大型商业综合体消防监督管理的难点及对策

■李中萍 衡阳市蒸湘区消防救援大队

在城市化深入发展过程中，越来越多的大型商业综合体涌现，为人们提供了一个娱乐、休闲、购物的场所，同时也能够在一定程度上缓解城市土地紧张的问题。但在大型商业综合体的运营过程中，一旦发生火灾，往往损失巨大。基于此，加强对大型商业综合体消防监督管理难点的研究意义重大。

一、大型商业综合体消防监督管理难点分析

（一）内部商户装修材料质量参差不齐

在城市大型商业综合体内部，大部分商户都会按照自己的风格装修，而商场对其监管力度相对较弱，导致商户装修材料质量参差不齐。因此一旦有劣质材料进入商场，就会导致其整体消防能力下降。为了能够吸引更多的消费者，商户进行装修时会追求美观度，部分商户甚至会选择一些易燃材料作为装修材料、装饰材料等。同时，在商场运营过程中需要使用大量的灯具，以保证商场内部的灯光照明。如果使用易燃材料，则容易带来火灾隐患，一旦出现火灾问题，往往会造成巨大的危害。

（二）内部消防设施不到位

消防设施是大型商业综合体进行消防安全防护的基础，但目前，一些商业综合体内部消防设施还存在不到位的情况。第一，由于商场管理部门缺乏消防意识，管理人员消防安全知识不足，在平时管理中更加侧重于商户经营、摆放等是否违规，但对于灭火器等消防安全设备安装等不够重视。第二，一些商户在装修中，为了提高自身实用性或美观度，往往会利用围栏、围墙等阻隔空间，甚至将原本消防设施的空间占用，导致消防安全隐患大大增加。第三，对于消防安全设施的检修维护不到位，不能及时更换，导致很多消防器材早已过期，不能满足消防需求。这些情况的出现，大大削弱了商业综合体内部的消防安全监管力度，给商场运营埋下了更多的安全隐患。

（三）商场消防监督人员综合素质有待提升

消防监督人员作为商场消防监督管理的重要力量，倘若消防监督人员素质偏低，那么就无法为商场提供消防安全保护。目前，许多大型商业综合体管理层更多侧重于盈利层面的布局和思考，并采用“治标不治本”的监管模式。而火灾往往具有突发性的特点，如果消防措施不到位，火灾所造成的危害更大。消防监督人员素质偏低，在日常监督检查中不能及时发现消防隐患，或不能认真履行自我职责，没有认真进入到每一家商户中进行审查，将会给大型商业综合体内部的人员生命财产安全带来威胁。

二、加强大型商业综合体消防监督管理的措施

（一）强化执法力度，建立完善的消防监督管理体制

大型商业综合体在实施消防安全监督管理工作过程中，必须严格按照消防部门规定，认真检查商场内部以及各个商户内的消防器材、消防设施等是否完善，对商铺装修设计进行检查，确认消防通道的畅通情况，并能够根据相关规定，对火源进行严格把控，建立更加完善的消防监管体制，与消防部门紧密配合，全面落实相关消防安全制度，提高联合执法的效果，将商场火灾隐患消除在萌芽状态。

（二）加强对消防设施的检查、维护

大型商业综合体内部空间往往较大，不仅存在大量工作人员，还有大量消费者在内部活动，一旦出现火灾，将会造成难以估量的损失。消防设施作为火灾控制的基础，应当及时更新，适应不断涌现的多样化的消防需求。第一，商场管理部门必须树立消防安全意识，重视消防设施检查工作，能够安排专门的岗位负责，建立相应的日常检查制度，要求消防设施负责人能够严格按照检查制度开展工作；第二，明确消防设施检查内容，制定每日巡查、月度检查、年检等规范化程序；第三，做好商场内部消防设施维护保养工作，对于出现问题的设施及时进行维修和更换，保证其始终处于正常待用状态。

（三）建立完善的消防监督管理系统

为了增强大型商业综合体的消防监督效果，内部必须建立完善的消防监督体系，能够充分借助于互联网优势，提升消防监管效率。在商场内部建立消防数据库系统，每一家商户的基本信息都需要录入其中，以便于消防部门、商场管理部门能够了解商户主营业务，能够知晓商户中产品类型，对火灾发生概率进行大致的预估。当然，商场还需要构建消防申报渠道，很多商户之所以不愿意进行消防装修情况申报，是由于这个过程会耗费较大的精力，影响商户的正常运营。而商场建立线上消防申报渠道，能够大大简化整个工作流程，提高消防监督管理的工作效率。利用商场“天眼”系统，通过摄像头拍摄的实时情况，监管人员可以进行及时查看，能够第一时间了解商场的具体运行情况，一旦有火情或火灾隐患存在，就可以及时做出反应，将损失降到最低。

（四）不断提升商场消防监督管理人员的综合素质

商场消防监督管理人员必须注重相关理论学习，加强消防理论基础培训，确保商场消防监管人员能够学习到最新的消防理论知识，掌握消防逃生技能，能够在日常工作中发挥消防监管的作用。考虑到商场消防监督工作的重要性，必须合理安排培训工作，采用分期、分批培训模式，对培训时间表进行科学安排，同时鼓励相关人员通过自学、相互传授等方式进行消防知识的学习。另外，注重消防安全技能培训，定期开展火灾防范实践演练活动，提升火灾预警反应速度，提高商场消防安全监管人员协助商户、消费者撤离的能力，强化火灾逃生技能。同时，还可以邀请专业消防员现场指导，分析火灾逃生过程中存在的不足，帮助商场及时弥补消防监督工作存在的漏洞。

三、结语

综上所述，对于大型商业综合体来说，消防安全责任大于天，加强日常消防监督管理工作，能够构建一个更加安全的商场环境，为商户、商场工作人员以及消费者的生命财产安全提供保障。针对当前商场消防监督管理的难点，必须从实际出发，建立完善的消防监督管理体系，落实消防设施管理工作，提升相关人员素质，以实际行动做好消防监督管理工作。