公共阅读空间建设与服务创新研究

□张文丽

目前，社会主义文化事业蓬勃发展，广大人民群众的精神文化需求逐渐多元化，而文化知识的获取主要是通过阅读来实现的，因此，加强公共阅读空间的建设成为公共文化事业发展的重要内容。公共阅读空间指新时期群众艺术交流、阅读推广和教育培训的重要场所。公共阅读空间，主要是为区域内的群众提供图书阅读、艺术赏析、信息传播等信息资源公共文化服务。在现代公共文化服务体系不断健全和完善的背景下，只有充分调查和了解群众的精神文化需求，在党和政府的支持下，整合社会力量促进文化空间的转型升级，才能为广大群众创设更加便捷、自由的公共阅读空间。此外，不同城市、不同地区有着不同的文化特色，在公共阅读空间营造中也要充分整合区域特色文化，优化空间设计，并注重现代化技术手段和管理模式的有机整合，以便于实现更具深度的文化交流。基于此，文章重点研究了公共阅读空间建设与服务创新，对推动公共文化服务体系的建立与完善有重要的意义。

一、公共阅读空间的特点和类型

公共阅读空间是指整合区域可阅读资源，为群众创设开放性的阅读环境，有着独立存在的物理空间，促进群众进行阅读、交流，积极参加文化活动。公共阅读空间的涵盖范围较广，除了传统图书馆、书店和文化馆以外，更进一步吸纳和整合了城市新型公共场所，面向群众提供开放、免费的文献借阅服务。如，江阴的“三味书咖”、温州的“城市书房”及深圳的“南山书房”等，形式新颖，内涵丰富，打破了人们对传统图书馆形象的认知，呈现出良好的发展前景。具体有以下4个特点：

（一）贴近群众生活

在选址方面，公共阅读空间倾向于选择贴近群众生活、人流量密集的区域，如公园、社区、街道和商业区等，交通便利，宣传推广速度快。通常情况下，公共阅读空间的占地面积较小，在100到200平方米之间，便于模仿推广。因此，通过渗透在群众日常生活的各个角落中，可以在无形中带给群众良性的熏陶和影响，提升对公共阅读空间认知，使群众不自觉地参与其中，养成良好的阅读习惯，并逐渐演化为一种常态化的生活习惯。

（二）参与主体多

有别于常规的图书馆，公共阅读空间强调在各级政府的支持下，引入社会资本，共同参与到公共阅读空间的建设和运营方面，主要有民办公助和公办民营两种方式。民办公助是社会力量提供场地，负责公共阅读空间的建设和管理，政府则负责提供部分图书和设备资源，同时提供经费补助，致力于同社会企业事业单位、学校进行合作，吸引大量志愿者为群众提供文化服务，如“深圳大学城图书馆管外服务站”。公办民营，主要是由政府财政提供资金支持，具体表现在购书经费和运营经费，或是减免房租等方面，引入社会力量参与到阅读空间的建设、运营与管理中。如，铜陵滨江阅读点，主要是由地方政府提供财政资金支持，文化产业投资公司负责建设、运营和管理。因此，公办民营可以简单地理解为在政府主导下，与社会资本合作的一种模式，即PPP模式。

（三）空间艺术内涵丰富

在公共阅读空间的建设中，一般会融合区域文化特色，或是彰显现代空间艺术，凸显出空间环境的精致，使其具有别样的空间艺术内涵，成为城市文化建设的风向标。如，温州鹿城文化中心城市书房，聘请了法国设计师为其专门设计，其整体环境风格为现代简约风；北京的繁星书吧阅读空间，其位置是在繁星戏剧村抄手胡同中，阅读空间环境中充斥着戏剧元素，与周围的环境相得益彰，更具艺术特色。

（四）多业态集于一体

公共阅读空间在具备文献借阅功能的同时，充分地契合了当代群众的文化需求，配合文创产品、咖啡屋、书店等业态形式，以“图书馆+”的形态进行多业态运营。如，“锦书来”公共阅读空间，是由成都锦江绿道建设投资集团有限公司打造，书屋整体掩映在绿树下，在美丽的绿道上，具有浓郁的书香气息，开辟了“绿道+”新业态。“锦书来”内部除了错落有致的书籍读物以外，还有很多精致的创意小品、绿色植物来装饰空间，令书屋的内部环境更显雅致。再比如，南京市的403禾集，核心思想是文化与创意生活，是集合了文创、图书、餐饮和剧场等多元文化场景于一体的城市阅读空间，在为群众提供高品质的阅读场地的同时，对餐饮、书店等业态也起到了良性的带动作用。还有很多城市阅读空间，设立在高铁站、图书馆、旅游景点等场所，形成了相对完备的城市阅读网络。由此看来，多业态整合是公共阅读空间建设和发展的主要方向，可以实现优势资源的整合与利用，吸引更多群众参与其中，如，在阅读的同时喝咖啡，更符合当代青年人的需求，各业态相互补充、相互促进，能够更进一步地提升服务效能。

