盲盒营销，不是盲目浪费

尹洁 许晔

1 月4 日，肯德基和盲盒品牌泡泡玛特联动， 推出联名套餐， 内含DIMOO 盲盒一个。按照肯德基制定的销售規则，一个消费者想要集齐所有娃娃，最少需要购买7 份套餐，而隐藏款娃娃的出现概率仅为1/72。于是，有人“求娃”心切，不惜雇人“代吃”，花钱请人代买套餐后，不要食物只要盲盒，堪称肯德基版“买椟还珠”。还有消费者打算“毕其功于一役”，花1万多元一次性购买了106 份套餐。“黄牛”也一拥而上，原价99 元的肯德基盲盒被“爆炒”，隐藏款在电商平台的售价飙至800 多元，溢价超8 倍。

对此，1 月12 日，中国消费者协会迅速出手，发文点名批评肯德基：用“饥饿营销”手段刺激消费，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

目前商品销售的方式很多，无论是买赠、积分、打折、红包，只要合理合法就无可厚非。因为正常的促销既使商家提高了销量，也令消费者得到了实惠。但肯德基作为一家餐饮企业，其经营的快餐食品属于限期食用的商品，按需购买、即时食用是这类商品的特点，消费者一般不会超量购买。而通过限量款盲盒带动销售，容易导致消费者冲动消费，并因超量购买造成无谓的食品浪费。

其实，盲盒的营销方式并不新奇。试问，哪个80 后、90 后没收集过小浣熊干脆面里的水浒英雄卡呢？而肯德基的问题不仅在于盲盒引发的过度消费，更在于过度消费的是我们最宝贵的粮食。倡导节约粮食，反对餐饮浪费，一直是中华民族的优良传统，也是新时代消费风尚。

对企业来说，营销赚钱很正常，但价值导向也要合理。而对消费者来说，钱虽然是你的，但资源是大家的。

近年来，盲盒风越吹越歪。在肯德基盲盒之前，盲盒就频频“病态破圈”。2021 年，活体宠物盲盒出现，当宠物盲盒被签收时，不少动物已经死亡，令人触目惊心。还有商家利用年轻人渴望脱单或拓宽交友圈的心理，卖起了“脱单盲盒”——消费者只需花几元就可以随机获取一个陌生人的联系方式，或留下自己的联系方式等待被“有缘人”抽取。但据报道，消费者抽到虚假个人信息的概率极大，甚至还有消费者个人信息被泄露。

传统商业认为，产品应该具备更实用的功能，比如，洗衣机要把衣服洗得更干净，电脑要能处理更多复杂的工作，这样才能吸引消费者、创造社会价值。但“盲盒经济”反其道而行之，充分刺激和挑动那些受多巴胺驱使的、即时而非长远的浅层需求。

有分析认为，“盲盒经济”本身是一种对不确定性的贩卖，而年轻人往往充满好奇，能从这种略带赌博性质的商业模式中获得一定的即时满足，因此极易上瘾。

而当一些人意识到盲盒的高利润，开始转手倒卖，价格被炒到离谱时，乱象也就层出不穷。如今，“盲盒经济”已经形成了从一手市场销售到二手市场炒作的完整链条。

从消费者的角度说，树立正确的消费观，选择简约适度、绿色低碳的生活方式是一种社会责任。同时，我们也应该擦亮眼睛，提高明辨是非的能力，进行成熟理性的消费活动，共同抵制盲目消费、冲动消费、超额消费等不良消费行为。

（摘自“环球人物”微信公众号，萝卜叶子图）