨境支付问题对行业企业的技术标准、风险管理等能力提出了很高的要求。虽然随着我国鼓励第三方支付政策的不断出台，支付宝等第三方支付机构为跨境购物、汇款以及境外移动支付提供了便利，但整体来看我国跨境支付体系建设还不完善且面临技术困难[6]。

3 “双循环”背景下中小跨境电商企业发展的路径

3.1 重视人才建设，建立专业团队

跨境电商作为新兴产业，专业人才在数量和质量上都存在较大缺口，因此，需要重视和加强人才建设。首先，中小跨境电商企业的管理者应意识到高质量跨境电商人才对于企业发展的重要性，加强对企业员工外国文化、沟通方式和电商业务操作流程的培训，定期邀请行业精英人才对员工进行业务指导，打造专业的跨境电商团队。其次，中小跨境电商企业要和国内高校建立合作关系，选送优秀员工到高校进行专业学习，同时可以为高校提供校外实训基地、实习岗位，为企业发展储备人才。最后，中小跨境电商企业要结合企业发展情况，完善员工招聘制度，吸引高质量专业人才进入企业。

3.2 降低物流成本，建立逆向物流体系

首先，中小跨境电商企业应当根据自身业务特点，有重点地选择适合的物流模式。确定物流模式后，可将物流运输业务外包给第三方专业跨境物流企业；同时，在保证产品质量的前提下，可以改良产品和包装、外包装，降低产品重量，降低物流成本。

其次，适时建立海外仓，建立逆向物流体系，更好地满足海外消费者的高质量购物体验需求。由于目前我国中小跨境电商企业规模较小，难以承受海外仓运营成本，因此在现阶段可以考虑以共享模式建立共享海外仓；或者由大型跨境电商企业在主要目标市场国建立海外仓，然后将其仓位租给中小跨境电商企业，这样既减轻了大型跨境电商企业维护和运营海外仓的负担，又满足了中小跨境电商企业的仓储需求。

3.3 创建品牌，提高发展质量

品牌是产品的附加值，能极大地提升产品形象，更好地实现产品价值。因此，中小跨境电商企业也应该重视品牌创建工作。首先，品牌建设离不开高质量的产品，因此中小跨境电商企业要根据市场进行选品，还要通过成立专门的质量监测部门、严格进货渠道、与有实力的企业合作等方式，保障产品质量，为创建品牌打好基础。其次，中小跨境电商企业可以通过学习借鉴大型电商平台的发展经验和品牌建设成功案例，整合优势资源，强化自身电商平台建设，为品牌建设铺好路。最后，中小跨境电商企业要在营销、平台维护、物流、客服、售后等环节上要严格要求，以获得消费者的信赖，从而提升品牌的竞争力。

3.4 强化风险意识，确保支付安全

企业的发展往往与风险并存，而跨境电商企业面临的风险更多。尤其是中小跨境电商企业，其风险控制能力有限，更要强化风险意识。首先，企业领导者要具备风险意识，把风控作为企业发展的一项大事来抓，做好各个环节尤其是支付环节的安全工作，尤其要注意选派专业团队保障网络通畅并时刻维护网络，防止网络漏洞泄露交易双方信息并危及双方资金安全。其次，中小跨境电商企业，要和有实力的金融企业合作，凭借他们建设的安全可靠且稳定的支付平台，保障支付安全。