二、公共阅读空间的建设模式和发展思路

（一）设施整合型公共阅读空间

设施整合型的公共阅读空间，是最常见的类型，主要是由各级政府主导建立，为人们提供图书借阅、资源下载和文献检索等知识服务，具有鲜明的公益性特点。如，公共图书馆、农家书屋等，此类公共阅读空间有着丰富的资源、完善的阅读空间设施，并且具有多元化的服务功能，是普惠公共文化服务的基础载体。除此之外，还有交流体验型的公共阅读空间，是在社会力量的支持下建立的，在内部组织交流体验活动，提供专业的阅读指导服务。如，儿童绘本馆，具有经营性和公益性两种属性，通常情况下是推行会员制，除了常规的图书资料借阅和归还服务，还可以为用户提供专业的阅读指导服务，辅助选书和用书，培养孩子的阅读兴趣。同时，不定期地组织绘本阅读相关的亲子故事会和亲子讲座等体验服务活动，宣传和推广亲子阅读理念，便于辅助青年父母更好地履行自身的教育职责，拉近亲子关系。

（二）自助图书馆模式

公共阅读空间中的一个代表性模式，即自助图书馆，创设相对独立的区域，内部环境配备了桌椅、书架和图书等资源，并且在信息技术的支持下建立了视频监控、图书检测设备、自助借阅系统、预警系统和门禁系统等，在诸多设备联合下创设了更加智能化、便捷化的公共阅读空间。如东莞的自助实体图书馆，内部无人值守，24小时开放，凭借其创新理念受到了社会各界的广泛关注，随后大范围地推广应用。由于自助图书馆模式配备了诸多现代化设备设施，智能化水平高，基于无线网的全方位覆盖，不需要配备专人值守，通过自助借还系统、RFID技术和监控系统即可实现图书馆的自助化服务。因此，可以改善文化服务人员短缺、经费短缺的问题。

（三）特色阅读空间模式

特色阅读空间，同样是公共阅读空间建设的具体表现形式，在公共文化服务体系中承载着公共图书馆的部分功能，但与常规意义上的图书馆存在着显著的差别。特色阅读空间有着独立的特色，同社会机构联系密切，依托于社会机构提供阅读服务，多种业务并存，共同发展，如银行、茶楼、咖啡馆、驿站、酒店和服装店等多业态场所的等待、休息区设立开放、免费的图书借阅点，在商业服务的基础上为群众提供阅读服务，更进一步推动了公共阅读在群众生活、工作和学习中的融合应用。由此可以看出，充分地引入社会力量参与到公共阅读空间的建设和管理中，可以突破传统公共文化事业发展的体制限制，规避资金、场地和人员等因素的影响，增强公共文化事业的活力。同时，充分依托现有的社会空间设施，设立多个阅读点，还能促使公共阅读空间进一步地延伸拓展，有助于增强全社会民众的认知水平，创设浓厚的阅读氛围。

（四）社区公共阅读空间模式

从社区公共阅读空间的模式来看，整体规模较小，主要是面向社区居民，遵循以人为本的理念，通过深化人与人之间的互动交流，提供更加优质的阅读体验服务。可以纳入总分馆体系，实现各文化机构文献资源的整合与利用。如，深圳罗湖区的“悠·图书馆”，属于社区图书馆。该小型图书馆致力于创设自由、悠闲的阅读空间环境，在完善资源配置的同时，满足读者多元化的信息需求，提升阅读的舒适性。“悠生活”还具有社区活动室、沙龙功能，可以定期组织“悠阅读”生活等阅读文化活动，调动读者的参与积极性。另外，“悠·图书馆”是深圳罗湖区图书馆的分馆，因此无论是服务还是运营均由总馆统筹管理，图书和文献资源共享，有助于规避以往图书馆馆藏知识更新慢和经费不到位的问题。作为一种代表性的社区公共阅读空间，在实际推广过程中深受社区居民的喜爱，在促进文化传播和共享方面起到了重要的作用。

（五）公共阅读空间发展思路

基于目前公共阅读空间建设模式的多样化形式，为了满足群众日益增长的精神文化需要，应积极拓宽公共阅读空间创新建设的发展思路，注重创意阅读环境的营造，在满足群众阅读需求的同时，整合区域优势资源，促进信息文化的传播和交流；应与时俱进，引入时代元素，走差异化发展之路，推动公共阅读空间高水平的建设和发展。与此同时，在汲取其他地区的成功经验时，避免生搬硬套，应该因地制宜地融合创新；积极发挥技术优势，引入大数据、虚拟现实、云计算等技术，大力推动智慧阅读空间建设；强化图书馆职能，推进公共阅读空间建设，将其纳入图书馆垂直总分馆体系并提供一体化服务，为广大民众提供多业态、多样式、高水平的阅读空间；坚持政府主导，建立配套的评估考核机制，可以采取必备指标、自选指标进行评估，进一步推动公共阅读空间的健康可持续发展。

