“南丁格尔奖”获得者陈海花：改变职业偏见，因为人都会老

□ 《民生周刊》记者 贾伟

医护、家属、护理员三方建立信任需要用一个个细节累积而成，“大家拧成一股绳，相互配合，才能形成合力，帮助患者战胜疾病”。

“这位老年患者长期卧床，需要定时翻身拍背吸痰，防止褥疮和坠积性肺炎。”河北燕达医院护理部主任陈海花每次查房，都要认真查看每一位患者基础护理的落实情况和效果。她反复叮嘱护理人员，老年患者的基础护理工作尤为重要，容不得半点马虎。

近年来，随着我国人口老龄化、职业细分化，以及居民生活水平的提高和医疗条件的改善，护理员这一职业被推到聚光灯下，成为人们就医过程中离不开的刚需。如何找到一位可靠的护理员，也成为摆在很多家庭面前的一道难题。

作为第41届“南丁格尔奖”获得者，陈海花从事护理工作30余年，在她看来，推动护理事业高质量发展，要抓重点补短板强弱项，加快护理行业标准化规范化职业化步伐，推进从业人员专业能力和服务质量双提升，努力为群众提供全方位全周期护理服务。

疫情前，陈海花带领团队查房。

社会需求持续增长

如今，在人均寿命延长、家庭结构变化（从多子化到少子化）、异地就医需求等因素推动下，社会对专业护理员需求日益增多。

“原来家里老人住院看病，儿女众多，可以轮换陪护。现在很多80后、90后都是独生子女，平时忙于工作和家庭，分身乏术。而作为父母，也不愿意为子女增加负担。自己能解决的事，尽量自己解决。”陈海花说。

基于此，护理员的出现，一定程度上缓解了院方和家属的照护压力，也为老年人康复发挥了促进作用。

一方面，社会对于护理员需求旺盛，供需市场出现失衡；另一方面，好护理员难求，相关资质认证、培训考核、收费和服务标准，困扰着患者及家属。

推动提质增效、加强队伍建设、提高服务质量，这些是陈海花一直呼吁并努力推行的。近年来，我国护理事业发展迅速，取得显著成效。但同时，作为护理队伍的补充力量，护理员行业普遍存在从业者年龄偏大、流动性大、服务质量和职业素养参差不齐等问题。

在陈海花看来，市场上真正缺少的是年龄适中、业务熟练、具有工作经验和服务意识的护理员。目前，从业人员年龄基本在40～70岁，多为进城务工人员、下岗职工等，接受过长期正规培训的较少。

“受传统观念影响，很多人觉得护理员的工作就是伺候人，辛苦不说，还没面子、不受人尊重，更没有前途。导致年轻人不愿意从事这份职业。因此，改变偏见很重要。”陈海花说。

三分诊疗，七分护理

现代护理学创始人南丁格尔认为，治疗和护理相辅相成，缺一不可。护理工作润物细无声，贯穿于人的生老病死全过程。用点滴小细节，汇聚患者大健康。

数据显示，截至2021年底，我国失能、半失能老年人超过4000万，而目前养老护理从业人员仅30万名。此外，老年人“多病共体”（一人同时患有两种以上的疾病）的情况不断增加，为护理工作提出了更高要求。

对此，在医院病房，除了医生、护士，还增加了护理员的角色。各方分工明确，各司其职，共同完成临床医护工作。

在治疗过程中，护士作为医生的助手，主要负责专业的医疗护理，按照医嘱具体执行，打针输液吃药、观测生命体征、反馈用药情况等。

护理员，则在护士指导下，协助完成患者的生活照护工作，刷牙洗脸、帮助进食……此外，学习并掌握基本的医疗、康复、护理知识和技能，懂得使用常规仪器设备。

相比而言，护士的工作专业且繁忙，特别在重症加强护理病房（ICU），协助医生治病救人，实时观察病情变化，用最短时间抢救患者生命，而护理员的工作细碎繁琐。

随着护理工作外延不断拓展、内涵不断深化，康复理疗、慢病管理、妇幼保健、日间照料、安宁疗护、社区和居家护理等服务，已成为护理工作的重要内容，进一步贴近患者、贴近临床、贴近社会。此外，根据老年人具体需求，提供全自理、半自理和不能自理服务，更好地满足多样化多层次护理需求。

爱心、细心、责任心

医护、家属、护理员三方建立信任需要用一个个细节累积而成，“大家拧成一股绳，相互配合，才能形成合力，帮助患者战胜疾病。”陈海花说。

她认为：“一名好护理员，需要具备服务患者的爱心、细心、责任心，同时要有好的身体素质和基本的照护技能。只有这样，才能让患者舒心、让家属省心、让医生护士安心。”

陈海花以自己熟悉的一名护理员为例，她说，这名护理员对患者悉心照料、尽职尽责，定时用温水帮助患者擦洗身体、按时提醒服药、辅助大小便，从不敷衍，获得大家一致认可和好评。老人出院时，紧紧握住这位护理员的手，连声道谢。

在提高护理员队伍整体素质和服务水平方面，陈海花建议，一是多措并举，吸引年轻人走进来、留下来。鼓励高校、职业院校开设并加强老年医学、康复治疗、护理专业等学科建设，扩大招生规模，加快专业人才培养。二是加大技能培训和考核力度。加强岗前和在岗培训，强化供需精准对接，建立健全技能人才职业技能等级制度。三是关心关爱护理员群体。营造良好行业氛围，增强从业者荣誉感，完善相关保障机制，扩展职业发展空间。四是健全完善相关政策法规。对行业的准入门槛、岗位培训、备案管理、权益保障、服务标准等方面进行规定，进一步推进制度化职业化标准化发展。

“每个人都会变老。我们希望唤起大众对养老护理的关注，整合资源、凝聚力量，构建护理服务新格局，为家人、为朋友、为未来的自己培养一个养老好帮手。”陈海花说。