三、公共阅读空间的服务创新思路探讨

公共阅读空间的建设和发展，是社会主义现代化事业发展的一项重要内容，对于提升国民文化素质水平有着积极作用。因此，在建设中需要坚持以人为本的原则，结合公共文化事业的发展现状和要求，积极整合优势资源，推动服务形式和内容的创新优化，深度挖掘潜力，以期为群众提供优质、便捷的阅读服务。

（一）引入图书捐换，增强阅读空间服务供给能力

不同地区的公共阅读空间有着不同的特色，需要充分契合区域的实际情况来挖掘文化特色，注重丰富个人的阅读体验。公共图书馆可以同当地的社会机构建立合作关系，如，在综合广场、餐饮商业场所、社区以及体育公园等区域建立服务站，提供图书捐赠交换服务。通过此种方式，可以为群众提供多元化的信息服务，带给读者更加深刻、多样的服务体验。相较于传统的图书馆阅读空间，大力推行图书捐换，可以实现阅读资源的共建共享，有机整合图书馆、社会和媒体等多方力量，建立全面阅读资源的公共服务平台，广泛征集民间图书资源，发挥图书馆的优势进行图书捐赠、交换，并组织读书沙龙等活动，具有引导更多优质民间阅读资源进入公共服务空间的作用，对于促进全民阅读、推动学习型城市的建设和发展具有积极作用。

（二）以旅促文，深化文旅体验

公共阅读空间建设要注重挖掘和整合区域文化特色，加强空间创意设计，在吸引群众参与热情的同时，还可以依托于现有的优势资源来开发文旅产品，成为区域更具文化特色的地标建筑。如深圳大鹏新区的“书香民宿”，致力于挖掘文化与旅游的契合点，在提供开放、免费的阅读文化服务同时，积极融合旅游景点的功能。基于此种公共阅读空间和旅游融合的方式，实现文旅融合的创新发展，相互促进、相互影响，有效地实现共同发展的目标。

（三）贴近群众生活，扩大设施覆盖范围

在加大公共阅读空间建设的同时，也要注重贴近群众的日常生活，如，交通枢纽、公园和购物商圈等，形成紧密完善的基层文体网络，扩大公共文化设施的覆盖范围，致力于给群众提供多元化的阅读服务。如深圳福田区儿童图书馆香蜜分馆，是建立在公园里的森林图书馆，同儿童文学院有机地融合在一起，致力于为广大少儿读者提供温馨、舒适和便捷的阅读服务。简阅书吧推行混业经营模式，集书籍、文创产品、咖啡、服装以及画廊等服务业态于一体，基于“书吧+图书馆”的形式，为广大群众提供更加优质、全面的阅读服务。

（四）加强社区图书馆改造

在信息时代的背景下，人们获取信息的途径逐渐多样化，读者需求呈现出个性化和多样化的发展趋势。以往的社区图书馆受限于资源建设、空间环境、管理和服务等因素，导致整体服务质量不高，如何推动社区图书馆升级优化受到了业界的高度关注和重视。社区图书馆应坚持以人为本，充分调查和了解读者的需求，围绕居民文化休闲、邻里交流主题创建多功能、高品质以及更具特色的公共阅读空间。也可以引入大数据、物联网以及AI交互等现代化信息技术，建设智慧阅读空间，旨在为居民提供更加智慧、优质、便捷的阅读服务，丰富居民的文化生活，强化居民的文化素养。另外，为了促进公共阅读空间的高水平建设和发展，应该积极制定和完善评估考核机制，反馈实践成果和不足，及时调整和改进。如，广东省推行的“粤书吧”，为了提升“粤书吧”的建设水平，通过必备指标、自选指标来综合评估“粤书吧”的经营绩效，反馈其经营发展情况，并通过收集数据信息，使用大数据方法从中挑选出更具特色的、创新的书吧。在当地政府相关部门的支持下，持续优化与完善公共阅读空间评估与考核机制，并全方位地落到实处，以期助力中国公共阅读空间的良性发展。

四、结语

综上所述，在公共文化事业蓬勃发展的背景下，大力推动公共阅读空间的建设和发展，还需要政府、公共文化服务机构、社会等多方力量的共同努力。充分发挥各方优势，整合优势资源，必然可以打造出更多贴近群众生活、符合时代发展趋势的公共阅读空间。在推动文化事业发展的同时，注重与其他业态的整合发展，公共阅读空间不仅可以创造更大的效益，还可以赋予文化事业持久发展的动力与活力，为国民素质文化水平的提升作出更大的贡献。